文/李鐵英（湖南江楚項(xiàng)目管理有限公司）

工程監(jiān)理服務(wù)，是對(duì)某項(xiàng)特定的工程項(xiàng)目提供實(shí)時(shí)監(jiān)督管理的一種專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)，是在工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域中一種有償提供的工程咨詢類服務(wù)。監(jiān)理服務(wù)是基于甲乙雙方之間的合同約定成立的契約關(guān)系，對(duì)于保證工程項(xiàng)目順利推進(jìn)、確保工程項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)標(biāo)與安全達(dá)標(biāo)、實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目投資收益最大化具有重要意義。在當(dāng)前我國國民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，隨著科技創(chuàng)新步伐的不斷推進(jìn)，很多工程項(xiàng)目通過智能化手段實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益增值以及創(chuàng)新管理效能，工程監(jiān)理服務(wù)企業(yè)積極主動(dòng)尋求服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)、全面提高監(jiān)理咨詢服務(wù)能力和水平建設(shè)，已經(jīng)成為當(dāng)前行業(yè)內(nèi)著重研究的熱點(diǎn)問題，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展方式，是近年來國家提倡的主要轉(zhuǎn)型發(fā)展方式。所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其本質(zhì)基礎(chǔ)就是運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行匯聚，對(duì)其服務(wù)模式進(jìn)行全面創(chuàng)新，推動(dòng)監(jiān)理企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化與網(wǎng)絡(luò)化的融合式發(fā)展。

一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)理論

企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，意味著對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、系統(tǒng)而徹底的重新定義，包括企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、各類工作行為活動(dòng)、日常業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)經(jīng)營采取的基本模式以及企業(yè)內(nèi)部員工的能力水平建設(shè)等方方面面。只有進(jìn)行這樣全面完整的改變，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才會(huì)最終得以實(shí)現(xiàn)。

近年來，國家發(fā)展和改革委員會(huì)就“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)”發(fā)動(dòng)了全國范圍內(nèi)的積極倡議，表示各級(jí)政府部門及社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)充分聯(lián)合起來，共同構(gòu)建起以政府引導(dǎo)為主，以專業(yè)化平臺(tái)賦能、行業(yè)龍頭企業(yè)引領(lǐng)、相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)支撐為輔，共同為社會(huì)發(fā)展提供多元化服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局推進(jìn)機(jī)制，以帶動(dòng)我國中小微企業(yè)順利完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)的目標(biāo)任務(wù)，在更大范圍內(nèi)、更深程度內(nèi)推行普惠性的數(shù)字化、智能化服務(wù)，大幅度提升企業(yè)提供服務(wù)的供給能力和水平，加快打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字企業(yè)，搭建起完整的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈條與生態(tài)格局，形成以“數(shù)字引領(lǐng)、抗擊疫情、攜手創(chuàng)新、普惠共贏”為根本原則的數(shù)字化市場(chǎng)發(fā)展共同體，進(jìn)而支撐國民經(jīng)濟(jì)的快速高質(zhì)量發(fā)展。

二、監(jiān)理企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性分析

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以促進(jìn)監(jiān)理企業(yè)在市場(chǎng)競爭中獲取新型競爭能力。在當(dāng)前監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)下，國家推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“全過程監(jiān)理”服務(wù)建設(shè)模式，并在關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見中明確指出要培育全過程的工程監(jiān)理咨詢服務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)并支持監(jiān)理企業(yè)與投資咨詢企業(yè)、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)、招投標(biāo)代理企業(yè)以及造價(jià)管理企業(yè)等形成聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，通過市場(chǎng)聯(lián)合經(jīng)營或者企業(yè)重組并購等方式，建設(shè)具有高水準(zhǔn)的專業(yè)化監(jiān)理服務(wù)企業(yè)，為建筑工程提供全程化的監(jiān)理咨詢服務(wù)。這就需要監(jiān)理企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分融入當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的背景下，在更大范圍內(nèi)、更深程度內(nèi)推行針對(duì)建筑產(chǎn)業(yè)監(jiān)理咨詢業(yè)務(wù)的普惠性數(shù)字化、智能化服務(wù)，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息的互聯(lián)互通，并大幅度提高監(jiān)理服務(wù)作業(yè)的高效性。如果監(jiān)理企業(yè)仍舊故步自封，沒有樹立危機(jī)意識(shí)，就會(huì)在建筑領(lǐng)域內(nèi)形成一個(gè)“信息孤島”，在為建筑工程提供咨詢服務(wù)上面臨舉步維艱的處境。因此，監(jiān)理企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，能夠進(jìn)一步強(qiáng)化其“全過程”咨詢服務(wù)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)其市場(chǎng)競爭力的提高提供更大的可能。監(jiān)理企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能夠?qū)⑵涔こ坦芾砼c咨詢能力集中到一個(gè)平臺(tái)中，提升自己的核心競爭力，從而提升在生態(tài)鏈中的議價(jià)能力；另外，可以通過匯集一個(gè)核心管理圈將監(jiān)理過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化及數(shù)字化處理，并通過云服務(wù)將建筑生態(tài)中的行業(yè)管理部門、建筑業(yè)企業(yè)、設(shè)計(jì)院、材料和勞務(wù)供應(yīng)商鏈接到一起，一方面可以創(chuàng)造出更多的服務(wù)提供給工程項(xiàng)目建設(shè)方以及供應(yīng)商，另外一方面也進(jìn)一步規(guī)范了工程項(xiàng)目監(jiān)理咨詢的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、監(jiān)理企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的基本目標(biāo)

