金玥陽(yáng)

〔中國(guó)石化銷售股份有限公司 北京 100728〕

石油成品油銷售企業(yè)點(diǎn)多面廣線長(zhǎng)，且處在開(kāi)放、活躍的社會(huì)環(huán)境中，員工流動(dòng)性大、構(gòu)成復(fù)雜，每座油庫(kù)、加油(氣)站、輸油場(chǎng)站相對(duì)獨(dú)立，班組作為企業(yè)最基層的管理單元在企業(yè)組織建設(shè)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、安全生產(chǎn)、人才培養(yǎng)等方面的作用非常突出。班組是企業(yè)最小的細(xì)胞，班組工作內(nèi)容涉及企業(yè)管理的各個(gè)方面，班組建設(shè)是企業(yè)建設(shè)的重要組成部分。班組建設(shè)水平對(duì)于企業(yè)的發(fā)展好壞起著重要的作用，如何不斷地提升班組建設(shè)水平是企業(yè)需要長(zhǎng)期探索和研究的課題。

1 企業(yè)班組建設(shè)的重要性和作用

班組就是為了共同完成某項(xiàng)工作任務(wù)，而由一定數(shù)量的人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組是一個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)、最核心的組織，一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)始、管理規(guī)范的落實(shí)均是班組來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成的。班組建設(shè)作為企業(yè)建設(shè)的重要組成部分，企業(yè)的組織建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)和隊(duì)伍建設(shè)的好壞直接反映了班組建設(shè)水平的高低。

1.1 加強(qiáng)班組建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

現(xiàn)代社會(huì)是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，也是重視人才建設(shè)的時(shí)代，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能否提升的關(guān)鍵在于提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。擁有高質(zhì)量的管理人員和高技能的員工隊(duì)伍，才能更好地創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。班組既是員工創(chuàng)新創(chuàng)效、成長(zhǎng)成才的主戰(zhàn)場(chǎng)，又是企業(yè)發(fā)現(xiàn)、孕育、培養(yǎng)各類技術(shù)人才和管理人員的重要陣地。通過(guò)班組建設(shè)，可以讓員工深入了解國(guó)家的發(fā)展方針以及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)崗位技能知識(shí)和深入地理解企業(yè)文化，加快技術(shù)和知識(shí)更新的速度，進(jìn)而提升員工思想覺(jué)悟和綜合業(yè)務(wù)能力，有利于打造高效率、高質(zhì)量的基層人才隊(duì)伍。

1.2 加強(qiáng)班組建設(shè)是企業(yè)本身發(fā)展的需要

企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展主要是依靠掌握核心技術(shù)、規(guī)章制度的健全、人才隊(duì)伍的充足儲(chǔ)備、競(jìng)爭(zhēng)力的提升、企業(yè)文化的建設(shè)、基層組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備。企業(yè)的決策都是由基層班組來(lái)執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)的，班組的運(yùn)轉(zhuǎn)效率決定著企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)成本的高低，也決定著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的多少。要提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，首先要加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的規(guī)范化、制度化和長(zhǎng)效化，并通過(guò)班組管理抓各項(xiàng)基礎(chǔ)工作落實(shí)。班組建設(shè)的全面提升，有利于企業(yè)規(guī)章制度執(zhí)行力的加強(qiáng)，也間接節(jié)省企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本，提高員工的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，最終為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

1.3 加強(qiáng)班組建設(shè)是營(yíng)造和諧社會(huì)的需要

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：“堅(jiān)持人與自然和諧共生。建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計(jì)?！笔髽I(yè)屬于高危行業(yè)，安全生產(chǎn)與環(huán)保是企業(yè)的頭等大事，是一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保障及建立和諧企業(yè)、和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。班組建設(shè)能夠強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，督促員工認(rèn)真履行規(guī)章制度，確保企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，為員工提供安全放心的工作環(huán)境，緩解、消除員工間的矛盾與隔閡，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。另外，班組不僅承擔(dān)著生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的職能，也是員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流、提高自身素質(zhì)的重要場(chǎng)所。良好的班組建設(shè)，能夠?yàn)閱T工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，能夠?yàn)閱T工營(yíng)造和諧、健康、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造互相協(xié)作、共同努力的工作氛圍，促使人際關(guān)系的融洽，企業(yè)整體充滿正能量，是企業(yè)和諧、社會(huì)和諧的需要。

2 “家文化”建設(shè)在班組建設(shè)中的重要作用

“家文化”以核心價(jià)值觀統(tǒng)一員工思想，以明確的發(fā)展目標(biāo)指引員工方向，以規(guī)范的制度約束員工行為，以豐富多彩的文體活動(dòng)吸引員工參與，以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)觸動(dòng)員工心靈，激發(fā)員工內(nèi)在的動(dòng)力和創(chuàng)造力，使員工保持積極進(jìn)取的精神狀態(tài)。在企業(yè)班組建設(shè)中推行 “家文化”，就是將員工與班組通過(guò)“家”的紐帶緊緊聯(lián)系在一起，以真情關(guān)愛(ài)員工，以規(guī)矩約束員工，以發(fā)展鼓舞員工，以氛圍感染員工，促進(jìn)企業(yè)與員工個(gè)人的全面發(fā)展。“家文化”建設(shè)對(duì)推進(jìn)班組建設(shè)具有重要作用。

