卡爾·諾頓

你的朋友們是不是大都和你三觀一致呢？仔細(xì)想一想你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，人們都會(huì)有些偏向與跟自己類似的人交往。這種情況的一個(gè)極端案例是：對(duì)一些病癥，相對(duì)于正規(guī)的治療方法，人們更愿意相信所謂的偏方。

我們委托專家來做事是因?yàn)槲覀兿嘈潘麄兊膶I(yè)能力，相信他們會(huì)彌補(bǔ)我們的知識(shí)漏洞，直到他們觸碰到我們不喜歡的點(diǎn)。

2008年，著名的美國銀行雷曼兄弟公司委托一家機(jī)構(gòu)，對(duì)銀行業(yè)未來幾年的發(fā)展進(jìn)行分析。被委托的咨詢公司接下這個(gè)任務(wù)后，經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)研給出了結(jié)論。雷曼兄弟將所有管理人員聚在一起，聽專家談行業(yè)未來。

當(dāng)時(shí)，雷曼兄弟正處于鼎盛時(shí)期。咨詢公司勾勒出一個(gè)未來可能出現(xiàn)的現(xiàn)象：銀行給太多人放款，其中少數(shù)人不能還款，這會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難。結(jié)論是：在不久的將來，有幾家銀行會(huì)消失。

管理層和老板理查德·福爾德點(diǎn)頭表示同意。是的，他們相信這個(gè)推測(cè)。

咨詢師繼續(xù)說：如果雷曼兄弟還是持續(xù)這樣發(fā)放貸款的話，未來也會(huì)虧損。

福爾德和他的同事們皺起了眉頭：這完全不可能。這個(gè)預(yù)測(cè)實(shí)在是太差勁了！我們不會(huì)付款的。多謝您來到這里，咨詢師先生，再見！

看見了嗎？人們會(huì)一直相信專家的話，直到專家講了自己不喜歡聽的真話！

人們喜歡不斷驗(yàn)證自己的偏見

一旦大腦形成一種觀點(diǎn)，就會(huì)用所有現(xiàn)有信息來支持這個(gè)觀點(diǎn)。它會(huì)將這個(gè)觀點(diǎn)視為正確的，并銷毀所有質(zhì)疑這個(gè)觀點(diǎn)的信息。斯坦福大學(xué)心理學(xué)家查爾斯勛爵、李·羅斯和馬克·萊伯通過試驗(yàn)說明，人們?cè)诤艽蟪潭壬媳蛔约旱男叛龊凸逃兴季S模式束縛，無法接受新觀點(diǎn)。

在試驗(yàn)中，參試者同時(shí)讀兩篇文章。一篇文章支持死刑觀點(diǎn)，著重描述了死刑的作用。另一篇文章持相反觀點(diǎn)，并列舉事例來證明。那么參試者的反應(yīng)如何呢？他們會(huì)改變自己之前的觀點(diǎn)嗎，無論支持還是反對(duì)？結(jié)果，那些與參試者觀點(diǎn)相左的文章，加深了他們對(duì)自己原有觀點(diǎn)的堅(jiān)持。

這個(gè)研究結(jié)果是可怕的：人們只記住了符合自己觀點(diǎn)的部分內(nèi)容，卻忽視了那些支持相反觀點(diǎn)的論證。并且，他們還深深懷疑與自己觀點(diǎn)不一致的內(nèi)容。

可見，人們?cè)谥饔^解讀相同的客觀事物時(shí)，得出的結(jié)論全憑借原有的喜好。是否接受更好的觀點(diǎn)已經(jīng)不再重要，重點(diǎn)是誰更堅(jiān)信自己原有的觀點(diǎn)。我在一個(gè)IT峰會(huì)上聽到的一句話，非常準(zhǔn)確地體現(xiàn)了這個(gè)觀點(diǎn)：“你能只用1/7秒就將信息發(fā)送給全世界，但是如果想要稍微改變一個(gè)人的想法，也許需要幾年的時(shí)間?！?h3>用驗(yàn)證偏見方式思考的人更省勁兒

