路臣剛 烏魯木齊廣播電視臺

一、新媒體運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理的重要意義

目前許多企業(yè)內(nèi)部的新媒體部門還仍處于轉(zhuǎn)型的階段，企業(yè)管理部分中的運(yùn)營管理相關(guān)問題仍然是較為弱勢。我國現(xiàn)在許多的大型、中型新媒體行業(yè)基本上都是一些事業(yè)單位的下屬單位，企業(yè)內(nèi)部的一些管理方式仍采用的是事業(yè)單位上的處理方法。大部門新媒體企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)控管理體系都需要進(jìn)一步改進(jìn)，組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制也都不夠完整，這些問題會對新媒體運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的管理造成嚴(yán)重影響。

新媒體與傳統(tǒng)媒體之間最大的不同就是新媒體有著大量新聞的共享內(nèi)容，正是新媒體這一特點(diǎn)增加了大量使用者的積極性，進(jìn)而可以從更加多不同的視角和渠道收集到海量的新聞資訊。新媒體相比于傳統(tǒng)媒體來說可以在短時(shí)間內(nèi)搜集、傳播大量的資訊內(nèi)容，而且接受者也可以不用再被傳統(tǒng)媒體的觀點(diǎn)內(nèi)容所約束，可以自主的對接收到的信息完成分析判斷過程。新媒體另一個重要作用就是更加的個性化，每一個人都能夠在同一個話題上發(fā)表自己的看法、能夠在同一資訊內(nèi)容中對所有的內(nèi)容參與人員進(jìn)行個人信息的傳播。新聞事件的話語權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移到大眾受眾，可以對接收到的信息內(nèi)容進(jìn)行自由的判斷，有助于激發(fā)國民的思想開放，提升國家整體的思想水平。

二、新媒體在運(yùn)營過程中遇到的問題

（一）法律相關(guān)規(guī)定尚未完善

新媒體作為一個現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)影響下的新生產(chǎn)物，還依然處于發(fā)展過程前期階段，尚未成長為一個成熟的產(chǎn)業(yè)形式，所以新媒體在正常的運(yùn)營過程中仍然還會存在極大的不確定性，可能會對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會公共道德等造成一些不必要的影響。新聞資訊的快速傳播在某一些方面說明了新媒體廣泛的使用人員已經(jīng)具有了較高的新聞事件敏感性，是一個較好的體現(xiàn)。但從法律法規(guī)的方面來講，部分新媒體使用人員對一些事件不加辨別便廣泛傳播，在一定程度上已經(jīng)侵犯到了事件當(dāng)事人的合法權(quán)利，雖然合理但是卻不合法。因此，我國的新媒體發(fā)展缺少了規(guī)范具體的法律規(guī)定勢必會出現(xiàn)一些負(fù)面的影響。

（二）市場經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足

新媒體相對于傳統(tǒng)媒體來講在市場的前期運(yùn)營過程中仍處于比較薄弱的地位。當(dāng)前新媒體需要重視如何在已經(jīng)達(dá)到飽和的市場中站穩(wěn)腳跟并迅速發(fā)揮自己優(yōu)勢、打開新局面的問題。新媒體本質(zhì)上仍然是需要依靠實(shí)體經(jīng)濟(jì)才能保證發(fā)展的一種新型文化產(chǎn)業(yè)，但面對如今實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭不斷減弱的情況下，新媒體也在一定程度的遭受著沖擊。同時(shí)，由于近段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)商對產(chǎn)品廣告成本投入的預(yù)算減少，其經(jīng)濟(jì)主要來源是依靠廣告商成本投入的新媒體產(chǎn)業(yè)在利潤收入方面也受到了嚴(yán)重的影響。因此，設(shè)計(jì)規(guī)劃出正確的市場經(jīng)營方案是目前新媒體行業(yè)首先需要解決的問題。

（三）成本投入過高的風(fēng)險(xiǎn)

