黃倩倩

摘? 要? 智能手機(jī)和社交媒體的出現(xiàn)，使得微信朋友圈成為了用戶自我表露的重要平臺(tái)。但隨著微信應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，陌生人的不斷涌入，削弱了微信的強(qiáng)關(guān)系屬性，用戶的自我表露行為陷入困境。文章在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，基于自我表露的理論視角，從微信朋友圈“三天可見”功能入手，通過(guò)深度訪談、文本分析等方法，探究用戶設(shè)置該功能背后的自我表露動(dòng)機(jī)。研究發(fā)現(xiàn)，用戶的自我表露主要受到對(duì)等原則、內(nèi)在需求滿足和個(gè)人形象塑造等因素的影響。

關(guān)鍵詞? 社交媒體;微信;朋友圈;自我表露

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2020）14-0020-04

社交媒體的應(yīng)用帶來(lái)了人們自我表露行為的改變，尤其是微信朋友圈的應(yīng)用，極大地促進(jìn)了網(wǎng)民的自我表露行為?！兜?5次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，微信朋友圈用戶使用率高達(dá)85.1%[1]，刷朋友圈已成為網(wǎng)民的社交強(qiáng)需求。自2017年2月以來(lái)，微信逐步在隱私設(shè)置中增設(shè)“允許朋友查看朋友圈的范圍”的功能，其中包括“最近三天”“最近一個(gè)月”“最近半年”和“全部”，四個(gè)選項(xiàng)，超過(guò)相應(yīng)時(shí)間段的朋友圈，將對(duì)朋友不可見。不同于其他設(shè)置，“三天可見”因?yàn)闀r(shí)間過(guò)短而被網(wǎng)友詬病，這種“既展示又不展示”的半開放式模式，背后用戶的自我表露動(dòng)機(jī)也因此顯得耐人尋味。那么，用戶為什么會(huì)設(shè)置“三天可見”，這種設(shè)限行為滿足了用戶的什么需求？這是本研究將要關(guān)注和探索的問(wèn)題。

1? 研究方法

自我表露作為社會(huì)心理學(xué)和人際傳播領(lǐng)域的一大命題，是用戶行為研究的一個(gè)重要指標(biāo)。本研究為探索性研究，以自我表露為理論視角，旨在探究設(shè)置朋友圈“三天可見”的用戶的動(dòng)機(jī)和心理機(jī)制，主要采用深度訪談法、比較研究法和文本分析。

鑒于微信用戶數(shù)量龐大，且私密性較強(qiáng)，筆者無(wú)法對(duì)樣本進(jìn)行大量的研究，只能在筆者本人的微信好友中，選取10個(gè)樣本作為重點(diǎn)研究對(duì)象，并以此得出相對(duì)具有代表性的結(jié)論。

由于本文所訪談對(duì)象均分布在不同的地區(qū)，因此本研究主要采用的是基于微信的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的非面對(duì)面式訪談。訪談從2019年11月23日至26日進(jìn)行，以線下面談（3位）、微信聊天（7位）的方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，訪談時(shí)長(zhǎng)在30分鐘～90分鐘之間。同時(shí)，采用深度訪談法和比較研究法相結(jié)合的方法，對(duì)設(shè)置不同時(shí)長(zhǎng)可見的用戶進(jìn)行對(duì)比，找出設(shè)置“三天可見”用戶的動(dòng)機(jī)。受訪者及其基本信息詳見表1。

鑒于樣本數(shù)量較少，本研究還將結(jié)合文本分析法，在新浪微博相關(guān)話題#為什么設(shè)置朋友圈僅三天可見#、#僅三天可見#下抓取微博用戶評(píng)論，共計(jì)100條，進(jìn)行動(dòng)機(jī)分析，以期得出更為綜合、全面、立體的研究結(jié)果。

2? 研究結(jié)果

2.1? 朋友圈“三天可見”自我表露行為動(dòng)機(jī)

