陳丹彤

電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，開(kāi)始進(jìn)入我們的日常購(gòu)物生活當(dāng)中，而跨境電子商務(wù)的使用和推廣也愈發(fā)得廣泛起來(lái)。本文對(duì)速賣(mài)通跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了多方面的觀察與總結(jié)。并且從商業(yè)模式入手，對(duì)于速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)的商戶(hù)入駐模式、物流模式、平臺(tái)匯款模式、收費(fèi)模式以及營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行了解讀分析。

一、引言

在當(dāng)下跨境貿(mào)易快速發(fā)展的時(shí)代背景下，中國(guó)作為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)，在國(guó)際上以“中國(guó)制造”著稱(chēng)。各大商業(yè)公司紛紛把目光投向跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)這一塊富有活力的商業(yè)沃土。而作為中國(guó)最大的跨境電子商務(wù)平臺(tái)的速賣(mài)通跨境電子商務(wù)與貿(mào)易平臺(tái)，更應(yīng)該牢牢把握住機(jī)會(huì)，注重商業(yè)模式的運(yùn)作與維護(hù)。

二、跨境電子商務(wù)貿(mào)易概述

跨境電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)跨境電商）是指分屬不同國(guó)家地區(qū)的交易主體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境電商物流及本地倉(cāng)等方式送達(dá)商品，從而完成交易的一種國(guó)際交易行為。

不同于傳統(tǒng)貿(mào)易形式，跨境電子商務(wù)貿(mào)易是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下發(fā)展起來(lái)的，具有獨(dú)特網(wǎng)絡(luò)空間價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及跨地區(qū)、跨國(guó)際貿(mào)易特色行為模式的商務(wù)貿(mào)易形式。近年來(lái)，跨境電商以其便捷的交易特性得到了飛速發(fā)展，其范圍廣、交易量小、交易頻率高的特點(diǎn)也給跨境電商帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。而隨著外貿(mào)的流行，跨境電商的轉(zhuǎn)變不僅漸漸成為國(guó)國(guó)家之間的外貿(mào)重要環(huán)節(jié)之一，如今卻逐漸能代替了傳統(tǒng)外貿(mào)的方式。

（一）無(wú)邊界交易特點(diǎn)

跨境電子商務(wù)貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形勢(shì)相比，跨境電子商務(wù)貿(mào)易能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)邊界交易，即不會(huì)受到地理位置及時(shí)間差異等其他客觀因素的影響。并且商家與用戶(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)需考慮語(yǔ)言不通、時(shí)間差異、國(guó)別差異等問(wèn)題就可以完成商務(wù)貿(mào)易行為。另外，跨境電商貿(mào)易形式不局限于大型企業(yè)，初創(chuàng)公司也完全可以通過(guò)跨境電子商務(wù)貿(mào)易將產(chǎn)品銷(xiāo)售出亞洲甚至世界各地。對(duì)于買(mǎi)家用戶(hù)而言，完全可以在跨境電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)到低于買(mǎi)家用戶(hù)所在地區(qū)商品價(jià)格的優(yōu)質(zhì)商品，并且節(jié)約了出門(mén)去進(jìn)行商品采購(gòu)的時(shí)間、精力與開(kāi)銷(xiāo)。

（二）隱私性交易特點(diǎn)

在跨境電子商務(wù)貿(mào)易形式中，買(mǎi)賣(mài)用戶(hù)雙方無(wú)需線下見(jiàn)面或者進(jìn)行當(dāng)面現(xiàn)金支付行為，而只需要在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行交流協(xié)商，甚至可以全程匿名進(jìn)行溝通，即可完成交易行為。買(mǎi)家用戶(hù)在選購(gòu)一些私密性較強(qiáng)的商品時(shí)，會(huì)很注重個(gè)人隱私的保障，賣(mài)家也相應(yīng)的不會(huì)在包裹上標(biāo)出明確的商品屬性和名稱(chēng)，并且可以匿名進(jìn)行商品的評(píng)價(jià)工作。在很大程度上，這保障了買(mǎi)賣(mài)雙方用戶(hù)的個(gè)人隱私，另外也吸引了更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)了解并參與到跨境電子商務(wù)貿(mào)易行為中。

