張曉宇 周航 張婧 滄州市中心醫(yī)院

在時代的大環(huán)境下，醫(yī)院人力資源管理工作面臨著很大的挑戰(zhàn)。引入以人為本的管理核心思想，能夠更有效地做好醫(yī)院的思想道德建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的熱情和主觀能動性，有著積極的意義。

一、“以人為本”理念概述

“以人為本”管理理念，是一種企業(yè)或單位在組 織人才或企業(yè)內(nèi)容管理時，從“人”角度，以“人”為 中心進(jìn)行管理的一種管理理念。其核心原則包括尊重個 人價值、理解個人情況、解放個人天性、依靠個人努 力、發(fā)展個人潛力等。企業(yè)往往會通過開展管理活動、調(diào)整薪酬等方式在企業(yè)管理中貫徹“以人為本”，以企 業(yè)宣傳等方式，建設(shè)企業(yè)文化，進(jìn)而提升員工工作積極 性，激發(fā)企業(yè)員工創(chuàng)新積極性，讓個人的能力在企業(yè)中 得到充分挖掘與體現(xiàn)，促進(jìn)員工與企業(yè)之間共同發(fā)展。從本質(zhì)上來看，“以人為本”的管理理念，是一種基于“人”，來源于“人”，又應(yīng)用于“人”的管理形式，能夠體現(xiàn)企業(yè)員工與社會、企業(yè)之間的天然聯(lián)系。對 于企業(yè)來說，堅持“以人為本”的管理理念，能夠?qū)崿F(xiàn) 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)的長遠(yuǎn)效益。而對于個人 來說，堅持“以人為本”的企業(yè)，往往更具人性化，也 更能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值。

二、以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用與體會

（一）發(fā)揮企業(yè)的柔性激勵舉措

首先要在滿足員工基本的需求的基礎(chǔ)上幫助員工建立強(qiáng)大的工作自信心以及給予員工更大的自主發(fā)揮空間，讓員工創(chuàng)造更具有經(jīng)濟(jì)價值和社會價值的工作能力。企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和積極的轉(zhuǎn)型以及未來的轉(zhuǎn)型方向是與企業(yè)文化以及員工本身具有的創(chuàng)造力和工作潛力是息息相關(guān)的?？梢哉f企業(yè)與員工的發(fā)展是彼此牽制和彼此影響。所以為了員工的發(fā)展，企業(yè)在制定管理方式時首先要考慮到員工的工作需求，用更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞絹泶龠M(jìn)員工創(chuàng)作能力的發(fā)揮。無論是物質(zhì)獎勵還是精神獎勵都要在滿足員工的實(shí)際需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行，在物質(zhì)獎勵方面首先要讓員工能夠有一個基本的物質(zhì)支撐，再讓員工毫無負(fù)擔(dān)地創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價值。在精神獎勵層面，企業(yè)首先要給予員工進(jìn)行良好的提升自我的工作環(huán)境，讓員工能夠在注重自我發(fā)展以及自我價值的實(shí)現(xiàn)上來加強(qiáng)自我主動學(xué)習(xí)的能力。企業(yè)要想培養(yǎng)員工更大的創(chuàng)造力，就是要讓員工能夠自覺進(jìn)行自我工作能力的提升，激發(fā)自己的創(chuàng)造潛力，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。

（二）建立良好工作環(huán)境

醫(yī)院應(yīng)注重員工之間情感橋梁的建立，致力于和諧融洽工作氛圍的建立，從而使員工可以愉快工作，保持良好心情，從而不斷提升員工職業(yè)責(zé)任感。受“以人為本”理念的影響，醫(yī)院也會逐漸加強(qiáng)對員工的重視，基于員工情感需求的不同，保證員工以良好心態(tài)工作，提升員工工作效率，保證醫(yī)院各項工作順利推進(jìn)。除此之外，由于醫(yī)院工作相對瑣碎與繁重，會在員工之間蔓延對工作厭倦或懈怠的情感，因此醫(yī)院還應(yīng)重視員工的工作壓力，用“以人為本”理念，改善工作壓力問題，實(shí)現(xiàn)對員工的情感熏陶，令員工可以自我調(diào)節(jié)，保證愉悅的工作心情，從而順利開展各項工作，彰顯“以人為本”理念應(yīng)有的價值。

（三）在思想政治工作中始終秉承人文關(guān)懷的理念

在和醫(yī)務(wù)人員的思想交流中，要作為一個傾聽者的角色，放下批判和偏見，以醫(yī)務(wù)人員的視角來看問題，設(shè)身處地地理解醫(yī)務(wù)人員，安撫他們的情緒；了解他們所面臨的思想困惑和實(shí)際困難，并在溝通后積極解決醫(yī)務(wù)人員反饋的問題，使其能夠保持本心，做好醫(yī)療服務(wù)工作。二是要切實(shí)改善醫(yī)務(wù)人員的待遇，例如落實(shí)休假制度和換崗制度，讓醫(yī)務(wù)人員的身心都能得到休養(yǎng)生息；崗位津貼和福利待遇要按時按量發(fā)放，這也是一種對醫(yī)務(wù)人員付出的肯定。只有個人生活得到了保證，醫(yī)務(wù)人員才可能全身心地奉獻(xiàn)到醫(yī)療行業(yè)中來。三是醫(yī)院應(yīng)當(dāng)健全晉升制度和上升渠道，使得科研性人才和專業(yè)技術(shù)型人才都能在這個制度下發(fā)揮自己的長處，得到上升的機(jī)會。引進(jìn)人才應(yīng)當(dāng)通過規(guī)范的聘用制度，招聘過程公正、公平、公開。人才的配置應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要實(shí)時調(diào)整，保證醫(yī)療人手充足，且每個人都有其重要的存在價值。

（四）創(chuàng)新編制方式

現(xiàn)階段，大多數(shù)的公立醫(yī)院普遍采用人事行政管理模式，這種模式雖有一定的規(guī)范性，卻也制約著員工們的個人發(fā)展，極大地阻礙著員工發(fā)揮主觀能動性。通過引入以人為本理念，人力資源管理目標(biāo)與醫(yī)院的整體戰(zhàn)略目標(biāo)融為一體，不斷創(chuàng)新編制管理方式，強(qiáng)調(diào)以多種編制方式結(jié)合現(xiàn)代管理制度，實(shí)現(xiàn)競爭上崗，資源優(yōu)勝劣汰，大量引進(jìn)高素質(zhì)、專業(yè)型的技術(shù)人才，為人力資源管理工作的信息化建設(shè)做出很大的貢獻(xiàn)，公平競爭的機(jī)會越來越多，大量優(yōu)秀人才有了更明確的發(fā)展目標(biāo)，他們不懈努力、突破自我、開拓創(chuàng)新后，也將推動現(xiàn)代醫(yī)院的內(nèi)部改革、制度建設(shè)、文化建設(shè)、各個部門工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行，能夠提升員工待遇，實(shí)現(xiàn)了多元化、立體化管理，員工們的積極性更高，最優(yōu)化的資源配置，創(chuàng)建和諧氛圍，留住優(yōu)秀人才，保障員工利益，醫(yī)院即可實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)。

三、結(jié)語

總而言之，“以人為本”的管理理念在提高醫(yī)院管理水平、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展方面發(fā)揮著不可替代的重要作用。隨著科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，病患需求也逐漸趨向于多元化、個性化，因此醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念，深入貫徹以人為本的服務(wù)理念，改善工作環(huán)境，從而為廣大醫(yī)護(hù)人員提供更高質(zhì)量的服務(wù)。