2.1.1? 對(duì)等原則破壞 引發(fā)用戶逆反心理

自我表露必須嚴(yán)格遵守“對(duì)等原則”，任何一方破壞了對(duì)等原則，單方面地終止了自我表露，溝通就會(huì)因此走向終結(jié)。

事實(shí)上，朋友圈“三天可見”功能并未終止實(shí)時(shí)當(dāng)中的溝通，因?yàn)樗诎l(fā)出的當(dāng)下是對(duì)所有好友可見的。問(wèn)題在于，三天之前的消息被攔截在“橫線”之外，阻止了用戶對(duì)其他用戶的“過(guò)去”，即三天前的信息的窺探。

@微博用戶1：我這個(gè)人會(huì)把很多所見所想發(fā)朋友圈，也沒(méi)有什么見不得人的東西，但是有些人屏蔽你而你不屏蔽對(duì)方，或者你沒(méi)有三天可見而對(duì)方三天可見，就覺(jué)得不公平呀，所以我也用同樣的對(duì)你才公平吧。

在自己還未設(shè)置“三天可見”的情況下，其他好友已經(jīng)單方面地限制了自我表露的范圍，這讓他們感到“很不公平”，而這種感覺(jué)的產(chǎn)生，正是基于自我表露中“對(duì)等原則”的缺失。

微信用戶在朋友圈的每一條動(dòng)態(tài)，都是一次公開的自我表露。但在互聯(lián)網(wǎng)上，并不是每一次互動(dòng)交流都具有雙向互動(dòng)性，很多情況下，往往一方的表露并不能得到另一方的回應(yīng)[2]，這就違背了自我表露中所隱喻的對(duì)等原則，微信用戶在自我表露的時(shí)候便會(huì)有所保留。

信息不對(duì)等導(dǎo)致了“我對(duì)你開放，而你對(duì)我保留”所帶來(lái)的心理不平衡。這種不適感引發(fā)了用戶的反抗，為追求“對(duì)等”，也對(duì)自己的表露行為“劃線”，設(shè)置“三天可見”。

2.1.2? 自我決定論下的使用與滿足

自我決定論認(rèn)為，個(gè)體身上存在一系列基本的心理發(fā)展需要，這些需要的滿足是個(gè)體產(chǎn)生歸屬感、完整感和幸福感的基礎(chǔ)[3]。

個(gè)體在朋友圈的自我表露是一種自我決定的行為，本質(zhì)是為了滿足基本的心理需要。

1）彌補(bǔ)被削弱的安全感。社會(huì)環(huán)境影響個(gè)體內(nèi)在動(dòng)機(jī)，具有安全感和歸屬感的環(huán)境可引發(fā)個(gè)體更多的內(nèi)在動(dòng)機(jī)[4]。誕生之初的朋友圈，是由強(qiáng)關(guān)系維系的熟人交流和視覺(jué)線索缺失的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，能給用戶以安全感和歸屬感，在一定程度上提高了用戶自我表露的欲望。但是當(dāng)越來(lái)越多“陌生人”涌入微信。作為熟人社交溝通工具的微信逐漸演化成“泛社交”的溝通平臺(tái)，朋友圈的“朋友”屬性被稀釋，強(qiáng)關(guān)系屬性迅速弱化。

雙向關(guān)系確認(rèn)能夠帶來(lái)安全感，而陌生人的不斷涌入使這種關(guān)系不能再被確認(rèn)，這加劇了用戶對(duì)自我表露的克制，熟人社交和視覺(jué)線索缺失帶來(lái)的安全感和歸屬感不斷被削弱。

“三天可見”功能的出現(xiàn)則恰好彌補(bǔ)了新人涌入帶來(lái)的缺陷。

@微博用戶2：別人面前暴露太多過(guò)往會(huì)讓我們?nèi)狈Π踩?，尤其新的朋友加進(jìn)來(lái)，過(guò)去會(huì)無(wú)所遁形?；ヂ?lián)網(wǎng)與自媒體時(shí)代已經(jīng)將個(gè)人空間壓縮成了手機(jī)殼，三天可見吧，給我們不夠強(qiáng)大的內(nèi)心一點(diǎn)安全感，給彼此留點(diǎn)神秘感。

