薛俊 董漢寧
摘 要:在體驗(yàn)式消費(fèi)觀下,文章通過對(duì)購物中心設(shè)計(jì)實(shí)踐工作的歸納總結(jié),從消費(fèi)者的行為和心理入手,論述了體驗(yàn)式購物中心的設(shè)計(jì)手法。通過對(duì)交通動(dòng)線、公共空間、人性化設(shè)計(jì)、主題街區(qū)等方面層層剖析,分析體驗(yàn)式購物中心營造方法,探討購物中心如何增強(qiáng)體驗(yàn)感,更好地實(shí)現(xiàn)環(huán)境舒適性、增加顧客滿意度。
關(guān)鍵詞:體驗(yàn)消費(fèi);室內(nèi);購物中心;空間設(shè)計(jì)
引言:當(dāng)代社會(huì)人民生活水平日益提高,人們?cè)谙M(fèi)行為中越發(fā)關(guān)注消費(fèi)環(huán)境與過程,重視商業(yè)空間的體驗(yàn)感,這促使體驗(yàn)型購物中心迅速發(fā)展。商業(yè)環(huán)境不僅承載消費(fèi)行為,容納商品及提供服務(wù),很大程度上還影響人們消費(fèi)的體驗(yàn)感。在這種背景下,如何把這種消費(fèi)現(xiàn)象提取出來,讓它指導(dǎo)并推動(dòng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新,提升商業(yè)空間附加值,促進(jìn)購物中心升級(jí),是一個(gè)值得思考的問題。
一、影響購物中心環(huán)境設(shè)計(jì)的體驗(yàn)式消費(fèi)觀念
1、體驗(yàn)式消費(fèi)觀
體驗(yàn)式消費(fèi)是指人們?yōu)榱藵M足某種心理需求主動(dòng)去消費(fèi)“體驗(yàn)”的行為。在這種觀念影響下的購物中心,其價(jià)值創(chuàng)造的主體轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩偷捏w驗(yàn)感。消費(fèi)者的體驗(yàn)感、參與感及融入感是購物中心商業(yè)附加值提高的動(dòng)力。
2、體驗(yàn)式消費(fèi)觀與空間環(huán)境的互動(dòng)
人的需求對(duì)環(huán)境的影響和環(huán)境對(duì)人的影響是相互作用的。在商業(yè)環(huán)境中,消費(fèi)者是空間的主體,他們的需求與觀念影響空間環(huán)境,對(duì)空間具有導(dǎo)向性。而空間環(huán)境的好壞也影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為,繼而影響購物中心的商業(yè)價(jià)值與銷售量。這就要求購物中心的空間設(shè)計(jì)應(yīng)迎合人們當(dāng)下的精神需求,打造個(gè)性化、人性化、有吸引力的空間環(huán)境,使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中感到愉悅從而誘導(dǎo)其進(jìn)行消費(fèi)。
二、體驗(yàn)式購物中心空間設(shè)計(jì)分析
購物中心動(dòng)線及公共空間是設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。在公共空間中,入口、中庭是設(shè)計(jì)重點(diǎn),它們?cè)诠δ苌霞徫?、休閑、交流、休息、展示、觀演等多種功能,是整個(gè)購物中心的活躍因子。一些輔助空間則是提升空間品質(zhì),體現(xiàn)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)及購物中心對(duì)人的關(guān)懷,它們?cè)谝欢ǔ潭壬嫌绊懴M(fèi)者的購物體驗(yàn)和感受。那么如何通過設(shè)計(jì)營造個(gè)性的、獨(dú)有的空間體驗(yàn)將在以下論述。
1、動(dòng)線設(shè)計(jì)
購物中心的動(dòng)線主要分為垂直及水平動(dòng)線。由于消費(fèi)行為分為目的性和無目的性,使消費(fèi)活動(dòng)具有多變性和不確定性。在動(dòng)線設(shè)計(jì)中,應(yīng)使動(dòng)線明確、引導(dǎo)性強(qiáng),同時(shí)要在動(dòng)線交匯處創(chuàng)造識(shí)別性高、有特色的節(jié)點(diǎn)空間,增強(qiáng)空間識(shí)別性與趣味性,誘導(dǎo)顧客消費(fèi)。
(1)垂直動(dòng)線
垂直動(dòng)線作為連通各層的交通樞紐,在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能引導(dǎo)顧客到達(dá)高樓層,均衡各層業(yè)態(tài)發(fā)展及客流。消費(fèi)者的垂直動(dòng)線分為垂直電梯與自動(dòng)扶梯。垂直客梯宜設(shè)置于主要出入口、主中庭等節(jié)點(diǎn)空間附近,每組垂直客梯的服務(wù)范圍宜≤70m。與影院、KTV等有特殊營業(yè)時(shí)間功能結(jié)合的客梯,作為延時(shí)電梯使用。自動(dòng)扶梯的服務(wù)半徑為40m-60m,宜設(shè)置在主入口、節(jié)點(diǎn)空間附近并沿主動(dòng)線均勻布置。
