王建國(guó) 彭湃 樊麗輝 阿拉善職業(yè)技術(shù)學(xué)院

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，海量新信息和新資源出現(xiàn)在公眾視界中，其為大眾搜集和瀏覽相關(guān)信息資源提供了諸多便利條件，但是也因?yàn)樾畔⒘窟^(guò)多，導(dǎo)致其沒(méi)有辦法及時(shí)有效辨別出對(duì)自己有用的信息資源，使得信息資源的實(shí)際利用率降低了很多。最終呈現(xiàn)出的局面便是數(shù)據(jù)過(guò)載而信息匱乏。數(shù)字圖書(shū)館智慧化服務(wù)模式充分考慮到了這一點(diǎn)，其秉承以人為本，服務(wù)于人的核心理念，借助先進(jìn)的信息技術(shù)和智能化服務(wù)，幫助讀者在更短的時(shí)間內(nèi)挑選出對(duì)自己有用的信息資源，以此來(lái)滿(mǎn)足讀者多樣化的信息需求。數(shù)字圖書(shū)館智能化服務(wù)模式是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，其也是未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的主流方向。

一、傳統(tǒng)圖書(shū)館的難題

傳統(tǒng)概念中，圖書(shū)館是負(fù)責(zé)采購(gòu)、存放書(shū)籍、刊物等實(shí)體讀物，并為讀者提供借閱服務(wù)的公共場(chǎng)所，我國(guó)的公共圖書(shū)館一般由政府機(jī)構(gòu)或民間組織建設(shè)運(yùn)營(yíng)，具有非營(yíng)利性質(zhì)，資金來(lái)源一般為國(guó)家、政府撥款或組織募集，公共圖書(shū)館對(duì)廣泛傳播優(yōu)秀文化具有重要意義，促進(jìn)圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展也一直是我國(guó)文化發(fā)展中重要的環(huán)節(jié)。隨著我國(guó)綜合國(guó)力的發(fā)展與社會(huì)文化水平的提高，讀者對(duì)閱讀的需求也與日俱增，傳統(tǒng)圖書(shū)館的短板逐漸顯露。首先，讀物的保存難是圖書(shū)館面臨的常見(jiàn)問(wèn)題。盡管圖書(shū)館對(duì)讀物采取日常維護(hù)、修復(fù)措施，但是物質(zhì)材料總會(huì)破損甚至消失，頻繁被借閱、翻頁(yè)導(dǎo)致讀物破損甚至無(wú)法繼續(xù)被使用是圖書(shū)館里不可避免的現(xiàn)象，不僅影響后續(xù)讀者，也產(chǎn)生額外費(fèi)用以修補(bǔ)或重新購(gòu)置讀物。經(jīng)典古籍更是由于性質(zhì)特殊，為避免因翻閱而產(chǎn)生的破損，通常不對(duì)外借閱，且就算利用精湛的古籍保護(hù)與修復(fù)技術(shù)，我國(guó)擁有的古籍?dāng)?shù)量仍在逐年下降。然而，恰當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)（如云端存儲(chǔ)、線(xiàn)上閱讀），可以實(shí)現(xiàn)信息的永久保存和無(wú)障礙傳播。文化來(lái)自歷史，也將發(fā)展未來(lái)，文化保存能否做好、能否保證文化的完整性與連續(xù)性是文化發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，而數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用無(wú)疑可以解決這一問(wèn)題。此外，傳統(tǒng)圖書(shū)館存放空間、資金有限，一定程度局限了讀者的選擇范圍，特別是讀物的供應(yīng)量無(wú)法同時(shí)滿(mǎn)足多位讀者的需求時(shí)，將直接影響讀者的閱讀體驗(yàn)。

