小議石油銷售企業(yè)工作調(diào)研的開(kāi)展

惠水龍

摘?要：堅(jiān)持實(shí)事求是，深入調(diào)查研究是扎實(shí)質(zhì)樸的工作作風(fēng)和方法，是深入員工聽(tīng)真話的訣竅，更是調(diào)查研究出實(shí)效的真經(jīng)。石油銷售企業(yè)擁有良好的傳承，扎實(shí)做好調(diào)查研究工作，需要大力弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，更要突破“不愿”“不敢”“不會(huì)”的瓶頸，在沉到底、接地氣、重實(shí)際上下功夫、求實(shí)效。

關(guān)鍵詞：銷售企業(yè)?工作調(diào)研?重實(shí)際

一、只有堅(jiān)持沉到底，才能突破“不愿”的瓶頸

石油銷售企業(yè)的機(jī)關(guān)是指揮前線作戰(zhàn)的中樞大腦，機(jī)關(guān)管理人員如果只忙于工作事務(wù)，不經(jīng)常開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，不掌握庫(kù)站實(shí)情，就不能做到對(duì)一線發(fā)出正確的指引和號(hào)令。當(dāng)前，通過(guò)掛職交流，不少領(lǐng)導(dǎo)人員基層經(jīng)歷豐富，對(duì)個(gè)別地市庫(kù)站狀況、人員構(gòu)成、基礎(chǔ)管理十分熟悉，加上機(jī)關(guān)事務(wù)繁忙，往往疏于對(duì)基層的調(diào)研。同時(shí)，信息化手段不斷豐富，庫(kù)站各種系統(tǒng)較為完善，企業(yè)的視頻監(jiān)控中心負(fù)責(zé)對(duì)基層庫(kù)站進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，油品調(diào)度指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)油品調(diào)度的監(jiān)管，電腦中的數(shù)質(zhì)量管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)檢查油罐、加油機(jī)出售的每一滴油品。如果企業(yè)機(jī)關(guān)的管理人員只是坐在辦公室里鼠標(biāo)一點(diǎn)，APP一開(kāi)，各類信息，全在眼前，經(jīng)常查看監(jiān)控、查看系統(tǒng)、查看報(bào)表，就以為了解了實(shí)際情況，這也是疏于下基層調(diào)研的表現(xiàn)。突破不了“不愿”做的瓶頸，就不可能一沉到底，調(diào)查出真實(shí)情況。嚴(yán)格落實(shí)干部進(jìn)基層調(diào)研“一個(gè)月不少于7天，全年不少于2個(gè)月”的要求，真正地沉到基層、沉到庫(kù)站、沉到現(xiàn)場(chǎng)，才能獲得第一手的資料。

二、只有堅(jiān)持接地氣，才能轉(zhuǎn)變“不敢”的作風(fēng)

調(diào)研的根本在接地氣，求實(shí)效。下基層本就是面對(duì)困難、接觸矛盾的，解決問(wèn)題、完成任務(wù)。倘若擔(dān)心查不出問(wèn)題沒(méi)辦法交差，解決不了矛盾和問(wèn)題員工會(huì)不同意，增加基層負(fù)擔(dān)庫(kù)站干部員工會(huì)不喜歡，工作難以取得有效推進(jìn)和落實(shí)。轉(zhuǎn)變“不敢”的作風(fēng)，一是在身心上下功夫。只有“身入”“心入”“情入”，才能真切感受到基層生活的不容易。堅(jiān)持以人為本，圍繞基層干部員工工作生活，想員工所想，向員工學(xué)習(xí)，在基層庫(kù)站一線學(xué)習(xí)崗位操作知識(shí)，豐富工作實(shí)踐，增強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力和水平。二是從方法上求深入。針對(duì)不同的調(diào)研，選取適合的辦法，做到上下統(tǒng)一、內(nèi)外協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、新老結(jié)合，確保調(diào)查研究取得良好成效。三要從作風(fēng)上求深入。持續(xù)大力弘揚(yáng)以大慶精神、鐵人精神為內(nèi)涵的石油精神，主動(dòng)到偏遠(yuǎn)的庫(kù)站，到困難多、情況復(fù)雜的庫(kù)站里，深入調(diào)查研究突出矛盾和尖銳問(wèn)題，找到化解難題的“金鑰匙”。嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)面向”“五到現(xiàn)場(chǎng)”，嚴(yán)格落實(shí)基層調(diào)研“五不”要求和“一碗清、四個(gè)一”相關(guān)規(guī)定，做到輕車簡(jiǎn)從，吃住自理。始終堅(jiān)持“四不兩直”，不打招呼、不下通知、直奔現(xiàn)場(chǎng)、直奔一線，認(rèn)真查找企業(yè)發(fā)展存在的客觀問(wèn)題和瓶頸矛盾，找到解決的方式方法。四是堅(jiān)持拓展深度，充分借助系統(tǒng)內(nèi)外部各種力量，綜合運(yùn)用各類信息平臺(tái)，CRM客戶管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析系統(tǒng)、各類APP平臺(tái)，多層次、多維度、多渠道地了解實(shí)際情況，有效拓展信息來(lái)源的深度和廣度。