“三天可見”既不影響表露，又能達(dá)到“閱后即焚”般的效果，同時(shí)滿足了用戶安全感和自我表露的需求。

2）滿足隱私保護(hù)的訴求。馬斯洛的需要層次理論指出，人們需要生活在安全的環(huán)境中，不喜歡冒險(xiǎn)和陌生的環(huán)境。但如今，網(wǎng)絡(luò)隱私、信息泄露無(wú)形間增加了人們的社交壓力和防備之心[5]。盡管微信的生態(tài)環(huán)境相對(duì)私密和封閉，但朋友圈仍然存在著極大的隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，一方面，用戶針對(duì)對(duì)應(yīng)分組發(fā)出去的信息，對(duì)于分組內(nèi)的朋友來(lái)說(shuō)是開放的，接收者并不能分辨這些信息是否經(jīng)過(guò)分組，也就有可能在二次傳播中泄露傳播方的隱私;另一方面，陌生人的不斷涌入使得微信的強(qiáng)關(guān)系屬性被削弱，私密性遠(yuǎn)不如從前，用戶隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)大大提高。

有相當(dāng)一部分受訪者表示“不想讓陌生人看到自己的所有信息”“朋友圈都是私人的東西，新來(lái)的人沒(méi)必要看”。

@微博用戶3：其實(shí)有時(shí)候設(shè)置三天只是為了保護(hù)隱私。畢竟加了很多什么不怎么熟或者不認(rèn)識(shí)的人然后又懶得分組。

3）尋求即時(shí)性的自我表達(dá)?！叭炜梢姟睗M足了部分群體“珍惜當(dāng)下向前看”的心理。

@微博用戶4：之前發(fā)過(guò)的每一條動(dòng)態(tài)都代表當(dāng)時(shí)自己的心情和經(jīng)歷，可是時(shí)過(guò)境遷，物是人非，有的朋友圈不在合適了，但是我也不想刪除，總覺(jué)得它們像日記，起碼留下了當(dāng)初自己心里最真實(shí)的想法，所以設(shè)置了三天可見，這樣就不用再刪除，也不用怕不合適了。

這種想法與朋友圈的英文名稱“Moments”不謀而合，因?yàn)槿藗冊(cè)诤芏鄠€(gè)“當(dāng)下”都需要自我表達(dá)，但這種表達(dá)往往只是瞬間，只愿在那片刻示人。

“三天可見”功能充分發(fā)揮了朋友圈的即時(shí)性，滿足了用戶將“當(dāng)下”和“回憶”分開的訴求。

4）被遺忘需求的達(dá)成。還有人認(rèn)為“三天可見滿足了我遮遮掩掩的心理啊，因?yàn)槲揖筒幌氡粍e人挖墳、翻歷史?！北贿z忘權(quán)是社交產(chǎn)品中的基本法，但刪除或屏蔽僅僅只能滿足用戶最基本的被遺忘需求，“三天可見”則更像是被遺忘權(quán)的高級(jí)闡釋。社交產(chǎn)品在發(fā)展過(guò)程中往往會(huì)伴隨著隱私衰減，尤其對(duì)于熟人社交來(lái)說(shuō)，當(dāng)熟人在好友中的比例被稀釋到一定程度時(shí)，類似“三天可見”的被遺忘需求就會(huì)出現(xiàn)[6]。

如今，微信幾乎成為一切社交的起點(diǎn)，關(guān)系鏈的擴(kuò)張讓用戶不得不面對(duì)越來(lái)越多的社交對(duì)象，微信對(duì)用戶隱私的保護(hù)能力隨之衰減，用戶的被遺忘需求愈加強(qiáng)烈。因此，“三天可見”滿足了用戶的被遺忘權(quán)，是對(duì)微信日益提升的開放性的一種消解。