二、數(shù)字圖書(shū)館相關(guān)分析

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下數(shù)字圖書(shū)館的內(nèi)涵

在現(xiàn)代科技的快速發(fā)展下，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，要求圖書(shū)館在發(fā)展中必須要進(jìn)行創(chuàng)新，而數(shù)字化圖書(shū)館作為一種新型的管理系統(tǒng)，可以更好適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的發(fā)展特點(diǎn)與要求，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的提升。在數(shù)字圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)不同來(lái)源圖書(shū)資料與不同單位載體的有效整合與存儲(chǔ)，為后期的信息交流與數(shù)據(jù)傳輸打下良好技術(shù)，為用戶(hù)的數(shù)據(jù)查閱提供便利條件。針對(duì)圖書(shū)館系統(tǒng)管理與服務(wù)工作來(lái)說(shuō)，需要將信息數(shù)據(jù)的加工、整理、傳輸?shù)冗^(guò)程囊括其中，而在將新興數(shù)字技術(shù)囊括其中以后，可以更好實(shí)現(xiàn)工作效率的提升，從而促進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量的提升。數(shù)字圖書(shū)館作為一種虛擬狀態(tài)下的數(shù)據(jù)信息整理，可以借助網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的背景，進(jìn)行共享資料查詢(xún)系統(tǒng)的構(gòu)建，從而擺脫以往傳統(tǒng)時(shí)空的限制，構(gòu)建智能化圖書(shū)服務(wù)工作體系。

三、現(xiàn)代圖書(shū)館管理工作現(xiàn)狀

（一）管理體制落后

在數(shù)字圖書(shū)館的運(yùn)行過(guò)程中，通過(guò)形成完善的管理體制，可以提供更為可靠的保障，同時(shí)推動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)工作，為人們提供更多的支撐。而從現(xiàn)階段的發(fā)展來(lái)看，數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)正處于起步階段，整體的發(fā)展水平較低，在管理經(jīng)驗(yàn)方面存在明顯不足，這就使其存在分散經(jīng)營(yíng)與整體運(yùn)營(yíng)不協(xié)調(diào)的情況，影響了各個(gè)環(huán)節(jié)之間的溝通，使其許多管理內(nèi)容存在漏洞。而從目前的管理機(jī)制來(lái)看，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的溝通存在明顯的不足，使得不同部門(mén)之間的矛盾存在激化的情況，導(dǎo)致工作中的系統(tǒng)相互脫離，在交互性方面相對(duì)較差，無(wú)法將信息資源的優(yōu)勢(shì)更好的發(fā)揮出來(lái)，甚至出現(xiàn)了資源信息浪費(fèi)的情況。從現(xiàn)階段數(shù)字圖書(shū)館的管理工作來(lái)說(shuō)，管理組織的作用并沒(méi)有得到有效的發(fā)揮，缺乏對(duì)整體工作的協(xié)調(diào)，使得許多具有保護(hù)性信息的服務(wù)工作無(wú)法得到有效開(kāi)展，甚至產(chǎn)生了數(shù)字信息漏洞，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作的開(kāi)展產(chǎn)生了嚴(yán)重阻礙。在數(shù)字圖書(shū)館的構(gòu)建中，由于其開(kāi)放性相對(duì)較強(qiáng)，這就需要構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，從而避免受到不法分子破壞，為系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全提供可靠保障。

（二）技術(shù)挑戰(zhàn)的難度

數(shù)字圖書(shū)館智能化服務(wù)模式得以施行的重要基礎(chǔ)便是先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，只有以強(qiáng)有力的技術(shù)手段作為依托，圖書(shū)館的智能化服務(wù)才能得以順利落實(shí)。從當(dāng)前數(shù)字圖書(shū)館智能化服務(wù)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的利用情況來(lái)看，其中有很多技術(shù)領(lǐng)域的難關(guān)未能得到有效突破，其雖然目前并不會(huì)影響到智能化服務(wù)的質(zhì)量，但是未來(lái)伴隨著讀者對(duì)閱讀服務(wù)需求的不斷提升，如果不能從根源上解決這些技術(shù)難關(guān)，其必然會(huì)在不同程度上影響到服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)影響到讀者的閱讀感受和體驗(yàn)。

（三）圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)技能水平

數(shù)字圖書(shū)館智能化服務(wù)模式需要的是高素質(zhì)服務(wù)人員，他們不僅僅要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，其還需要對(duì)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用操作熟練，要能夠自如應(yīng)用各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備來(lái)為廣大讀者提供服務(wù)。當(dāng)前在數(shù)字圖書(shū)館提供智能化服務(wù)的工作人員雖然在工作態(tài)度上很認(rèn)真，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)也很強(qiáng)，但是，其對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)設(shè)備領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)還是很少，應(yīng)用各種信息技術(shù)的水平更是比較有限，這也是影響數(shù)字圖書(shū)館智能化服務(wù)質(zhì)量的一大阻礙因素。

