互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的LCPSP平臺監(jiān)理服務(wù)

劉海洋(上海眾深科技股份有限公司，上海 201802)

0 引言

目前，全球經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)放緩，我國的石化行業(yè)發(fā)展同樣也面臨著很嚴峻的挑戰(zhàn)，如何改革？如何發(fā)展？如何創(chuàng)新？是擺在每一個石化人面前的一系列迫切解決的問題！在石化設(shè)備領(lǐng)域，我國尚無企業(yè)、院校、科研院所及其他單位從事石化設(shè)備從設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試、運行、維保、更新等全過程的信息在統(tǒng)一平臺上交互流轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)積累與開發(fā)工作。在這個背景下，LCPSP平臺應(yīng)運而生。

LCPSP平臺，為“石油化工設(shè)備全生命周期公共服務(wù)基礎(chǔ)平臺”的簡稱，是上海眾深科技股份有限公司的第三代網(wǎng)絡(luò)辦公平臺。這一平臺的使用，標示著以監(jiān)造記錄為核心的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，覆蓋了整個設(shè)備制造監(jiān)理過程中的各項日常檢驗活動，它的方便與快捷提高了全體員工的工作效率，給人以全新的體驗，同時也為客戶提供了更為直觀、科學(xué)的監(jiān)理服務(wù)成果。

1 科學(xué)的設(shè)計，全新的體驗

LCPSP平臺不同于之前的工作平臺，作為一個數(shù)據(jù)交互共享平臺，在保護本企業(yè)數(shù)據(jù)信息的前提下，還實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享功能，并且通過信息采集的結(jié)構(gòu)化及管理控制的流程化實現(xiàn)了監(jiān)理業(yè)務(wù)的9項功能(合同報表、質(zhì)量計劃、細則、日志、周報、設(shè)備進度、設(shè)備放行、總結(jié)報告、資料歸檔)、監(jiān)理管理1項功能(個人統(tǒng)計)。它還充分考慮了監(jiān)理業(yè)務(wù)的基本特性，在平臺中內(nèi)置包含全部8大類工程物資的39篇監(jiān)造細則模板，并且根據(jù)檢驗類別的不同設(shè)置了16種檢查記錄表格。細則模板和檢查記錄表格的使用不僅規(guī)范了監(jiān)理人員的檢驗活動，還為研究設(shè)備質(zhì)量問題的產(chǎn)生原因提供了大量的數(shù)據(jù)支持。

LCPSP平臺以每個員工的企業(yè)郵箱為用戶名進行注冊，注冊過程簡明易懂，操作性強。平臺主界面的設(shè)計滿足了使用者的搜索習(xí)慣與閱讀習(xí)慣，網(wǎng)頁標題與使命清晰明了，很好地詮釋了眾深股份的品牌形象，向所有來訪者直觀地說明了該平臺的主旨與功能。主頁中的導(dǎo)航及站點層次清晰，貫穿了整個網(wǎng)站，網(wǎng)頁文字辨識性強，內(nèi)容通俗易懂，使用者能夠方便快捷地找到自己想去的頁面，及時搜索、編輯相應(yīng)的文件資料，完成所分配的工作任務(wù)。

2 操作靈活，提高效率

操作非常靈活、簡單快捷是LCPSP的另一優(yōu)勢及特點。它從營銷經(jīng)理簽訂設(shè)備制造監(jiān)理合同起，至項目結(jié)束的資料歸檔、客戶回訪這一全過程，雖然有多個部門在執(zhí)行操作，操作流程緊密聯(lián)系，但實際操作靈活、簡單、快捷。任務(wù)的創(chuàng)建、下發(fā)、流轉(zhuǎn)都是開口進行的，每個崗位的人員都可以在自身職責范圍創(chuàng)建、下發(fā)相應(yīng)的任務(wù)給其他人員；得到任務(wù)的人員向其他人員可以轉(zhuǎn)交任務(wù)，可以任意添加任務(wù)參與人員，簡單方便，靈活機動。

另外，由于操作流程的簡化和任務(wù)信息的共享雙重因素下，只要檢驗員能夠正常完成當天的檢驗內(nèi)容，那么一份周報的編制時間僅需幾分鐘，一份監(jiān)理總結(jié)報告也僅需10分鐘左右，最終的資料歸檔也不過數(shù)分鐘而已。同時，同一合同下所有任務(wù)的監(jiān)理周報、監(jiān)理總結(jié)報告等監(jiān)理資料能夠保持高度的統(tǒng)一，體現(xiàn)了監(jiān)理行為的規(guī)范性、專業(yè)性及差異性，也極大了降低了營銷、市場、執(zhí)行、總師等部門的勞動強度，工作效率得到明顯提高，還避免了監(jiān)理行業(yè)人員流動性大帶來的資料信息的缺失及新近人員培訓(xùn)所帶來的無形壓力。

