伍霍慶

某種程度上，家長認(rèn)可了班主任，一切都不是問題;家長不認(rèn)可班主任，一切都可能成為問題。從這個(gè)角度講，作為班級管理者、引領(lǐng)者的教師，應(yīng)主動(dòng)作為，熱心服務(wù)，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏得家長的認(rèn)可，讓家長由教育的旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃摹巴塑姟薄?/p>

熱心服務(wù)，主動(dòng)溝通——打好感情牌

在起始年級，面對陌生的學(xué)校，家長除了對孩子學(xué)習(xí)上的期望和擔(dān)憂，心中或多或少還會(huì)有不安。這時(shí)，班主任就要通過自己一個(gè)微笑的表情、幾句暖心的話語和一些貼心的行動(dòng)，主動(dòng)向家長的情感賬戶中存儲(chǔ)情感，以消解家長心中的不安。比如，我們在接班時(shí)，可以給每個(gè)家長寫一封信，上面寫下這樣的話——

尊敬的家長朋友：

您好！我是您的孩子所在班級的班主任。真誠地歡迎您的孩子成為班級中重要的一員。從今天開始，我們因孩子而結(jié)識(shí);從今天開始，我們將為孩子的健康成長攜手同行。為了幫助孩子更快更好地適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活，現(xiàn)有以下工作需要您的積極配合……

這樣的溝通，從心理上給予家長很大的安慰，對快速建立家校合作關(guān)系有著積極的作用。

對于學(xué)生來說，他的學(xué)習(xí)過程會(huì)比較漫長，但他的進(jìn)步并不總是明顯的。天長日久，有些家長會(huì)擔(dān)心因?yàn)樽约旱暮⒆訉W(xué)習(xí)成績不好，教師不會(huì)關(guān)心自己的孩子。這時(shí)，班主任要從生活上去關(guān)心學(xué)生，讓教師和家長之間不再是冷冰冰的分?jǐn)?shù)，而是暖意融融的人文關(guān)懷。每個(gè)學(xué)期初，我會(huì)要求每個(gè)家庭給孩子準(zhǔn)備一個(gè)生活袋，放到教室后面的個(gè)人儲(chǔ)物箱內(nèi)。生活袋里面要備有一卷衛(wèi)生紙、一包濕紙巾、一套一次性雨衣鞋套（用過后及時(shí)補(bǔ)充新的）。女孩子還要備有衛(wèi)生巾，以備不時(shí)之需，解決家長的后顧之憂。我這樣做，不只是為了方便學(xué)生和家長，更是讓家長對教師心懷感激，同時(shí)告訴家長：孩子在這里，你們可以放心，因?yàn)榘嘀魅瓮瑯佑幸活w細(xì)致溫暖的父母之心，無時(shí)無刻不在關(guān)心著孩子們的身心健康。

推己及人，換位思考——打好理解牌

哪位家長不希望自己的孩子優(yōu)秀呢？可由于每位家長的受教育程度不同，每個(gè)孩子成長環(huán)境不同，以及家長的教育觀不同，孩子的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣上就會(huì)千差萬別。班主任能夠理解這一點(diǎn)，在很多時(shí)候就會(huì)對孩子多一分理解，同時(shí)，帶著對孩子的理解，再去和家長溝通，就會(huì)非常容易。

班里有一位從外地來上學(xué)的男孩子，父母因?yàn)楣ぷ鞣泵?，無法陪讀，由奶奶照顧孩子的生活起居。孩子天性貪玩，有一段時(shí)間的考試成績不是很理想，父母就把這個(gè)孩子幾乎所有的時(shí)間都用來補(bǔ)課，并且限制孩子非常喜愛的籃球運(yùn)動(dòng)。孩子非?？鄲?，來找我訴苦。得知這些情況后，我打電話給孩子的媽媽，告訴她，孩子在這個(gè)年齡階段可能會(huì)出現(xiàn)的一系列問題，也委婉地告訴她，對孩子的教育不能操之過急，更不能簡單粗暴，希望她能夠給孩子一定的自由空間。家長最終采納了我的建議，給了孩子一些自由安排的時(shí)間。事實(shí)證明，這個(gè)孩子的學(xué)業(yè)發(fā)展還是比較順利的。

班里總有一些不按時(shí)交作業(yè)或沒有穿校服的孩子，有的班主任讓家長送校服，甚至讓家長放下手里的工作來學(xué)校陪孩子補(bǔ)作業(yè)。但是，我們也應(yīng)該考慮家長的實(shí)際情況，不能對家長呼之即來，揮之即去。假如作為班主任的你正在掏心掏肺地教育家長，正在這時(shí)，你孩子的班主任突然來電話，告訴你現(xiàn)在必須立馬到學(xué)校去，因?yàn)槟愕暮⒆記]寫作業(yè)！此時(shí)你的心情如何呢？推己及人，換位思考，盡可能地理解家長，并把我們對家長的理解告訴家長，比如，“知道您的工作忙，這次您就不用來學(xué)校了，但是爭取下不為例，必須注意對孩子學(xué)習(xí)的管理?！蔽蚁?，大多數(shù)家長還是領(lǐng)情的。至于下次還會(huì)不會(huì)發(fā)生同樣的情況，下次再說，不可能一蹴而就。如果沒有特殊的事情，班主任也要盡量少給家長打電話，即使發(fā)微信，也要字字斟酌，要考慮家長看到信息時(shí)的心情和感受。