（四）數(shù)據(jù)安全問(wèn)題

目前在不少高校圖書(shū)館建設(shè)中都加強(qiáng)了云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行深入整合，對(duì)資源共享平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建，同時(shí)也使高校圖書(shū)館建設(shè)中對(duì)云端數(shù)據(jù)庫(kù)的依賴(lài)程度不斷加大，將圖書(shū)館中的大量數(shù)字信息數(shù)據(jù)上傳到云數(shù)據(jù)庫(kù)中，但對(duì)于所有上傳數(shù)據(jù)的實(shí)際物理存儲(chǔ)狀況缺乏了解，甚至一無(wú)所知，只對(duì)按照云服務(wù)供應(yīng)商所提供的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限和途徑進(jìn)行操作，對(duì)保存在云數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)無(wú)法采用其他方式進(jìn)行控制和管理。因此在云端數(shù)據(jù)信息管理中，存在較大的不可控性，對(duì)云端數(shù)據(jù)計(jì)算任務(wù)的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)的安全性無(wú)法確定和保障。

四、數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全管理與維護(hù)

（一）構(gòu)建完善的管理制度

在當(dāng)前數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展中，為了更好滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，必須要構(gòu)建完善的管理制度，實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量的提升，為各項(xiàng)信息資源的實(shí)效性提供可靠保障。在這一過(guò)程中，數(shù)字圖書(shū)館的管理人員必須要加快觀念與機(jī)制的轉(zhuǎn)變，開(kāi)展更為高效的資源管理以及開(kāi)發(fā)工作，將數(shù)字圖書(shū)館的作用與價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)整體管理目標(biāo)的達(dá)成。為了更好實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量與有序性的提升，在進(jìn)行數(shù)字圖書(shū)館構(gòu)建的過(guò)程中，必須要形成完善的信息資源服務(wù)體系，強(qiáng)化行政、經(jīng)濟(jì)與法律之間的協(xié)作，借助經(jīng)濟(jì)手段與行政手段的優(yōu)勢(shì)，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。與此同時(shí)，在進(jìn)行管理制度構(gòu)建的過(guò)程中，必須要落實(shí)行政、法律以及經(jīng)濟(jì)等諸多領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，保證各項(xiàng)機(jī)制的完善健全，將信息資源服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。

（二）形成網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)源共享

圖書(shū)館是面向公眾開(kāi)放的文化資源，現(xiàn)實(shí)中處于不同地區(qū)的圖書(shū)館之間存在實(shí)體資源難以共享的問(wèn)題，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用卻可以打破圖書(shū)館之間的地域屏障。為了充分發(fā)揮圖書(shū)館價(jià)值，應(yīng)鼓勵(lì)上級(jí)圖書(shū)館開(kāi)放資源與地市及縣級(jí)圖書(shū)館共享、資源發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書(shū)館可對(duì)資源匱乏地區(qū)的圖書(shū)館開(kāi)放資源。除了圖書(shū)資源的開(kāi)放共享，還應(yīng)積極組織不同地域、不同級(jí)別圖書(shū)館之間就數(shù)字化建設(shè)交流經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)縱向與橫向兼具的共建共享網(wǎng)絡(luò)，共同促進(jìn)我國(guó)文化事業(yè)在各地區(qū)的均衡發(fā)展。

（三）加強(qiáng)建設(shè)信息安全技術(shù)防護(hù)體系

在高校圖書(shū)館數(shù)學(xué)環(huán)境建設(shè)中，首先需要從信息安全的不同層面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效分析和檢測(cè)，由于在不同層面信息安全問(wèn)題表現(xiàn)也有所不同，圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)不同層級(jí)的安全需求，加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)的運(yùn)用，并對(duì)不同技術(shù)安全工具加大研發(fā)力度，使各層級(jí)安全需求都能夠得以有效滿(mǎn)足。目前較為常見(jiàn)的信息安全防護(hù)措施主要有：訪(fǎng)問(wèn)控制、認(rèn)證要求、防火墻技術(shù)、內(nèi)容安全性、入侵檢測(cè)、數(shù)字簽名、信息過(guò)濾、備份恢復(fù)、應(yīng)急響應(yīng)等技術(shù)。在構(gòu)建圖書(shū)館信息安全防護(hù)體系時(shí)，為了確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全，首先需要加強(qiáng)入侵檢測(cè)系統(tǒng)和防火墻的設(shè)置，能夠?qū)Ω咝D書(shū)館的安全網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境有效構(gòu)建。其中通過(guò)防火墻所具備的實(shí)時(shí)鏈路狀態(tài)偵測(cè)、數(shù)據(jù)包過(guò)濾、行為分析、會(huì)話(huà)監(jiān)測(cè)、I 級(jí)端口限制等功能的運(yùn)用，能夠?qū)?nèi)外網(wǎng)之間信息存取和交換的安全性予以保障。通過(guò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)用，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)督檢查數(shù)據(jù)包，如發(fā)現(xiàn)某個(gè)數(shù)據(jù)包存在系統(tǒng)攻擊行為，則會(huì)使會(huì)話(huà)鏈接立即斷開(kāi)，并對(duì)侵入者的詳細(xì)信息進(jìn)行有效采集。

