智慧水務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)與思考

秦晉

武漢市江夏區(qū)水務(wù)局信息中心 湖北 武漢 430200

在城市的建設(shè)過程中，智慧水務(wù)信息化是十分重要的，它不僅僅在一定程度上體現(xiàn)了城市的發(fā)展程度，更是城市信息化水平的象征。智慧水務(wù)信息化在城市的大數(shù)據(jù)管理上提供了一定的支持，同時它也提升了居民的生活水平，提高了城市的宜居程度?？偠灾?，智慧水務(wù)信息化是發(fā)展的必然選擇。

1 智慧水務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀

智慧水務(wù)在從前是聞所未聞的，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國科技不斷進步，智慧水務(wù)出現(xiàn)在了人們的視野當(dāng)中，我們不得不感嘆科技的進步之快。在科技人員的不斷努力之下，智慧水務(wù)信息化經(jīng)歷了從無到有的演變，而在科技人員不斷完善和改革的過程中，智慧水務(wù)的覆蓋面越來越廣泛。智慧水務(wù)的建設(shè)促進了社會多元化的發(fā)展，它使水務(wù)管理更加方便和直觀，這不僅僅為居民提供了更方便的生活，也為系統(tǒng)管理人員節(jié)省了不少的精力和時間。智慧水務(wù)從初級階段不斷完善和升級，現(xiàn)在已經(jīng)基本穩(wěn)定。在發(fā)展初期，智慧水務(wù)的運作方式是將傳統(tǒng)的管理模式改變?yōu)橛嬎銠C管理，這一改變的跨度無疑是巨大的。隨著智慧水務(wù)的發(fā)展，技術(shù)人員將管理系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成一個數(shù)據(jù)庫，不僅僅開設(shè)了網(wǎng)頁服務(wù)平臺，更是研發(fā)了手機移動端。這一舉措打破了信息之間的孤立性，使各個區(qū)域的信息都能夠相互交流，成功地實現(xiàn)了資源數(shù)據(jù)共享。智慧水務(wù)的成長是肉眼可見的，技術(shù)人員緊跟時代的腳步，利用大數(shù)據(jù)平臺來改善服務(wù)，不僅使信息安全可靠，還有利于信息的查看和提取[1]。

2 智慧水務(wù)信息化建設(shè)面臨的問題

（1）水務(wù)行業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃。雖然智慧水務(wù)的成長歷程已經(jīng)相對完善，但還是存在不足之處。就各個地方的管理部門來說，水務(wù)信息化建設(shè)的過程中缺少相對可行的方法。如果僅僅以技術(shù)支撐為前進的力量，那么就會缺乏信息化建設(shè)的整體規(guī)劃，缺少整體規(guī)劃無疑會對前進方向產(chǎn)生不利影響，只有規(guī)劃明確了，發(fā)展方向才會明確，技術(shù)人員才會有努力的方向和目標(biāo)。其次，水務(wù)信息化建設(shè)缺少精英人才，目前很多技術(shù)中心都是在啃老本，在新技術(shù)的突破上有很大的難題。這時就需要國家篩選出有用的人才，如果在前進的道路上沒有創(chuàng)新，那么發(fā)展水平就不可能提高。管理部門需要加大對業(yè)務(wù)運營的監(jiān)察，保證每位研發(fā)人員都能夠盡心盡力的投入研究，保證數(shù)據(jù)管理人員的正確管理，井井有條并腳踏實地地走好每一步。

（2）水務(wù)行業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范難統(tǒng)一。由于智慧水務(wù)系統(tǒng)的成長比較晚，其理論基礎(chǔ)的底子相對薄弱。雖然智慧水務(wù)系統(tǒng)能有今天的發(fā)展已經(jīng)實屬不易，但免不了需要豐富基礎(chǔ)的積累。由于社會發(fā)展的速度日漸加快，水務(wù)行業(yè)也在發(fā)生著日新月異的變化，智慧水務(wù)系統(tǒng)的科技研發(fā)人員在研發(fā)方面會有些力不從心。想要跟上時代快速發(fā)展的腳步，還需要對技術(shù)的開發(fā)多下功夫，只有時刻跟緊科技的變化，才能避免研究成果落后的結(jié)果。

