李卓芳

摘 要：如何從讀者的特點(diǎn)和視角進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新、調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、擴(kuò)展服務(wù)手段，已成為新時(shí)代藝術(shù)院校圖書館工作的重要課題。本文以廣西藝術(shù)學(xué)院圖書館為例，通過對(duì)讀者的問卷調(diào)研，以“讀者第一，服務(wù)育人”的理念宗旨，探討藝術(shù)院校圖書館對(duì)音樂類專業(yè)的多元化服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)院校圖書館;音樂類專業(yè);多元化服務(wù);廣西藝術(shù)學(xué)院

藝術(shù)院校圖書館是院校的辦學(xué)支柱之一，對(duì)學(xué)生提升學(xué)業(yè)水平以及學(xué)院的教學(xué)與科研工作起著重要的支撐作用。圖書館的服務(wù)質(zhì)量和工作效應(yīng)，直接或間接地影響著教師的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)成果。因此，藝術(shù)院校圖書館的重要課題之一，就是如何充分把握該校自身的特點(diǎn)和需求，針對(duì)服務(wù)對(duì)象開展好各項(xiàng)服務(wù)工作，加強(qiáng)圖書館的形象塑造，挖掘潛力，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓寬服務(wù)渠道，為藝術(shù)院校人才培養(yǎng)與院校發(fā)展提供有力地支持。

一、我國藝術(shù)院校音樂類專業(yè)讀者的特殊性質(zhì)

目前，我國大多數(shù)藝術(shù)院校的圖書館主要服務(wù)于本校師生的教學(xué)和科研，其中學(xué)生占讀者的主體，成為圖書館為讀者服務(wù)的重心。因此，研究讀者的特點(diǎn)及其對(duì)文獻(xiàn)信息的需求特征是圖書館服務(wù)工作的首要內(nèi)容，只有在全面了解讀者特質(zhì)的基礎(chǔ)上，才能有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展服務(wù)。

1.藝術(shù)院校音樂類專業(yè)讀者的性格特點(diǎn)

藝術(shù)院校音樂類專業(yè)的學(xué)生在性格特點(diǎn)、思維方式及科研方向等方面都與普通院校學(xué)生存在較大的差異。他們大多個(gè)性突出、想象力豐富、創(chuàng)造性強(qiáng)、思維活躍、情感豐富。在學(xué)習(xí)研究當(dāng)中，他們熱愛自己的專業(yè)，重視專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的訓(xùn)練。因此，他們的社交能力、協(xié)作能力和創(chuàng)造能力普遍較強(qiáng)，而邏輯思維能力、組織紀(jì)律性方面相對(duì)較弱。教師與學(xué)生則有著共同的特征，觀念獨(dú)特，在教學(xué)科研中更側(cè)重于對(duì)新、奇等領(lǐng)域的研究，對(duì)于文獻(xiàn)信息需求的精確性較高。

面對(duì)這些鮮明的特點(diǎn)，圖書館應(yīng)該更獨(dú)特而又符合實(shí)際的視角為他們提供更有針對(duì)性的服務(wù)。

2.藝術(shù)院校音樂類專業(yè)讀者的需求特征

（1）讀者需求多元化的發(fā)展

藝術(shù)院校音樂類學(xué)科門類較多，專業(yè)跨度大，各學(xué)科特點(diǎn)突出。同為音樂類專業(yè)，音樂表演類學(xué)生會(huì)用大量時(shí)間練習(xí)專業(yè)技能，通過排練、演出來提高水平，學(xué)習(xí)地點(diǎn)大多是琴房和排練廳，對(duì)視聽文獻(xiàn)資源的要求高;而音樂理論的學(xué)生開展會(huì)議交流、社會(huì)調(diào)查、專題討論等等，對(duì)文字資料需求則更多。學(xué)生們根據(jù)學(xué)校的課程安排、培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行自主的、多元化的學(xué)習(xí)。隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，師生讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息更加敏感，需求量更多。如電子音樂圖書館的配套建立、音樂數(shù)據(jù)庫的開啟等等都成了新形勢下音樂專業(yè)讀者的必然需求。因此通過多元化服務(wù)加大藝術(shù)院校圖書館的利用率是服務(wù)的關(guān)鍵。

