基于POCIB平臺的跨境電商雙語教學(xué)必要性分析及教學(xué)探索

胡鷺展 廈門華天涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院

近年來，跨境電子商務(wù)的發(fā)展給我國外貿(mào)發(fā)展帶來了新動力，很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)順勢轉(zhuǎn)型升級為跨境電商企業(yè)，以求開拓更廣闊的市場。跨境B2B電子商務(wù)平臺便成為中小企業(yè)向國際市場傳遞信息的最佳橋梁，而利用跨境B2B電子商務(wù)平臺進(jìn)行國際市場開拓將使我國中小跨境電商企業(yè)能夠突破資金、人力的限制，在全球范圍內(nèi)盡可能地擴(kuò)大產(chǎn)品市場。

2020年，面對嚴(yán)峻復(fù)雜的國內(nèi)外形勢和新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，我國成為全球唯一實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長的主要經(jīng)濟(jì)體，外貿(mào)進(jìn)出口明顯好于預(yù)期，外貿(mào)規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2020年我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值為32.16萬億元人民幣。在當(dāng)前雙循環(huán)新發(fā)展格局下，跨境電商正在為外貿(mào)發(fā)展賦能，成為當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展最為迅速的貿(mào)易方式。

2021年7月，阿里國際站發(fā)布了平臺最新半年報，數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年阿里國際站平臺交易額同比增長111%。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2021年上半年，我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值為18.07萬億元人民幣，比去年同期增長27.1%。其中，出口金額為9.85萬億元，增長28.1%，同時跨境電商等新興貿(mào)易業(yè)態(tài)也顯示出蓬勃發(fā)展勢頭。

一、跨境電商雙語教學(xué)的必要性

（一）開展跨境電商雙語教學(xué)是市場的需求

跨境電商行業(yè)的迅速發(fā)展拉動了企業(yè)對從事跨境電商業(yè)務(wù)的人才需求，除了具備基本跨境電商技能的人才數(shù)量仍然不足之外，隨著跨境電商進(jìn)入縱深化發(fā)展階段，跨境電商高質(zhì)量人才欠缺，將成為制約我國跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)問題，企業(yè)需求與高校輸出人才匹配度不高是導(dǎo)致跨境電商高質(zhì)量人才稀缺的主要原因。

如何能在跨境電商業(yè)務(wù)中吸引并維護(hù)好客戶，其中很關(guān)鍵的一點就是要充分重視英語在跨境電商業(yè)務(wù)溝通中恰到好處的運用。就跨境電商類人才而言，要滿足市場需求，他們不僅要熟悉專業(yè)知識，能夠開展跨境電商操作，還要具有良好的英語能力，而雙語教學(xué)模式，是高職院校提高跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量的一個有效方式。

（二）開展跨境電商雙語教學(xué)是滿足學(xué)生自身發(fā)展的需要

雙語教學(xué)就是用外語進(jìn)行其它學(xué)科的教學(xué)，該教學(xué)模式可以將學(xué)科教學(xué)和外語教學(xué)相融相合，推行雙語教學(xué)模式，既有助于學(xué)生對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和理解，也能夠提高學(xué)生的英語應(yīng)用能力。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，高校在教學(xué)過程中普遍應(yīng)用了一些實訓(xùn)軟件，使學(xué)生能夠運用所學(xué)的技能，在模擬的工作程序中，了解工作內(nèi)容，實現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。POCIB軟件類似一個高度仿真的國際貿(mào)易工作環(huán)境，通過體驗式的學(xué)習(xí)，POCIB教學(xué)平臺能夠幫助學(xué)生在短期內(nèi)迅速熟悉國際貿(mào)易工作的基本流程，進(jìn)而加深他們對國際貿(mào)易工作的系統(tǒng)性認(rèn)識，快速熟練地掌握相關(guān)國際貿(mào)易工作技能。

POCIB軟件里提供了仿真模擬阿里巴巴國際站操作的跨境電商B2B平臺，學(xué)生可以實際操作跨境電子商務(wù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)，在這里可以發(fā)布產(chǎn)品、發(fā)布采購需求、經(jīng)營公司店鋪，從這些產(chǎn)品與店鋪信息中找尋合適的交易對象，通過與客戶溝通，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，達(dá)成交易。

