陶晶 新疆日?qǐng)?bào)社（新疆報(bào)業(yè)傳媒<集團(tuán)>有限公司）

2018年在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“要扎實(shí)抓好縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”，進(jìn)一步推動(dòng)了縣級(jí)融媒體中心的構(gòu)建發(fā)展，同時(shí)誕生了各種特色化經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，但其中依然存在一定?wèn)題挑戰(zhàn)?？h級(jí)媒體屬于重要的基層媒體形態(tài)，承擔(dān)著服務(wù)基層群眾和聯(lián)系群眾的功能，通過(guò)全面了解新時(shí)期傳播環(huán)境，準(zhǔn)確把握時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于提高縣級(jí)融媒體中心影響力和傳播力具有重要意義。

一、場(chǎng)景視域下縣級(jí)融媒體中心發(fā)展面臨挑戰(zhàn)

（一）用戶思維挑戰(zhàn)

處于媒體融合背景下，傳播渠道逐漸呈現(xiàn)為一種大眾化發(fā)展趨勢(shì)，媒體競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)移到用戶注意力方面。而在場(chǎng)景化時(shí)代下，媒體應(yīng)該立足于用戶思維實(shí)施場(chǎng)景化傳播，把用戶當(dāng)成傳播核心，于場(chǎng)景變化下精確分析用戶現(xiàn)狀，形成用戶畫(huà)像，順利實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)確匹配。而場(chǎng)景化下，縣級(jí)融媒體中心需要考慮用戶思維進(jìn)行建設(shè)，全面挖掘用戶價(jià)值和需求，把用戶當(dāng)成傳播中心，搜尋用戶潛在需求。為此，縣級(jí)融媒體中心主要建設(shè)挑戰(zhàn)便是明確發(fā)展方向，創(chuàng)建用戶思維理念。

（二）內(nèi)容生產(chǎn)挑戰(zhàn)

內(nèi)容生產(chǎn)制作同時(shí)也是縣級(jí)融媒體中心建設(shè)發(fā)展的核心內(nèi)容，相關(guān)內(nèi)容質(zhì)量會(huì)直接影響用戶停留時(shí)間和關(guān)注時(shí)間，所以也是當(dāng)下建設(shè)發(fā)展主要挑戰(zhàn)。處于場(chǎng)景時(shí)代背景下，因?yàn)橛脩絷P(guān)于內(nèi)容需求更加多元化、流動(dòng)化、即時(shí)化、差異化、個(gè)性化，為此需要縣級(jí)融媒體中心立足于多元信息服務(wù)聯(lián)系用戶需求合理提供所需服務(wù)。而處于場(chǎng)景化傳播中需要結(jié)合用戶場(chǎng)景變動(dòng)靈活調(diào)整方案，進(jìn)一步滿足用戶服務(wù)和信息需求，用戶屬于場(chǎng)景核心，為此需要在縣級(jí)融媒體制作相關(guān)內(nèi)容中擺脫傳統(tǒng)生產(chǎn)流程限制，強(qiáng)化傳播和用戶協(xié)作生產(chǎn)，創(chuàng)建內(nèi)容生產(chǎn)新格局。場(chǎng)景視域下，信息傳播更加注重用戶互動(dòng)性、參與感和沉浸感，打破單一圖片、視頻和文字為主的傳播模式，促進(jìn)多種元素融合場(chǎng)景下，用戶對(duì)于內(nèi)容方面的需求除了單純注重于內(nèi)容自身之外，同時(shí)還注重各種社交要素。為此需要縣級(jí)融媒體積極創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)形式，提高用戶黏性，強(qiáng)化內(nèi)容吸引力[1]。

二、場(chǎng)景視域下縣級(jí)融媒體中心建設(shè)發(fā)展思路

（一）借助各種先進(jìn)技術(shù)連接用戶和媒體

在場(chǎng)景視域下建設(shè)發(fā)展縣級(jí)融媒體中心過(guò)程中，可以合理利用大數(shù)據(jù)、傳感器、定位系統(tǒng)全面連接用戶和媒體。接近性屬于縣級(jí)融媒體中心的主要發(fā)展優(yōu)勢(shì)，其中的接近性類似于人們特定需求滿足，不但屬于空間層面內(nèi)容，還需要適當(dāng)靠近用戶社交氛圍、生活習(xí)慣和實(shí)時(shí)狀態(tài)。在內(nèi)容層面，需要進(jìn)一步借助定位系統(tǒng)發(fā)揮出用戶內(nèi)容更生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)。而縣級(jí)融媒體中心的特色優(yōu)勢(shì)之一便是縣域地區(qū)中的特色內(nèi)容以及當(dāng)?shù)赜脩舻母鞣N原創(chuàng)性內(nèi)容。想要順利改善縣域提供新聞選擇內(nèi)容有限的困境，可以借助縣級(jí)媒體中心的專業(yè)采編隊(duì)伍力量，激發(fā)用戶功能，促進(jìn)用戶生產(chǎn)內(nèi)容和專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容全面聯(lián)合起來(lái)，全面整合直播、視頻、音頻、圖片、文字等各種內(nèi)容，通過(guò)家鄉(xiāng)話來(lái)講述家鄉(xiāng)事。此外，還需要合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的輿論引導(dǎo)功能和輿情收集作用，合理創(chuàng)建輿情預(yù)警監(jiān)控機(jī)制，靈活調(diào)整信息傳播策略，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)功能。