（三）多途徑支付特點(diǎn)

在傳統(tǒng)的線下交易模式中通常只包括三種支付方式，即現(xiàn)金、刷卡以及支票。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，目前在中國(guó)的線下支付方式還有許多，包括但不限于支付寶轉(zhuǎn)賬、微信掃碼付款、網(wǎng)絡(luò)銀行轉(zhuǎn)賬等。但在國(guó)外現(xiàn)金、支票以及銀行卡仍然是非常主流的支付方式。

而通過(guò)跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)雙方用戶(hù)可以通過(guò)多種線上支付方式來(lái)完成付款行為，包括但不限于E-Bay、Ali pay、話(huà)費(fèi)卡以及網(wǎng)絡(luò)銀行支付等等。如果買(mǎi)賣(mài)雙方用戶(hù)對(duì)于現(xiàn)金支付有需求，那么也可以將現(xiàn)金交付給跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)所合作的銀行柜臺(tái)窗口工作人員，隨后將現(xiàn)金交付單據(jù)的數(shù)據(jù)編號(hào)上傳到跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)上即可。

相較于傳統(tǒng)的線下支付方式目前的線上支付方式具有三大特點(diǎn)。其中第一點(diǎn)是線上支付方式更大程度上保障了買(mǎi)賣(mài)雙方用戶(hù)資金的安全性。在跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)上交易時(shí)，買(mǎi)家用戶(hù)線上完成付款行為后，此筆資金并不會(huì)立即匯入賣(mài)家用戶(hù)的商家賬戶(hù)，而是需要在買(mǎi)家用戶(hù)通過(guò)物流收到商品并確認(rèn)商品完好無(wú)損并無(wú)問(wèn)題之后，在跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)上進(jìn)行確認(rèn)收貨操作，此筆資金才會(huì)匯入賣(mài)家用戶(hù)的商家賬戶(hù)。這一特點(diǎn)同時(shí)也為商品售后服務(wù)問(wèn)題上提供了一定的保障。第二個(gè)特點(diǎn)是資金流通走向的精準(zhǔn)性。在跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)上進(jìn)行交易時(shí)，買(mǎi)家用戶(hù)所支付的每一筆款項(xiàng)，以及賣(mài)家用戶(hù)的商家賬戶(hù)中所收到的嗎，每一筆資金，都有明確的編號(hào)記錄在平臺(tái)用戶(hù)賬單之中，用戶(hù)隨時(shí)隨地可以通過(guò)跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)對(duì)于賬單進(jìn)行查閱核對(duì)。而進(jìn)行線下交易使用現(xiàn)金付款時(shí)，不但需要確?，F(xiàn)金存放安全，還很容易將款項(xiàng)來(lái)去混淆，造成數(shù)據(jù)失準(zhǔn)。而線上支付方式相較于傳統(tǒng)線下支付方式的第三個(gè)特點(diǎn)是便捷性。無(wú)論訂單的金額是整數(shù)或者存在零頭，跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)的支付系統(tǒng)會(huì)在用戶(hù)確認(rèn)支付行為后從用戶(hù)選擇的支付方式中的支付賬戶(hù)劃走相應(yīng)款項(xiàng)，無(wú)需人工計(jì)算或者找零，極大程度上減少了計(jì)算失誤問(wèn)題，同時(shí)也簡(jiǎn)化省去了買(mǎi)賣(mài)雙方用戶(hù)計(jì)算稅款利率以及匯率的流程。

三、速賣(mài)通貿(mào)易平臺(tái)商業(yè)模式解析

全球速賣(mài)通平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了全球223個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并成長(zhǎng)為全球范圍內(nèi)第三在線購(gòu)物平臺(tái)。