不卑不亢，進(jìn)退有度——打好專業(yè)牌

通常情況下，看到年長的班主任，大多數(shù)家長會(huì)比較注意;相反，看到年輕的班主任，不是評頭論足，就是雞蛋里挑骨頭，話里充滿著不信任。所以，年輕班主任更要拿出專業(yè)的精神和態(tài)度，用實(shí)際行動(dòng)讓家長信服。

作為青年教師或者班主任，在和家長溝通時(shí)要盡量做到以下幾點(diǎn)。

有理有節(jié)。班主任請家長到學(xué)校，都是萬不得已的，但即使這樣，和家長說話時(shí)，也要有所節(jié)制，不能因?yàn)樽约阂粫r(shí)氣憤就口不擇言，尤其是不能對任何一個(gè)孩子進(jìn)行否定性評價(jià)。記住，教育是要給學(xué)生希望，同時(shí)也是要給家長希望。

有理有據(jù)。班主任平時(shí)要留心收集一些問題學(xué)生的資料，防止家長意識(shí)不到自己孩子的問題，覺得班主任是無中生有，小題大做。當(dāng)然，學(xué)生有問題，還是要及時(shí)和家長溝通，不能等問題大了、多了才去處理。

有理有情。孩子出了問題，和家庭教育分不開，但是教師不要因?yàn)橛欣砭椭焊邭鈸P(yáng)，不注意和家長說話的態(tài)度和語氣。班主任說幾句表揚(yáng)贊美的話，拉幾句家常，臨走前起身相送，更能拉近和家長的距離。距離拉近了，工作才能更順暢，更高效。

以群為媒，凸顯責(zé)任——打好辛苦牌

班主任的工作是非常辛苦和煩瑣的，我們既要辛苦工作，還要讓家長看見我們的辛苦，感受到我們愛崗愛生、敬業(yè)負(fù)責(zé)的工作精神。如此，才能讓家長理解教師工作的不易，進(jìn)而積極地配合和支持教師的工作。

許多班主任會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)發(fā)布孩子在校的各種集體活動(dòng)和學(xué)習(xí)的照片，再加上幾句鼓勵(lì)贊美的話，讓家長知曉孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活狀況;也可以發(fā)布一些家長給孩子寫的反饋和鼓勵(lì)的話，提醒其他家長也可以這樣做;還可以轉(zhuǎn)發(fā)一些有關(guān)家庭教育的小文章，潛移默化地教育家長應(yīng)該這樣關(guān)注孩子;甚至發(fā)布一些溫馨提示，比如每天定時(shí)發(fā)布天氣預(yù)報(bào)，天冷叮囑孩子加衣服，天熱了囑咐家長煮些綠豆湯，及時(shí)提醒家長督促孩子寫作業(yè)、起床、打卡……這張牌注定是一張辛苦牌，需要班主任發(fā)揮聰明才智，更不要吝嗇贊美之詞，讓班級微信群變得更溫暖。

加強(qiáng)指導(dǎo)，樹立典范——打好榜樣牌

我們經(jīng)常說，榜樣的力量是無窮的。每次班主任布置一項(xiàng)活動(dòng)后，總有完成得特別好的家長。這時(shí)，我們要及時(shí)把這些家長樹立為典范，讓家長去影響家長。

我曾在班里實(shí)行了一項(xiàng)計(jì)劃，就是每天要求學(xué)生寫學(xué)習(xí)計(jì)劃。這個(gè)想法來源于我看的一本書《管好自己就能飛》，這本書是以中學(xué)生自述的方式講述自我負(fù)責(zé)、自我管理的探索讀本?？赐赀@本書后，我也在想，為什么我的學(xué)生不能試著自我管理呢？自我管理，首先要從管理時(shí)間開始。我讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況制訂當(dāng)天的學(xué)習(xí)計(jì)劃，然后，再按照計(jì)劃有條不紊地學(xué)習(xí)。這樣的計(jì)劃一做就是6年。孩子們的計(jì)劃本也在不斷地完善，從最開始自己寫計(jì)劃，到后來家長也參與進(jìn)來，給孩子寫反饋，很多孩子和家長都從中受益。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)一位家長在孩子的計(jì)劃本上寫了很長的反饋時(shí)，我感覺到家長每天都在認(rèn)真觀察孩子的點(diǎn)滴變化。發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)好的家長榜樣，我迅速在班級群里對其進(jìn)行表揚(yáng)，號(hào)召其他家長學(xué)習(xí)，果然，第二天，更多的家長開始關(guān)注孩子，給孩子寫反饋意見了。

（作者單位：霍慶，河北省張家口市宣化區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校;陳夏夏，河北省張家口市宣化四中教育集團(tuán)）

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