高洪福，清華大學(xué)研究生，具有二十多年甲、乙方企業(yè)信息化建設(shè)、管理與服務(wù)跨界實(shí)踐，擅長(zhǎng)IT 治理、服務(wù)管理、信息化建設(shè)等，其倡導(dǎo)的金陽光ICT 服務(wù)、嵌入式服務(wù)模式、主動(dòng)式服務(wù)產(chǎn)品、基于客戶感知的服務(wù)理念使之成為影響國(guó)內(nèi)IT服務(wù)實(shí)踐發(fā)展進(jìn)程的重要推手。

“主任，集團(tuán)新的IT 規(guī)劃怎么定調(diào)??？這涉及的范圍也太復(fù)雜了吧？要求既考慮過去，還要統(tǒng)籌現(xiàn)在，更要兼容未來，您也知道，這IT 技術(shù)的發(fā)展不僅快，還……”

看著下屬著急的樣子，見多識(shí)廣的信息規(guī)劃部廉主任抿了抿嘴，笑道：這有什么好著急的，多難的規(guī)劃也得做呀，咱就是吃這碗飯的，正是“資深大拿”大顯身手的時(shí)候呀！

大話說歸說，調(diào)侃笑歸笑，這次的IT 規(guī)劃還真是挺難編寫的！原因是當(dāng)前的技術(shù)環(huán)境正處在“混沌”的狀態(tài)：技術(shù)方面，從單一的IT 向IXT(IT+ICT+IDT+IOT) 演進(jìn)；架構(gòu)方面，傳統(tǒng)架構(gòu)與云架構(gòu)共存；生態(tài)方面，商業(yè)生態(tài)與開源生態(tài)共存；產(chǎn)業(yè)方面，國(guó)內(nèi)、國(guó)外產(chǎn)業(yè)鏈重組；玩家方面，除了傳統(tǒng)廠商，不斷有轉(zhuǎn)型客戶、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商的介入……IT 頗有演變成IXT“春秋、戰(zhàn)國(guó)”態(tài)勢(shì)，而且似乎短期內(nèi)還看不到哪個(gè)“秦”一統(tǒng)天下的跡象。您說難不難？

不過，在久經(jīng)戰(zhàn)陣的廉主任眼里，這都不是事，先理理頭緒：

為什么會(huì)出現(xiàn)“混沌”狀態(tài)呢？

之所以出現(xiàn)目前的復(fù)雜局面，主要是幾個(gè)矛盾造成的：

一是技術(shù)端，基礎(chǔ)科學(xué)遇瓶頸。隨著“摩爾定律”漸漸失效，在基礎(chǔ)科學(xué)未出現(xiàn)新的突破時(shí)，傳統(tǒng)的ICT 只能在應(yīng)用領(lǐng)域不斷進(jìn)行重構(gòu)和重組，于是乎，各種過去曾經(jīng)出現(xiàn)過的技術(shù)又通過新的名詞，在不同的架構(gòu)下借尸還魂，你方唱罷我登場(chǎng)，給人一種“諸子百家”的錯(cuò)覺。

二是需求端，網(wǎng)絡(luò)安全成剛需。無論是技術(shù)上，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議天然的安全缺陷；還是應(yīng)用上，軟件版權(quán)方的授權(quán)強(qiáng)勢(shì)；以及數(shù)據(jù)上，使用者的不可控性，都使得完全開放、互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)從根本上無法避免安全隱患，于是對(duì)自我保護(hù)的需求越來越成為剛需，各種借安全名義的ICT 采購(gòu)成為常態(tài)。

三是政策端，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。在不同經(jīng)濟(jì)體都認(rèn)識(shí)到數(shù)字化是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵，而數(shù)字化的基礎(chǔ)又是ICT產(chǎn)業(yè)，于是對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的控制成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，將迫使原有的生態(tài)裂變?yōu)槎鄠€(gè)生態(tài)，繼而演進(jìn)出不同的發(fā)展路徑，這種政策影響與市場(chǎng)選擇共同作用的后果，就是增加了未來的不可預(yù)見性，當(dāng)然也意味著參與機(jī)會(huì)的增多。

短期看，上述幾個(gè)矛盾很難有改變，這也意味著，在ICT領(lǐng)域的“混沌”狀態(tài)將成為常態(tài)。姑且叫它“混態(tài)ICT”吧?。ㄏ氲竭@個(gè)新詞時(shí)，廉主任略有些得意，畢竟老江湖嗎?。?/p>

