趙新川 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院

項目管理是貫穿于項目投資決策到項目結(jié)束全過程的管理活動，具體包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)等重要工作內(nèi)容，涉及完成項目任務(wù)所需的人、財、物等全要素。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，項目管理發(fā)揮著不可替代的作用。隨著社會的進步以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的日新月異，項目管理也朝向全面化、集約化、高效化及智能化發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)項目呈現(xiàn)多元化態(tài)勢，項目管理環(huán)節(jié)分散、范圍擴大，并且時刻面臨著諸多不可預(yù)測的風(fēng)險因素。以企業(yè)戰(zhàn)略為引領(lǐng)，將企業(yè)戰(zhàn)略細化為具體的項目管理目標(biāo)，并落實責(zé)任機制促進項目部門與材料采購、財務(wù)核算部門的合作，能夠大小降本增效、防范風(fēng)險、提升質(zhì)效的項目管理效果，并且有助于在企業(yè)內(nèi)形成全員參與、全員負責(zé)的項目管理氛圍?；诖?，文章以H 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控解決方案與產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)為例，借助平衡記分卡理論核心觀點及實施步驟確定該企業(yè)戰(zhàn)略并繪制戰(zhàn)略地圖，結(jié)合平衡記分卡四個維度確定項目管理具體目標(biāo)，并提出促進項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略縱深融合、協(xié)同作用的管理策略，旨在為現(xiàn)代企業(yè)項目管理提供思路與方法。

一、案例概況

H 企業(yè)是中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控方案和核心電路模組供應(yīng)商，致力于提升視頻處理技術(shù)和通訊技術(shù)，在IP 網(wǎng)絡(luò)的視頻處理技術(shù)領(lǐng)域具備了核心競爭力。面向全球提供領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方案、技術(shù)解決案和專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶持續(xù)創(chuàng)造更大價值。H 擁有自主研發(fā)、自主知識產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列產(chǎn)品的開發(fā)方案，還緊密地聯(lián)合業(yè)界有實力的上游廠商，廣泛開展技術(shù)交流與合作，與華為海思，SONY、思特微等世界著名企業(yè)建立了長期緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，推動了全球網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展。通過技術(shù)的持續(xù)領(lǐng)先和不斷創(chuàng)新，盡心盡力為各品牌視頻監(jiān)控設(shè)備制造廠商提供先進、貼近客戶需求的網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備的完整生產(chǎn)方案。

二、確定企業(yè)戰(zhàn)略

（一）H 企業(yè)戰(zhàn)略分析

H 企業(yè)立足于智能安防行業(yè)，致力于發(fā)展為具有創(chuàng)新能力、可持續(xù)動力的“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化”現(xiàn)代企業(yè)，著力研制與開發(fā)能夠趕超世界先進水平的智能安防系統(tǒng)產(chǎn)品，以為相關(guān)領(lǐng)域提供前沿技術(shù)、可靠且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品方案。

從財務(wù)層面來看，據(jù)統(tǒng)計，H 企業(yè)在報告期間內(nèi)研發(fā)投入同比增長363.3 萬元。從H 企業(yè)近年來不斷攀升的研發(fā)資金投入、階段性新行業(yè)領(lǐng)域及產(chǎn)品的突破進展可以看出，實現(xiàn)企業(yè)價值是H 企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的主要戰(zhàn)略目標(biāo)，可將其劃分為財務(wù)層面的戰(zhàn)略目標(biāo)為“企業(yè)盈利能力最大化”。

從客戶層面來看，H 企業(yè)為實現(xiàn)“成就客戶”總體愿景加大了對營銷隊伍建設(shè)、品牌推廣、市場開拓及客戶服務(wù)等層面的資金投入。由此可見，客戶是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐力量。

從內(nèi)部流程層面來看，H 企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)主要從長期股東價值、客戶價值定位兩個方面入手，包括業(yè)務(wù)管理流程、客戶管理流程及產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新流程。主要目標(biāo)為改善成本結(jié)構(gòu)、提高資產(chǎn)使用率、增加客戶價值以及擴大銷售收入機會。

從學(xué)習(xí)與成長層面來看，H 企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到人才作為“軟實力”對企業(yè)發(fā)展的重要性。但為了實現(xiàn)H 企業(yè)的長期、可持續(xù)性發(fā)展，應(yīng)將激勵機制覆蓋至全體員工，并通過學(xué)習(xí)與成長績效評價指標(biāo)體系的設(shè)計與實施持續(xù)提升員工能力，加強企業(yè)人才建設(shè)，繼而通過人才的培養(yǎng)為企業(yè)的科技創(chuàng)新提供永續(xù)動力。

1.基于H 企業(yè)戰(zhàn)略的項目管理目標(biāo)設(shè)定

結(jié)合H 企業(yè)戰(zhàn)略及項目管理的內(nèi)容與特征，確定以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的H 企業(yè)項目管理目標(biāo)為：

（1）財務(wù)維度項目管理目標(biāo)：1.擴大項目規(guī)模；2.提升項目開發(fā)效益；3.控制項目開發(fā)成本。

（2）客戶維度項目管理目標(biāo)：1.提升網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控方案及產(chǎn)品市場占有率；2.提升新客戶增長率；3.提升方案及產(chǎn)品續(xù)訂率；4.提升客戶滿意度。

（3）內(nèi)部流程維度項目管理目標(biāo)：1.提供快速反應(yīng)，縮短項目開發(fā)周期；2.產(chǎn)品創(chuàng)新，提升新產(chǎn)品收入占總收入的比例；3.合規(guī)管理，減少違規(guī)事項發(fā)生次數(shù)。

