何梅連

摘要：目的：探討提高門診預(yù)檢分診效率和準(zhǔn)確率時(shí)應(yīng)用質(zhì)量管理的意義。方法：本次研究隨機(jī)選擇近一個(gè)月（2021年6月1日～6月15日）在門診部質(zhì)量控制組接受治療的80例患者為觀察對(duì)象，并參考了隨機(jī)原則分組：對(duì)照組與觀察組各40例。其中，對(duì)照組接受常規(guī)預(yù)檢分診流程，觀察組則接受嚴(yán)格預(yù)檢分診規(guī)定診斷，對(duì)比兩組患者預(yù)檢分診效率和診斷準(zhǔn)確率。結(jié)果：對(duì)照組問診時(shí)間高于觀察組（16.51±2.49）min>（7.34±2.50）min，組間相比結(jié)果存在較大的差異，可構(gòu)成統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;對(duì)照組分診準(zhǔn)確率顯著低于觀察組85.00%<97.50%，組間比較結(jié)果存在較大的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：給予門診預(yù)檢實(shí)施針對(duì)性質(zhì)量管理有利于提高分診效率和準(zhǔn)確率，具有極高的應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：門診;預(yù)檢分診;效率;準(zhǔn)確率

醫(yī)院門診部預(yù)檢分診效率和準(zhǔn)確性對(duì)門診服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響，必須規(guī)范門診預(yù)檢分診工作，提高其準(zhǔn)確性和效率，從而提升門診服務(wù)水平[1]。門診部質(zhì)量控制組對(duì)近一個(gè)月收治的80例患者進(jìn)行研究，對(duì)比了針對(duì)性護(hù)理質(zhì)量管理對(duì)提高門診預(yù)檢分診效率和準(zhǔn)確性的影響，結(jié)果如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究隨機(jī)選擇近一個(gè)月（2021年6月1日～6月15日）在門診部質(zhì)量控制組接受治療的80例患者為觀察對(duì)象，并參考了隨機(jī)原則分組：對(duì)照組與觀察組各40例。照組男性比女性多6例;年齡區(qū)間段為23～65歲，平均數(shù)為（42.57±2.48）歲。觀察組男性比女性多10例;年齡區(qū)間段為25～67歲，平均數(shù)為（44.37±2.52）歲。兩組患者基本資料并不存在顯著差別，可對(duì)比。

1.2方法

對(duì)照組接受常規(guī)問診方法，觀察組則接受質(zhì)量控制管理小組問診。深入地分析疾病有關(guān)的診斷標(biāo)準(zhǔn)，并在分診流程規(guī)定中明確規(guī)定，比如說問診時(shí)間不超過10分鐘，不低于5分鐘。優(yōu)化問診流程，給急癥、重癥、兒童、老年、孕婦等特殊群體開放綠色通道，問診時(shí)必須應(yīng)用專業(yè)術(shù)語。建立具體的分診流程規(guī)定后導(dǎo)醫(yī)紅工作人員要應(yīng)加大考核力度，確保所有門診預(yù)檢分診工作人員培訓(xùn)合格后上崗，并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，保證問診工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，并以具體經(jīng)驗(yàn)和需求修訂預(yù)檢分診流程，提高門診預(yù)檢分診工作質(zhì)量。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)兩組患者預(yù)檢分診時(shí)間、分診準(zhǔn)確率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)[2]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS23.0對(duì)兩組患者問診時(shí)間和問診準(zhǔn)確率進(jìn)行計(jì)算，時(shí)間等計(jì)量資料表示為（ ），計(jì)數(shù)資料表示為n（%）。若結(jié)果為P<0.05，則可以構(gòu)成統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組問診時(shí)間和對(duì)照組相比更低，且分診準(zhǔn)確率更高，兩組比較結(jié)果存在較大的差異，且可以構(gòu)成統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。具體數(shù)據(jù)可見表1。

3 討論

醫(yī)療工作中門診占據(jù)相當(dāng)重要的地位，且預(yù)檢分診在重癥病預(yù)后治療、傳染病防控等方面均發(fā)揮相當(dāng)重要的作用。門診預(yù)檢分診服務(wù)質(zhì)量反映了醫(yī)院的工作水平，必須加強(qiáng)探討規(guī)范、高效的門診預(yù)檢分診工作方法，這對(duì)改善醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量起到促進(jìn)作用。

門診接收的病例多，且流程復(fù)雜，若缺乏統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，則很容易出現(xiàn)漏診、錯(cuò)診、誤診等問題。近年來醫(yī)患糾紛發(fā)生率不斷提高，必須規(guī)范門診流程，提高整體工作效率，這是門診護(hù)理管理的關(guān)鍵。質(zhì)量管理的應(yīng)用以完善的監(jiān)督機(jī)制為基礎(chǔ)，結(jié)合具體、完善的操作流程保障門診預(yù)檢分診的優(yōu)質(zhì)性和統(tǒng)一性[3]。門診部質(zhì)量控制組分別給予對(duì)照組和觀察組實(shí)施常規(guī)門診預(yù)檢分診和質(zhì)量管理，從結(jié)果可知，觀察組無論問診時(shí)間還是分診準(zhǔn)確率指標(biāo)都優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比結(jié)果存在較大的差異，可構(gòu)成統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由此可見，提高門診預(yù)檢分診效率和準(zhǔn)確率可實(shí)施質(zhì)量管理，具有較高的借鑒意義。

綜上，可通過實(shí)施質(zhì)量管理提高門診預(yù)檢分診準(zhǔn)確率和效率，可進(jìn)一步加大推廣力度。

參考文獻(xiàn)：

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