（四）配備多級(jí)防護(hù)裝置

若要有效提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性能，就需要依據(jù)規(guī)范要求配備多級(jí)防護(hù)裝置來(lái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)，比如橫向隔離裝置、防火墻裝置等，從而對(duì)數(shù)據(jù)信息實(shí)行進(jìn)一步過(guò)濾，保證數(shù)據(jù)信息的傳輸效率，進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)起到保護(hù)作用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的入口就是由多級(jí)防護(hù)裝置所控制的，因此這一裝置會(huì)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部和內(nèi)外的數(shù)據(jù)信息傳遞產(chǎn)生直接影響，所以良好的防護(hù)裝置能夠很好地保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。除此之外，圖書(shū)館在管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行階段的時(shí)候，需要定期檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)備，如果發(fā)現(xiàn)其中存在任何問(wèn)題，都要在第一時(shí)間做好應(yīng)對(duì)措施，從而對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定安全使用提供保障。與此同時(shí)，圖書(shū)館還可以設(shè)置防火墻。根據(jù)當(dāng)前應(yīng)用防火墻的技術(shù)分類(lèi)，可以分為包過(guò)濾方法、入侵檢測(cè)方法、應(yīng)用代理方法等；根據(jù)其自身的狀態(tài)，可以分為硬件防火墻和軟件防火墻。由于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的流量很大，因此需要安裝高性能的硬件防火墻，對(duì)于數(shù)據(jù)流量較低的內(nèi)部節(jié)點(diǎn)，可以根據(jù)需要靈活設(shè)置其他防火墻。使用必要的防火墻設(shè)置，可以制訂策略來(lái)確保各種預(yù)防性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

（五）全面提升圖書(shū)館工作人員的綜合素養(yǎng)

數(shù)字圖書(shū)館智能化服務(wù)模式雖然建立在各種先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)之上，但是最終是要為人服務(wù)的，而為人提供服務(wù)的主體便是圖書(shū)館工作人員，因此，必須要全面提升圖書(shū)館工作人員的綜合素養(yǎng)，在注重培養(yǎng)和提升他們專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)也要提升他們應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)的能力。作為圖書(shū)館工作人員，其自身必須要樹(shù)立起積極自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要不斷豐富自身的學(xué)習(xí)體系，提升自己的知識(shí)整合能力，隨時(shí)隨地汲取新的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化成為內(nèi)在素養(yǎng)。此外，圖書(shū)館作為單位主體，要高度重視起自己?jiǎn)T工的培養(yǎng)工作，要不斷強(qiáng)化圖書(shū)館工作人員專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)服務(wù)能力，要多為工作人員開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，為他們爭(zhēng)取更多外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。可結(jié)合自身實(shí)際情況，針對(duì)員工建立起合適的考核機(jī)制，在工作中植入績(jī)效考評(píng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制。只有學(xué)科館員的素質(zhì)提高，才能帶動(dòng)讀者的素質(zhì)提高，為圖書(shū)館智慧化服務(wù)提供源源不斷的能量。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)每年因安全管理造成的人才損失巨大，只有認(rèn)真對(duì)待事件發(fā)生的原因才能更好地做好眼前的工作。圖書(shū)館安全管理的服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，其過(guò)程必然復(fù)雜且漫長(zhǎng)，要時(shí)刻緊繃，在思想上加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，在管理上做好防備，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)建立健全科學(xué)的安全管理體系，為圖書(shū)館應(yīng)對(duì)安全事件做好準(zhǔn)備工作，不斷提升自身的服務(wù)效能和管理質(zhì)量，為我國(guó)的公共文化事業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。