（4）學(xué)習(xí)與成長維度項目管理目標(biāo)：1.項目團隊建設(shè)完善；2.項目成員培訓(xùn)覆蓋率超過76%；3.戰(zhàn)略信息覆蓋率達100%；4.項目團隊與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致率達100%；項目團隊成員對項目管理滿意度達100%。

三、發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)管理中項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同作用的策略

在設(shè)定以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的項目管理目標(biāo)后，需要從管理層面增強項目團隊?wèi)?zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行力。具體可采用以下幾項策略。

（一）引入全面預(yù)算管理，實現(xiàn)財務(wù)維度項目管理目標(biāo)

全面預(yù)算管理是現(xiàn)代化企業(yè)應(yīng)用較為廣泛的管理模式，其以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過分析企業(yè)項目管理、項目開發(fā)情況，企業(yè)所處外部行業(yè)及政策環(huán)境的宏觀發(fā)展趨勢對企業(yè)項目資源進行合理配置，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部管控對項目發(fā)展的促進作用，采用定量與定性分析、財務(wù)與非財務(wù)分析、預(yù)算與績效相結(jié)合的方式綜合反饋在一段時間內(nèi)的項目開發(fā)狀況與潛在風(fēng)險，繼而為項目管理決策提供支持。相對于傳統(tǒng)的預(yù)算管理模式來說，全面預(yù)算管理具有全面性、全員性、跟蹤式、動態(tài)式、精細化的特征，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)算管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的深度融合，保證項目管理服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的落地與落實，還能通過預(yù)算的編制、執(zhí)行、監(jiān)督、考核、反饋將原本具有抽象性、概念性及模糊性的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的預(yù)算指標(biāo)體系，保證各項目人員能夠以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向推進項目工作的有序、有效開展，有助于形成全員預(yù)算氛圍。

（二）加強市場調(diào)研，踐行客戶維度項目管理目標(biāo)

現(xiàn)代企業(yè)項目開發(fā)以客戶需求為核心，即使對于同一產(chǎn)品或服務(wù)，不同客戶也會提出不同的功能、質(zhì)量、效率需求。為此，項目管理人員需要深入市場進行全面調(diào)研，借助數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代技術(shù)預(yù)測智能安防市場發(fā)展形勢，以此為依據(jù)編制項目可行性報告、項目成本效益分析報告等，以從項目投資決策階段控制項目風(fēng)險，保證項目收益。與此同時，要及時與客戶進行溝通，完善合同管理制度，明確合同雙方應(yīng)履行的責(zé)任，降低突發(fā)事件對項目收益的負面影響。

（三）完善項目管理制度，促成項目管理良性循環(huán)

制度是項目管理有序進行的保障，基于內(nèi)部流程維度的項目管理目標(biāo)，建議企業(yè)構(gòu)建項目集中支付系統(tǒng)，將全面預(yù)算管理與項目管理有機結(jié)合。該支付系統(tǒng)中設(shè)定了項目部門產(chǎn)品研發(fā)及科技創(chuàng)新資金額度，項目開發(fā)階段物料的領(lǐng)用、辦公費用的支出、人員差旅費等均由該系統(tǒng)統(tǒng)一支出。與此同時，該系統(tǒng)具有記錄與存儲功能，可以明確項目開發(fā)資金流向、記錄收款方賬戶信息、支付時間等，便于管理人員發(fā)現(xiàn)資金使用異常情況。除此之外，該系統(tǒng)與績效考核系統(tǒng)對接，績效管理部門可以根據(jù)項目費用支出情況進行項目部門績效考核，通過對各項費用支出的回溯確定相關(guān)責(zé)任人，以此為依據(jù)制定獎懲機制，可以實現(xiàn)對項目開發(fā)全過程、跟蹤式管理。

（四）加強項目團隊建設(shè)，提升項目團隊成員執(zhí)行力

項目團隊成員是項目開發(fā)的軟實力，也是項目管理的要點之一。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，員工思想以及行為方式、工作習(xí)慣等各個方面都發(fā)生了深刻的變革，要想有效激發(fā)員工工作積極性與主動性，就需要突破傳統(tǒng)物質(zhì)激勵與精神激勵的束縛，致力于通過與員工的良性溝通及培訓(xùn)交互為其實現(xiàn)個人價值提供必要的指導(dǎo)、條件。與此同時，項目團隊成員培訓(xùn)要秉承“以人為本”的理念，即圍繞團隊成員的多元化需求、實現(xiàn)需求必備的要素等制定激勵機制，充分尊重成員在培訓(xùn)活動中的主體性地位，運用互聯(lián)網(wǎng)思維增強培訓(xùn)的實效性，并按員工需求合理、優(yōu)化配置培訓(xùn)資源，以保證每一名成員都能獲得專業(yè)知識與技能，繼而打造堅實有力、高素質(zhì)、高技能的項目團隊。

四、結(jié)束語

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，發(fā)揮項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同作用的要點在于運用成熟、先進的戰(zhàn)略管理、績效管理、項目管理理論與方法將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體可行的項目管理目標(biāo)，并通過引入全面預(yù)算管理、強化市場調(diào)研、完善管理制度、加強人員培訓(xùn)切實提升項目管理質(zhì)效。研究結(jié)果表明，以企業(yè)戰(zhàn)略為引導(dǎo)的項目管理可以從項目立項階段控制風(fēng)險、實現(xiàn)對項目全過程的監(jiān)督、促進項目預(yù)算與績效考核的縱深融合，繼而顯著提升項目管理質(zhì)效。