（2）讀者對(duì)專業(yè)性要求較高

音樂類的學(xué)生對(duì)專業(yè)課程非常重視，他們最常使用的往往是專業(yè)期刊、專業(yè)學(xué)習(xí)的參考用書以及音樂圖書文獻(xiàn)。教師教學(xué)科研的文獻(xiàn)資料大多也是音樂類的書籍和期刊，他們需要通過專業(yè)資料掌握最前沿的藝術(shù)觀點(diǎn)和資訊。因此，音樂專業(yè)讀者在文獻(xiàn)選擇中非常關(guān)注參考資料的專業(yè)化。

（3）讀者精確性的信息需求

音樂專業(yè)師生不僅僅通過目錄檢索自助查閱文獻(xiàn)信息，更需要圖書館對(duì)信息資源知識(shí)進(jìn)行重組整合，提煉出簡短而精確的信息，進(jìn)行更深層次的信息服務(wù)。由于學(xué)生對(duì)專業(yè)課程的重視，無論對(duì)文獻(xiàn)的準(zhǔn)確度還是參考書目或樂譜的版本要求都更為嚴(yán)謹(jǐn)。

3.讀者信息需求更為形象化

音樂是聲音的藝術(shù)，又是時(shí)空性的、非靜態(tài)的。與普通高校其他專業(yè)的學(xué)生不同，藝術(shù)院校音樂專業(yè)的學(xué)生更趨向于通過各種聲像資料進(jìn)行表達(dá)，需要大量的光盤、視頻等表演資料，形象性更為突出。正因?yàn)樗囆g(shù)院校圖書館的服務(wù)對(duì)象擁有這些學(xué)習(xí)特征，所以他們的需求比起一般院校而言，明顯更高。

二、藝術(shù)院校圖書館音樂類服務(wù)工作特點(diǎn)

1.提供豐富的音樂專業(yè)特色文獻(xiàn)資源，是服務(wù)工作的首要任務(wù)。

學(xué)生的培養(yǎng)僅僅依靠課堂教授是不能全面達(dá)到的，需要利用圖書館這一信息資源媒介加深、拓展音樂專業(yè)知識(shí)。因此，圖書館需注重學(xué)科的學(xué)術(shù)性、針對(duì)性和實(shí)用性，專業(yè)用書重點(diǎn)收藏、相關(guān)用書適當(dāng)收藏，為讀者全方位地、多角度地了解國內(nèi)外音樂藝術(shù)動(dòng)態(tài)提供捷徑。還可以根據(jù)相互交叉、相互兼容的各類學(xué)科知識(shí)，和學(xué)校發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行收藏，以滿足讀者全面系統(tǒng)地掌握各學(xué)科知識(shí)的需求，提高綜合素質(zhì)水平。

2.提供多元化的音樂專業(yè)特色服務(wù)模式，是提高服務(wù)水準(zhǔn)的關(guān)鍵。

普通院校師生所需的資源一般集中在文獻(xiàn)資源，而藝術(shù)院校的師生根據(jù)不同的學(xué)科門類，圖書館工作所提供的資源呈現(xiàn)出多元化、多樣化的特點(diǎn)：以音樂類專業(yè)為例，對(duì)音樂理論專業(yè)的師生提供豐富的專業(yè)文獻(xiàn)和學(xué)術(shù)論壇信息，對(duì)音樂表演專業(yè)的師生提供大量的樂譜和視聽資源，對(duì)作曲和錄音藝術(shù)專業(yè)則須提供最新的學(xué)術(shù)和軟件信息等等。

3.藝術(shù)學(xué)科館員的培養(yǎng)和藝術(shù)學(xué)科服務(wù)的開展，是藝術(shù)院校圖書館服務(wù)的發(fā)展趨勢。

