孟曉暉

（商丘市第一人民醫(yī)院，河南 商丘 476100）

隨著時(shí)代不斷的變化，人力資源的發(fā)展也越來(lái)越好，逐漸滲透在各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，人力資源發(fā)揮了其重要的作用。對(duì)醫(yī)院而言，人力資源管理也是必不可少的一部分，在醫(yī)院的人力資源管理工作中合理利用績(jī)效考核制度，有利于醫(yī)院的健康穩(wěn)定發(fā)展。

1 醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核的應(yīng)用價(jià)值

“人力”指的是體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的一種生產(chǎn)能力，“資源”就是勞動(dòng)者具體的勞動(dòng)數(shù)量和勞動(dòng)質(zhì)量。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種資源也發(fā)揮著極其重要的作用。人力資源所蘊(yùn)含的意思不同于其他資源，它既是一種自我管理的主體，也是一種被管理、被開(kāi)發(fā)的對(duì)象。在各行各業(yè)中，人力資源的影響力非常大，而人力資源管理，是在人力物力相配合的情況下，通過(guò)一定的培訓(xùn)和指導(dǎo)，達(dá)到最佳的配合狀態(tài)的一種方式。

績(jī)效考核對(duì)于人力資源管理來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)重要的管理途徑。它指的是在發(fā)展目標(biāo)所引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠通過(guò)具體的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部工作人員進(jìn)行指導(dǎo)，提高員工對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)的自覺(jué)性，并對(duì)工作人員具體的工作情況進(jìn)行考核的一種方式。這樣企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，把人力資源發(fā)展和績(jī)效融為一體，有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

1.1 能夠提高醫(yī)療服務(wù)水平

在醫(yī)院人力資源管理中，績(jī)效考核是提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的關(guān)鍵因素。醫(yī)院本身就是一種面向人民群眾并且為他們提供醫(yī)療救助服務(wù)的機(jī)構(gòu)。績(jī)效考核制度的加強(qiáng)，可以調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，從而以更高的服務(wù)熱情去面對(duì)工作。

1.2 能夠及時(shí)了解到存在的問(wèn)題

從某種程度上來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的整體結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，管理模式也相對(duì)復(fù)雜、統(tǒng)一。在這種管理模式下，就很難發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在人力資源管理方面所存在的一些也隱蔽性問(wèn)題。把績(jī)效考核運(yùn)用人力資源管理工作中，就可以細(xì)化各種責(zé)任和工作情況，這樣就可以挖掘出一些隱蔽在工作人員身上的小問(wèn)題，然后經(jīng)過(guò)不斷調(diào)整，能夠使人力資源管理得以全面的完善。

1.3 能夠合理地明確醫(yī)院的發(fā)展方向

醫(yī)院要想有更好的發(fā)展前景，明確發(fā)展目標(biāo)是關(guān)鍵所在。不管是在促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展方面還是在醫(yī)院建設(shè)方面，都需要在確定的理念下進(jìn)行開(kāi)展。而人力資源管理理念決定醫(yī)院的發(fā)展理念，其中，人力資源管理中的績(jī)效考核對(duì)醫(yī)院發(fā)展理念的明確具有決定性的作用，而且，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核本身就是一種過(guò)程性的管理，它的用途非常廣泛，不僅能夠?qū)Y(jié)果進(jìn)行考核，而且可以將醫(yī)院的終極發(fā)展目標(biāo)逐級(jí)轉(zhuǎn)化成階段性的目標(biāo)，讓醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中利用制定階段性的目標(biāo)來(lái)不斷走向成熟。

1.4 能夠促進(jìn)工作人員的成長(zhǎng)

在醫(yī)院人力資源管理中，績(jī)效考核制度中包含了員工的培訓(xùn)和發(fā)展、員工的職務(wù)變動(dòng)和薪資酬勞以及員工的聘用等內(nèi)容，利用績(jī)效考核制度有利于人力資源激勵(lì)機(jī)制的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核制度能夠讓他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身在工作的過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，并及時(shí)改正，有助于提高他們自身的工作能力。對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，通過(guò)績(jī)效考核可以明確員工的利益分配標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工在日常的工作中要隨時(shí)保持工作的積極性，這對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有很重要的意義。

2 醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核存在的問(wèn)題

2.1 重視考核，忽略溝通

在醫(yī)院的人力資源管理中，績(jī)效的考核內(nèi)容很多，不只是考核這么簡(jiǎn)單，最主要的就是通過(guò)這種方式來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)。因此，為了能夠真正的體現(xiàn)績(jī)效考核的價(jià)值，那么醫(yī)院就應(yīng)該真正的利用好績(jī)效考核這一方式，在執(zhí)行績(jī)效考核制度的時(shí)候，和工作人員之間應(yīng)該有一個(gè)溝通的過(guò)程，讓他們能夠真正的了解和認(rèn)同這些考核指標(biāo)?？墒窃趯?shí)際中，一部分醫(yī)院在制定執(zhí)行績(jī)效考核的時(shí)候，并沒(méi)有積極的去和工作人員進(jìn)行及時(shí)溝通，導(dǎo)致在考核過(guò)程中引起員工和醫(yī)院之間的沖突。

2.2 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)比較籠統(tǒng)