構(gòu)建以POCIB平臺為核心的實踐教學(xué)體系，在于將POCIB軟件作為連接跨境電商企業(yè)崗位需求與雙語實踐教學(xué)的橋梁，充分挖掘當(dāng)前實踐教學(xué)存在的問題，有針對性地開展實踐教學(xué)。

跨境電商企業(yè)最重視從業(yè)人員的聽說能力。聽說技能是跨境電商人員開發(fā)客戶、維系客戶、達(dá)成交易訂單等環(huán)節(jié)中最重要的兩個技能，同時也是大多數(shù)跨境電商從業(yè)人員的短板。高質(zhì)量的溝通會增進(jìn)買賣雙方之間的理解，加深彼此的信任，同時也是彰顯業(yè)務(wù)水平的一種軟實力。進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域的外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員需將英語在跨境電商業(yè)務(wù)中巧妙地加以運用。買賣雙方之間的溝通越順暢，貿(mào)易之路也就會越通達(dá)。

由此可見，英語運用水平的高低在很大程度上決定著跨境電商人員的業(yè)績和發(fā)展空間，而跨境電商雙語教學(xué)的實施則是培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會、滿足學(xué)生自身發(fā)展的重要途徑。

二、開展跨境電商雙語教學(xué)的相應(yīng)措施

（一）運用情境進(jìn)行教學(xué)

為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，教師可以有目的地創(chuàng)設(shè)形象、生動、有趣的學(xué)習(xí)場景，開展系列教學(xué)活動。通過情境教學(xué)，使學(xué)生能夠更具體更直觀地體會工作場景，更好地將已有知識與新授知識在實踐中融合，激發(fā)學(xué)生的求知熱情和學(xué)習(xí)興趣。

通過角色扮演的方式模擬真實工作場景，讓學(xué)生代入買家、跨境電商從業(yè)人員等身份參與到真實情景的口語溝通，提高學(xué)生的實際工作能力。

在進(jìn)行跨境電商雙語教學(xué)時，學(xué)生需掌握產(chǎn)品與服務(wù)信息描述的相關(guān)詞匯，如商品名稱、規(guī)格型號、商品屬性、毛重、凈重、體積、主要材質(zhì)、物流信息等。在模擬訂單洽談環(huán)節(jié)中，買賣雙方采用視頻或音頻的通話方式，學(xué)生通過角色扮演，完成賣家開發(fā)新客戶、賣家向老客戶介紹新產(chǎn)品等對話練習(xí)。

（二）循序漸進(jìn)地推進(jìn)跨境電商雙語教學(xué)

POCIB項目包括了跨境電商B2B平臺、交易磋商階段、簽訂合同階段、履行合同階段等內(nèi)容。教師可以根據(jù)學(xué)生的接受情況，從POCIB課程中的跨境電商B2B平臺這個模塊開始，結(jié)合交易磋商階段的內(nèi)容開展跨境電商雙語教學(xué)，雙語教學(xué)過程中，盡量使用便于學(xué)生理解的語言表達(dá)形式。由于學(xué)生的思維習(xí)慣和語言基礎(chǔ)等因素，雙語教學(xué)的效果不一定能很好地達(dá)到。教師可以在多媒體中用中英文對照的方式幫助學(xué)生理解，針對難點或難以用英語解釋清楚的內(nèi)容，則用漢語講解，或者在用英語講解之后用漢語重述。

同時，在教學(xué)過程中應(yīng)充分提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，逐漸使學(xué)生能夠從不適應(yīng)到適應(yīng)。教師需掌握一些雙語教學(xué)的技巧，在雙語教學(xué)過程中應(yīng)盡量使用簡短的語句進(jìn)行陳述，盡量不用晦澀難懂的單詞和較長的句子。

在跨境電商雙語教學(xué)過程中，教師一定要考慮到高職學(xué)生英語水平不高，要根據(jù)本校學(xué)生的英語水平，進(jìn)行分層次、分步驟教學(xué)，注意因材施教。在雙語教學(xué)的最初階段，采取部分英語教學(xué)是合適的方法，要給學(xué)生足夠的時間來識記相關(guān)的詞匯。當(dāng)學(xué)生水平有所提高后，再逐步提高英語的比例，循序漸進(jìn)地推進(jìn)雙語教學(xué)，將會取得事半功倍的效果。