（3）業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一，不規(guī)范。由于智慧水務(wù)系統(tǒng)這些年來著重于技術(shù)的研發(fā)，對于信息的管理方面有一定的缺失。這樣的發(fā)展模式會導(dǎo)致很多地方水務(wù)管理部門的業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一，無法達到國家所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。這時就需要各個地區(qū)根據(jù)自身的具體發(fā)展，制定符合當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)。原始的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的社會，管理部門要利用平臺實現(xiàn)信息共享，只有充分的利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，才能使建設(shè)效果有所提高。

（4）投入不足，資金和技術(shù)人才短缺。由于智慧水務(wù)系統(tǒng)是這些年來剛剛興起的，國家在這方面投入的資金不是特別充足，由于資金的不充足，就會使設(shè)備和技術(shù)人才短缺。資金和技術(shù)人員的缺乏是阻礙水務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵。第一，水務(wù)系統(tǒng)的體系十分龐大，其建設(shè)過程十分復(fù)雜，這不僅僅需要長期的投資，還需要技術(shù)人員持續(xù)的研發(fā)。第二，智慧水務(wù)系統(tǒng)所需要的人才是多種多樣的，由于該體系所涉及的專業(yè)知識較多，需要多種行業(yè)的人才來進行開發(fā)，而技術(shù)型人才的缺少，直接制約著系統(tǒng)的建設(shè)發(fā)展[2]。

3 智慧水務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)的對策

（1）智慧服務(wù)。建設(shè)智慧服務(wù)的目的是對使用水務(wù)系統(tǒng)的客戶進行更全面的管理。由于水務(wù)系統(tǒng)所面對的客戶分散程度較大，客戶分散在各個不同的城市，這時想要每個客戶都受到同樣的服務(wù)待遇，就需要研發(fā)出一款方便客戶使用和管理人員管理的APP。近年來，經(jīng)過技術(shù)研發(fā)人員的不斷整改和調(diào)試，一款智慧水務(wù)APP出現(xiàn)在人們的生活中，不得不說，這款A(yù)PP的功能十分全面，基本覆蓋了大多數(shù)城市的水務(wù)系統(tǒng)信息。在功能方面，它包含了一個特殊的營銷系統(tǒng)，用水客戶可以通過APP直接進行用水繳費，這對人民的生活提供了很大的便利，也對自來水公司的收費管理提供了更便捷和準(zhǔn)確的運營模式。

（2）綜合系統(tǒng)。將各個地區(qū)的水務(wù)管理系統(tǒng)綜合起來，形成一個總的管理系統(tǒng)。這種管理模式就猶如樹的分支，總管理系統(tǒng)是樹干，而各個地區(qū)的水務(wù)管理系統(tǒng)則是樹枝。這種綜合管理系統(tǒng)有利于各個地區(qū)向上級進行匯報每個季度的情況，實現(xiàn)了信息的及時反饋。其次，這也有利于總管理系統(tǒng)對分公司管理系統(tǒng)的管理和約束?？偣芾硐到y(tǒng)是一個整體規(guī)劃，那么分管理系統(tǒng)就是分步實施。通過這種體系，實現(xiàn)了各個地區(qū)的水務(wù)管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，使系統(tǒng)的建設(shè)更加全面[3]。

4 結(jié)束語

總而言之，智慧水務(wù)管理系統(tǒng)是利國利民的一個重要研究成果，它提升了我國的經(jīng)濟效益，更貫徹了為民服務(wù)的原則，在未來的發(fā)展過程中，只要不斷改進和吸取經(jīng)驗，就能夠建設(shè)出全面的智慧水務(wù)管理系統(tǒng)，不管是對國家經(jīng)濟還是對人民的生活都有良好的促進作用。