2.2? 擬劇理論視角下的自我形象塑造

2.2.1? 不符預(yù)期的形象帶來(lái)羞恥感

一些受訪者表示，面對(duì)曾經(jīng)發(fā)出過(guò)的動(dòng)態(tài)，常常會(huì)“覺(jué)得自己很傻”，“不想讓別人看見”。我們時(shí)常會(huì)對(duì)過(guò)去的自我行為產(chǎn)生羞恥感，這種羞恥感正是源于對(duì)于過(guò)去自己的不接納。

朋友圈就是一個(gè)舞臺(tái)，用戶及其好友組成了一個(gè)劇班，每個(gè)用戶都是一個(gè)表演者，他們按照自己設(shè)定的劇本在朋友圈中表演，以期塑造相應(yīng)的形象，但是表演時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些意外情況。那些讓用戶感到“羞恥”的內(nèi)容，就是一種“表演崩潰”。這些內(nèi)容是表演者的即時(shí)表演，只能反映當(dāng)時(shí)的情緒，這段時(shí)間過(guò)去之后，這種即時(shí)表演就不再合時(shí)宜，它不符合表演者對(duì)自己的預(yù)期形象，為了維護(hù)自己的形象，表演者會(huì)對(duì)自己的表演進(jìn)行補(bǔ)救。

在“三天可見”功能出現(xiàn)之前，一般情況下，最佳的補(bǔ)救方式是刪除或隱匿朋友圈動(dòng)態(tài)?！耙郧岸际前l(fā)完就刪，或者設(shè)置為私密的，但是有些麻煩啊，而且有時(shí)候可能就忘了。現(xiàn)在就好了，反正設(shè)置了三天可見，過(guò)去了別人就看不見了。有的時(shí)候雖然有些東西看起來(lái)很蠢，但是也是一種回憶吧，有的也不太舍得刪?！?/p>

隨著陌生人的不斷涌入，個(gè)人的隱私類信息和不符合個(gè)人形象的動(dòng)態(tài)需要從“前臺(tái)”轉(zhuǎn)移到“后臺(tái)”?！叭炜梢姟惫δ艿某霈F(xiàn)為表演者提供了另一種行之有效的補(bǔ)救方式——隔離觀眾，尤其避免新觀眾進(jìn)入“后臺(tái)”。但這種補(bǔ)救方式的效果有限，對(duì)于已經(jīng)看到表演的觀眾來(lái)說(shuō)，這并不一定能扭轉(zhuǎn)觀眾對(duì)表演者的初印象，但有可能通過(guò)隔離，防止觀眾對(duì)過(guò)往表演內(nèi)容的“考古”和“挖墳”，漸漸淡忘這次“崩潰的表演”。對(duì)于新觀眾來(lái)說(shuō)，這避免了表演者之前“崩潰的表演”的暴露。

2.2.2? 隔離觀眾增加神秘感

戈夫曼認(rèn)為，人們對(duì)于越熟悉的人，越會(huì)產(chǎn)生輕視的感覺(jué)[7]。因此，“人們總是會(huì)用各種儀式和人為的神秘氣氛在自己周圍筑起一道屏障，這些形式和神秘氣氛的作用在于阻止過(guò)往甚密，從而給想象力提供了一個(gè)制造理想化的機(jī)會(huì)[7]。”

有受訪者認(rèn)為，他設(shè)置“三天可見”的主要原因就是樹立一個(gè)神秘的形象。

在由弱關(guān)系主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，到處都充斥著陌生人，視覺(jué)線索的缺失讓每一個(gè)人都能隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后，觀眾無(wú)法接觸到表演的“后臺(tái)”，難以看到表演者的真實(shí)面目，因此較少地能有人“揭穿”表演者的“虛假表演”。