2.1 促進(jìn)班組建設(shè)

班組是企業(yè)最基層的組織單元，也是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要場(chǎng)所，班組的運(yùn)轉(zhuǎn)情況不僅影響企業(yè)的發(fā)展，還決定著企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。班組管理是企業(yè)管理的基本組成部分，因此班組的建設(shè)直接關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展存亡。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓所在，“家文化”建設(shè)是企業(yè)文化落地基層的具體表現(xiàn)形式和載體，“家文化”通過(guò)班組這個(gè)平臺(tái)，潛移默化地將企業(yè)發(fā)展的思想理念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則深入灌輸?shù)矫總€(gè)員工心中，有目標(biāo)、有計(jì)劃、分步驟地提高員工的思想政治水平和業(yè)務(wù)與操作技能，提升員工創(chuàng)新的思維能力和敏捷應(yīng)變能力，更好地融入到現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展中，也直接的推動(dòng)了班組管理水平、員工素質(zhì)水平上升，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、高速的發(fā)展。

2.2 增強(qiáng)班組的向心力

員工作為一個(gè)獨(dú)立個(gè)體，有自己的思想、感情和性格，因個(gè)人經(jīng)歷、受教育程度和認(rèn)知能力的差別，對(duì)待工作和生活的態(tài)度也有差異，“家文化”是一種黏合劑，可以通過(guò)班組將員工緊密的聯(lián)合起來(lái)，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力，促使大家“心往一處想、勁往一處使”，增強(qiáng)班組的凝聚力和向心力。在彼此靠近與融合的過(guò)程中，逐步樹(shù)立員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)，將員工的信念和意志與企業(yè)的發(fā)展理念統(tǒng)一起來(lái)，深入激發(fā)出員工對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力。同時(shí)“家文化”倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型班組，強(qiáng)化對(duì)員工的文化教育和技能培訓(xùn)，提高班組員工的整體素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，確保員工思想與企業(yè)的發(fā)展方向保持一致，員工的個(gè)人需求與企業(yè)的發(fā)展要求完美融合，齊心協(xié)力共同為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

2.3 激發(fā)員工的參與性和創(chuàng)新性

企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，班組建設(shè)以企業(yè)核心理念為指引，在班組搭建“家文化”建設(shè)的平臺(tái)，豐富和發(fā)展企業(yè)文化的內(nèi)涵?！凹椅幕笨梢詾閱T工的個(gè)性發(fā)展提供思想指引，讓員工時(shí)刻保持先進(jìn)性和創(chuàng)新性。通過(guò)班組建設(shè)鼓勵(lì)員工開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)掘員工的內(nèi)在潛力和智慧，同時(shí)踐行“以人為本”的企業(yè)核心價(jià)值觀在基層落地，鼓勵(lì)員工提出合理化建議，積極參與企業(yè)的管理。通過(guò)開(kāi)展各類勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)活動(dòng)，為員工提供更多的培訓(xùn)和教育機(jī)會(huì)。隨著“我靠企業(yè)成長(zhǎng)，企業(yè)靠我發(fā)展”宣傳的深入人心，在企業(yè)內(nèi)部形成互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相配合的祥和氛圍，促進(jìn)員工對(duì)班組的信任度和服從性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

3 “家文化”建設(shè)推動(dòng)班組建設(shè)的途徑和方法

近年來(lái)，企業(yè)不斷強(qiáng)化“以人為本”的管理理念，在提高員工收入，改善工作條件，加強(qiáng)技能培訓(xùn)等方面做出了諸多努力，也取得了預(yù)期的效果。但隨著企業(yè)改革的不斷深化和利益格局的深刻調(diào)整，基層員工思想意識(shí)、價(jià)值取向、道德觀念呈現(xiàn)出多元化的傾向，給班組管理帶來(lái)了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。突出表現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：一是管理意識(shí)薄弱，班組執(zhí)行力有待提升；二是團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，班組凝聚力有待提升；三是主人翁意識(shí)薄弱，班組創(chuàng)新力有待提升；四是規(guī)矩意識(shí)薄弱，班組控制力有待提升。

針對(duì)班組存在的問(wèn)題，企業(yè)提倡逐步提高和細(xì)化“家文化”建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，深入滲透和融合到班組建設(shè)的各個(gè)方面，推進(jìn)班組建設(shè)水平的不斷提升。