為什么我們總認(rèn)為自己是對(duì)的呢？因?yàn)橛抿?yàn)證偏見方式思考可以節(jié)省大腦的能量，更輕松、更省勁兒。這就解釋了為什么我們很難發(fā)現(xiàn)自身的問題。當(dāng)然，偷懶的不僅僅是我們這些凡夫俗子。歷史上，科學(xué)家之間也矛盾不斷，伽利略不贊同開普勒的潮汐理論，萊布尼茨不同意牛頓的重力定律。

對(duì)于這種現(xiàn)象，彼得·烏斯蒂諾夫一語中的：“當(dāng)你和一個(gè)白癡理論的時(shí)候，要確認(rèn)別人沒有做相同的事情。”

驗(yàn)證偏見是引發(fā)爭(zhēng)端的罪魁禍?zhǔn)?/h3>

此外，我們?yōu)榱斯?jié)省自己的大腦能量，在思考過程中干脆忽略了那些與自己觀點(diǎn)不一致的信息。觀察一下你的朋友圈：如果一個(gè)人喜歡看頭條，那么他通常不會(huì)接受其他網(wǎng)媒的觀點(diǎn)。如果你和他談及某位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)，他會(huì)很快給出很多證明，駁斥該經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)。一場(chǎng)爭(zhēng)端由此開始！

在解決問題過程中產(chǎn)生的大部分爭(zhēng)吵，是因?yàn)槊總€(gè)人都堅(jiān)持自己是正確的，都試圖找到別人的錯(cuò)誤，而不是從自身找問題。

我們需要時(shí)不時(shí)地質(zhì)疑自己的思想，這樣不僅能更快發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，還能避免很多混戰(zhàn)、爭(zhēng)論和負(fù)面競(jìng)爭(zhēng)。如果你更喜歡和朋友一起尋找能被反證的解決辦法，相信會(huì)大有收獲。

解決方法：更多時(shí)間、更多分析和更多自我批評(píng)

我們需要做到三點(diǎn)：足夠的時(shí)間，信息結(jié)構(gòu)化，對(duì)自我意識(shí)保持批判的眼光。

（1）足夠的時(shí)間

在生活中，很多人需要迅速對(duì)信息做出判斷，并為項(xiàng)目、投資等做出有效決策。當(dāng)大腦的快速發(fā)電機(jī)開始運(yùn)轉(zhuǎn)，人們往往止步于找到的第一個(gè)解決方法。而且，在時(shí)間不夠的情況下，大腦會(huì)靈光一閃。1995年，亨利·毛爾科維奇做了一個(gè)“在時(shí)間壓力下做決策”的試驗(yàn)。在時(shí)間比較緊張的情況下，人們會(huì)變得遲鈍，大腦不會(huì)再思考了，因?yàn)榫o張已經(jīng)耗盡了腦力資源。

還有補(bǔ)救方法嗎？

有！

神經(jīng)生物學(xué)家格哈德·羅斯認(rèn)為是“足夠的時(shí)間”。僅僅一個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，就可以極大地緩解大腦的“快燃效應(yīng)”。2014年，意大利心理學(xué)家塞巴斯蒂安·巴尼亞拉在“人們?nèi)绾翁幚硇畔ⅰ钡难芯恐?，再次證明了這個(gè)觀點(diǎn)。

（2）信息結(jié)構(gòu)化的六個(gè)步驟

但這不只是時(shí)間問題。即便有足夠的時(shí)間，我們還需解決另外一個(gè)問題，你愿意或者能夠?qū)π畔⒎治龅绞裁闯潭?。一個(gè)經(jīng)典的、行之有效的過濾信息的方法就是將其結(jié)構(gòu)化：PQ4Q方法。