從目前的情況來(lái)看，雖然好多醫(yī)院都引入了人力資源管理，但是還有一部分醫(yī)院并沒(méi)有足夠重視人力資源管理，在人力資源管理這一方面還是比較傳統(tǒng)，對(duì)于工作人員的績(jī)效考核也比較籠統(tǒng)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的具體化。例如：在醫(yī)院人力資源管理績(jī)效考核中，不同的醫(yī)務(wù)人員他們的專(zhuān)業(yè)不同，側(cè)重的知識(shí)也不一樣，所以他們所擔(dān)任的職責(zé)也不相同。但是在醫(yī)院實(shí)際的人力資源管理中，都采用的是一樣的考核標(biāo)準(zhǔn)，比較籠統(tǒng)化，并沒(méi)有體現(xiàn)出績(jī)效考核的真正意義，從而無(wú)法對(duì)工作人員的各項(xiàng)情況進(jìn)行準(zhǔn)確的考核。

2.3 對(duì)人力資源管理的績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足

從本質(zhì)上來(lái)講，績(jī)效管理是人力資源管理中的一個(gè)組成部分，績(jī)效考核的主要目的就是要有效的分析它的考核結(jié)果，從而根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的完善措施?？墒牵谡嬲膶?shí)行過(guò)程中，還有很多醫(yī)院并沒(méi)有從根本上認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的真正意義，導(dǎo)致醫(yī)院在績(jī)效管理方面仍然處在低水平階段。這樣，不僅致使績(jī)效管理得不到正常發(fā)揮，還影響了醫(yī)院的健康發(fā)展。

3 醫(yī)院人力資源管理績(jī)效考核的發(fā)展建議

3.1 完善績(jī)效考核體系

在醫(yī)院實(shí)際運(yùn)作中，完善醫(yī)院的績(jī)效管理是做好醫(yī)院人力資源管理中的績(jī)效考核工作的前提條件?？?jī)效管理機(jī)制在醫(yī)院管理當(dāng)中屬于較復(fù)雜的內(nèi)容之一。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部人員對(duì)績(jī)效管理的重視程度對(duì)做好績(jī)效管理具有至關(guān)重要的作用。同時(shí)，在績(jī)效管理工作中，應(yīng)該善于利用人才，找一些比較專(zhuān)業(yè)，高素質(zhì)的管理人員去擔(dān)任這項(xiàng)績(jī)效考核評(píng)估的工作。除此之外，針對(duì)績(jī)效考核的評(píng)估，醫(yī)院也可以建立一個(gè)績(jī)效考評(píng)體系。在這個(gè)績(jī)效考評(píng)體系中，績(jī)效考評(píng)委員會(huì)為核心，人力資源作為輔助部門(mén)，各個(gè)科室為考核基礎(chǔ)，績(jī)效考評(píng)委員會(huì)發(fā)揮的作用就是對(duì)人力資源管理進(jìn)行合理的調(diào)配。

3.2 合理的細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)

從一定程度來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的人力資源管理中的績(jī)效考核和其他企業(yè)的績(jī)效考核還是有一定區(qū)別的。要想醫(yī)院績(jī)效考核能夠體現(xiàn)出其應(yīng)有的作用，就需要在醫(yī)院人力資源管理中建立一套比較合理化的績(jī)效考核機(jī)制。如果醫(yī)院擁有這樣一套合理的細(xì)化考核機(jī)制，那么工作人員的實(shí)際工作情況和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)都能夠得到很好的體現(xiàn)，這樣不僅有利于調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，還可以提高績(jī)效考核的便捷性。

3.3 確定科學(xué)的考核目標(biāo)

醫(yī)院在人力資源的實(shí)際管理過(guò)程中，明確績(jī)效考核目標(biāo)是提高人力資源管理水平和績(jī)效考核的有效手段。只有科學(xué)合理的對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行績(jī)效考核，醫(yī)院的人力資源管理工作才能夠順利的進(jìn)行。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，人力資源是一項(xiàng)非常重要的工作，所以在開(kāi)展人力資源管理工作的時(shí)候，應(yīng)該全面考慮，從醫(yī)院層面發(fā)展的角度來(lái)確定績(jī)效考核目標(biāo)。

3.4 建立健全薪酬激勵(lì)機(jī)制

薪酬問(wèn)題是每一位工作人員所關(guān)心和關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)醫(yī)院的工作人員來(lái)說(shuō)，薪酬就是他們的核心利益。正常情況下，醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核工作，就是對(duì)工作人員的薪酬進(jìn)行公平公正的分配，目的就是為了讓所有的工作人員都能夠積極主動(dòng)的去完成自己的工作任務(wù)。而現(xiàn)實(shí)生活中，為了激發(fā)員工在工作中的工作熱情，醫(yī)院就應(yīng)該建立合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，明確賞罰分明的考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高人力資源管理的有效性。

4 結(jié) 論

綜上所述，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，人力資源管理也逐漸滲透在各行各業(yè)，開(kāi)始受到各企業(yè)的廣泛關(guān)注和重視。同時(shí)，人力資源管理在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步過(guò)程中體現(xiàn)了其重要價(jià)值。對(duì)于任何一所醫(yī)院來(lái)說(shuō)，人力資源管理中的績(jī)效考核管理，不僅有利于幫助醫(yī)院提高自身的人力資源管理水平，而且還有助于醫(yī)院穩(wěn)定健康的發(fā)展。所以，醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，并合理的去執(zhí)行。