浙江水利水電學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 傅琪嘉

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺基礎(chǔ)上，利用電子信息技術(shù)與各行各業(yè)的跨界合作，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，并不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品、提供新業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)變新模式、構(gòu)建新生態(tài)[1]。2015年李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸滲透經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域，成為新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。更是創(chuàng)新城市文化旅游發(fā)展的新機(jī)會[2]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”正在引領(lǐng)著一種新興的旅游態(tài)勢，不僅給傳統(tǒng)民俗文化傳播帶來了嶄新的發(fā)展機(jī)遇[3]，更是通過實現(xiàn)文化與旅游的互利共贏，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與精準(zhǔn)扶貧提供有力的支持[4]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游減貧模式

（一）互聯(lián)網(wǎng)與不同文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合模式

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”冰雪文化旅游

冰雪文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合將帶來產(chǎn)業(yè)價值鏈的變動，而價值鏈變動的程度取決于驅(qū)動力的大小。這種驅(qū)動力既包括各產(chǎn)業(yè)的實力、利益追求的愿望、文化素養(yǎng)的提升，也包括社會技術(shù)對產(chǎn)業(yè)融合的貢獻(xiàn)程度。高層次的滲透融合是冰雪文化和旅游產(chǎn)業(yè)為形成冰雪文旅一體化發(fā)展的滲透融合，是科技推動下的融合。這種融合力圖通過現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)構(gòu)建一種全行業(yè)的融合，實現(xiàn)冰雪旅游的全域化發(fā)展[5]。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”茶文化旅游

“互聯(lián)網(wǎng)+”茶文化旅游是在互聯(lián)網(wǎng)時代，融合茶葉文化和旅游文化，在大眾體驗旅游的同時融入著名的茶文化。通過社交媒體平臺將茶文化旅游的有關(guān)信息傳播到世界各地，既實現(xiàn)了資源共享，也達(dá)到了宣傳的目的。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大背景下，茶文化旅游的群體性旅游特征極強(qiáng)，能夠吸引大量的茶文化愛好者和旅游愛好者。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”赫哲族文化旅游

“互聯(lián)網(wǎng)+”赫哲族文化旅游互聯(lián)網(wǎng)平臺將網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)與赫哲族文化旅游結(jié)合起來，深度挖掘網(wǎng)絡(luò)旅游資源，保護(hù)傳承赫哲族文化。將旅游產(chǎn)品設(shè)計的重點放在小商品上，與時俱進(jìn)，設(shè)計一些既具有實用價值又有觀賞性的小商品，增強(qiáng)赫哲族文化的傳播力度。通過使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將民族精神融入產(chǎn)品設(shè)計中。在產(chǎn)品的設(shè)計中融入更多的民族情感元素，進(jìn)行更多的民族情感性質(zhì)的創(chuàng)新性設(shè)計，在情感層面獲得消費者的青睞，從而獲得穩(wěn)定的發(fā)展。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化全覆蓋，使信息服務(wù)范圍擴(kuò)大，擴(kuò)大景區(qū)宣傳力度，隨時更新景區(qū)的信息[6]。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”中醫(yī)藥文化旅游

以河南中醫(yī)藥文化為例，河南省以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，集中優(yōu)勢擴(kuò)大河南省中醫(yī)藥現(xiàn)有品牌的影響力[7]。培育網(wǎng)絡(luò)、中醫(yī)藥和線上宣傳等方面的技術(shù)人才，作為河南中醫(yī)藥文化旅游資源開發(fā)的領(lǐng)頭羊和主力軍。積極培育新的有潛在優(yōu)勢的中醫(yī)藥文化資源品牌，形成品牌帶動效應(yīng)[8]。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游的營銷模式

1.O2O模式

O2O 模 式 全 稱 為 Online to Offline，是互聯(lián)網(wǎng)思維中運用較早和較為廣泛一種營銷模式。其運作思路是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)線下經(jīng)營信息的線上化。由線上的信息發(fā)布促成在線服務(wù)購買和評價，將消費者從線上帶到線下，再由線下經(jīng)營者提供相應(yīng)的服務(wù)。文化旅游也可以借助O2O模式，實現(xiàn)線上線下信息互通的全方位服務(wù)和體驗方式。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不成熟前，游客在旅游前很難獲得大量的游覽信息，選擇性相對較少。但在O2O模式下，所有的文化旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者都可以將自身的相關(guān)場地信息、票務(wù)信息、活動內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)在線平臺或自媒體渠道進(jìn)行發(fā)布。通過這些措施能夠大大地提高消費者的興趣和參與度，達(dá)到消費者“身未到，心已動”的效果。

