林紅蓮

摘要：社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展非常依賴于電力工業(yè)工程產(chǎn)業(yè)，電力企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一。本文首先探究了電力工程管理的現(xiàn)狀和形式，然后再深入探討了電力工業(yè)工程管理及營(yíng)銷的重要性，其中所有電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓好電力營(yíng)銷管理工作來突出管理效益，以此應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的新挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);工程管理;營(yíng)銷管理

引言：電力行業(yè)管理的重要組成部分包括電力工業(yè)工程管理，電力企業(yè)要想提高管理水平、增強(qiáng)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)施工管理至關(guān)重要。隨著經(jīng)濟(jì)體制和電力體制的不斷改革和發(fā)展，電力市場(chǎng)的走向也發(fā)生了翻天覆地的變化。我國(guó)電力企業(yè)必須抓好自身營(yíng)銷管理，重視電力工程營(yíng)銷，才能應(yīng)對(duì)來自不同方面的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

1.電力工業(yè)工程發(fā)展現(xiàn)狀和形式分析

近幾年我國(guó)將電力改革作為發(fā)展重點(diǎn)，目的是保證人民用電的安全性與便捷性。單一的生產(chǎn)與分配工程在如今的電力工程中已不再能滿足各類用戶的要求，電力工程正在變得多樣化。電力工程已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)完整的綜合系統(tǒng)，除了傳統(tǒng)的火力發(fā)電，又新增了許多其他能源形式，例如核電與水電發(fā)電，同時(shí)一些其他可再生能源也加入到了發(fā)展隊(duì)伍中。例如我國(guó)水電裝機(jī)容量位居世界第三，風(fēng)能發(fā)電也遙遙領(lǐng)先，所以電力工業(yè)工程管理在我國(guó)占據(jù)至關(guān)重要的地位。由此可見，電力工程管理對(duì)當(dāng)今電力營(yíng)銷具有十分重要的作用。

2.對(duì)電力工程的控制與管理

在電力工程建設(shè)過程中，應(yīng)注意質(zhì)量、進(jìn)度和成本的控制與管理。建設(shè)前，必須按照計(jì)劃和項(xiàng)目合同執(zhí)行合理的計(jì)劃，持續(xù)優(yōu)化人員配置，科學(xué)編制，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)圖。在建設(shè)過程中，必須加強(qiáng)控制意識(shí)，注重成本管理，確保項(xiàng)目成本的有效管理。在電力工程施工過程中，應(yīng)當(dāng)首先考慮質(zhì)量管理，為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有、用戶群擴(kuò)大、提高電力企業(yè)水平，提供充足的設(shè)備保證，對(duì)質(zhì)量工作具有重要意義。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)明確界定，以確保更加標(biāo)準(zhǔn)化、合理的電力工程建設(shè)工作[1]。

3.電力工程營(yíng)銷概念及重要性

3.1新形勢(shì)下電力營(yíng)銷新概念

新形勢(shì)下的電力營(yíng)銷，需要企業(yè)制定一個(gè)以客戶為中心的營(yíng)銷管理計(jì)劃。不僅要考慮客戶當(dāng)前的需求，還要考慮客戶和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到客戶的需求在不斷變化，樹立電網(wǎng)將不斷適應(yīng)成千上萬個(gè)家庭能源消耗發(fā)展的新理念，并運(yùn)用科學(xué)技術(shù)手段預(yù)測(cè)整個(gè)行業(yè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，也要讓每個(gè)員工遵守“以客戶滿意，對(duì)客戶真誠(chéng)”的企業(yè)原則，樹立起良好的企業(yè)形象，贏得新老顧客的信賴，以此獲得更高更多的企業(yè)效益。電力工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵是加強(qiáng)管道管理，這將有助與電力企業(yè)水平的提高。然而，許多電力企業(yè)對(duì)電力電業(yè)工程管理不夠恰當(dāng)，導(dǎo)致電力工程建設(shè)存在許多問題。這便需要電力公司各部門高度重視管理，不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理、轉(zhuǎn)變管理方式、促進(jìn)電力公司發(fā)展是電力工業(yè)工程管理也是電力系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。電力營(yíng)銷管理水平的提高是電力公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的保證，在我國(guó)積極開展電力改革的新形勢(shì)下，電力企業(yè)管理部門才能很好的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

