楊冰

摘要：現(xiàn)如今，我國是科技發(fā)展的新時期，供電企業(yè)電力營銷管理面臨著一系列的問題與挑戰(zhàn)，如何更好更快地適應社會的發(fā)展、提高電力營銷管理，現(xiàn)如今已經是整個供電企業(yè)務必加強重視的問題之一。

關鍵詞：電力營銷管理市場;營銷管理;控制措施

1導言

隨著社會的不斷發(fā)展，電力系統(tǒng)也在隨著市場的需求變化而發(fā)生著改革。以往，我國的電力市場還僅僅是尋求體量的擴張，而現(xiàn)在更多的是側重于結構性改革，更加注重電力市場的效率以及降本增效的問題。為了提升電力企業(yè)在社會中的競爭力，就必須順應時代潮流，重視電力市場改革中的電力營銷管理部分，加強電力營銷管理模式的轉型升級。本文主要針對新時期電力營銷管理市場的營銷管理控制措施進行了分析，以供參考。

2新時期電力營銷管理市場的營銷管理工作的重要性

隨著國家的發(fā)展，用電量不斷增加，供電可靠性成為影響人們生產生活的重要因素。在國家的重視下、管理制度的運營下、科技發(fā)展的影響下，我國供電企業(yè)運行效率與質量都明顯提升。但在實際運用過程中，電力企業(yè)營銷仍面臨諸多難題。因此需要不斷完善電力企業(yè)營銷工作，以市場為導向、拓展客戶受眾群體、拓展營銷空間，為電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供保證。完善電力企業(yè)營銷需要以用戶需求為核心，保障電力服務的針對性、多樣性，提升用電滿意度，開展有序多元化的電力營銷活動。

3現(xiàn)階段國內電力企業(yè)的市場營銷狀況

3.1國內經濟發(fā)展情況

目前，我們國家經濟正處于迅速發(fā)展階段，電力需求以及電力基礎建設明顯增加，電力企業(yè)的電網(wǎng)建設正在飛速發(fā)展，與此同時，我國的市場經濟也逐步規(guī)范，各行各業(yè)的壟斷情況將被改變。而我國的電力企業(yè)經營管理思想還比較老舊，依然停留在計劃經濟時期，市場營銷管理意識比較薄弱，因此，電力企業(yè)更應該審時度勢，快速調節(jié)市場營銷管理模式，適應各種不同局勢，建立完善的市場。

3.2用電規(guī)范問題

我國現(xiàn)階段還是發(fā)展中國家，目前還處于發(fā)展階段，農村人口眾多，當前農村電網(wǎng)建設并不完善，農村電網(wǎng)基礎建設比較緩慢，基礎設施簡陋。然而城市電網(wǎng)建設落后于城市發(fā)展的需求，電網(wǎng)的建設跟不上城市發(fā)展的步伐，嚴重制約了城市發(fā)展。個別地區(qū)依然存在偷竊電線以及偷竊居民用電的現(xiàn)象，嚴重影響了電力基礎設施的建設和居民用電。這些現(xiàn)象造成的電力損失間接地分攤到了用戶身上，不僅增加了農民用電的負擔，并且損害了農民的利益，使農民對電力企業(yè)產生了不滿以及失去了對家庭用電的積極性，損害了公眾利益和電力企業(yè)的形象

3.3電力市場價格不合理，電力營銷管理水平不高

首先是電力市場價格會出現(xiàn)不合理的情況，這種不合理會進一步引發(fā)電力市場的不合理惡性競爭，帶來的后果就是客戶對于該電力市場失去原有的信任，大量的客戶流失。此外，電力并非唯一不可替代的能源，當國家制定的電價較高時，很多客戶會轉向尋找其他可代替能源，造成電力營銷遇到很大的困難。其次，很大一部分的原因在于電力營銷管理工作缺乏一個長期有效的機制，電力營銷的信息渠道存在閉塞，很難對當前的電力市場進行一個有效的研判。另外，部分電力企業(yè)在電網(wǎng)建設過程中存在著不合理不科學的規(guī)劃，致使很多電力資源被浪費，輸送電力資源的成本也難以降低，制約了電力營銷管理水平的提高。第三點，在管理方式上，電力營銷管理模式存在著僵硬固化的現(xiàn)象，對電力市場的變化缺乏敏銳的辨識度和判斷力，更多的是表現(xiàn)為后知后覺，電力市場的變化不能夠及時體現(xiàn)在電力營銷方面，造成電力營銷的滯后性。