2.OTA模式

OTA模式全稱為Online Travel Agent，其核心是改變了傳統(tǒng)的旅行社的運營模式，不再依靠線下的宣傳推廣，而是借助互聯(lián)網(wǎng)，將自身的品牌產(chǎn)品和旅游線路由點向面輻射發(fā)布，形成一套完整的線上宣傳和線上交易模式。目前國內(nèi)的旅游市場發(fā)展已經(jīng)較為成熟，OTA模式也已經(jīng)成為一種主流的旅游購買方式。根據(jù)易觀智庫的數(shù)據(jù)，我國旅游OTA市場交易規(guī)模在2017年持續(xù)增長，達(dá)到了8923.3億元人民幣，增幅20.7%。隨著旅游預(yù)訂互聯(lián)網(wǎng)化的持續(xù)深入，在線旅游滲透率達(dá)到了16.5%[9]。

3.V2O模式

V2O 模 式 全 稱 為 Video to Onine，該模式的實質(zhì)是將各式各樣的表演、活動、電影、短視頻等流媒體形式通過網(wǎng)絡(luò)平臺，或收費或免費地推向廣大用戶。通過宣傳視頻的內(nèi)容介紹，使得觀看者對視頻中的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，從而帶動線下的實際體驗。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下文化旅游發(fā)展問題分析

（一）宣傳力度弱，產(chǎn)業(yè)合作能效低

與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)融合不夠，嚴(yán)重阻礙了許多旅游地“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)過于注重傳統(tǒng)品牌的口碑營銷，忽視了利用互聯(lián)網(wǎng)平臺。這主要受制于兩個方面，一方面是傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游運營商對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的了解程度較淺，存在保守心理，不敢輕易嘗試新的技術(shù)。另一方面，企業(yè)本身規(guī)模較小，增加對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的投入勢必會增加企業(yè)的開支，且收益不確定，存在一定的風(fēng)險，因此，相比利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，傳統(tǒng)旅游企業(yè)更愿意采取傳統(tǒng)的運營方式。

（二）監(jiān)管機(jī)制有待加強(qiáng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下文化旅游難以快速發(fā)展，與旅游扶貧的監(jiān)管機(jī)制不夠完善也有關(guān)系[10]。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展需要政府在政策、資金、人才、技術(shù)等方面大力投入。有些地區(qū)政府政策支持不到位，使得當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)缺乏對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的正確認(rèn)知，在提高貧困戶資金利用率方面有所欠缺，在引進(jìn)技術(shù)、培養(yǎng)人才方面缺乏長遠(yuǎn)打算。

（三）文化旅游對文化的開發(fā)利用程度薄弱

文化旅游資源保護(hù)與開發(fā)薄弱是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)面臨的嚴(yán)重問題，文化與旅游缺乏深度融合。許多旅游開發(fā)地對于文化資源的重視程度不夠。目前，許多文化還停留在最原始的狀態(tài)，沒有被開發(fā)成為產(chǎn)業(yè)，許多旅游企業(yè)仍采取單一模式，沒有融入文化元素，產(chǎn)品附加值較低。利用文化要素的理念缺乏，嚴(yán)重制約了當(dāng)?shù)匚幕糜钨Y源的開發(fā)和打造，導(dǎo)致當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品缺乏地域文化特色。

（四）文化旅游地扶持難度大

許多旅游地扶貧對象基礎(chǔ)薄弱，扶持難度大。形成農(nóng)村人口深度貧困的原因多種多樣，但無論是哪種原因致貧，共同的特點就是扶貧對象的基礎(chǔ)薄弱，扶持力度不夠。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游減貧模式的優(yōu)化路徑

（一）加大“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游的宣傳力度

更新旅游發(fā)展模式，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)均衡發(fā)展是“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游視角下促進(jìn)發(fā)展的首選策略。旅游企業(yè)可以與各地旅行社進(jìn)行大力合作，有針對性地優(yōu)先推廣當(dāng)?shù)氐奶厣糜钨Y源，對團(tuán)體旅游給予一定優(yōu)惠，在傳統(tǒng)的B2C模式下加入B2B模式。

將當(dāng)?shù)卣嬲刑厣奈幕糜钨Y源有效利用起來，就必須要深化宣傳和推廣工作，提高文化旅游扶貧質(zhì)量。通過宣傳推廣讓更多的潛在消費者認(rèn)識和了解民族地區(qū)的特色文化旅游資源，吸引游客前來游玩，讓當(dāng)?shù)氐奶厣幕糜钨Y源真正起到扶貧的作用。