三、只有堅(jiān)持重實(shí)際，才能提高“不會(huì)”的本領(lǐng)

調(diào)查研究，要圍繞中心工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，著重研究解決改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的突出問(wèn)題，事關(guān)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)型銷售企業(yè)建設(shè)的重大問(wèn)題，以及廣大干部員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題。如果拿不出情況真實(shí)、見(jiàn)解獨(dú)到的調(diào)研報(bào)告，結(jié)果將大打折扣。一是細(xì)致調(diào)查，按照調(diào)研通知、方案要求，全面系統(tǒng)地了解情況，做到腳勤、眼勤、口勤、手勤、腦勤，多層次、多方位、多渠道地了解庫(kù)站一線的實(shí)際情況。針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，深入員工當(dāng)中，了解大家的意見(jiàn)，傾聽(tīng)員工的呼聲，確保掌握一線真實(shí)的情況和信息，為編制優(yōu)秀的調(diào)研報(bào)告奠定好的基礎(chǔ)。二是認(rèn)真起草。充實(shí)調(diào)研內(nèi)容，觀點(diǎn)鮮明，主題突出，亮點(diǎn)凸顯，問(wèn)題明確;把握總體結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)合理，思路嚴(yán)謹(jǐn)，條理分明。注意措辭應(yīng)用，準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)、樸實(shí)，表現(xiàn)調(diào)研成果，且不可增加修飾、套話等辭藻，精準(zhǔn)地表達(dá)調(diào)研實(shí)情，讓人一目了然。三是把握規(guī)律。綜合所見(jiàn)所聞，整體掌握調(diào)研發(fā)現(xiàn)的經(jīng)典做法和優(yōu)秀案例，客觀分析發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題短板。針對(duì)典型案例，提煉優(yōu)秀做法形成工作培訓(xùn)課件，利用各類會(huì)議、培訓(xùn)第一時(shí)間進(jìn)行宣傳推廣，在系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)推廣應(yīng)用。針對(duì)問(wèn)題短板，劃分責(zé)任單元，明確責(zé)任人、整改時(shí)間、整改措施，深入查找問(wèn)題背后的根源，從主觀、客觀兩個(gè)方面逐一分析，制定行之有效的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)于能夠第一時(shí)間整改的及時(shí)整改落實(shí)，不能及時(shí)整改的列入企業(yè)整改工作計(jì)劃，明確防范措施和臨時(shí)應(yīng)對(duì)手段，確保問(wèn)題得到有效遏制直至科學(xué)解決處理完成。四是持續(xù)提高自身水平。一次調(diào)研不可能就抓住了事務(wù)的本質(zhì)，尤其企業(yè)中干部朝著年輕化方向發(fā)展，資歷、閱歷、經(jīng)驗(yàn)不足，在開(kāi)展調(diào)研工作中難免缺乏科學(xué)的判斷。必須持之以恒地強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化意志力訓(xùn)練，強(qiáng)化自我系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不斷提升工作質(zhì)量和企業(yè)發(fā)展效益。

參考文獻(xiàn)

[1]王西冀.調(diào)研要接地氣懂風(fēng)氣重通氣[J].秘書工作，2019（01）：35—36.