3 協(xié)同合作，構(gòu)建數(shù)據(jù)鏈

在LCPSP的每一個合同任務(wù)下，銷售、市場、總師辦、執(zhí)行部門等各部門的工作既相對獨立，又緊密聯(lián)系，各部門之間既各司其職，又協(xié)同合作，從任務(wù)派發(fā)到任務(wù)結(jié)束共同構(gòu)件了一條完整的數(shù)據(jù)鏈。

目前LCPSP平臺的設(shè)備監(jiān)造模塊已形成任務(wù)單發(fā)出、質(zhì)量計劃編制及審核、任務(wù)安排、監(jiān)造細則編制及審核、監(jiān)造日志記錄、監(jiān)造日報/周報編制、監(jiān)造報告編制及審核等過程全覆蓋，整體業(yè)務(wù)形成閉環(huán)。當營銷經(jīng)理創(chuàng)建任務(wù)并下發(fā)給項目經(jīng)理時，至項目結(jié)束時自動生成監(jiān)理總結(jié)報告及歸檔資料，某單個任務(wù)的數(shù)據(jù)鏈便在各部門的共同協(xié)作下形成了。

在形成此數(shù)據(jù)鏈的過程中，通過對監(jiān)理業(yè)務(wù)活動的結(jié)構(gòu)化處理，逐步形成并完善了監(jiān)理人員日常工作中體現(xiàn)的設(shè)備偏差、監(jiān)理細則、監(jiān)理日志、監(jiān)理周報、監(jiān)理記錄、監(jiān)理總結(jié)報告、資料歸檔等行為方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。管理者通過監(jiān)控這些資料信息的差異情況，如日志滯后、監(jiān)理記錄滯后、監(jiān)理細則滯后等行為，從而及時作出管控、修正監(jiān)理人員行為的一系列措施。

此外，平臺還可導(dǎo)出偏差分析表，通過對“細則ID、設(shè)備名稱、設(shè)備類型、零部件及工序名稱、檢查項目、質(zhì)量控制點、檢查標準或指標、數(shù)據(jù)級別、問題描述、處理情況、處理結(jié)果、結(jié)論、是否重大問題、發(fā)現(xiàn)問題時間、最終關(guān)閉問題時間、制造廠、設(shè)計單位、業(yè)主、委托單位、監(jiān)理單位、檢驗員”這些欄目的設(shè)置，可自動對上述欄目里的數(shù)據(jù)進行自動統(tǒng)計。使用本偏差分析表，不僅可以對某一檢驗員一個周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)、處理問題數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題、關(guān)閉問題的時間進行統(tǒng)計分析，對檢驗員的工作量能力進行評價，也可以針對某類設(shè)備、某一廠家的相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，可為管理者有針對性地采取應(yīng)對措施提供分析思路。

另外，合同的評審、客戶的抱怨投訴及日常的巡檢工作這些數(shù)據(jù)都會在平臺中進行體現(xiàn)。這樣，由相關(guān)部門協(xié)同合作構(gòu)建的完整數(shù)據(jù)鏈就體現(xiàn)在大家的面前，不僅是監(jiān)理公司的管理者對監(jiān)理業(yè)務(wù)活動有了很好地掌控，同時也為委托方有效管控監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量帶來科學(xué)的方法和手段。

4 資源共享，提升自我

LCPSP平臺中有專門的文件上載、查詢板塊和討論板塊，每個使用者都可以在自己的權(quán)限范圍內(nèi)查閱文件資料，還可以在個人文件中上載文件資料，并可以設(shè)置共享的權(quán)限；大家可以在討論區(qū)里就監(jiān)理業(yè)務(wù)、技術(shù)技能等進行自由討論，分享經(jīng)驗、心得體會。通過平臺，每位使用者在實現(xiàn)了資源共享的同時，又極大地提升了自我的技術(shù)技能。

LCPSP平臺還設(shè)置了云課堂，開設(shè)了多個由國內(nèi)知名專家講解的法規(guī)及標準解讀、無損檢測、監(jiān)理業(yè)務(wù)技能及重要監(jiān)理設(shè)備特點等課程，使用者可以在工作之余，自行提升自我的專業(yè)技術(shù)技能水平。同時，為行業(yè)交流、咨詢、員工的培訓(xùn)取證等提供平臺。