（一）監(jiān)理企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)理流程與標(biāo)準(zhǔn)的高度統(tǒng)一性

監(jiān)理企業(yè)在工程監(jiān)理服務(wù)中的作業(yè)高效性是極為關(guān)鍵的，這需要監(jiān)理服務(wù)具備監(jiān)理流程與監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)的高度統(tǒng)一性，依靠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程來加以實(shí)現(xiàn)。由于建筑工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的工序繁多復(fù)雜，工程項(xiàng)目的總體施工量巨大，就更需要統(tǒng)一的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)加以有效監(jiān)管與控制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以實(shí)現(xiàn)這一統(tǒng)一化目標(biāo)的有效建立。

（二）監(jiān)理企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以便于數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)采集處理與安全存儲(chǔ)

監(jiān)理企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在其數(shù)據(jù)處理及其設(shè)備配置上都會(huì)具備相對(duì)專業(yè)的水準(zhǔn)，對(duì)工程項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行自動(dòng)化收集處理，并進(jìn)行安全的信息存儲(chǔ)，可以大幅度縮減人工監(jiān)理服務(wù)成本，并可以及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)，有效縮短施工建設(shè)期限，帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

（三）監(jiān)理企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)問題進(jìn)行高效協(xié)調(diào)

監(jiān)理企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與掌握，對(duì)于項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各類突發(fā)性事件能夠進(jìn)行快速傳達(dá)與處理，有效減少對(duì)于復(fù)雜問題的評(píng)判時(shí)間，提高現(xiàn)場(chǎng)問題處理的實(shí)際效率。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)理服務(wù)人員的任務(wù)高效化分派，讓工程監(jiān)理服務(wù)工作獲得更多的主動(dòng)性。

（四）監(jiān)理企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以有效查詢項(xiàng)目數(shù)據(jù)以追溯法律責(zé)任

建筑工程項(xiàng)目在實(shí)踐中會(huì)經(jīng)常涉及各類法律問題矛盾與糾紛，在糾紛發(fā)生時(shí)，數(shù)字化技術(shù)可以在第一時(shí)間提供原始項(xiàng)目資料的快速查詢，并為監(jiān)理企業(yè)提供具有針對(duì)性的法律援助服務(wù)。因此，監(jiān)理企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是自身形成法律保障的重要手段。

四、監(jiān)理企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本策略

（一）監(jiān)理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展納入其長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

順利推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其納入長期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃下，加強(qiáng)頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，妥善解決監(jiān)理企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中所面臨的整體性、協(xié)作性與可持續(xù)性問題，從監(jiān)理服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的角度思考轉(zhuǎn)型發(fā)展的具體目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)路徑，探索數(shù)字技術(shù)對(duì)監(jiān)理咨詢業(yè)務(wù)變化過程中的重要支撐點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)理服務(wù)數(shù)據(jù)的采集與處理，全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理服務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通與協(xié)同共享。

（二）監(jiān)理企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面推進(jìn)企業(yè)數(shù)據(jù)文化建設(shè)

推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)文化建設(shè)也是關(guān)鍵的保障要素。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部逐步打造數(shù)據(jù)文化氛圍，提高對(duì)數(shù)據(jù)變化的洞悉能力、通過數(shù)據(jù)對(duì)各項(xiàng)決策加以支撐、以數(shù)據(jù)方式驅(qū)動(dòng)監(jiān)理服務(wù)的驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新等能力建設(shè)水平，切實(shí)增強(qiáng)決策的科學(xué)性、敏捷性以及前瞻性，也同時(shí)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的管理與應(yīng)用水平。

（三）監(jiān)理企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力強(qiáng)化對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度

監(jiān)理企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的初期，對(duì)于人才基礎(chǔ)是有著高度依賴的，人才驅(qū)動(dòng)是企業(yè)轉(zhuǎn)型初期的關(guān)鍵點(diǎn)。由于在當(dāng)前監(jiān)理企業(yè)的人才基礎(chǔ)發(fā)展中，同時(shí)具備監(jiān)理咨詢服務(wù)專業(yè)技能以及數(shù)據(jù)專業(yè)技能的人才嚴(yán)重缺乏，因此監(jiān)理企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力強(qiáng)化對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度，建立雙向性的人才培養(yǎng)模式，一方面，有效提高監(jiān)理服務(wù)專業(yè)人才的數(shù)據(jù)技能，另一方面，有效提高數(shù)據(jù)專業(yè)工程師的監(jiān)理業(yè)務(wù)技能，與此同時(shí)，全面強(qiáng)化兩類人才之間的充分合作與交流。

五、結(jié)束語

監(jiān)理企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是有效應(yīng)對(duì)當(dāng)前國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境的重要舉措。未來針對(duì)監(jiān)理企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究，還有很多相關(guān)課題需要進(jìn)一步深入探索。