“混沌”狀態(tài)有什么特點(diǎn)呢？

這種較長(zhǎng)期的“混沌”狀態(tài)，會(huì)給許多參與者帶來源源不斷的機(jī)會(huì)，但也給最終用戶帶來一些困惑和煩惱：

首先，IT 規(guī)劃日益復(fù)雜。由于要考慮的因素較多，既有技術(shù)方面的，還有生態(tài)方面的，更有政策方面的。為了不把雞蛋放在一個(gè)欄子里，最后的結(jié)果就是一鍋燉，方方面面都會(huì)考慮到，投資被分散化，很難聚焦。

其次，運(yùn)維成為一團(tuán)亂麻。很難想像，既有傳統(tǒng)煙囪式的架構(gòu)需要維護(hù)，還有一堆不同供應(yīng)商提供的私有云、公有云、混合云需要監(jiān)控，原來只在不同設(shè)備品類中才出現(xiàn)的多品牌責(zé)任劃分問題，將以更大的范圍和強(qiáng)度卷土重來，整體SLA 保證將成為運(yùn)維部門的夢(mèng)魘。

再者，“終身”學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)。雖然，在IT 領(lǐng)域一直提倡終身學(xué)習(xí)，但過去多少會(huì)有一段段的放松時(shí)光，但在“混沌”狀態(tài)下，一個(gè)個(gè)的“新物種”加入，都讓參與者不停地做著適配（又名學(xué)習(xí)），稍有不注意（注：更新知識(shí)），就會(huì)無法掌控局面，出現(xiàn)混亂（又名無法正常工作）。從業(yè)者頭禿的幾率更高了（廉主任下意識(shí)地摸了摸頭頂）。

怎么渡過“混沌”狀態(tài)呢？

既然“混沌”狀態(tài)無法避免，那就坦然面對(duì)吧，為減少不適，還是要有所動(dòng)作的：

一是認(rèn)認(rèn)真真做個(gè)混態(tài)IT 規(guī)劃。在這個(gè)規(guī)劃中，重點(diǎn)是從多個(gè)維度，列出可能的混態(tài)因素，再結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行戰(zhàn)略對(duì)位，其要點(diǎn)是：最好每個(gè)業(yè)務(wù)（注：關(guān)鍵和核心業(yè)務(wù)必需）都要有多種ICT 解決方案和實(shí)施預(yù)案（注：要有多種架構(gòu)、多個(gè)技術(shù)路線），可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇、遷移、切換，不打無準(zhǔn)備之仗。

二是組建一個(gè)適合混態(tài)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。要老、中、青相結(jié)合，發(fā)揮老專家的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)傳統(tǒng)IT 架構(gòu)的熟悉優(yōu)勢(shì)，保證過去的延續(xù)；發(fā)揮青年生力軍接受新事物的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)掌握各種新架構(gòu)的保障方式；發(fā)揮中間力量的平衡優(yōu)勢(shì)，在資源調(diào)配、業(yè)務(wù)遷移、重大項(xiàng)目管理方面合理權(quán)衡，這種混合編隊(duì)的模式雖然會(huì)帶來一些編制冗員，但卻可以應(yīng)對(duì)各種不測(cè)事件，是最適宜“混態(tài)”情形的組織形式。

三是儲(chǔ)備幾個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)支持伙伴。除了正常的集成提供商外（注：在合同約定內(nèi)，有必需的保障內(nèi)容），在二線支持方面，還要有意識(shí)地分門別類的建立幾個(gè)支持渠道，尤其是一些原生類的技術(shù)，一定要提前儲(chǔ)備，必要時(shí)，可以簽訂長(zhǎng)期的支持保障協(xié)議，避免臨陣磨槍的尷尬。

IT 語錄：ICT 的歷史就是亂世出英雄的歷史！

“主任，那天被您這么一調(diào)侃，我們都把心態(tài)放平了，這幾天，我們哥幾個(gè)一通研討，理出個(gè)思路，并起了個(gè)響亮的名字，就叫‘混態(tài)IXT’，您覺得酷不酷？”

呦，還真是后浪可畏，自己幾十年的經(jīng)驗(yàn)，都趕不上幾個(gè)小年輕幾天的頭腦風(fēng)暴，這次就放手讓他們折騰去吧!搞完了這檔事，自己是要認(rèn)認(rèn)真真地考慮退休后的生活了。

下期預(yù)告：“懂行”的術(shù)與道