(2)水平動(dòng)線
水平動(dòng)線在流線上串聯(lián)與組織商鋪及公共空間,它直接影響店鋪招商及購物中心的運(yùn)營效率。水平動(dòng)線主要有以下幾種類型:
a)單動(dòng)線:?jiǎn)蝿?dòng)線流線明確、引導(dǎo)性強(qiáng)。它在設(shè)計(jì)形式上分為“一”字形、“L”字形、“U”字形等。在用地尺寸合適的情況下,應(yīng)盡量選用單動(dòng)線模式,有利于提高店鋪的可視性與可達(dá)性。
b)雙動(dòng)線:商場(chǎng)輪廓寬度尺寸較大時(shí)可選用雙動(dòng)線模式。在主動(dòng)線的基礎(chǔ)上引入次動(dòng)線,充分利用較深處的空間。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)做到主次分明,避免斷頭、死角店鋪出現(xiàn),尤其應(yīng)注意標(biāo)識(shí)要清晰,避免易迷路的導(dǎo)向。
太原萬象城因受地塊輪廓影響,采用雙動(dòng)線平面布局,形成北、中、南三個(gè)中庭。在室內(nèi)設(shè)計(jì)上將這三個(gè)中庭設(shè)計(jì)為風(fēng)格不同又相互呼應(yīng)的空間,塑造多樣的空間場(chǎng)景,增強(qiáng)各個(gè)動(dòng)線的特色性與可識(shí)別性。
c)環(huán)形動(dòng)線:商場(chǎng)輪廓寬度尺寸較大時(shí)可選用環(huán)形動(dòng)線模式。環(huán)形動(dòng)線可在一定程度上增加店鋪數(shù)量,使用環(huán)形動(dòng)線時(shí)應(yīng)通過尺度、裝飾、色彩等增加空間方位辨識(shí)度。
總而言之,每種動(dòng)線形式各有優(yōu)缺點(diǎn),在設(shè)計(jì)時(shí),需根據(jù)建筑形態(tài)與布局合理利用。好的水平動(dòng)線應(yīng)增強(qiáng)店鋪的可視性、店鋪的可達(dá)性并具有明顯的記憶性。
2、公共空間設(shè)計(jì)
(1)入口設(shè)計(jì)
購物中心入口連接其內(nèi)部與城市街區(qū),它是吸引人流的有效引導(dǎo)空間。在設(shè)計(jì)中應(yīng)通過材質(zhì)、尺度變化營造豐富的商業(yè)氛圍,體現(xiàn)空間品質(zhì)及調(diào)性,增強(qiáng)項(xiàng)目可識(shí)別性,能滿足人員集散并應(yīng)具有明顯的標(biāo)識(shí)性和引導(dǎo)性。
太原萬象城入口門廳采用書卷天花造型和柔和的頂部燈光,側(cè)面定制的星光燈,使顧客第一時(shí)間產(chǎn)生視覺記憶。連接入口及中庭的通道采用定制的鋁板折紙形天花,進(jìn)一步強(qiáng)化顧客記憶(圖1)。
(2)中庭設(shè)計(jì)
在體驗(yàn)式消費(fèi)觀影響下傳統(tǒng)以銷售為目的的中庭空間已無法滿足消費(fèi)者的需求,面對(duì)新的商業(yè)環(huán)境變化和競(jìng)爭(zhēng),增加顧客體驗(yàn)與互動(dòng)功能,使顧客能充分參與交往互動(dòng)及體驗(yàn)是目前設(shè)計(jì)趨勢(shì)。一般在設(shè)計(jì)中要注意以下幾點(diǎn):
a)特色營造。中庭空間的設(shè)計(jì)特色通常對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的空間風(fēng)格及調(diào)性起到?jīng)Q定作用,這要求在設(shè)計(jì)時(shí)中庭主次分明,整體設(shè)計(jì)概念統(tǒng)一,主中庭或特色中庭應(yīng)具有創(chuàng)意及個(gè)性,增強(qiáng)空間環(huán)境的吸引力,強(qiáng)化體驗(yàn)感。
b) 空間層次豐富且尺度適宜。中庭空間承載著多種功能,它是購物中心人流密集區(qū),聯(lián)通水平交通與垂直交通。在設(shè)計(jì)中需結(jié)合項(xiàng)目體量、動(dòng)線規(guī)劃、功能劃分等需求,推敲中庭尺度比例,對(duì)中庭邊界進(jìn)行錯(cuò)位、出挑、凹凸等方式打造尺寸適宜,層次豐富的空間,使其成為一個(gè)多層次、統(tǒng)一有序的空間形態(tài),豐富人們空間體驗(yàn)感受。
c)引入自然景觀。在中庭中引入室外陽光、設(shè)置綠植、景觀小品,將室內(nèi)空間室外化,提升環(huán)境品質(zhì),探索人與自然的關(guān)系,打造綠意盎然、綠色生態(tài)、舒適的購物休閑體驗(yàn)。
太原萬象城通過層層退進(jìn)的主中庭使人由首層?xùn)|側(cè)入口附近直接看到西中庭采光頂,室內(nèi)空間連續(xù)且中庭造型豐富,給人震撼的視覺效果(圖2)。