圖書館為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和學(xué)科發(fā)展提供文獻(xiàn)資源保障，而學(xué)科服務(wù)是圖書館面向教學(xué)和科研的積極主動(dòng)性服務(wù)。學(xué)科館員可以在整理各類藝術(shù)文獻(xiàn)和信息資源的基礎(chǔ)上掌握各類藝術(shù)學(xué)科的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)各學(xué)科的發(fā)展態(tài)勢，并向?qū)W科建設(shè)負(fù)責(zé)人員提供完整的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)和科研提供決策參考和發(fā)展方向。

三、廣西藝術(shù)學(xué)院圖書館關(guān)于音樂類服務(wù)問卷調(diào)查

廣西藝術(shù)學(xué)院圖書館是一所本科高等綜合性藝術(shù)類院校圖書館。建館以來，圖書館堅(jiān)持以“讀者第一，服務(wù)育人”為宗旨，十分注重藝術(shù)專業(yè)圖書的服務(wù)工作。因此筆者通過對(duì)廣西藝術(shù)學(xué)院音樂學(xué)院和音樂教育學(xué)院的學(xué)生發(fā)放問卷，調(diào)查音樂學(xué)科服務(wù)的開展情況。問卷調(diào)查表如下：

筆者用電子問卷的形式發(fā)放，學(xué)生積極參與，收到研究生的答卷95份，本科生的答卷78份，共收到答卷173份。其中音樂學(xué)院的學(xué)生有153份，音樂教育學(xué)院的學(xué)生20份。問卷調(diào)查囊括了作曲、和聲、視唱練耳、音樂史、音樂鑒賞與評(píng)論、聲樂、器樂、音樂學(xué)、音樂與舞蹈學(xué)、音樂表演、合唱指揮、民歌演唱傳承、錄音藝術(shù)等各個(gè)專業(yè)的學(xué)生。

四、廣西藝術(shù)學(xué)院圖書館音樂類服務(wù)現(xiàn)狀分析

筆者通過對(duì)音樂專業(yè)讀者的調(diào)查和整理，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)和讀者的反饋，結(jié)合館藏特色和專業(yè)特色，對(duì)廣西藝術(shù)學(xué)院圖書館音樂類服務(wù)現(xiàn)狀分析如下：

1.讀者對(duì)音樂類專業(yè)的書籍館藏和期刊館藏滿意度

音樂類書籍館藏讀者認(rèn)為不夠滿意的方面是書籍歸類簡介不夠明確，書籍有亂架現(xiàn)象，找書費(fèi)時(shí)費(fèi)力。另外還提出了增加專業(yè)書籍館藏，例如作曲技術(shù)理論、錄音編曲、電腦音樂制作、音樂年鑒、音樂治療、中國地方志集成以及本校教師出版等方面的書籍。

音樂期刊館藏讀者則建議期刊文獻(xiàn)需及時(shí)更新，同時(shí)多增訂一些音樂專業(yè)的期刊。

2.讀者對(duì)樂譜擴(kuò)充的需求度較大

正如上文所述，由于藝術(shù)院校音樂專業(yè)讀者的特殊性，會(huì)用大量時(shí)間練習(xí)專業(yè)技能，通過排練、演出來提高專業(yè)水平。因此，音樂專業(yè)讀者對(duì)樂譜的需求度大，甚至希望圖書館所增加提供的樂譜比理論書籍更多、更迫切。