新媒體作為一個新興的產(chǎn)業(yè)模式，在發(fā)展的前期階段獲得了社會上巨大的關(guān)注和影響，一些商業(yè)投資人員對新媒體運(yùn)營投資的觀望也帶來了新媒體行業(yè)內(nèi)部的競爭。西方一位在社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有著重大影響力的學(xué)者曾研究過：當(dāng)一件各方競爭的事物達(dá)到一定的飽和程度之后，就必定會出現(xiàn)高投入換回低收入的局面。正如之前同是新興產(chǎn)業(yè)的電子競技經(jīng)濟(jì)一樣，某段時(shí)間內(nèi)電子競技經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展吸引了各界投資者的投資目光，不少商業(yè)準(zhǔn)備在電競領(lǐng)域創(chuàng)辦出專業(yè)的電競媒體公司。

（四）運(yùn)營管理體系的不健全

大多數(shù)新媒體企業(yè)在運(yùn)營新媒體時(shí)對于一些傳統(tǒng)媒體的管理沒有做到徹底的放氣，所以在一些新媒體企業(yè)中經(jīng)常會出現(xiàn)新媒體與傳統(tǒng)媒體兩者之間關(guān)于“新與舊”的相互影響，甚至可能會造成一些摩擦碰撞的危險(xiǎn)出現(xiàn)。運(yùn)營新媒體的企業(yè)中普遍存在著之前一些傳統(tǒng)媒體的工作人員由于對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的長時(shí)間接觸而不再敢于接受新型媒體形式的改變，對于新媒體工作方式的創(chuàng)新更是從不愿意主動進(jìn)行，再加上當(dāng)前大多數(shù)新媒體企業(yè)內(nèi)部的管理體系尚未得到充分的完善，更是使企業(yè)內(nèi)部的工作人員處于新型媒體與傳統(tǒng)媒體之間搖擺不定，無法全力推動企業(yè)向新媒體發(fā)展方向的前進(jìn)。

（五）專業(yè)技術(shù)人員的匱乏

新興媒體行業(yè)的快速發(fā)展需要相應(yīng)專業(yè)技術(shù)更加扎實(shí)的工作人員，對新媒體行業(yè)的人才要求更加嚴(yán)格。由于新興媒體的發(fā)展開始時(shí)間較短，能夠與之相匹配的技術(shù)人才尚未成規(guī)模的培養(yǎng)，所以大多數(shù)新媒體企業(yè)內(nèi)部對于專業(yè)技術(shù)過硬的工作人員仍處于需求較大的階段，特別是在關(guān)于新媒體產(chǎn)品形式研發(fā)、日常運(yùn)營維護(hù)以及新媒體市場的拓展推廣等環(huán)節(jié)的專業(yè)技術(shù)人員更是求之不得，極大的阻礙了新型媒體的進(jìn)一步發(fā)展。

同時(shí)新媒體行業(yè)對于操作運(yùn)營人員的高標(biāo)準(zhǔn)要求也是造成人才較少的關(guān)鍵原因之一，一部分青年人員因?yàn)樾旅襟w過高的專業(yè)素質(zhì)要求，再加上許多專門的培訓(xùn)部門或機(jī)構(gòu)對新媒體相應(yīng)的培訓(xùn)教育時(shí)間較短，以至于社會中還沒有形成新媒體需求人才對口的完善的教育體系，使得人才的培養(yǎng)教育更加的困難。甚至是某些新媒體管理人員還存在著對當(dāng)前新媒體狀況認(rèn)識不足的現(xiàn)象，所以對于加快提升相應(yīng)人才的培養(yǎng)問題應(yīng)該盡快的得到解決，妥善安排新媒體行業(yè)的人才稀缺現(xiàn)象。

