新媒體視域下醫(yī)院宣傳工作的現(xiàn)狀探究

孫茹

太原市第三人民醫(yī)院 山西 太原 030000

引言

在新媒體時代，醫(yī)院的功能也在不斷地擴(kuò)大，它不僅承擔(dān)著救死扶傷的神圣使命，還肩負(fù)著傳播醫(yī)學(xué)科普知識的重任。在醫(yī)院的群眾文化宣傳建設(shè)中，傳播醫(yī)學(xué)科普知識、展現(xiàn)醫(yī)院良好形象、塑造品牌、解決醫(yī)療糾紛矛盾等是最主要的工作內(nèi)容和目標(biāo)。在新的時期，應(yīng)用新媒體平臺實現(xiàn)文化的宣傳建設(shè)，能夠提高信息的傳播速度，拓寬傳播范圍，從而獲得更多的受眾，達(dá)到良好的宣傳效果。

1 正確認(rèn)識全媒體時代公立醫(yī)院宣傳工作的重要性

1.1 醫(yī)院品牌的孵化器

公立醫(yī)院宣傳工作出色與否，將直接涉及醫(yī)院品牌的打造、醫(yī)院形象的確立。醫(yī)院要科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展，必須緊盯“名院、名科、名醫(yī)”的“三名”戰(zhàn)略目標(biāo)，明確醫(yī)院、?？?、專家、患者及媒體、社會的宣傳需求，形成以需求為導(dǎo)向、項目化運作的宣傳策劃，科學(xué)調(diào)動和運用宣傳資源，最終實現(xiàn)醫(yī)院宣傳工作既定目標(biāo)。

1.2 提升醫(yī)院知名度

醫(yī)院可利用新媒體特殊的傳播性提高醫(yī)院對外的宣傳能力，同時加強(qiáng)自身品牌文化的塑造。醫(yī)院一方面可以通過新媒體宣傳最新科研成果，便于人們更好地了解醫(yī)院的相關(guān)核心技術(shù)；另一方面可以對一些學(xué)術(shù)交流會、培訓(xùn)班、講座、義診等進(jìn)行宣傳，讓患者參與活動，拉近醫(yī)患之間的距離，提升醫(yī)院知名度，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提升。

1.3 加強(qiáng)醫(yī)患交流，緩解醫(yī)患矛盾

通過加強(qiáng)群眾文化宣傳的各項工作，依托于新媒體平臺建立一個良好的反饋機(jī)制，實現(xiàn)和患者的在線交流，在潛移默化中完成醫(yī)療信息的宣傳。在群眾文化宣傳的過程中，通過正面的宣傳和輿論引導(dǎo)，建立患者對醫(yī)生的信任，能夠積極主動地加強(qiáng)和醫(yī)生的溝通交流，掌握更多的醫(yī)學(xué)常識，樹立健康的管理理念，聽從醫(yī)囑、鍛煉身體、控制飲食，有效地預(yù)防一些疾病，或者減輕疾病對患者的折磨。醫(yī)院通過不斷地加強(qiáng)群眾文化宣傳建設(shè)，使得受眾正確認(rèn)識到醫(yī)療這一過程存在的風(fēng)險，多一份對醫(yī)生的信任與理解，緩解醫(yī)患矛盾[1]。

2 新媒體視域下醫(yī)院宣傳工作存在的問題

2.1 宣傳工作不到位

新媒體時代，許多醫(yī)院宣傳工作者的宣傳理念未能與時俱進(jìn)，對新媒體的了解不深入，主動宣傳較少，宣傳工作滯后。對醫(yī)院的宣傳工作缺乏系統(tǒng)的宣傳思路和宣傳方案，宣傳手段單一，宣傳載體利用不足，宣傳內(nèi)容代表性不強(qiáng)，宣傳工作存在片面性，難以形成新媒體宣傳的優(yōu)勢，宣傳效果不佳。

2.2 新媒體利用率不高

在新的時期，醫(yī)院要想借助新媒體平臺做好文化宣傳工作，就離不開相關(guān)人才的支持。日常的平臺運營與維護(hù)需要專業(yè)的技術(shù)人員，定期推送的內(nèi)容需要專業(yè)的宣傳策劃人員，這些人才需要具備前巖的文化建設(shè)與宣傳觀念，運用新媒體思維編輯文案選擇內(nèi)容設(shè)計排版。但是在醫(yī)院實際的工作中，由于對群眾文化宣傳建設(shè)投入的力度不足，相關(guān)人才引進(jìn)并不完善，導(dǎo)致新媒體運營缺乏專業(yè)的復(fù)合型人才。缺乏人才的保障，新媒體平臺難以高效地運營下去，久而久之，新媒體平臺的應(yīng)用率逐漸降低，難以充分發(fā)揮新媒體平臺的應(yīng)用價值。