3.庫客數(shù)字音樂圖書館等新增中外文音樂數(shù)據(jù)庫讀者了解不夠，利用率較低

庫客數(shù)字音樂圖書館是我館的專業(yè)特色電子資源，它擁有世界上98%以上的古典音樂，包括交響樂、室內(nèi)樂、歌劇、芭蕾、協(xié)奏曲、樂器獨(dú)奏等古典音樂種類，還有亞洲、歐洲、非洲、大洋洲、美洲的眾多國家獨(dú)具特色的民族風(fēng)情音樂，還提供了爵士音樂、電影音樂、新世紀(jì)音樂、輕音樂、兒童音樂等幾十類的音樂曲風(fēng)，共匯聚了中世紀(jì)時(shí)期到近現(xiàn)代的9000多位藝術(shù)家、100多種樂器的音樂作品。大量的音樂家演奏資料等歷史錄音資源，音樂節(jié)直播、視頻，中國當(dāng)代音樂家的經(jīng)典作品，現(xiàn)代音樂大師訪談、現(xiàn)場排練課等等，都具有很高的學(xué)術(shù)研究價(jià)值。音頻資料結(jié)合豐富的文字資料介紹、唱片介紹、音樂知識(shí)介紹等，滿足不同專業(yè)、不同層次的學(xué)生和教師的需求，是藝術(shù)院校音樂專業(yè)讀者的必備搭檔。但經(jīng)過調(diào)查，似乎讀者們了解使用的并不多。

上圖所顯示的數(shù)據(jù)表明，只有百分之十一的讀者每天使用庫客數(shù)字音樂圖書館，1個(gè)月以上才訪問一次的讀者占一半以上。本次的調(diào)查對(duì)象有多數(shù)研究生，代表著更有專業(yè)高度的讀者。也就是說，更少數(shù)的讀者懂得了解并積極使用，更多數(shù)的讀者還是不清楚庫客數(shù)字音樂圖書館的豐富資源及使用方法。

除了庫客數(shù)字音樂圖書館，我館還有牛津格羅夫音樂在線、IMSLP Petrucci音樂圖書館、Mutopia Project和ChoralWiki樂譜數(shù)據(jù)庫等外文電子資源。只要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，便會(huì)吸引更多的讀者，實(shí)現(xiàn)音樂專業(yè)電子資源的應(yīng)用實(shí)效和使用價(jià)值。

4.讀者希望增設(shè)視聽室、音樂音像資料講解員、外文音樂資料翻譯等多種服務(wù)

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式單一、缺乏特色，傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)前藝術(shù)院校師生實(shí)踐性、開放性、活躍性學(xué)習(xí)的需要，以及對(duì)信息前沿、大量的需求。在調(diào)查問卷的第八道問答題中，讀者們踴躍地對(duì)圖書館的音樂特色服務(wù)提出了建議。

音樂是聲音的藝術(shù)，又是時(shí)空性的、非靜態(tài)的，讀者希望增設(shè)視聽室、視聽設(shè)備。資料引導(dǎo)方面希望有音像資料講解員、作品分析講解、外文音樂資料翻譯等服務(wù)。還建議圖書館定期開展音樂書籍和音樂的分享。

五、廣西藝術(shù)學(xué)院圖書館音樂專業(yè)多元化服務(wù)策略研究與建議

通過對(duì)廣西藝術(shù)學(xué)院圖書館的服務(wù)情況調(diào)查及服務(wù)現(xiàn)狀分析，筆者從以下幾個(gè)方面做出對(duì)音樂專業(yè)多元化服務(wù)的探究和建議。

1.以人為本，增添音樂書籍館藏的藝術(shù)氣息

以人為本是當(dāng)今時(shí)代各項(xiàng)工作科學(xué)發(fā)展的總體要求，而藝術(shù)院校師生的特質(zhì)相比于普通院校更需要圖書館樹立起以人為本的服務(wù)理念。我們尊重師生的個(gè)性特點(diǎn)和學(xué)科特征，發(fā)揮人文精神，給他們提供舒適優(yōu)雅環(huán)境的同時(shí)，體現(xiàn)藝術(shù)特色和音樂專業(yè)特點(diǎn)。如音樂書庫在墻壁裝飾著名音樂家的圖片、名言名句、曲譜符號(hào)等，使讀者進(jìn)館即感受到音樂知識(shí)殿堂的雅致、親切的氛圍和人文關(guān)懷，在不知不覺中體會(huì)到閱讀的樂趣。再如明確音樂書籍歸類，注重讀者的使用體驗(yàn)，在書架貼上音樂向?qū)D片等標(biāo)識(shí)，增加了藝術(shù)氣息也便于學(xué)生更直觀地查找。