1972年，發(fā)展心理學(xué)家艾倫·托馬斯和阿蘭·羅賓遜首次提出PQ4Q方法：一個(gè)學(xué)習(xí)、理解新內(nèi)容的結(jié)構(gòu)工具，并且能給出問題的解決方法。這個(gè)方法起初僅在大學(xué)中流傳，教授和學(xué)生們是主要使用者。2013年，教育學(xué)家邦克·奧默泰索再次證明了這個(gè)方法在理解和記憶新內(nèi)容中的效用。

這個(gè)過程包括六個(gè)步驟：

①預(yù)覽（瀏覽信息）;

②提問（提出問題，通過閱讀回答問題）;

③閱讀（只讀能回答問題的那段文字，不需要讀整本書或全部資料）;

④思考（思考、舉例）;

⑤復(fù)述（用自己的語言概括）;

⑥檢查（檢查不確定的部分）。

第①到第④步尤其有效，可以快速地濾除大量無關(guān)信息。

（3）對(duì)自我意識(shí)保持批判的眼光

人們?cè)趦簳r(shí)或青少年時(shí)期形成的觀念是一個(gè)頑固的模板。它存在的時(shí)間越長(zhǎng)，我們對(duì)它的質(zhì)疑越少。觀念是自我的一部分，它來自哪里？很難解釋。這是由于形成觀念的起源再也沒有出現(xiàn)。

理解世界是一個(gè)復(fù)雜的任務(wù)。我們從出生那一刻就開始了這個(gè)過程。為了盡可能地讓這個(gè)過程變得簡(jiǎn)單，我們的大腦會(huì)對(duì)事物發(fā)展生成假設(shè)和觀點(diǎn)。假設(shè)對(duì)大腦來說是一個(gè)困難的任務(wù)。通過猜圖游戲你會(huì)發(fā)現(xiàn)，思考過程需要的工作量非常巨大。我們用本文開頭這張圖做一個(gè)試驗(yàn)，你能認(rèn)出這是什么嗎？

答案是，一張男人的臉。我們看到的是他的側(cè)臉。這個(gè)男人看向左邊，他的手架在嘴上。

看出來了嗎？好極了！你在這之前就看出來了？好，現(xiàn)在你的大腦把這個(gè)模板記錄下來了，然后，這張圖就有了意義。同時(shí)，你沒有辦法回到最初那個(gè)黑白交雜的混亂狀態(tài)了。因?yàn)榇竽X已經(jīng)完成思考過程，在這個(gè)過程中已經(jīng)消耗了大量能量，現(xiàn)在它拒絕重新鑒定。

一個(gè)圖像已經(jīng)保留在你的模板和你的觀點(diǎn)中。有人將之稱為“關(guān)聯(lián)”，還有人稱它為“頑固”。從現(xiàn)在開始，我們叫它“一個(gè)危險(xiǎn)的思考陷阱”。

害怕丟臉

對(duì)于自己，我們也有模板。如果一個(gè)人渴求自我證明或深刻的自我意識(shí)，會(huì)更加堅(jiān)信自己是對(duì)的。因?yàn)楹ε聛G臉，他會(huì)更加維護(hù)自己的觀點(diǎn)。

這種情況在職場(chǎng)中是什么表現(xiàn)呢？獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)更容易戴有色眼鏡來看人和事。名譽(yù)、控制欲和權(quán)利受損的可能性讓其更堅(jiān)持自己是對(duì)的。

請(qǐng)不要像銀行家福爾德先生那樣。要知道，觀點(diǎn)錯(cuò)誤的人往往會(huì)堅(jiān)信自己是對(duì)的。你要有自信質(zhì)疑自己的觀點(diǎn)。這種態(tài)度可以讓你在做決策時(shí)不那么緊張，讓決策更加正確！

（kangdy摘自九州出版社《隱性邏輯：教你快速切換思考方式》）