但微信場(chǎng)域是一個(gè)基于熟人的強(qiáng)連帶的平臺(tái)，這就導(dǎo)致了在這個(gè)場(chǎng)域中的觀眾和表演者，往往有著密切的接觸，能夠進(jìn)入表演“后臺(tái)”，甚至觀看表演者的準(zhǔn)備過(guò)程，這降低了朋友圈表演的神秘感。為了維持這種神秘的形象，表演者會(huì)采取隔離觀眾的措施，將從前置于“前臺(tái)”的表演轉(zhuǎn)移到“后臺(tái)”。對(duì)于朋友圈中的陌生人來(lái)說(shuō)，這就達(dá)到了很好的隔離效果，至少在陌生人涌入的最初階段，表演者能夠維持較長(zhǎng)一段時(shí)間的神秘形象。

2.2.3? 社交圈更迭 塑造全新形象

個(gè)體出于在一定社會(huì)場(chǎng)景中給目標(biāo)對(duì)象留下預(yù)期印象的社交目的，會(huì)通過(guò)自我表露，塑造特定形象。這種社交目的，主要包括拓展交際范圍和維系現(xiàn)有人際關(guān)系[8]。

有些受訪者表示，自己在換了工作或者是升學(xué)后，身邊的圈子進(jìn)行了一次較大的更新，朋友圈里也多了許多同事、同學(xué)等，為了維持一個(gè)良好的形象，選擇設(shè)置“三天可見”或“一個(gè)月可見”。不僅如此，為了保持這樣的良好形象，這類受訪者還會(huì)同時(shí)采取分組屏蔽等策略，持續(xù)性地維持這種“積極向上”的表演，以達(dá)到留下好印象和拓展交際的目的。

還有些受訪者一開始出于各種原因設(shè)置了“三天可見”，但在微信推出新的“一個(gè)月可見”或者更換新圈子后，為了迅速融入新集體，和大家熟悉起來(lái)，選擇更改為“一個(gè)月可見”或更長(zhǎng)的時(shí)限，以消除“三天可見”因時(shí)間太短所帶來(lái)的距離感和神秘感。有受訪者表示，“三天太短，一個(gè)月剛剛好，畢竟自己發(fā)朋友圈也不多，一個(gè)月看起來(lái)更加禮貌。不會(huì)顯得我太過(guò)敏感?！?/p>

3? 結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)空間中的活動(dòng)不斷向網(wǎng)絡(luò)空間延伸，“線上” “線下”互相影響，漸趨融合。人們?cè)谖⑿排笥讶χ屑炔煌诂F(xiàn)實(shí)生活，又不同于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)空間中的自我表露行為，進(jìn)一步說(shuō)明了媒介對(duì)人們生活方式、人際交往以及表達(dá)模式的改變。

經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，用戶設(shè)置“三天可見”的自我表露動(dòng)機(jī)主要受到對(duì)等原則，內(nèi)在需求滿足和個(gè)人形象塑造等因素的影響。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)空間中，視覺(jué)線索缺失和道德束縛的消解帶來(lái)的安全感本應(yīng)讓用戶的自我表露更為自由，但基于熟人社交的朋友圈彌補(bǔ)了視覺(jué)線索的缺失，重構(gòu)了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的道德束縛，削弱了人們的安全感。再加之陌生人的不斷涌入，讓朋友圈的屬性愈發(fā)復(fù)雜，人們的自我表露行為愈發(fā)克制，內(nèi)在需求更為多樣化。

微信已經(jīng)不是第一次為朋友圈提供“選擇性展示”的功能，從“朋友圈分組”到“誰(shuí)不可見我的朋友圈”再到“三天可見”，其背后是微信團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶行為的深度調(diào)研，也越來(lái)越體現(xiàn)出用戶對(duì)微信功能要求的不斷提高和細(xì)化。如何平衡隱私保護(hù)和自我表露，功能的多樣化和操作的便捷性，將是微信持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)久命題。

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