（三）運用合作式學(xué)習(xí)模式

合作學(xué)習(xí)，通俗來說，可以理解為分組教學(xué)法。在學(xué)期一開始時，學(xué)生將自選分組，每一組成員為兩人，進(jìn)入POCIB項目的學(xué)習(xí)者都將扮演一個獨立的進(jìn)出口企業(yè)。合作學(xué)習(xí)將單個的學(xué)習(xí)個體通過自由組合或者教師組合的方式結(jié)合成一個個學(xué)習(xí)小組。

學(xué)生英語基礎(chǔ)的提高不是一兩天就能解決的問題，合作式學(xué)習(xí)模式有助于提高學(xué)生雙語學(xué)習(xí)的積極性、主動性。合作式學(xué)習(xí)模式實現(xiàn)了學(xué)生的主體作用，學(xué)生在互相幫助和合作中體會到學(xué)習(xí)的樂趣。在雙語教學(xué)過程中，輔助以合作式學(xué)習(xí)模式是切實可行。

（四）運用信息化教學(xué)

信息化教學(xué)可以先學(xué)后教再學(xué)，對于老師和學(xué)生來說都是非常方便的。老師可以發(fā)布任務(wù)讓學(xué)生預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，可以快速方便地進(jìn)行活動，可以了解學(xué)生學(xué)習(xí)過程。學(xué)生也可以進(jìn)行個性化與自主化的學(xué)習(xí)，可以方便與老師進(jìn)行溝通交流，獲取更多的學(xué)習(xí)資源。

通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺里的選人、搶答等課堂活動控件激活課堂，比如選人是指通過隨機的方式選出一組學(xué)生完成指定的對話練習(xí)任務(wù)，搶答是指讓學(xué)生通過搶答的方式回答課堂的聽力練習(xí)內(nèi)容，以小組加分搶答的形式互動交流聽力答案。

課外的延伸性學(xué)習(xí)是提高課堂教學(xué)效果的有效途徑。在課前和課后環(huán)節(jié)，教師可以充分利用信息化教學(xué)手段，通過教學(xué)平臺里的音頻資料、課后習(xí)題等內(nèi)容，讓學(xué)生在手機或電腦端進(jìn)行自學(xué)。

考慮到高職生源水平參差不齊的現(xiàn)狀，在教學(xué)內(nèi)容開發(fā)時，還需要考慮跨境電商不同工作崗位對英語技能需求的差異。比如跨境電商業(yè)務(wù)員這個職位對英語語言技能的要求會較高一些，通過運用信息化教學(xué)手段，促進(jìn)有志于成為跨境電商業(yè)務(wù)員的這部分學(xué)生個性化學(xué)習(xí)。這部分學(xué)生可利用課后的時間通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的自主學(xué)習(xí)。

通過第二課堂的開展，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的個性特長，以POCIB技能競賽、“1+X”跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書的考證輔導(dǎo)等為契機，多元化地促進(jìn)學(xué)生個性化的培養(yǎng)。

POCIB項目能夠通過模擬真實的外貿(mào)實務(wù)場景為學(xué)生營造一個學(xué)習(xí)氛圍，但是POCIB項目畢竟不能代替真實的外貿(mào)商務(wù)工作。因而，學(xué)生需要經(jīng)過頂崗實習(xí)的過程來完成從學(xué)校到社會的真正過渡。通過校企合作的方式將學(xué)生安排到與專業(yè)有關(guān)的跨境電商企業(yè)當(dāng)中去，學(xué)生運用在學(xué)校里所學(xué)的知識解決現(xiàn)實的工作問題。

順應(yīng)市場的需求，從工作實際出發(fā)，完善學(xué)生培養(yǎng)模式，以保證教學(xué)質(zhì)量。充分發(fā)揮POCIB軟件的載體作用，將實踐技能培養(yǎng)、語言知識訓(xùn)練進(jìn)行組合，實施個性化與多元化的教育。通過對學(xué)生進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)，能夠使企業(yè)的需求與人才培養(yǎng)實現(xiàn)較好地擬合，為推動跨境電商企業(yè)的發(fā)展起到較好的作用。

在就業(yè)市場競爭越來越激烈的形勢下，實施專業(yè)教育與外語教育為一體的跨境電商雙語教學(xué)已成為更直接、更迅速、更有效地傳載前沿知識的教學(xué)手段，能夠進(jìn)一步加強對學(xué)生專業(yè)外語應(yīng)用能力的培養(yǎng)，是學(xué)生參加工作前專業(yè)外語水平訓(xùn)練的良好方法，這也是適應(yīng)學(xué)生未來就業(yè)和發(fā)展的需要。