5 節(jié)能環(huán)保，體現(xiàn)價值

LCPSP平臺的使用，還體現(xiàn)了它另外一個重要特點—節(jié)能環(huán)保。由于LCPSP平臺的使用是全網(wǎng)絡(luò)化辦公，所以辦公基本實現(xiàn)了無紙化，不僅響應(yīng)了國家的號召，同時為造福社會貢獻了微薄之力。

另外，平臺還可以根據(jù)需要，給客戶一個進入的端口，這樣客戶就可以在辦公室內(nèi)適時跟進設(shè)備的制造進度及檢驗情況。同時，客戶在巡檢過程中，也可以隨時檢查檢驗員的平臺操作情況，及時了解工程進度、質(zhì)量控制的實際內(nèi)容，使客戶清晰了解委托任務(wù)執(zhí)行情況，同時對制造單位、監(jiān)理單位實行監(jiān)督。這個過程有效解決了客戶對項目信息了解滯后且不準確的弊病，也體現(xiàn)了眾深股份在提供監(jiān)理服務(wù)工作中的價值所在。

6 合作共贏，拓展未來

LCPSP平臺的技術(shù)和模式目前處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，目前LCPSP平臺已經(jīng)在采購過控管理階段為中石化煉化工程(集團)股份有限公司、廣西華誼能源化工有限公司、中國寰球工程有限公司提供服務(wù)。該項服務(wù)為這些公司的采購工作帶來變革，不僅實現(xiàn)了采購人員對監(jiān)造的網(wǎng)絡(luò)管理和遠程可視，還為采購管理人員提供物資制造過程即時的質(zhì)量信息及進度信息，可追溯的質(zhì)量與進度偏差處理跟蹤。這些國內(nèi)行業(yè)標桿企業(yè)使用LCPSP平臺進行采購過程質(zhì)量管理也意味著設(shè)備監(jiān)造行業(yè)將迎接數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化運營的變革。。

目前石化行業(yè)已實質(zhì)性的進入了智能化工廠的建設(shè)階段，數(shù)字化交付作為智能化工廠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)涵蓋設(shè)計、采購管理、現(xiàn)場施工、運行維護等階段。但采購管理階段的數(shù)字化交付目前尚未成熟，眾深股份近期在采購過程控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對采購階段的費用控制，進度控制進行研發(fā)，系統(tǒng)將自動生成采購狀態(tài)報告和費用控制報告，該系統(tǒng)將于近期上線。同時結(jié)合系統(tǒng)平臺以及為中石化易派克提供制造商評價服務(wù)經(jīng)驗對供貨商的評價進行研發(fā)，從供貨商生產(chǎn)能力、人員、體系及歷史履約信息等多維度進行客觀評價，為客戶采購提供參考。

在LCPSP平臺的未來發(fā)展過程中，它會在繼續(xù)努力打造好自身監(jiān)理業(yè)務(wù)模板各項功能的同時，還可以為項目業(yè)主及設(shè)備的設(shè)計、采購、制造、安裝、調(diào)試、運行、維保、更新等各個階段和為各單位給出科學(xué)決策、發(fā)展方向等方面提供大數(shù)據(jù)支持。同時，LCPSP平臺的運用將打破企業(yè)內(nèi)各部門的業(yè)務(wù)壁壘，提高各部之間的透明度，在保證設(shè)備安全的前提下，適時采集、提供設(shè)備現(xiàn)場數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)流程、結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為設(shè)備問題處理、風(fēng)險預(yù)判、壽命預(yù)判等提供解決方案，最終實現(xiàn)設(shè)備全生命周期不同階段的基礎(chǔ)信息資源的有效整合，并為整個行業(yè)鏈服務(wù)。

7 結(jié)語

2017年9月，中共中央、國務(wù)院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》，這是在我國質(zhì)量發(fā)展史上首次以黨中央、國務(wù)院的名義出臺的關(guān)于質(zhì)量工作的綱領(lǐng)性文件，是全國質(zhì)量領(lǐng)域的一件大事，具有重大里程碑意義。LCPSP平臺的建設(shè)和運用將依托這一系列重大思路和舉措，并配合黨中央、國務(wù)院對質(zhì)量提升行動的重大戰(zhàn)略部署，不忘初心、不斷發(fā)展、不斷完善。它的優(yōu)勢是巨大的，前景必然是廣闊的，影響也必將是深遠的。