網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷管理的機遇與挑戰(zhàn)探討

劉紅曉 鄭州商學院

當今社會也是一個萬眾創(chuàng)新的時代，我國傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)依靠著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迎來了發(fā)展的春天，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，市場營銷改變了傳統(tǒng)的銷售模式，展開了轟轟烈烈的線上電子營銷。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對市場營銷的工作模式和工作理念起到了變革的作用，它能夠利用快速傳播的爆炸式信息縮短市場營銷的周期，提高營銷的覆蓋面積，吸引更多的消費者參與到市場營銷管理工作中去，簡化了銷售程序，提高訂單處理效率，控制了企業(yè)的營銷成本。當然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代對市場營銷管理來說也意味著新的挑戰(zhàn)，如何在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下提高消費者滿意度，樹立良好的市場口碑，建立誠信機制，這些都是市場營銷管理工作者需要思考的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷管理的機遇

（一）拓寬了營銷范圍

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的背景下，傳統(tǒng)的市場營銷領(lǐng)域迎來了新的機遇，首當其沖的就是傳統(tǒng)的營銷范圍擴大。以往在市場營銷管理模式當中，主要是靠物流來掌握運營的成本，物流運輸會導致企業(yè)的運營成本增加，物流的運輸效率決定了企業(yè)的市場競爭情況。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，電子商務(wù)逐漸流行，各種類型的電子商務(wù)平臺建立了幾乎覆蓋全球的快遞網(wǎng)絡(luò)。在營銷、物流、資金流等各個領(lǐng)域帶來了流量的增長。市場營銷工作人員如果能夠充分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就能借助電子商務(wù)的平臺來建立起完整的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對物流進行管理，從而掌握市場營銷全面的信息，這就說明市場營銷管理在物流服務(wù)方面取得了巨大突破[1]。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持之下，物流技術(shù)突破了傳統(tǒng)營銷工作時間和空間的局限性，能夠?qū)崿F(xiàn)全天不間斷地物流運行，電子平臺的商家能夠通過物流查詢把控商品營銷的地區(qū)時間以及物流速度。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新，市場營銷管理可以打造全球化的營銷站點，組織成網(wǎng)絡(luò)的形式，讓市場營銷銷售工作拓展到全球范圍，最終形成全球化的營銷模式。

（二）市場營銷模式更加靈活

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，市場營銷管理的模式更加靈活，選擇市場營銷模式就等同于選擇了營銷的戰(zhàn)略和規(guī)劃，常見的市場營銷模式主要分為傳統(tǒng)的營銷模式和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展背景下的電子營銷模式，電子營銷模式和傳統(tǒng)營銷模式相比，前者更能適應(yīng)現(xiàn)代社會消費者的購物需求，因為它具有銷售模式的靈活性和人性化特征。從運行情況的角度來說，傳統(tǒng)的營銷模式主要是通過實體店銷售的形式來開展，除了商品本身的成本之外，人工工資和店鋪的租賃費用都在大大地削減著實體店的經(jīng)濟收益，成為巨大的成本開支，因此實體店發(fā)展在長期以來都停留在低利潤高費用的怪圈中[2]。這種不良的發(fā)展模式影響了實體店商品的推廣程度，實體店即便有連鎖店和加盟店的多種形式，但是畢竟會受到地域文化的限制導致產(chǎn)品的銷售量下降，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，電子商務(wù)營銷模式相比于傳統(tǒng)的銷售模式更加靈活，它能夠讓消費者隨時隨地進行購物，突破了傳統(tǒng)消費時間空間的限制，把銷售空間和展現(xiàn)無限拉長，能夠服務(wù)更多的消費者。同時通過電子商務(wù)平臺的展示頁面，消費者能夠直截了當?shù)牧私赓徺I商品的各種信息和參數(shù)，減少了人工工資、店鋪運營費用等硬性成本，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持之下，商品的銷售信息也能夠在一定范圍內(nèi)快速推廣。

（三）營銷渠道更加多元化

隨著網(wǎng)絡(luò)時代下的市場競爭越來越激烈，消費者的商品消費需求也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢，這就要求市場營銷管理要滿足消費者的消費欲望，拓展銷售渠道和手段。在拓寬消費市場時，要注意考慮到顧客的需求，找到市場發(fā)展的機遇。市場營銷管理工作人員要關(guān)注顧客的需求，把消費者放在首位，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)了解到消費者的購買習慣，預(yù)測消費者的未來，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費者建立良好的關(guān)系，發(fā)展剛需顧客[3]。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷的模式要做到多元化，還要注意打造良好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無論在何時何地，消費者在購買商品之后都渴望能夠得到一份服務(wù)上的保障，這樣才能心甘情愿地成為回頭客。市場營銷管理工作人員也要抓住這一特點，利用各種類型的營銷軟件了解顧客的性格、特點和愛好，無論出現(xiàn)何種問題，都要以最飽滿、最積極的態(tài)度解決問題，贏得顧客的好感，除此之外還要注意對市場營銷管理人才的培養(yǎng)，讓工作人員學習先進的市場管理經(jīng)驗和營銷概念，掌握科技化的和營銷手段，提升企業(yè)市場競爭力，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷模式的最大優(yōu)勢。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）虛假宣傳

