與微信共舞　關(guān)于“5G消息” 你應(yīng)該知道這些

鏡花水月

什么是5G消息

5G消息又稱“RCS消息”（Rich Communication Suite，富媒體消息），它是跑在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)上，遵循GSMA RCS UP標(biāo)準(zhǔn)，以智能手機(jī)預(yù)裝的原生短信APP為入口，以用戶手機(jī)號(hào)碼為ID（無(wú)需注冊(cè)）的多終端、多入口、多場(chǎng)景的信息投遞解決方案。

5G消息可以將RCS的高級(jí)消息傳送功能與標(biāo)準(zhǔn)接口整合于Chatbot（聊天機(jī)器人）和插件中，能夠以無(wú)應(yīng)用程序模式，使用戶在消息窗口內(nèi)就可進(jìn)行搜索、發(fā)布圖文、流量紅包、支付、視頻等富媒體形態(tài)展示、交互等一站式業(yè)務(wù)體驗(yàn)（圖2）。

我們可以將5G消息理解為添加了部分微信功能的新一代短信APP。未來(lái)所有的5G手機(jī)都會(huì)用5G消息替代原有的短信APP，無(wú)論你需不需要。另一方面，5G消息并不強(qiáng)制使用5G網(wǎng)絡(luò)，理論上4G手機(jī)只要升級(jí)5G消息APP后，在使用4G和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)時(shí)電能享用相關(guān)的服務(wù)和功能。

5G消息能干什么

從應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，5G消息主要有著兩大使用場(chǎng)景。其一是個(gè)人用戶與個(gè)人用戶之間（CtoC），其二是個(gè)人用戶與企業(yè)用戶之間（BtoC）。

個(gè)人用戶之間使用5G消息時(shí)，可以像使用微信聊天時(shí)一樣，進(jìn)行一對(duì)一通信、群發(fā)或群聊，可以發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音、視頻和位置等內(nèi)容（圖3）。和微信等社交軟件相比，使用5G消息的用戶無(wú)需注冊(cè)，你的手機(jī)號(hào)就是ID，在運(yùn)營(yíng)商層面就已經(jīng)完成了實(shí)名制注冊(cè)和驗(yàn)證，交流的門(mén)檻更低。

個(gè)人用戶與企業(yè)用戶之間使用5G消息時(shí)，體驗(yàn)上更像是微信企業(yè)號(hào)、公眾號(hào)或小程序。個(gè)人用戶可以通過(guò)搜索、接收短信、掃一掃等方式，獲得企業(yè)的5G消息入口。而企業(yè)用戶則可自行開(kāi)發(fā)5G消息的交互界面和功能入口，通過(guò)發(fā)送指令、點(diǎn)擊指令（菜單/按鈕）完成服務(wù)（圖4）。

比如購(gòu)買(mǎi)電影票時(shí)，在聊天窗口內(nèi)就能完成選場(chǎng)次、訂座、支付、生成取票碼等操作;購(gòu)買(mǎi)火車票時(shí)也能在當(dāng)前聊天窗口完成選車次、訂座、改簽、退票、支付、抵達(dá)城市約車和酒店預(yù)訂等操作（圖5），直接形成場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，無(wú)需下載或跳轉(zhuǎn)到其他APP。

總之，作為不依賴于任何APP等形式的載體，5G消息足以在短信入口之上構(gòu)建全新的通信互聯(lián)網(wǎng)，可以在BtoC端為企業(yè)提供一個(gè)引爆14億流量的超級(jí)入口。

5G消息的隱患

很多人都將5G消息視為微信的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么這兩個(gè)APP的沖突真的難以避免嗎？

答案自然是否定的，5G消息很難影響微信現(xiàn)有的生態(tài)系統(tǒng)。市面上除了微信還存在很多社交APP，而且它們中不乏在某一領(lǐng)域的體驗(yàn)遠(yuǎn)超微信的存在，但習(xí)慣是有慣性的，在絕大多數(shù)用戶都已習(xí)慣使用微信相關(guān)服務(wù)的大前提下，其他APP想通過(guò)變道超車的難度是非常大的。

5G消息在本質(zhì)上就是傳統(tǒng)的短信，基于用戶的手機(jī)號(hào)碼，通過(guò)三大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)收取和發(fā)送更多類型的消息，賦予了短信更多的需求場(chǎng)景和應(yīng)用場(chǎng)景（圖6）。

但是，短信之所以沒(méi)落，除了其支持發(fā)送的內(nèi)容和表現(xiàn)形式較差以外，各種垃圾短信，以及暗藏木馬詐騙的跳轉(zhuǎn)鏈接才是罪魁禍?zhǔn)住?G消息的出現(xiàn)，可以讓每一次的短信發(fā)送都能升級(jí)為一次產(chǎn)生營(yíng)銷和服務(wù)鏈接的機(jī)會(huì)，讓用戶可直接在短信界面看到企業(yè)認(rèn)證、交互服務(wù)按鈕、短信公眾號(hào)，具備無(wú)需下載即開(kāi)即用，開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)、獲客引流成本低，情景化直連用戶與服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。

但相應(yīng)的是，5G消息也需要進(jìn)一步的監(jiān)管，以及在智能手機(jī)端提供更加智能的騷擾攔截服務(wù)。一旦初期推廣時(shí)因過(guò)度營(yíng)銷或垃圾短信而影響口碑，5G消息不要說(shuō)與微信競(jìng)爭(zhēng)，很快就會(huì)陷入螺旋下降的旋渦之中。