2.館藏音樂文獻(xiàn)與音樂推廣活動(dòng)相結(jié)合

音樂是流動(dòng)的藝術(shù)，那么怎樣讓音樂書籍也流動(dòng)起來呢？這就需要充分利用館藏音樂傳記、古今中外的音樂書籍等，在推廣音樂活動(dòng)的同時(shí)推廣我們的館藏音樂文獻(xiàn)，增加師生讀者對(duì)音樂文獻(xiàn)的利用率。

（1）圖書館可以在中國傳統(tǒng)節(jié)日及廣西少數(shù)民族節(jié)日舉辦音樂專場活動(dòng)，將相關(guān)節(jié)日的音樂文獻(xiàn)及經(jīng)典改編的音樂作品與讀者分享，把推廣活動(dòng)打造成我館獨(dú)特的文化品牌，形成音樂文獻(xiàn)推廣服務(wù)長效模式。

（2）針對(duì)調(diào)查中讀者對(duì)數(shù)字音樂圖書館的利用較少，圖書館可定期舉辦各種數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用知識(shí)講座，向全校師生宣傳展示圖書館的數(shù)字資源建設(shè)，如“庫客數(shù)字音樂圖書館”應(yīng)用知識(shí)講座、“牛津格羅夫音樂在線”等外文電子資源知識(shí)講座，為讀者提供更先進(jìn)的信息資源利用途徑及高品質(zhì)的服務(wù)水平。

（3）舉辦進(jìn)口音樂書譜展。我館已成功舉辦了數(shù)次進(jìn)口圖書展，但多數(shù)是美術(shù)專業(yè)的圖書，可以策劃籌備一次音樂專業(yè)的進(jìn)口書譜展。為音樂專業(yè)的師生提供更專業(yè)的國外音樂研究資料以及原版樂譜。

（4）借助微信、微博、網(wǎng)絡(luò)等新媒體平臺(tái)，擴(kuò)大服務(wù)宣傳的影響力。如進(jìn)行中外文音樂新書的微信推送，使讀者更容易地了解和掌握圖書館新增音樂館藏的信息。相對(duì)于傳統(tǒng)的宣傳手冊、海報(bào)等方式，新媒體平臺(tái)具有共享性、互動(dòng)性和及時(shí)性等特點(diǎn)，輻射范圍和影響力廣。同時(shí)建立微信推送讀者反饋通道，使館員能夠及時(shí)了解讀者的需求，提高特色服務(wù)的精準(zhǔn)性。

3.開拓專業(yè)的視聽服務(wù)

在問卷調(diào)查中，讀者希望增設(shè)視聽室，滿足音樂專業(yè)個(gè)性化需求。試聽是音樂文獻(xiàn)資源的多元化形態(tài)，是圖書館資源建設(shè)多元化的表現(xiàn)。我館目前的試聽設(shè)備有庫客留聲機(jī)和庫客云CD，開拓一個(gè)視聽室對(duì)于音樂專業(yè)的讀者來說還是有必要的。除了音樂錄像、錄音、CD 唱片、磁帶等非紙質(zhì)資源，我館還可以把老唱片的音頻納入視聽室音樂資源里。相關(guān)的設(shè)施設(shè)備可以盡量專業(yè)化，使音樂類專業(yè)的師生能享受到高品質(zhì)的音樂服務(wù)。

4.音樂資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)

（1）深入拓展音樂專業(yè)資源建設(shè)，建立帶鋼琴伴奏譜的聲樂教學(xué)曲目數(shù)據(jù)庫

聲樂專業(yè)的教學(xué)和表演通常離不開曲目的鋼琴伴奏譜，但是有時(shí)候找起伴奏譜很費(fèi)勁，還會(huì)因?yàn)檎也坏戒摪樽V而放棄這首曲目的表演。師生們都非常希望學(xué)校能夠提供這方面的資源。建立帶鋼琴伴奏譜的聲樂教學(xué)曲目數(shù)據(jù)庫，可以進(jìn)一步完善樂譜庫目錄數(shù)據(jù)檢索的不足，為教學(xué)提供了便利和寶貴的資源，提高音樂專業(yè)讀者的利用率，是圖書館重視音樂專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)，具有高水準(zhǔn)服務(wù)的體現(xiàn)。