3.2電力營(yíng)銷的重要性

3.2.1合理分配資源，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前能源供應(yīng)的發(fā)展?jié)摿κ遣豢晒懒康?，電力營(yíng)銷的重點(diǎn)之一就是發(fā)現(xiàn)隱藏的電力需求，電力產(chǎn)品的特點(diǎn)是不能用大規(guī)模儲(chǔ)存以及延期使用。用戶對(duì)電力供應(yīng)質(zhì)量的需求主要表現(xiàn)在：電力公司需要保證電力設(shè)備的穩(wěn)定性和安全性。在世界范圍內(nèi)，電力的增長(zhǎng)與GDP的發(fā)展密切相關(guān)。也就是說，電力彈性系數(shù)表明，能源消耗依賴于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，同時(shí)也為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)做出巨大貢獻(xiàn)。電力營(yíng)銷的重要性應(yīng)當(dāng)被各家電力企業(yè)充分意識(shí)到，并加以推廣電力營(yíng)銷時(shí)間的重要性。

一方面，真正的電力營(yíng)銷所面對(duì)的電力市場(chǎng)是不斷變化的，當(dāng)電力通過供應(yīng)關(guān)系時(shí)，它可以是電力，也可以是其他能源，隨時(shí)關(guān)注用戶的需求，通過周到的服務(wù)，將會(huì)使用戶的滿意度增加。另一方面，電力營(yíng)銷是電力工業(yè)工程公司運(yùn)營(yíng)的配電網(wǎng)絡(luò)，是電力產(chǎn)品通過產(chǎn)品制造商流向電力消費(fèi)者的商業(yè)活動(dòng)。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，電力工業(yè)工程企業(yè)，由于電力產(chǎn)品的短缺，長(zhǎng)期的將資金投向發(fā)電商，并且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，由于種種原因，導(dǎo)致“重發(fā)輕供不管用”的傾向。此外，電力部門內(nèi)的許多能源只關(guān)注安全生產(chǎn)，如何合理分配電量，如何限制過載，以及如何發(fā)展電力市場(chǎng)，這些都沒有得到認(rèn)真考慮。現(xiàn)在，在這種情況下，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，電力管理是一種排他性的管理，但也有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能性，例如，不能忽視熱能和太陽能和風(fēng)能。

3.2.2分析限制因素，積極調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

應(yīng)當(dāng)注意的是，電力營(yíng)銷是有別于其他營(yíng)銷的一種特殊的營(yíng)銷方式。這包括許多關(guān)鍵方面，如市場(chǎng)研究、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。換句話說，由于發(fā)電、配電和電力輸送是直接相關(guān)的，所以認(rèn)真研究電力營(yíng)銷是與電力工業(yè)工程公司的生存和發(fā)電直接相關(guān)的最重要的部分，也是值得注意的最高優(yōu)先事項(xiàng)[2]。

然而，由于電力營(yíng)銷起步較慢，也存在一些問題。主要問題分為三類：一是電力公司市場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理理念薄弱，部門體系建立不完善。在傳統(tǒng)電力壟斷階電力產(chǎn)品存在供不應(yīng)求的問題。第二是行政部門，員工已經(jīng)習(xí)慣于管理計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的模式。該部門延續(xù)了一些原有的框架，且尚未建立專門的電力營(yíng)銷部門和合理的激勵(lì)約束機(jī)制。第三，電力服務(wù)落后于市場(chǎng)需求，阻礙了電力銷售渠道的增長(zhǎng)。在現(xiàn)階段，由于對(duì)完整銷售系統(tǒng)和售后服務(wù)的家庭的研究，能源公司逐漸受到歡迎，但由于各種限制因素，導(dǎo)致市場(chǎng)受到虧損。