2.3 運營機(jī)制不完善

受傳統(tǒng)模式的影響，很多醫(yī)院在當(dāng)前并沒有建立合理的新媒體運營機(jī)制及相關(guān)的審核制度。醫(yī)院管理部門的管理職責(zé)不明確，人員分工不明確，沒能形成完善的分工合作機(jī)制。此外，沒有建立一定的考核機(jī)制，導(dǎo)致相關(guān)人員對利用新媒體開展宣傳工作不重視，宣傳內(nèi)容質(zhì)量不高，發(fā)布內(nèi)容不及時，宣傳效果不佳[2]。

3 新媒體視域下醫(yī)院宣傳工作的改進(jìn)措施

3.1 加大宣傳投入

宣傳工作的正常開展涉及器材設(shè)備、計劃組織、資金保障等方面，“工欲善其事，必先利其器”，必須加大宣傳投入，人、財、物相輔相成，缺一不可。醫(yī)院應(yīng)做好宣傳專項經(jīng)費預(yù)算，配置相應(yīng)宣傳工作所需器材，如電腦、照相機(jī)、攝像機(jī)等等，加強(qiáng)人員專業(yè)培訓(xùn)，制訂獎懲措施，為更好地開展宣傳工作奠定堅實基礎(chǔ)。醫(yī)院主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)需改變“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念，充分認(rèn)識到全媒體時代宣傳工作的重要性，加大對宣傳工作的重視力度，在資金保障、人員配備等方面予以更多支持，建立完善相應(yīng)的宣傳工作獎懲措施，進(jìn)一步提升參與者的工作積極性。

3.2 開發(fā)新媒體平臺，拓寬宣傳渠道

醫(yī)院依托于新媒體做好群眾文化宣傳工作，應(yīng)當(dāng)豐富信息的傳播載體，開發(fā)多個新媒體平臺，拓寬宣傳的渠道，獲得更多的受眾，提高醫(yī)院的知名度。在對外宣傳中，醫(yī)院可以開通微博官方賬號、微信公眾號、短視頻app官方號，開發(fā)醫(yī)院專屬的app，根據(jù)不同平臺受眾的特點、興趣愛好等，來選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，文案編輯方式，確保文章內(nèi)容具有足夠的吸引力，吸引更多流量。在內(nèi)容方面醫(yī)院可以劃分出不同的專欄，可以包括日?？破?、醫(yī)院專家、各類疾病、保健養(yǎng)生等多項內(nèi)容，滿足不同年齡不同文化程度不同愛好的受眾需求，達(dá)到良好的群眾文化宣傳效果。

3.3 實現(xiàn)多樣化宣傳

首先，醫(yī)院可以利用微博、微信公眾號的高傳播、高點擊率的優(yōu)勢，及時發(fā)布醫(yī)院的醫(yī)療特色、專家門診、預(yù)約電話等信息。其次，醫(yī)院可以嘗試使用快手、抖音、微視等短視頻的方式，進(jìn)行相關(guān)知識的科普，提高大眾對疾病的認(rèn)識?？傊?，醫(yī)院要拓寬宣傳渠道，豐富載體，除了利用電臺、電視、網(wǎng)絡(luò)、紙媒外，還應(yīng)該借助手機(jī)APP、小視頻、直播等方式，讓醫(yī)院的新聞報道更加立體化，更接地氣[3]。

4 結(jié)束語

總而言之，在新媒體時代下醫(yī)院做好群眾文化宣傳建設(shè)工作，需要認(rèn)識到新媒體平臺的重要作用。引進(jìn)信息技術(shù)，構(gòu)建多種新媒體平臺，開發(fā)醫(yī)院專屬的app。在各個平臺中定期發(fā)布相關(guān)的資訊和醫(yī)療知識，加強(qiáng)和群眾的互動交流，做好文化宣傳建設(shè)工作。也可以借助新媒體與傳統(tǒng)媒體結(jié)合，面向不同年齡、不同愛好、不同文化程度的受眾，以此來拓寬群眾文化宣傳的范圍，提高醫(yī)院的影響力。