（2）建設(shè)廣西少數(shù)民族音樂數(shù)據(jù)庫及東南亞民族音樂的特色數(shù)據(jù)庫，為我校的特色辦學(xué)提供專業(yè)的信息服務(wù)。

廣西擁有豐富的多民族文化藝術(shù)資源，又毗鄰東盟，因此，我校有著特色鮮明的辦學(xué)目標(biāo)：扎根本土，面向東盟。我校充分利用了地域地緣優(yōu)勢和民族文化藝術(shù)資源，在許多院系專業(yè)開設(shè)民族藝術(shù)特色課程，與東盟國家級(jí)藝術(shù)院校建立了深度教育合作關(guān)系，培養(yǎng)了一大批具有地方性、民族性和國際性的藝術(shù)人才。在音樂專業(yè)方面，我校舉辦的“中國-東盟音樂周”已躋身為全國“新音樂”創(chuàng)作三大平臺(tái)之一。“中國-東盟音樂周”與上海音樂學(xué)院的“上海當(dāng)代音樂周”聯(lián)合申報(bào)，更是成功獲得了2021年世界新音樂節(jié)的舉辦權(quán)。

我館圍繞學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)，建設(shè)廣西少數(shù)民族音樂數(shù)據(jù)庫以及東南亞民族音樂的特色數(shù)據(jù)庫，不僅是對(duì)本土音樂的傳承、東盟音樂的比較研究與交流，也是為學(xué)校提供更多更全面的教學(xué)發(fā)展信息資源，有著很重要的意義。

5.加強(qiáng)主動(dòng)性學(xué)科服務(wù)，包括音樂數(shù)據(jù)庫的宣傳、音樂專業(yè)新生培訓(xùn)、嵌入式學(xué)科服務(wù)、鼓勵(lì)學(xué)科館員開講座等。

藝術(shù)院校讀者中大多是從事藝術(shù)專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生，特別是音樂表演專業(yè)，主動(dòng)閱讀的熱情普遍不高，如何培養(yǎng)出人文素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)都高的音樂類專業(yè)人才，這就需要改變傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)為主的模式，更多地向主動(dòng)服務(wù)靠攏，采用多種方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的閱讀熱情，讓更多的音樂類專業(yè)學(xué)生走進(jìn)圖書館，從圖書館豐富的藏書中受益，也讓他們獲取更廣闊的專業(yè)知識(shí)。

六、結(jié)語

筆者通過對(duì)我校音樂類專業(yè)讀者的調(diào)查研究，分析了我館乃至藝術(shù)類院校圖書館音樂學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀與問題，充分考慮藝術(shù)院校音樂專業(yè)師生的學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研需求，提出了相應(yīng)的思考策略。希望能在發(fā)展與完善藝術(shù)院校圖書館音樂類文獻(xiàn)資源建設(shè)，有效推動(dòng)圖書館音樂類專業(yè)多元化創(chuàng)新服務(wù)方面有所幫助。廣西藝術(shù)學(xué)院黨委書記蔡昌卓表示，我們要以建校80周年為契機(jī)，堅(jiān)持立德樹人為根本任務(wù)，全面實(shí)施“質(zhì)量立校、人才強(qiáng)校、學(xué)科興校、特色優(yōu)校、文化引領(lǐng)、教育國際化”六大戰(zhàn)略，朝著建設(shè)“國內(nèi)一流、國際有影響、特色鮮明的綜合性藝術(shù)大學(xué)”的發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。因此，我校圖書館必將發(fā)揮自身優(yōu)勢，凸顯廣西地域音樂和圖書館的服務(wù)特色，有針對(duì)性地開展多元化讀者服務(wù)工作，使其在新時(shí)代仍保持活力和吸引力，真正成為藝術(shù)院校師生教學(xué)和研究的第二課堂。

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（作者單位：廣西藝術(shù)學(xué)院圖書館）