（二）建立健全責(zé)任保障機(jī)制

優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游的扶貧模式還可以通過構(gòu)建精準(zhǔn)扶貧的責(zé)任機(jī)制。充分發(fā)揮政府的職能支持作用，通過構(gòu)建責(zé)任機(jī)制、更新管理模式，實現(xiàn)規(guī)制與激勵雙管齊下，實行多方共同監(jiān)管，將旅游項目的管理過程落實到個人，使地區(qū)旅游資源真正成為當(dāng)?shù)鼐用衩撠氈赂坏年P(guān)鍵。

（三）開發(fā)特色文化旅游資源，打造特色旅游服務(wù)和文創(chuàng)產(chǎn)品

科學(xué)開發(fā)特色文化旅游資源，實現(xiàn)文化旅游扶貧，要以不破壞當(dāng)?shù)氐奈幕蜕鷳B(tài)環(huán)境為前提。

以“文化+旅游”的扶貧模式，充分開發(fā)當(dāng)?shù)靥厣幕Y源，利用文化推動旅游行業(yè)的發(fā)展，以此來幫助貧困地區(qū)的人民實現(xiàn)脫貧、走向小康?！拔幕?旅游”的扶貧模式以文化為開端，關(guān)鍵在于對文化資源的利用。在開發(fā)文化資源、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，充分發(fā)揮文化的內(nèi)在推動力，挖掘文化資源，引入人們的日常生活中，塑造當(dāng)?shù)鼐用裾_的價值觀，營造文明風(fēng)氣、淳樸民風(fēng)。

打造特色旅游，還應(yīng)打造特色旅游服務(wù)和產(chǎn)品。設(shè)計文創(chuàng)產(chǎn)品，首先要關(guān)注社會公眾需求，注重文化創(chuàng)意，保障文化產(chǎn)品質(zhì)量，運用科學(xué)技術(shù)手段，改善營銷環(huán)境，服務(wù)廣大觀眾，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。

（四）實施精準(zhǔn)營銷，推動“旅游+”活動，打造文化藝術(shù)旅游業(yè)態(tài)

精準(zhǔn)定位旅游目標(biāo)市場有利于促進(jìn)優(yōu)化扶貧。相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合旅游精準(zhǔn)扶貧信息系統(tǒng)，參考專家意見，精準(zhǔn)分析各地旅游市場信息，明確市場定位，制定精準(zhǔn)的營銷方案并組織實施。

推動“旅游+”活動，有利于提高旅游的價值。通過開發(fā)主題旅游、度假休閑旅游、運動健體旅游和文化藝術(shù)旅游板塊，將多個產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)融合，從而帶動當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

五、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步推動了社會各個行業(yè)的發(fā)展，文化和旅游產(chǎn)業(yè)的融合，則滿足了人們對品質(zhì)生活的高要求。數(shù)字化管理的實現(xiàn)、文創(chuàng)營銷模式的誕生以及信息化平臺的整合發(fā)展均為產(chǎn)業(yè)的一體化提供了便利。

電子信息產(chǎn)業(yè)、文化旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮，市場運營機(jī)制、行業(yè)法律法規(guī)以及復(fù)合型人才培育體系都將得到完善，相信在新時代的發(fā)展背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游產(chǎn)業(yè)還將得到更廣闊的發(fā)展，由此而產(chǎn)生的減貧效應(yīng)能讓更多人受益。

在互聯(lián)網(wǎng)盛行的時代，無論是哪個地區(qū)的文化旅游產(chǎn)業(yè)，都應(yīng)當(dāng)注重文化的核心價值，在保護(hù)文化自身價值與內(nèi)涵的基礎(chǔ)上進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。不干擾生態(tài)環(huán)境是發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游的重中之重，也是首要前提。

本文結(jié)合減貧政策背景、社會和諧共贏、經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展等優(yōu)化減貧模式，歸納總結(jié)目前中國“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游的各種模式，突出說明互聯(lián)網(wǎng)與文化旅游相結(jié)合的各種模式的優(yōu)缺點。最后，結(jié)合已有的各種模式經(jīng)驗，為不同情景設(shè)計更為優(yōu)化的模式。相信在不久的將來，“互聯(lián)網(wǎng)+”文化旅游減貧模式發(fā)展路徑能夠得到更好的優(yōu)化。

致謝：特別感謝浙江水利水電學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院林杰老師對本文的指導(dǎo)。