武志軍

云經(jīng)濟(jì)是5G推動下的一次國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重塑，未來將是萬物“云”時代。

在線下陷入疫情困境、無法經(jīng)營之時，線上交易卻愈發(fā)火爆，增長率高達(dá)數(shù)倍、甚或數(shù)百倍，云經(jīng)濟(jì)迎來了高光時刻。相比云經(jīng)濟(jì)的火爆，很多人更關(guān)心的一個現(xiàn)實(shí)的問題是，云經(jīng)濟(jì)是疫情影響下的曇花一現(xiàn)，還是有更大增長空間？

對此，中共中央黨校（國家行政學(xué)院）文史教研部高級經(jīng)濟(jì)師郭全中認(rèn)為，云經(jīng)濟(jì)不是階段性的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象，而是5G推動下的一次國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重塑，未來將是萬物“云”的時代。

降溫難以避免

疫情過后，云經(jīng)濟(jì)還會持續(xù)嗎？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著生活、工作逐步恢復(fù)調(diào)整，一些云經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)難免會有所降溫。但此次疫情促使數(shù)字技術(shù)進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段，也進(jìn)一步培育了線上消費(fèi)習(xí)慣，相關(guān)行業(yè)需要進(jìn)一步提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將疫情期間的流量變現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

“疫情客觀上倒逼了電子商務(wù)發(fā)展，但疫情過去都會正常化，生鮮到家等業(yè)態(tài)未來會繼續(xù)做大，但一些業(yè)態(tài)可能就沒之前那么火爆了。比如在線教育，作為一種輔助技術(shù)是很好的補(bǔ)充，但替代不了面對面、因材施教的線下教學(xué)。”商務(wù)部研究院研究員梅新育說。

對于健身行業(yè)來說，“云健身”是特殊時期健身房維系用戶的權(quán)宜之計。疫情過后，多數(shù)的健身還是會回歸線下。除了原來的會員之外，收獲的流量有多少能變現(xiàn)？“疫情讓人們對健康的重視程度明顯提高，長期來看，公眾對健身的需求呈上升趨勢。”有從業(yè)者認(rèn)為，無論哪種形式，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能吸引客戶。

“云經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，這種服務(wù)經(jīng)濟(jì)形態(tài)適應(yīng)了新崛起的年輕一代消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣，即使疫情結(jié)束之后，云經(jīng)濟(jì)整體仍會持續(xù)發(fā)展?！鄙虾Ｘ斀?jīng)大學(xué)高等研究院院長田國強(qiáng)說。

打開新思路

疫情之下，一些線下企業(yè)開展的云賣房、云賣車、云發(fā)布會甚至云演唱會等，“云自救”，并非完全從頭開始，本身就有著一定的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營基礎(chǔ)，只是之前網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)比例較低，企業(yè)也不是很重視。如今受到疫情影響，線下業(yè)務(wù)無法開展，企業(yè)被迫轉(zhuǎn)移到線上拓展，嘗試業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，探索云經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，雖然收入情況各有不同，但開闊了企業(yè)的視野，令其看到云經(jīng)濟(jì)的前景，為“疫后”發(fā)展打開了新的思路。

我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)處于全球領(lǐng)先地位，線上交易額持續(xù)保持高增長態(tài)勢，各行各業(yè)均被網(wǎng)絡(luò)高度滲透，不斷涌現(xiàn)出各種新技術(shù)、新商業(yè)模式，誕生了許多“獨(dú)角獸”，一些平臺成長為行業(yè)巨頭。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失，部分細(xì)分領(lǐng)域的天花板逐漸逼近，平臺用戶引流成本持續(xù)增高，亦令業(yè)內(nèi)人士感到焦慮。

如今，線下企業(yè)紛紛展開的“云自救”，與14億民眾“宅家”生活相對接，雙方均有主動線上交易的需求，令企業(yè)獲客成本大幅度降低，從而催生了新的發(fā)展機(jī)會。可見，疫情之下并非全是危機(jī)，也同時蘊(yùn)含著機(jī)會，企業(yè)應(yīng)具有前瞻性眼光，把握轉(zhuǎn)型升級的機(jī)會，主動開展云上業(yè)務(wù)，探索新商業(yè)模式，開辟新的市場空間，在危機(jī)之中獲得新生。

為消費(fèi)注入活力

事實(shí)上，云經(jīng)濟(jì)并不是疫情期間的產(chǎn)物，早在幾年前就已經(jīng)在中國消費(fèi)市場出現(xiàn)。歸根結(jié)底，云經(jīng)濟(jì)是中國多樣化、個性化消費(fèi)升級大趨勢下，商家依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，深化供給側(cè)改革、提供新供給的一種積極探索。這些前期嘗試不僅為云經(jīng)濟(jì)在疫情期間走熱打下基礎(chǔ)，也說明云經(jīng)濟(jì)有實(shí)實(shí)在在的市場需求支撐，將進(jìn)一步發(fā)展壯大。

當(dāng)下，云經(jīng)濟(jì)雖然滿足了人們的一些新需求，但也不可避免地出現(xiàn)了一些發(fā)展中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。比如，疫情期間，一些公司在利用“云辦公”軟件時發(fā)現(xiàn)，有的遠(yuǎn)程辦公軟件實(shí)際效果不盡如人意，經(jīng)常出現(xiàn)掉線、雜音等情況，從而影響了線上會議的效果;一些學(xué)生家長在幫助孩子使用線上教育軟件時發(fā)現(xiàn)，一些課程制作不夠用心，只是把線下教學(xué)簡單地搬到線上，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果打折扣;一些消費(fèi)者在參加商場的“直播銷售”服務(wù)時發(fā)現(xiàn)流程繁瑣，影響了購買體驗(yàn)……只有解決好消費(fèi)者使用過程中的這些問題，云經(jīng)濟(jì)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為消費(fèi)市場注入更多活力和動力。