趙佳琪 國網(wǎng)江蘇省電力有限公司管理培訓中心

電力是以電能為動力的重要能源，其發(fā)明和利用在工業(yè)化進程中發(fā)揮了至關重要的作用，隨著工業(yè)發(fā)展領域的拓展及電力需求的增加，電力企業(yè)的市場規(guī)模逐漸擴大，競爭壓力也逐漸增大。在經(jīng)濟發(fā)展新態(tài)勢下，電力企業(yè)想要在滿足各行業(yè)電力需求的同時節(jié)約成本，就要不斷進行科技創(chuàng)新?？萍紕?chuàng)新的源泉在于優(yōu)秀人才，想要更好的促進人才素質水平不斷提升，使其始終保持較高的工作積極性，必須在實際發(fā)展過程中重視人才管理，建立科學完善的績效管理體系。

一、績效管理理論基礎

績效是企業(yè)對組織機構及內部員工在一定期限內工作表現(xiàn)情況的考核評價，一般包括個人績效與組織績效兩部分，這兩部分共同組成每個員工的最終績效，每部分績效又可分為成績和效率?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)管理中的重要組成部分，通常要根據(jù)具體的績效考核內容確定管理計劃和要點，其中目標的確定和達成是需要關注的重點。管理計劃的實施流程通常包括制定計劃、明確目標、開展評估、溝通、反饋結果等環(huán)節(jié)；目標的確定則要充分考慮實際情況和具體工作需求，將企業(yè)的目的和任務轉化為目標，該目標需要符合SMART原則，即目標應是具體的（specific）、可衡量的（measurable）、可達到的（attainable）、相關的（relevant）和有時限的（time-bound）。通過績效管理工作的科學開展，可明確員工的責任分工，更好實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標和組織管理，還可在有效結合員工個體績效和組織機構績效的基礎上，實現(xiàn)企業(yè)人力資源方面的發(fā)展目標。

在績效管理工作中，不僅要制定完善的計劃，為更有效的達到管理目標，還要規(guī)劃建設科學可靠的管理系統(tǒng)，運用系統(tǒng)分析進行績效管理。通過對比分析數(shù)據(jù)與績效指標，客觀評價員工個體績效與組織機構績效，為企業(yè)決策提供量化依據(jù)。這樣一套以指標和目標為動力的組織管理體系，更利于企業(yè)進步發(fā)展，特別是獎懲機制方面的完善，可幫助員工和部門得到適當?shù)募为勁c肯定，并及時糾正指導存在的錯誤與不足之處。

二、電力企業(yè)績效管理體系優(yōu)化策略

（一）有效提升績效管理重視度

在優(yōu)化績效管理體系時，電力企業(yè)不僅要提高企業(yè)管理者的重視程度，還要加大宣傳教育及工作落實力度，幫助不同崗位員工逐漸認識績效考核的重要性，充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用，最大限度避免應付績效考核的情況發(fā)生。為有效加強企業(yè)員工對績效考核的重視度，企業(yè)管理者可在責任追蹤制方面進行完善，明確不同崗位員工的具體職責，強化責任落實力度，使責任落實、追蹤與績效考核實現(xiàn)有效銜接。在實際工作中，除了借鑒國內外優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗外，還要充分考慮企業(yè)發(fā)展目標與實際情況，通過發(fā)揮責任追蹤制的作用，有效約束員工的不良行為，使其崗位職責意識得到增強，不僅培養(yǎng)員工的個人責任意識，也有利于構建更加積極和諧的企業(yè)工作氛圍。

（二）合理制定考核內容和指標

對電力企業(yè)績效考核負責人而言，應充分認清各項考核內容及考核指標之間的差異性，進而實現(xiàn)有針對性的研究和優(yōu)化完善。在考核內容方面，工作業(yè)績考核需要根據(jù)電力企業(yè)不同崗位人員進行具體設定，其中任務績效主要考核一線員工工作任務完成情況，管理績效則針對行政管理人員的工作情況進行考核。考核中，工作能力考核側重員工電力相關專業(yè)技術能力和綜合業(yè)務能力；工作態(tài)度則側重考核員工在工作中的應對態(tài)度和日常的工作作風。在考核指標方面，要充分考慮電力企業(yè)不同部門的具體情況，合理確定考核指標，改變以往考核指標“一刀切”的情況，合理設定不同組織機構及人員的考核指標，并確保考核權重比例設置合理，在績效指標的優(yōu)化方面，重點在于指標設計方法優(yōu)化，可從業(yè)績指標和崗位職責兩方面入手，并根據(jù)企業(yè)實際情況確定指標及權重。從而規(guī)范化、合理化、科學化的開展具體的績效考核。

