葉檀
最近,直播電商很不太平,辛巴和羅永浩先后被曝出售假,而且劇情極為相似,供應(yīng)商提供假證書,消費(fèi)者收到貨后網(wǎng)絡(luò)曝光,出了事之后,主播把商品拿去檢測(cè),然后甩鍋給供應(yīng)商。
辛巴一開始死不認(rèn)賬,最后被各種“大神”點(diǎn)名,實(shí)在賴不掉才主動(dòng)賠償;羅永浩態(tài)度比較好,爽快認(rèn)賠。一個(gè)燕窩,一個(gè)羊毛衫;燕窩是智商稅的代表,羊毛衫是假貨的重災(zāi)區(qū)。
偶然看到尚緯股份之前發(fā)的公告,發(fā)現(xiàn)這件事情沒有那么簡(jiǎn)單。這次事件暴露了一個(gè)巨大的漏洞,如果不堵上,恐怕下一個(gè)“蛋殼公寓”就會(huì)出在直播帶貨行業(yè)。
尚緯股份的公告里披露了羅永浩公司(成都星空野望)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù):截止2020年9月30日,凈資產(chǎn)5192萬元,2020年4月15日-9月30日營業(yè)收入3.7億元,凈利潤接近4000萬元。
直播電商,尤其是羅永浩,賺錢能力的確強(qiáng)。5個(gè)月做到4000萬元利潤,年化就是一個(gè)億。這5000萬元的凈資產(chǎn),簡(jiǎn)直細(xì)思極恐。
這次羊毛衫售價(jià)80元,退一賠三,一件損失320元,兩萬多名消費(fèi)者,每人按一件計(jì)算,一單生意就要賠600萬元,而公司的凈資產(chǎn)只有5000萬元,占凈資產(chǎn)的比例超過10%,對(duì)于一個(gè)公司來說絕對(duì)是重大損失。
當(dāng)然,很多人可能會(huì)說,這點(diǎn)錢羅永浩還是賠得起的。話不能這么說,一單可以,多了呢?假如這次賣的衣服不是80元,而是800元,老羅要賠6000萬元,而公司凈資產(chǎn)只有5000萬元,這“真還傳”第一季還沒完,難道又要上演第二季?
羅永浩公司的凈資產(chǎn)5000萬元,因?yàn)槭奂僖艘毁r三,也就是說,如果有1300萬元的銷售額涉假,羅永浩的公司就虧光了;羅永浩今年賣了10個(gè)億以上,只要有1%以上的銷售額涉假,公司的錢就不夠賠償。況且,羅永浩是頭部主播,議價(jià)能力強(qiáng),小主播們的資金實(shí)力恐怕都不如他。
說到這里,你會(huì)想到哪個(gè)公司?蛋殼公寓。這么做下去,直播電商界也得出一個(gè)蛋殼公寓,到時(shí)候買到假貨的消費(fèi)者恐怕只能自認(rèn)倒霉。
蛋殼公寓出事后,監(jiān)管才發(fā)現(xiàn)行業(yè)漏洞,租戶的租金貸是一年,而且直接到了平臺(tái),但平臺(tái)一次只付給房東3個(gè)月。事后監(jiān)管部門提出,錢必須放在受限制的賬戶里,但亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)已晚。
直播帶貨的問題是一樣的,如果消費(fèi)者的貨款和主播的償付能力沒有制度保障,文件恐怕只是一張紙。如果售假賣家選擇干一票大的就跑路,主播又沒那么多錢還,誰來買單?
這么嚴(yán)重的隱患,監(jiān)管也看到了。
辛巴事件之后,市場(chǎng)監(jiān)管部門很快出臺(tái)了指導(dǎo)意見。國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》、國家廣播電視總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》。
文件很長(zhǎng),總結(jié)下來就兩點(diǎn):一緊一松。
“緊”是指,直播平臺(tái)現(xiàn)在要承擔(dān)和電商平臺(tái)一樣的責(zé)任和義務(wù)。具體有哪些?網(wǎng)購過的朋友都清楚,最有效的制度就是擔(dān)保交易,平臺(tái)先壓著商家貨款,消費(fèi)者確認(rèn)商品沒問題,確認(rèn)收貨后商家才能收到貨款。這就是支付寶的原型。此外,商家要支付一筆保證金給平臺(tái),萬一跑路了,消費(fèi)者的損失能挽回一部分。
“松”是相對(duì)于主播而言,監(jiān)管部門的意思是,主播的行為多數(shù)時(shí)間屬于營銷,不屬于廣告,因此不必受廣告法約束,也就是給那些靠段子和?;顚氋u貨的主播開了個(gè)口子。
可見,政策對(duì)直播帶貨這一商業(yè)模式不是一刀切的態(tài)度,還是鼓勵(lì)為主,直播行業(yè),還是能活下去的。
平臺(tái)有點(diǎn)冤。很多直播帶貨不是通過淘寶、京東這類平臺(tái)交易的。比如羅永浩賣的羊毛衫,是供應(yīng)商直接發(fā)貨,羅永浩連大貨都沒見到過。
