■ 溫州 陳正暉
編者按:本文從實際安全監(jiān)控的“事前、事發(fā)、事中、事后”四個環(huán)節(jié)著手,通過全方位多維度建設信息化關鍵設備安全監(jiān)控體系,保障各項前臺應用服務穩(wěn)定運行。
隨著信息技術與企業(yè)經(jīng)營和管理的深度融合,確保信息化關鍵設備的穩(wěn)定、可靠運行是企業(yè)核心業(yè)務正常運作和各項工作順利開展的前提和保障。
信息化關鍵設備的管理和維護已經(jīng)是企業(yè)安全生產(chǎn)的一項重要內(nèi)容,當前的信息化關鍵設備的管控模式存在設備預警告警工具缺失、設備信息難以及時獲取、巡檢過程難以有效監(jiān)督等問題。本項目主要通過開發(fā)若干應用程序和功能模塊,來解決信息化設備故障發(fā)生的各個環(huán)節(jié)所面臨的問題,形成一個信息化關鍵設備安全監(jiān)控體系,并制定了相應的制度和標準,為大量高負荷、長周期運行的信息化關鍵設備保駕護航。
信息化的服務連續(xù)性關乎企業(yè)整體運作與社會形象,只有確保信息化關鍵設備的穩(wěn)定、可靠運行,才能提高前臺應用服務的連續(xù)性指標。傳統(tǒng)的信息化關鍵設備安全管控模式普遍存在巡檢標準不統(tǒng)一、臺賬登記“兩張皮”、智能預警及報警工具缺失、運維數(shù)據(jù)利用率不高等問題,已經(jīng)難以適應現(xiàn)代企業(yè)設備管理的要求,大量高負荷、長周期運行的信息化關鍵設備向管理人員提出更高的要求和挑戰(zhàn)。
針對上述存在問題,本項目從技術、管理、操作三個層面探索關鍵設備管控標準,多個維度系統(tǒng)化剖析安全管控體系實現(xiàn)路徑。同時,設計開發(fā)配套軟件平臺,實現(xiàn)對設備安全“事前、事發(fā)、事中、事后”全過程的精細化、智能化管控,有效提高關鍵設備管理效率和質(zhì)量。
項目主要研究內(nèi)容為通過狠抓6個維度,建立一個“標準全覆蓋、檢查無縫隙、分析零距離、監(jiān)控無漏洞”的信息化關鍵設備安全監(jiān)控體系。應用NFC和二維碼掃描等關鍵技術,開發(fā)若干應用程序和功能模塊,為信息化關鍵設備安全管控提供技術支撐,制定了相應的規(guī)章和標準為信息化關鍵設備故障處理提供制度保障。
通過編寫腳本語言,實現(xiàn)了ICMP掃射(ICMP Sweep),用于探測大量關鍵設備IP地址是否存活。一個單獨的ping可以識別某個主機是否在網(wǎng)絡中活動,而ICMP掃射包含ICMP ECHO(ICMP響應請求報文)數(shù)據(jù)包,會輪詢多個主機地址。如果主機地址是活的,它就會對ICMP ECHO做出回應。同時應用程序能夠以輪詢的方式訪問關鍵平臺的域名地址,測試關鍵平臺是否能夠訪問。每10分鐘輪詢一次,并將訪問結(jié)果與短信平臺相整合,如出現(xiàn)訪問失敗,能夠通過短信的方式發(fā)送給系統(tǒng)管理人員。
實現(xiàn)對信息化關鍵設備歷史檢查數(shù)據(jù)的自動分析,如判斷高報警率、高故障率;提醒設備常規(guī)維護事項,如機房精密空調(diào)過濾網(wǎng)定期更換和清洗,超過預設使用年限設備預警等;開發(fā)故障自動報警工具,能夠設置所有軟硬件基礎設施的“安全基線”,周期性檢測設備運行狀態(tài),并與短信平臺接軌發(fā)送故障短信預警,從而起到提前預警安全隱患的作用。
將二維碼掃描技術應用于關鍵設備管理中,打通了設備與條碼、設備與故障、故障與解決方案之間的信息壁壘,使巡檢人員可以通過移動終端掃描二維碼,查到聯(lián)動的設備配置信息、巡檢臺賬、運維故障及解決方案,設備相關的運維數(shù)據(jù)將全面地呈現(xiàn)在移動終端屏幕上,為設備搶修和恢復贏得寶貴時間。
應用NFC技術實現(xiàn)了對機房巡檢過程的有效監(jiān)控。系統(tǒng)融合了移動終端NFC技術和移動通信技術,通過移動終端觸碰貼在關鍵設備巡檢點的NFC標簽采集巡檢信息,使用移動通信技術上傳巡檢信息至Web后臺。
系統(tǒng)具有巡檢計劃、任務分派、巡檢記錄、查詢統(tǒng)計等功能,有效解決了傳統(tǒng)電子巡檢系統(tǒng)臺帳監(jiān)管不完善、登記相分離等問題,能夠提供更加直觀清晰的實時監(jiān)控信息,提升對巡檢人員的監(jiān)管力度,杜絕漏檢、不到位檢查、不按管理要求巡檢等情況,有效防止網(wǎng)絡安全事故的發(fā)生。
項目組利用Web Service的跨操作系統(tǒng)平臺的遠程調(diào)用技術平臺應用,實現(xiàn)了PC終端和移動終端的無縫對接,打通設備信息和歷史信息、故障現(xiàn)象和知識庫的信息壁壘,能夠?qū)崿F(xiàn)巡檢臺賬的掌上登記,知識庫信息的掌上獲取等功能。檢查人員只需要在巡檢現(xiàn)場通過移動終端用眼“觀察”設備信息,用腦“判斷”設備狀態(tài),用心“閱讀”解決方案,用手“確認”巡檢臺賬就能完成巡檢任務,能夠減少巡檢時間成本,降低檢查差錯率,從而提高巡檢工作效率。
將故障標準、巡檢技術標準信息化,為打通設備管理、IT運維管理、巡檢臺賬管理和知識管理四個獨立系統(tǒng)搭建了一座橋梁。同時,嘗試實現(xiàn)運維全局數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化存儲,實現(xiàn)對設備功能狀態(tài)的量化分析。數(shù)據(jù)分析是安全監(jiān)控周期的末端環(huán)節(jié),分析的結(jié)果將成為是否進行“事前”預警的依據(jù)。
本文從信息化關鍵設備管控的角度,構(gòu)建了信息化關鍵設備管控體系的6個維度,并以此設計和實現(xiàn)了相關系統(tǒng)和軟件,能夠?qū)π畔⒒P鍵設備的安全管控進行有效監(jiān)督,為排除設備安全隱患發(fā)揮了重要作用。