3.2.3科學(xué)制定價(jià)格，有效抓住客戶人群

價(jià)格的階梯型是電力營(yíng)銷策略改進(jìn)的重點(diǎn)所在能源質(zhì)量相同的公司統(tǒng)一價(jià)格是電力市場(chǎng)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。此外，有必要?jiǎng)澐帜繕?biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)客戶的用電需求、通過區(qū)分用電時(shí)間來設(shè)定價(jià)格。此外，對(duì)于一般性生活用電，為均衡居民高峰用電量的增加，采取盡可能平衡時(shí)區(qū)的價(jià)格。加強(qiáng)自身品牌的建設(shè)，在電力營(yíng)銷過程中是必不可少的。一方面要宣傳能源所具有的安全便捷環(huán)保的特點(diǎn)來引領(lǐng)消費(fèi)者的理念的轉(zhuǎn)變;另一方面，為了轉(zhuǎn)變消費(fèi)理念，企業(yè)必須塑造自己的優(yōu)勢(shì)，樹立良好的品牌形象，逐步完成從品牌認(rèn)可到品牌榮譽(yù)的轉(zhuǎn)變[3]。

這樣，當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重時(shí)，富有創(chuàng)新理念的企業(yè)就可以占據(jù)顧客的心理位置，并最終占領(lǐng)市場(chǎng)。在電力營(yíng)銷過程中，社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)決定著服務(wù)水平，同時(shí)服務(wù)水平的高低表現(xiàn)與客戶水平和客戶特征中。電力公司還必須加強(qiáng)電網(wǎng)改造，為用戶提供最高質(zhì)量和穩(wěn)定的電力。最后，電力公司通過完善的服務(wù)體系與客戶進(jìn)行充分溝通，形成企業(yè)服務(wù)體系，并在電力營(yíng)銷中分階段推廣企業(yè)服務(wù)。

例如，某企業(yè)通過建立電力營(yíng)銷概念模型，即用關(guān)鍵對(duì)象去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)主線，并將服務(wù)貫穿于客戶需求的方方面面，相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)包括：建立并管理用電用戶，上門計(jì)算電費(fèi)，及時(shí)上門維修客戶的電力設(shè)備，保證用戶的用電安全。接下來，公司為不同領(lǐng)域的不同業(yè)務(wù)創(chuàng)建合適的解決方案，詳細(xì)分析需求，加深對(duì)需求的理解，抽象出幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)模塊，形成一個(gè)自我協(xié)商的業(yè)務(wù)元素。業(yè)務(wù)要素包括管理申請(qǐng)表、供電系統(tǒng)管理、計(jì)量材料管理、變壓器材料管理、電氣設(shè)備材料管理、計(jì)費(fèi)材料管理。通過以上的概念模型，可將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，比較大的問題細(xì)小化，客戶繁多的要求得以一一化解。該公司通過對(duì)電力營(yíng)銷的有效提升，使得公司的收益增加80%以上，用戶的好評(píng)率高達(dá)99%以上。因此，隨著經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)的發(fā)展，越來越多的公司紛紛效仿，相依此來獲得更大的收益。

結(jié)論：綜上所述，電力工業(yè)工程管理中的營(yíng)銷管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，電力企業(yè)管理者電力工程管理的重要性以及電力營(yíng)銷的重要性有著自身的體會(huì)與把握，不斷創(chuàng)新管理方式，提高管理質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)率，增加企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，這樣才能使電力企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大潮中占據(jù)穩(wěn)定地位。

參考文獻(xiàn)：

[1]田艷.電力工業(yè)工程管理及營(yíng)銷重要性研究[J].工程技術(shù).2017，（03）：38.

[2]許智國(guó).工程管理在電力工程現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用[J].河北企業(yè).2017（07）：17.

[3]劉瑞敏.電力工程施工質(zhì)量的影響因素及電力工程施工監(jiān)理[J].城市建設(shè)理論研究.2017（03）：62.