大考之下
——直面疫情“黑天鵝”的中國企業(yè)

文|袁 航

疫情滔滔，突然奔至。

舉國上下，多數(shù)行業(yè)遭受重創(chuàng)，中小微企業(yè)甚至面臨生死存亡之險(xiǎn)境。即便行業(yè)大腕，亦喊出“賬上的現(xiàn)金流僅能支撐3個(gè)月”的呼救之聲。漫延全國的新冠疫情，讓國人不得不“禁足”，這對(duì)我們的商業(yè)無疑是一場(chǎng)艱難大考。

這次疫情和2003年非典所處的宏觀環(huán)境不一樣。非典時(shí)期，中國加入WTO 不久，GDP 增速在10%左右，經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，增量市場(chǎng)格局不會(huì)因一個(gè)偶然事件改變。而今中國GDP 增速下降至6%左右，步入對(duì)存量市場(chǎng)的殘酷競爭，消費(fèi)行為處于巨變來臨前夜，疫情恰在春節(jié)消費(fèi)黃金時(shí)段暴發(fā)，可以說，“抗疫”戰(zhàn)爭是中國企業(yè)無法回避的一次商?！澳汀薄?/p>

在起初的驚慌緊張之后，在巨大損失面前，在危機(jī)短時(shí)得不到扼制、春節(jié)黃金消費(fèi)時(shí)光白白流失下，冷靜下來的企業(yè)沒有坐以待斃，沒有獨(dú)善其身，紛紛扛起社會(huì)責(zé)任的大旗，以切實(shí)的行動(dòng)，參與救援，積極奉獻(xiàn)；還有企業(yè)迅速應(yīng)對(duì)，靈活調(diào)整銷售策略，擁抱線上、投身社群、提供到家服務(wù)等；各行各業(yè)發(fā)揮才智，積極應(yīng)對(duì)，創(chuàng)新營銷技戰(zhàn)術(shù)，最大限度地阻止損失擴(kuò)大化，也保證了全國尤其疫情發(fā)源地湖北的基本社會(huì)生活需要！這其中政府的努力和組織自不待言，更有眾多優(yōu)秀企業(yè)的身影，讓民眾見識(shí)了它們的力量和道義擔(dān)當(dāng)。

德魯克曾說，動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事。新冠肺炎疫情影響范圍之廣、程度之深、損失之大，疫情之下，使得過往的銷售方式基本失效。但不少企業(yè)的做法可圈可點(diǎn)，在現(xiàn)金流緊張、供應(yīng)鏈中斷、客流量見底、持續(xù)經(jīng)營停擺等多種重壓下，它們積極報(bào)國、創(chuàng)新求存的言行成為中國商海一道靚麗的風(fēng)景線。

面對(duì)社會(huì)性公共問題，德魯克的建議是，要把社會(huì)問題和社會(huì)需要轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會(huì)，這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新意義。而這也是《銷售與市場(chǎng)》之于企業(yè)和市場(chǎng)的努力方向和價(jià)值所在。為此，本刊特地組織重磅封面專題，幫助企業(yè)、市場(chǎng)和營銷人，審視疫情沖擊帶來的營商環(huán)境和消費(fèi)行為變化，洞察未來趨勢(shì)，針對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重者如餐飲等細(xì)分行業(yè)給予具體應(yīng)對(duì)策略，兼采擷個(gè)別企業(yè)可圈可點(diǎn)的“戰(zhàn)疫”戰(zhàn)術(shù)事例等，尤其提醒營銷人注意的是，這一次，顧客真的變了。

時(shí)窮節(jié)乃現(xiàn)，一一垂丹青。中國企業(yè)和企業(yè)家們，面對(duì)新冠疫情彰顯出的企業(yè)家精神，詮釋了全新的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵。眾多有遠(yuǎn)見的中國企業(yè)在這場(chǎng)“戰(zhàn)疫大考”的重壓之下，交出的儼然是一份近乎完美的答卷。疫情重壓加速市場(chǎng)分化，倒逼中國企業(yè)提速轉(zhuǎn)型、應(yīng)用新營銷思想和營銷方式，讓優(yōu)秀的企業(yè)更優(yōu)秀。市場(chǎng)在民眾的心智中，我們有理由相信，在本次“大考”中交出高分答卷的中國企業(yè)，也必然會(huì)獲得商業(yè)上的更大成功。

加油！為我們自己！加油！為這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”終將到來的勝利！