3.1 培養(yǎng)“領(lǐng)頭羊”，打造一支高執(zhí)行力的隊(duì)伍

俗話說(shuō)“火車跑得快，全靠車頭帶”，班組長(zhǎng)作為班組的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，對(duì)班組工作的開(kāi)展承擔(dān)組織和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；作為“兵頭將尾”和“家”里的大家長(zhǎng)，要充分發(fā)揮“傳聲筒”的作用，打通企業(yè)和員工雙向的信息通道，既能在班組里深入傳播“家文化”，又能向企業(yè)反映基層員工的基礎(chǔ)信息、生存狀態(tài)和思想變化。高水平的員工人才隊(duì)伍建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，在班組建設(shè)中加大對(duì)“領(lǐng)頭羊”的素質(zhì)教育和培訓(xùn)力度，也會(huì)對(duì)企業(yè)整體文化建設(shè)和員工素質(zhì)提升有著深遠(yuǎn)的影響?！凹椅幕币胝嬲谌氲桨嘟M建設(shè)中，就要以提升班組長(zhǎng)隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)技能、管理水平和個(gè)人素質(zhì)為基礎(chǔ)，班組長(zhǎng)都能在工作和學(xué)習(xí)中身先士卒，以身作則，讓員工能夠?qū)W習(xí)和模仿，潛移默化中加深對(duì)“家文化”的認(rèn)同，共同提高班組的執(zhí)行力和經(jīng)營(yíng)能力。

3.2 當(dāng)好“吸鐵石”，打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍

隨著“家文化”深深扎根基層班組，企業(yè)員工在潛意識(shí)中都應(yīng)有“家文化”的縮影，作為團(tuán)隊(duì)中的一員，要共同為完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力。班組建設(shè)中，要借助班務(wù)會(huì)、宣傳欄、讀書(shū)角、學(xué)習(xí)園地等方式，宣講企業(yè)的方針、政策及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全環(huán)保、文化建設(shè)等方面規(guī)章制度，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，提高員工的理論和技能水平，著力營(yíng)造勵(lì)志氛圍；班組在推動(dòng)“家文化”建設(shè)過(guò)程中，因站制宜改善庫(kù)站環(huán)境，不斷從硬件方面完善“五小”建設(shè)和庫(kù)站設(shè)施，著力為員工打造溫馨環(huán)境；通過(guò)組織喜聞樂(lè)見(jiàn)的文娛活動(dòng)，增強(qiáng)班組成員間的相互交流與溝通，消除隔閡與誤解，增強(qiáng)集體主義、團(tuán)隊(duì)意識(shí)；通過(guò)科學(xué)的管理、客觀公正的考評(píng)考核，讓班組員工認(rèn)同崗位、認(rèn)同班組、認(rèn)同部門(mén)、認(rèn)同企業(yè)，增強(qiáng)歸屬感和凝聚力。只有打造出一支作風(fēng)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)協(xié)作的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展，團(tuán)隊(duì)才能進(jìn)步。

3.3 增強(qiáng)“源動(dòng)力”，打造一支充滿創(chuàng)新激情的隊(duì)伍

“家文化”推動(dòng)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的過(guò)程，也是員工錘煉提高、展示才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過(guò)程。班組建設(shè)中通過(guò)定期開(kāi)展學(xué)習(xí)探討活動(dòng)，共同鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高全體員工的經(jīng)營(yíng)能力和實(shí)操水平；鼓勵(lì)員工自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，支持員工大膽地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策；完善激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)創(chuàng)新能力突出員工進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)表彰，優(yōu)先推薦參加各類評(píng)優(yōu)及崗位培訓(xùn)，并在轉(zhuǎn)崗、晉升中作為重要參考依據(jù)。通過(guò)深入挖掘員工的潛力，充分激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和動(dòng)力，促進(jìn)班組整體素質(zhì)和技術(shù)水平的提高，也為員工搭建提升個(gè)人素質(zhì)和成長(zhǎng)、成才的平臺(tái)與通道。

3.4 充當(dāng)“潤(rùn)滑劑”，打造一支高效運(yùn)轉(zhuǎn)的隊(duì)伍

企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是安全環(huán)保制度，保障了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，是需要全體員工共同遵守的行為準(zhǔn)則?！凹椅幕睆?qiáng)調(diào)企業(yè)與員工的相互尊重與充分交流，提升與員工溝通的效果，共同推進(jìn)班組制度建設(shè)。通過(guò)有效的溝通與引導(dǎo)變制度上墻到入心，樹(shù)立工作中的紅線意識(shí)；通過(guò)有效的溝通變不理解到自覺(jué)自愿，使員工準(zhǔn)確地執(zhí)行上級(jí)的要求和規(guī)定；通過(guò)有效的溝通變墨守成規(guī)到勇于創(chuàng)新，積極地參與企業(yè)的各項(xiàng)改革；通過(guò)有效的溝通變按部就班到爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，員工高效地完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。只有班組建設(shè)中做到全體員工令行禁止，真正落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，打造一批優(yōu)秀高效的班組，才能保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

“家文化”建設(shè)為企業(yè)創(chuàng)造了良好的文化環(huán)境，為員工提供了良好的工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)氛圍，能夠幫助企業(yè)員工凝心聚力，而班組建設(shè)直接影響企業(yè)的發(fā)展、效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此將“家文化”建設(shè)融入班組建設(shè)，積極開(kāi)拓思想，與時(shí)俱進(jìn)，是文化建設(shè)和企業(yè)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，有利于企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。