4新時期電力營銷管理市場的營銷管理控制措施分析

4.1完善企業(yè)營銷管理結構

完善企業(yè)營銷管理結構的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)從生產到銷售再到服務的一體化管理。企業(yè)通過建立電力產品客服服務中心就是為了將電力調度和電力管理以及產品營銷與產品服務進行對接，使其成為一個整體。企業(yè)的營銷服務和售后服務是以客戶為中心，將各個部門協(xié)調起來，使其整個系統(tǒng)能夠協(xié)調統(tǒng)一發(fā)展，使客戶得到更加優(yōu)質的服務。各個部門確定職責與任務，使各個部門能夠明確其職責，完成分內工作，提高工作效率。

4.2拓展用電市場

為有效提升電力營銷的收益，可采用以市場為導向的戰(zhàn)略，通過拓展市場，結合政策，實現(xiàn)預期計劃。如：可利用現(xiàn)代化通訊設備、利用電子科技等，以微信、互聯(lián)網(wǎng)等為平臺，開展新老顧客優(yōu)惠活動，可通過開展積分兌換活動，當積分達到一定標準后，可對等抵消部分生活用品或電費等，通過此類活動，激發(fā)新老顧客的參與度，積極拓展電力營銷市場，吸引新客戶，增加電力經濟收效。隨著人們生活理念的轉變，人們更加重視環(huán)保的重要意義、關注身體的健康，因此格外重視清潔能源應用問題。因此供電企業(yè)可充分利用此契機、加強與用電設備生產制作方的聯(lián)系與合作，研發(fā)環(huán)保型新能源，從清潔、環(huán)保等角度宣傳電力，進而提升人們對用電量的正確理解，增加電力能源消費比，合理拓展用電途徑，拓展電力需求營銷市場。

4.3制定優(yōu)質電力產品戰(zhàn)略

以電力市場為導向的經營管理模式中，需要根據(jù)市場變化及需求，對電力產品、電力服務等進行明確定位，制定具有針對性的、科學合理的營銷策略、產品銷售推廣計劃等，使得電力企業(yè)根據(jù)發(fā)展趨勢生產適銷對路的電力產品。在此過程中，電力產業(yè)需要根據(jù)前期調研，進行準確的分析，預測市場變化與發(fā)展，掌握動態(tài)與變化趨勢，結合消費需求、經濟形態(tài)等，發(fā)揮電力營銷戰(zhàn)略的最大價值。在此基礎上，可通過改造電網(wǎng)等完善基礎設施建設的措施，穩(wěn)定用電條件與環(huán)境，保證電力服務的優(yōu)質性。除此之外，還應構建具有現(xiàn)代化格局的電網(wǎng)空間、發(fā)揮電力產品的價值，增加電力產品的市場所占比重。通過優(yōu)化電力營銷管理體系，利用科技構建現(xiàn)代化營銷模式。此時，供電企業(yè)需要積累經驗、學習其他成果案例，設置專門管理機構，下方權利，增加客戶的選擇自主權。調動工作人員、科研人員的積極性，不斷尋求技術突破、產品創(chuàng)新，拓展銷售市場，增強電力產品的市場收效。

4.4改進網(wǎng)絡框架，提高其安全系數(shù)

電力企業(yè)對于電力生產應該注重產品質量的同時關注其安全性，時刻注意電網(wǎng)的維護和檢修，保證產品的安全性。將先進的技術運用到電力網(wǎng)絡中，應確保其服務質量和工作效率，建立完備的檢修維護制度，在正確的電力調度之下進行電力的故障排查，提高產品的安全可靠性和客戶的滿意度，促進產品的營銷形象。

5結束語

綜上所述，隨著我國經濟社會的快速推進，我國的電力企業(yè)也在快速地發(fā)展，電力企業(yè)的改革在所難免，電力企業(yè)相對競爭也開始增多，電力企業(yè)面臨更大的壓力，這也就要求電力企業(yè)在市場上、技術上、營銷策略上做出相應的調整。處于現(xiàn)階段的電力企業(yè)應與時俱進做出相應的改革，不然就被時代所遺棄。電力企業(yè)的發(fā)展很大程度依賴于決策者，電力企業(yè)的決策者只有適時做出正確的發(fā)展舉措，調整自己的市場營銷機制和采取有效的市場營銷策略進行電力市場開拓才能促進企業(yè)的進一步發(fā)展。同時，以人為本，為客戶提供更好更優(yōu)質的服務，才能促進電力企業(yè)又快又好的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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