（一）商戶(hù)入駐模式

速賣(mài)通上特別提到，由于按照《個(gè)體工商戶(hù)條例》規(guī)定：“有經(jīng)營(yíng)能力的公民，依照本條例規(guī)定經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記，從事工商業(yè)經(jīng)營(yíng)的，為個(gè)體工商戶(hù)?！眰€(gè)體工商戶(hù)是一種獨(dú)立的類(lèi)型，不屬于企業(yè)，不能入駐速賣(mài)通。根據(jù)速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)的規(guī)定，自北京時(shí)間2017年1月1日始，賣(mài)方用戶(hù)賬戶(hù)必須完成速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)的的企業(yè)認(rèn)證，并且暫不接受個(gè)體工商戶(hù)所提交的商家入駐申請(qǐng)，速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)中的店鋪還有一定的區(qū)分，包括官方店鋪、專(zhuān)賣(mài)店鋪以及專(zhuān)營(yíng)店鋪等，但不論是哪一種店鋪，都必須要經(jīng)過(guò)合乎法律且注冊(cè)登記過(guò)的正規(guī)公司或企業(yè)（其中不包括工商個(gè)體戶(hù)）在速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)中提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證以及銀行開(kāi)戶(hù)證書(shū)這四證或者多證合一后通過(guò)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼中的營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及銀行開(kāi)戶(hù)證，完成企業(yè)注冊(cè)認(rèn)證后方可經(jīng)營(yíng)。

（二）物流模式

AliExpress無(wú)憂(yōu)物流服務(wù)是菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)聯(lián)合開(kāi)展的物流服務(wù)，其使用流程為賣(mài)家用戶(hù)在速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)后臺(tái)服務(wù)中設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板后，買(mǎi)家用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)訂單操作，接下來(lái)賣(mài)家根據(jù)買(mǎi)方信息創(chuàng)建物流訂單，然后根據(jù)訂單將商品發(fā)往國(guó)內(nèi)物流倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，最后由AliExpress無(wú)憂(yōu)物流將商品發(fā)送到國(guó)外。不僅操作簡(jiǎn)便，此物流系統(tǒng)能夠?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方用戶(hù)提供包括但不限于物流詳情的追蹤服務(wù)、物流問(wèn)題的處理服務(wù)、國(guó)內(nèi)攬件服務(wù)、國(guó)際配運(yùn)服務(wù)以及售后賠償服務(wù)等等。

AliExpress無(wú)憂(yōu)物流在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上還為速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)的賣(mài)家用戶(hù)提供了簡(jiǎn)易版和優(yōu)先版這兩個(gè)物流版本，這三種模式在預(yù)計(jì)時(shí)效、物流追蹤、賠償額度以及商品品種限制上存在差異，而優(yōu)先模式則是AliExpress無(wú)憂(yōu)物流三種物流模式中時(shí)效最準(zhǔn)確、物流跟緊信息程度最完善且賠償額度最高的一種。

（三）平臺(tái)匯款模式

速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)的匯款模式是根據(jù)賣(mài)家用戶(hù)的整體綜合經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)進(jìn)行匯款時(shí)間的評(píng)估，一般情況下，速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)發(fā)貨后固定時(shí)限匯款、買(mǎi)家確認(rèn)收貨后匯款這兩類(lèi)匯款模式。第一種是在發(fā)貨后一定天數(shù)內(nèi)進(jìn)行匯款，最快速的匯款在發(fā)貨后3天即可進(jìn)行。而第二種是在買(mǎi)家的確認(rèn)商品質(zhì)量保障期結(jié)束后進(jìn)行匯款。除以上兩種常規(guī)匯款模式外，還存在第三種匯款模式，即賬號(hào)關(guān)閉賣(mài)家特殊匯款模式，是指對(duì)于不存在違規(guī)違約情況下賬號(hào)關(guān)閉的賣(mài)方賬號(hào)，速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)會(huì)在訂單發(fā)貨后180日后匯款。但如果平臺(tái)依據(jù)賣(mài)家用戶(hù)整體綜合經(jīng)營(yíng)情況后，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)評(píng)測(cè)結(jié)果判斷賣(mài)家或者訂單對(duì)于平臺(tái)存在詐騙的情況下，速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)有權(quán)延長(zhǎng)匯款期限。

