解決不同原因引起的“相機(jī)”應(yīng)用問題

俞木發(fā)

1. 軟件環(huán)境導(dǎo)致的問題

作為系統(tǒng)內(nèi)置的應(yīng)用，“相機(jī)”可以先對(duì)軟件環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)，如果檢測(cè)到問題，會(huì)給出提示。比如啟動(dòng)“相機(jī)”時(shí)系統(tǒng)提示“其他應(yīng)用正在使用相機(jī)”，這就是一個(gè)典型的軟件故障。

在正常情況下，攝像頭（這里實(shí)際就是上述提示中的相機(jī)硬件）只能被一個(gè)應(yīng)用獨(dú)占，因此當(dāng)有其他程序在使用攝像頭時(shí)，“相機(jī)”應(yīng)用就會(huì)出現(xiàn)上述提示。這時(shí)可以進(jìn)入“設(shè)置→相機(jī)”，查看有哪些應(yīng)用可以使用相機(jī)，先在“選擇可以訪問攝像頭的Microsoft Store應(yīng)用”下，關(guān)閉那些自己沒有使用的應(yīng)用的相機(jī)訪問權(quán)限（圖1）。

然后，在任務(wù)管理器里再仔細(xì)地查找可以使用相機(jī)的應(yīng)用，如QQ、屏幕錄像程序等，并將其關(guān)閉。如果問題依舊，還可以在上圖中將“選擇可以訪問攝像頭的Microsof t Store應(yīng)用”和“允許桌面應(yīng)用訪問你的相機(jī)”中依次保留一個(gè)允許使用相機(jī)的應(yīng)用，這樣就可以很容易地找出占用相機(jī)的應(yīng)用了。如果執(zhí)行上述操作后問題依然存在，那么很可能是系統(tǒng)文件出錯(cuò)了，可以嘗試使用“DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth”命令進(jìn)行掃描，這也是系統(tǒng)應(yīng)用出現(xiàn)類似問題后的一種常用解決方案。

2. 硬件設(shè)置的問題

在使用相機(jī)時(shí)系統(tǒng)提示“找不到你的相機(jī)”，出現(xiàn)這個(gè)問題的原因大多是由于沒有安裝相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序或者驅(qū)動(dòng)程序出錯(cuò)所致。此時(shí)可以先進(jìn)入設(shè)備管理器，查看“照相機(jī)”驅(qū)動(dòng)程序是否有問題，如果相機(jī)驅(qū)動(dòng)帶有黃色的感嘆號(hào)，可以通過“更新驅(qū)動(dòng)程序”進(jìn)行修復(fù)解決（圖2）。

此外，還可以嘗試卸載設(shè)備驅(qū)動(dòng)后重裝，或到官網(wǎng)下載For Windows 10驅(qū)動(dòng)，一般就可以解決這類硬件問題。當(dāng)然，對(duì)于一些疑難問題，大家還可以到微軟的官方論壇求助（http：//dwz.date/cRFc），也可以在此查找解決方案（圖3）。