凡事有兩面，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下除了看到市場營銷管理發(fā)展的機會之外，還要對其發(fā)展過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)加以重視。首先要注意的就是虛假宣傳的問題，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的電子化市場營銷要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展開工作，互聯(lián)網(wǎng)具有共享開放的天然特性，某些部分商家會抓住這一特點鉆空子[4]。擴大產(chǎn)品功效，造假產(chǎn)品成分，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對虛假信息進行大肆包裝和宣傳，使廣大消費者受騙上當。虛假宣傳的問題已經(jīng)成為影響消費者購買欲望的罪魁禍首，如果不加以遏制就會導致網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境被污染，消費者不再信任網(wǎng)絡(luò)市場營銷，破壞正常的網(wǎng)絡(luò)運營管理秩序。

（二）網(wǎng)絡(luò)違法行為

有一些商家為了獲取更多的經(jīng)濟效益，會利用網(wǎng)絡(luò)平臺展開違法銷售行為，比如運用非法的營銷方式對于其他知名品牌進行商標侵權(quán)，兜售假冒偽劣產(chǎn)品，某些企業(yè)對知名商標進行復制或篡改，編造虛假信息，誘導消費者，這種混淆視聽的行為會導致消費者的盲目購買和錯誤消費的問題，近幾年流行的高仿、A 貨就是典型的利用互聯(lián)網(wǎng)賣假貨的行為，這些所謂的高仿貨品在價格上和正品相比低很多，利用價格優(yōu)勢再加上虛假包裝，使廣大消費者深受其害，這些行為已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的正常發(fā)展運行秩序造成了嚴重的負面影響。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷管理的方式建議

（一）推陳出新，繼續(xù)創(chuàng)新營銷方式

市場營銷管理工作人員一定要抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇讓市場營銷的發(fā)展，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的潮流，加強自身品牌定位，積極轉(zhuǎn)變銷售套路，利用各種類型的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺帶貨，增加銷量，比如抖音、快手這些常見的短視頻平臺就可以被商家入駐，拉近消費者與商家之間的距離，改變消費者的購買參與方式。創(chuàng)新營銷方法的同時，也要積極運用改革的思維，在此基礎(chǔ)上建立全新的營銷運作模式。除了抖音快手之外，近幾年來流行的直播帶貨就可以發(fā)起話題，讓消費者全程參與到購買的全過程，提高了品牌的知名度，帶動了品牌的銷售量，體現(xiàn)了市場營銷工作內(nèi)容管理模式的創(chuàng)新[5]。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的市場營銷需要加強多元化的合作，把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的脈搏，借助市場知名度，推動社會的進步。

（二）強強聯(lián)合，加強合作

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷工作創(chuàng)新的不僅僅是工作模式，更是銷售思想，任何一家企業(yè)都無法單獨的生存，必須要進行強強聯(lián)合才能夠?qū)崿F(xiàn)彼此之間的資源互動和優(yōu)勢互動[6]。隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，市場營銷工作者要抓住機遇，面臨挑戰(zhàn)，利用虛擬的網(wǎng)絡(luò)打造真實的網(wǎng)絡(luò)市場。企業(yè)之間的合作必須是有效合作，要能夠發(fā)揮1+1＞2 的功效，通過對彼此的交往和熟悉，充分挖掘自身潛力，彌補自我短板，共同促進行業(yè)內(nèi)的資源互動，打造全球范圍內(nèi)的營銷渠道，實現(xiàn)真正意義上的合作共贏，吸引更多的消費者，帶動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟朝著健康有序的方向進步，拒絕網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的壟斷經(jīng)營。

四、結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷管理面臨著各種不同類型的機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代市場營銷工作者需要發(fā)掘生存空間，杜絕網(wǎng)絡(luò)違法行為，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的天然優(yōu)勢，拓寬傳統(tǒng)的營銷范圍，讓市場營銷的渠道更加靈活，豐富營銷手段，拒絕虛假宣傳、販賣假貨等網(wǎng)絡(luò)違法行為，站在不斷推陳出新的視角上加強互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)之間的強強聯(lián)合，對網(wǎng)絡(luò)營銷的方式推陳出新，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷的全新優(yōu)勢。