三、新媒體運(yùn)營問題的相關(guān)解決措施

（一）完善新媒體的運(yùn)營管理規(guī)范

新媒體行業(yè)因?yàn)槭墙陙聿胖饾u開始興起發(fā)展的，所以沒有可靠的發(fā)展模式或成熟的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，僅能依據(jù)行業(yè)自身對媒體市場敏銳的風(fēng)險(xiǎn)感知能力來盡量避免未知問題的發(fā)生。根據(jù)國內(nèi)一些新媒體運(yùn)營的狀況來看，不完善的系統(tǒng)科學(xué)的管理制度是導(dǎo)致許多違反法律法規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)的重要原因，以至于新媒體在日常的運(yùn)營過程中很難做到有效的規(guī)范模式。所以相關(guān)部門需要通過對新媒體實(shí)際運(yùn)營過程中的特點(diǎn)，盡快完善出一個合理的新媒體運(yùn)行機(jī)制，將原本傳統(tǒng)的媒體管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的升級優(yōu)化，對新媒體日常運(yùn)營的內(nèi)容加強(qiáng)檢測力度，嚴(yán)厲把控謠言或不合法律法規(guī)信息的傳播途徑，滿足所傳播信息盡量符合社會正能量的需求。同時(shí)對已發(fā)布信息的真實(shí)程度和準(zhǔn)確性做出十分的保障，加強(qiáng)關(guān)于非法行為的處罰力度，使得廣大受眾的利益得到守護(hù)，促進(jìn)新媒體行業(yè)運(yùn)營活動可靠、安全的發(fā)展進(jìn)行。

（二）明確新媒體的運(yùn)營方向

當(dāng)前新媒體行業(yè)的盈利模式尚未完全摸索出來，企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)該對未來新媒體的運(yùn)營模式和方向做出合理的探究分析，保證企業(yè)內(nèi)部投資和發(fā)展能夠準(zhǔn)備的對準(zhǔn)方向，盡量應(yīng)用科學(xué)的分析手段避免行業(yè)內(nèi)仍存在的隱藏風(fēng)險(xiǎn)。杜絕行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)過度擴(kuò)張或刻意壟斷的情況，盡量把企業(yè)的發(fā)展規(guī)模有效掌控，減少成本投入過多的情況出現(xiàn)。

（三）減少在新媒體運(yùn)營投資的風(fēng)險(xiǎn)

相關(guān)企業(yè)在投資新媒體行業(yè)之前，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)首先對投資資金進(jìn)入新媒體行業(yè)的最優(yōu)時(shí)機(jī)做出科學(xué)詳細(xì)的判斷，保證能夠充分的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，合理的資金撤回的保證手段也應(yīng)該及時(shí)的在企業(yè)公司內(nèi)部建立。當(dāng)發(fā)現(xiàn)投資可能存在的失敗的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，相關(guān)決策人員應(yīng)該及時(shí)將投入資金撤回，從而減少進(jìn)一步的損失。

（四）合理的將傳統(tǒng)媒體與新媒體運(yùn)營結(jié)合

傳統(tǒng)媒體發(fā)展歷程悠久，新媒體具有新興行業(yè)的發(fā)展勢頭，兩者在媒體行業(yè)的市場中都有著各自的優(yōu)勢。所以媒體的企業(yè)應(yīng)該抓緊進(jìn)行傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的有效結(jié)合，將媒體行業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和特色大膽地融合在一起，有效的提升媒體新聞的傳播速度和傳播內(nèi)容質(zhì)量。例如可以將新媒體獨(dú)特的運(yùn)營方式融合到傳統(tǒng)媒體當(dāng)中，把傳統(tǒng)媒體對新聞內(nèi)容質(zhì)量的把控機(jī)制結(jié)合到新媒體的發(fā)展當(dāng)中，使得兩個不同模式的發(fā)展都能夠快速進(jìn)步。其次，媒體企業(yè)也需要采取一定的辦法保證行業(yè)內(nèi)的人才資源能夠得到持續(xù)的輸入，例如可以與學(xué)校人員培訓(xùn)計(jì)劃，通過學(xué)校的集中資源更快的培養(yǎng)出行業(yè)適配型、復(fù)合型人才。

四、結(jié)束語

作為媒體行業(yè)內(nèi)一個新興的運(yùn)營模式，新媒體利用更加方便快速的信息推送、更能使受眾表達(dá)自身意見的特點(diǎn)，在媒體新聞行業(yè)中迅速發(fā)展起來，已逐漸成為媒體行業(yè)中不可忽視的一部分。但因其發(fā)展歷程較短，在運(yùn)營方面的機(jī)制體系還不夠完善，所以當(dāng)前我們應(yīng)該清醒分析新媒體運(yùn)營中存在的風(fēng)險(xiǎn)與缺陷，采取有效的處理方案解決問題。