（四）收費(fèi)模式

在速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)中首先要對(duì)商家用戶(hù)收取的是技術(shù)服務(wù)方面的年費(fèi)，速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)按照行業(yè)劃分為八大經(jīng)營(yíng)范疇，并且在這八大范疇下分設(shè)了不同的經(jīng)營(yíng)大類(lèi)，而不同的商家用戶(hù)所屬不同的經(jīng)營(yíng)大類(lèi)中將收取不同程度的技術(shù)服務(wù)方面年費(fèi)，譬如精品首飾類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)方面年底為20000元，而鞋靴帽類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)方面年費(fèi)為10000元。同時(shí)平臺(tái)還存在相應(yīng)的機(jī)制可以進(jìn)行年費(fèi)的返還以減輕商家資金流動(dòng)壓力，在某一類(lèi)產(chǎn)品的年計(jì)銷(xiāo)售數(shù)額能夠達(dá)到相應(yīng)的數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)的前提下，速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)便會(huì)返還一定比例的年費(fèi)給商家用戶(hù)，其舉措也能起到刺激商家銷(xiāo)售額的有利影響。其次速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)還對(duì)賣(mài)方用戶(hù)收取交易傭金，并且商品所屬各類(lèi)目交易時(shí)所產(chǎn)生的傭金標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，部分類(lèi)目的交易傭金為訂單成交金額的5%，也存在交易傭金高達(dá)訂單成交金額8%的商品類(lèi)目。

（五）營(yíng)銷(xiāo)模式

速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)沿襲阿里巴巴公司的傳統(tǒng)模式，在營(yíng)銷(xiāo)模式方面，采取為賣(mài)家用戶(hù)提供直通車(chē)服務(wù)、數(shù)據(jù)橫縱排比等營(yíng)銷(xiāo)工具，幫助賣(mài)家獲取買(mǎi)家關(guān)注產(chǎn)品類(lèi)目的大數(shù)據(jù)，讓賣(mài)家能夠精準(zhǔn)定位，以便于商家用戶(hù)更有針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分優(yōu)化產(chǎn)品，從而達(dá)到吸引買(mǎi)方用戶(hù)快速提升店鋪流量加大成交量的目的。與此同時(shí)速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)對(duì)于商家產(chǎn)品的品質(zhì)也有比較嚴(yán)格的把控，相比國(guó)內(nèi)電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品要求會(huì)更加嚴(yán)格，對(duì)于許多賣(mài)家用戶(hù)而言，必須非常了解跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)的相關(guān)規(guī)章制度才能避免違紀(jì)。在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的立足之本，B2B 電商平臺(tái)由于交易數(shù)額巨大，如果出現(xiàn)誠(chéng)信違約問(wèn)題，則造成損失巨大，所以交易雙方的誠(chéng)信和評(píng)價(jià)認(rèn)證體系十分重要。速賣(mài)通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)對(duì)于商家用戶(hù)惡意打擾、虛假物流、信用程度以及炒作銷(xiāo)量等違規(guī)行為也有詳盡的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為后都會(huì)對(duì)商家用戶(hù)進(jìn)行一定的處置措施。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在電子商務(wù)環(huán)境下，跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)重視商業(yè)模式運(yùn)作，從商戶(hù)入駐資質(zhì)要求、物流運(yùn)行方式、平臺(tái)匯款規(guī)定、收費(fèi)條例以及營(yíng)銷(xiāo)模式這五方面都要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，以用戶(hù)需求為本，牢牢把控產(chǎn)品質(zhì)量，將“中國(guó)制造”銷(xiāo)出亞洲，售向全球。

（作者單位：江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院蘇州旅游與財(cái)經(jīng)分院）