（三）全面加強考核反饋關注度

在績效考核工作中還應加強對考核結果反饋的關注，確?？己四軌蛘嬲l(fā)揮作用。以往的考核較多關注考核過程和考核結果，結果反饋未得到充分重視?？己私Y果只用于衡量企業(yè)運營情況，而忽視其對員工的影響，特別是在獎懲方面的流于形式會對員工工作積極性造成不良影響。因此，在實際工作開展中必須加強考核反饋方面的重視程度。在考核工作結束后，各層級績效經(jīng)理人要在考核反饋基礎上，及時與員工進行有效交流溝通，確保對其工作開展情況進行糾正、指導和適當鼓勵。管理人員應對未達成的績效管理目標進行詳細分析，明確其原因與造成的不良后果，以便后續(xù)有針對性的進行工作改進。通?？己思殑t與實際不符、個別員工或組織機構素質偏低、員工對考核存在排斥心理等，是比較常見的需要重點優(yōu)化改進的方面。在對考核進行改進優(yōu)化時，可通過問卷調查等方式，了解員工對考核的意見，聽取其意見建議，并妥善處理績效考核結果申訴的情況。

（四）優(yōu)化調整考核激勵機制

建立效益與績效掛鉤的內部激勵機制。首先，根據(jù)組織機構的具體貢獻和員工工作質量及效率相應調整薪酬待遇，如根據(jù)考核情況兌現(xiàn)績效工資，實現(xiàn)工作表現(xiàn)與薪酬“強掛鉤”，進一步實現(xiàn)薪酬的有效激勵。此時要明確考核周期，確保員工與組織機構及時、按時得到相關激勵，實現(xiàn)績效激勵的“及時性”。其次構建覆蓋全員、多通道的職業(yè)發(fā)展體系，將績效考核與職業(yè)發(fā)展體系定位有效銜接，以員工工作績效和實際表現(xiàn)為依據(jù)，確定其相應“職級”，從而實現(xiàn)同級別員工內部也能因績效差異長期拉開收入差距。這也是為員工提供另一條發(fā)展通道，從而鼓勵各級各類人才立足崗位安心工作、提升能力、貢獻價值。在職業(yè)發(fā)展體系中明確晉升的績效優(yōu)先條件及績效否決條件，并確保考核的公平性、公開性和透明性，使工作積極、負責任、努力進取、工作完成質量高的員工都能獲得一定的晉升機會，進而更有效的滿足員工的價值需求和實際需求。

（五）逐步營造非物質激勵氛圍

在推進績效管理工作過程中，想要幫助員工保持良好的心理狀態(tài)，使各項政策得到有效落實，加強組織文化建設和員工培訓也是非常必要的。通過企業(yè)文化的建設，更有利于提升員工的歸屬感與期望度，也有利于企業(yè)樹立良好口碑，提升社會影響力。對于員工規(guī)模較小的企業(yè)，可組織小型的文化宣傳活動，并開展針對性非物質激勵；大型的電力企業(yè)，除了常規(guī)企業(yè)宣傳教育及各組織機構內部活動外，還應定期組織“家屬開放日”等大型的企業(yè)文化活動，使員工充分參與其中，感受到企業(yè)的溫暖。根據(jù)員工績效情況提供針對性培訓，為績效優(yōu)秀的員工提供提升性培訓，幫助其加速提高業(yè)務水平和工作能力；為績效暫時落后的員工提供基礎性培訓，幫助其盡快打牢工作基礎，步入工作正軌。

三、結束語

總之，在當前我國的電力管理體制下，電力企業(yè)的發(fā)展不僅與國家發(fā)展密切相關，也是各發(fā)展領域的重要支柱。因此，在電力企業(yè)的績效管理工作中，要做到不斷提高各項工作重視度，重點關注以往存在的不足之處和缺陷部分，并構建其相配套的體制機制。在不斷優(yōu)化和完善下，充分發(fā)揮績效管理體系的作用，促使不同部門和員工都能保持積極的工作熱情和端正的工作態(tài)度，進而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多效益。