監(jiān)管部門這次只發(fā)了政策,還沒來得及引導(dǎo)主播和平臺(tái)建立保證政策執(zhí)行的相應(yīng)制度。期待后續(xù)能夠快速補(bǔ)上,別讓這個(gè)剛剛興起的行業(yè)天雷滾滾。
假貨問題集中爆發(fā),為什么是現(xiàn)在?原因有三點(diǎn):1、主播多了,篩選成本過高,處罰不力,劣幣有了市場(chǎng);2、多數(shù)主播什么都賣,其實(shí)賣的就是嘴皮子和臉,什么都不熟悉,也不專業(yè);3、不少主播缺乏敬畏心和職業(yè)道德。
直播帶貨火了之后,從一到十八線的明星和網(wǎng)紅都要來分一杯羹,市場(chǎng)供給多了,以前上不了臺(tái)面的山寨雜牌,成了主播們討好的對(duì)象。以前是賣家求主播,現(xiàn)在是主播求賣家,品控能嚴(yán)格到哪里去?而且在多數(shù)情況下,主播和商家只是一錘子買賣。
做過生意的人都知道,第一次合作最容易出問題,沒有建立互信,薅一把羊毛就跑了。做生意,合作久了才能建立信任。第一次合作,往往要把合作方的背景和產(chǎn)品查清楚才敢簽合同。但互聯(lián)網(wǎng)講究的是快,一年上百場(chǎng)直播,主播們沒時(shí)間去做足夠的盡調(diào),所以,主播后面的貨品團(tuán)隊(duì)非常重要。
這次讓羅永浩“翻車”的羊毛衫也就騙騙外行,稍微對(duì)服裝行業(yè)了解一些,也不至于踩到這種大坑。
服裝行業(yè)有一大票被做臭了的品牌,都是所謂的商標(biāo)授權(quán),給點(diǎn)錢就能用這個(gè)商標(biāo),質(zhì)量根本無法保證,羅永浩賣的皮爾卡丹就是其中的典型。從上世紀(jì)八九十年代開始,幾乎所有商場(chǎng)都有那么幾家店鋪,常年清倉甩賣,最常見的商品就是羊毛衫。羅永浩作為一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,上了這種街頭騙術(shù)的道兒,說什么好呢?
看著主播們捧著那些自己以前沒用過,甚至沒見過的商品,磕磕巴巴地尬吹,感覺自己就像監(jiān)考老師,看著那些抄答案也沒及格的學(xué)生一樣,又好氣、又好笑。
出問題的可不止一個(gè)羊毛衫,主播帶貨的商品現(xiàn)在已經(jīng)是職業(yè)打假人的重點(diǎn)照顧對(duì)象。2020年12月13日,“職業(yè)打假人”王海發(fā)了條微博直指羅永浩,認(rèn)為他帶貨的漱口水鄧特艾克(Dentyl Active),直播時(shí)放的是洗牙視頻,而且這個(gè)產(chǎn)品涉嫌虛標(biāo)廠名廠址,也就是假進(jìn)口。
李佳琦賣口紅成功,是因?yàn)橛谐汕先f次的試色,還有好幾年柜臺(tái)化妝品銷售經(jīng)驗(yàn)。如果他賣的是大牌,甚至是直接和品牌官方合作,還可以信任。否則,當(dāng)主播成了雜貨鋪,各種意想不到的幺蛾子就會(huì)開始滿天飛。
商品門類太多,很難做到逐個(gè)把控。淘寶如此大的平臺(tái),每年投入非常多的人力物力打假,也沒能擺脫山寨標(biāo)簽,何況一個(gè)小小的主播?
總結(jié)下來,直播有三寶:低價(jià)、抽獎(jiǎng)、演技好。這不就是上世紀(jì)的大賣場(chǎng)和電視廣告嗎??;顚?、演雙簧,吆喝叫賣,都說自己最低,到底誰才是全網(wǎng)最低? 看著主播們笨拙地介紹自己搗鼓不明白的各種商品,隔著屏幕都替他們尷尬。
直播行業(yè)剛興起時(shí),品牌和直播都很謹(jǐn)慎,消費(fèi)者也愿意嘗鮮,買個(gè)實(shí)惠。發(fā)展到今天,可以說整個(gè)行業(yè)已經(jīng)開始?jí)櫬洹?/p>
本來,羅永浩跟股市聯(lián)姻就差臨門一腳。2020年12月3日晚間,尚緯股份發(fā)布公告稱,終止支付現(xiàn)金購買成都星空野望科技有限公司40.27%股權(quán)的交易。
2020年11月8日,尚緯股份曾發(fā)布公告稱,擬以自有及自籌資金不超過5.89億元收購成都星空野望科技有限公司40.27%股權(quán),收購溢價(jià)率高達(dá)2819.13%,股權(quán)轉(zhuǎn)讓完成后,尚緯股份將成為星空野望的第一大股東。
羅永浩的“真還傳”看似將完美落幕,尚緯股份股價(jià)連續(xù)大漲。2020年11月9日-11日,尚緯股份股票連續(xù)3天一字漲停,股價(jià)達(dá)到近半年來的最高點(diǎn)。誰知道天有不測(cè)風(fēng)云,11月12日,尚緯股份走勢(shì)急轉(zhuǎn)直下,跌停收盤。從11月12日-16日,股價(jià)接近腰斬。
這是一個(gè)嚴(yán)重警告。呼吁監(jiān)管部門趕緊行動(dòng)起來,別讓蛋殼公寓的悲劇重演。我也不希望羅永浩再次成為行業(yè)“冥燈”,如果段子和笑話的代價(jià)太高,我們還笑得出來嗎?