在服務(wù)層面，可以合理利用定位系統(tǒng)，聯(lián)系用戶應(yīng)用平臺(tái)渠道為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，順利傳播相關(guān)內(nèi)容?；谖恢梅?wù)中的位置便是出于服務(wù)目的而服務(wù)，用戶在服務(wù)方面的需求，除了會(huì)受到心理、情緒、愛(ài)好、自身習(xí)慣等因素影響之外，用戶所處位置和時(shí)間段同時(shí)也是核心需求來(lái)源。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)以及位置服務(wù)對(duì)用戶需求路徑進(jìn)行詳細(xì)分析，全面分析把握用戶下一階段需求和實(shí)時(shí)需求。比如可以借助定位系統(tǒng)進(jìn)一步掌握不同場(chǎng)所和不同位置用戶所用服務(wù)平臺(tái)和信息平臺(tái)，進(jìn)而尋找位置之間最佳連接點(diǎn)以及服務(wù)應(yīng)用關(guān)系，綜合成為大數(shù)據(jù)，為縣級(jí)融媒體建設(shè)發(fā)展提供合理反饋[2]。

除了大數(shù)據(jù)技術(shù)和定位系統(tǒng)之外，傳感器相關(guān)技術(shù)也逐漸變成連接用戶和媒體的主要技術(shù)。傳感器屬于人類感官系統(tǒng)的進(jìn)一步擴(kuò)展延伸，擴(kuò)大了群眾感知范圍，特別是隨著各種可穿戴裝置的全面推廣和普及，使得相關(guān)用戶對(duì)于服務(wù)和信息等方面提出了更高的要求，需要進(jìn)一步提升信息服務(wù)精確性。借助傳感器還可以對(duì)用戶關(guān)于平臺(tái)的應(yīng)用心理、情緒等進(jìn)行實(shí)時(shí)捕捉，而該種信息也是無(wú)法通過(guò)人工方式采集的，實(shí)施智能化匹配還可以促進(jìn)縣級(jí)融媒體進(jìn)一步滿足用戶個(gè)性化場(chǎng)景發(fā)展需求。但在現(xiàn)代化發(fā)展背景下，關(guān)于新媒體技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中遇到了數(shù)據(jù)安全以及新聞倫理等方面的挑戰(zhàn)。反轉(zhuǎn)新聞的持續(xù)出現(xiàn)從某種層面證明處于新媒體環(huán)境中，呈現(xiàn)出一種人人皆媒的趨勢(shì)，對(duì)于真相形成一定干擾，但也能夠看出新媒體背景下人們對(duì)于真相辨別以及真相探索能力相繼提升。

信息繭房并非是新媒體技術(shù)形成的，主要是智能化推薦算法新聞?wù)Q生后逐漸被放大。部分學(xué)者提出，在充分滿足用戶個(gè)性化需求基礎(chǔ)上，和社會(huì)發(fā)展利益和個(gè)體利益相關(guān)的公共信息可以打破各種限制，順利傳輸每位個(gè)體手中，依然需要借助專業(yè)媒體的力量。為此需要縣級(jí)融媒體中心強(qiáng)化專業(yè)采編隊(duì)伍的教育培養(yǎng)，堅(jiān)持專業(yè)采編隊(duì)伍的創(chuàng)作內(nèi)容為核心，針對(duì)用戶原創(chuàng)性內(nèi)容可以由專業(yè)編輯實(shí)施全面審核、編選和推薦。如新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第二師鐵門關(guān)市融媒體中心緊扣能力提升這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把工作實(shí)績(jī)作為檢驗(yàn)干部能力提升的重要尺度，抓實(shí)考核指揮棒，激勵(lì)干部和專業(yè)技術(shù)人員在新時(shí)代有新?lián)?dāng)、新作為。按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、以崗定薪、統(tǒng)籌兼顧”的總體要求，在定崗、定員、定責(zé)和崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，建立以崗位責(zé)任與工作業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的績(jī)效考核工資分配制度，以崗定薪、多勞多得，定量與定性考核相結(jié)合，適當(dāng)拉開(kāi)崗位及其績(jī)效工資分配檔次，建立中心黨委主抓，部門自我管理、自主考核，媒體分類考核的績(jī)效掛鉤機(jī)制，全力打造一支作風(fēng)正、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的新聞采編隊(duì)伍。

（二）通過(guò)社交媒體和移動(dòng)設(shè)備連接用戶和政府

用戶以及媒體之間連接需要以內(nèi)容匹配為基礎(chǔ)，用戶、政府連接也需要以服務(wù)溝通為基礎(chǔ)?；?dòng)、溝通同時(shí)也是連接用戶和政府的核心，相關(guān)互動(dòng)效果會(huì)對(duì)政府認(rèn)同和用戶場(chǎng)景體驗(yàn)產(chǎn)生直接影響。用戶之間的互動(dòng)、溝通主要方式是手機(jī)社交媒體。其屬于強(qiáng)關(guān)系連接，而社交媒體相關(guān)功能也進(jìn)一步超出社交活動(dòng)自身。當(dāng)下，大部分縣級(jí)融媒體在實(shí)際建設(shè)工程中普遍是通過(guò)手機(jī)APP方式展現(xiàn)出來(lái)，用戶可以利用手機(jī)號(hào)碼開(kāi)展注冊(cè)活動(dòng)，或利用抖音、微信相關(guān)社交媒體進(jìn)行連接，構(gòu)成一種社交媒體+服務(wù)方式，幫助用戶能夠及時(shí)生產(chǎn)、分享信息，滿足用戶需求。

問(wèn)政平臺(tái)也是聯(lián)系溝通用戶和政府的關(guān)鍵板塊，屬于輿論引導(dǎo)和輿論監(jiān)督的重要平臺(tái)。針對(duì)突發(fā)性時(shí)間的危機(jī)處理能力、預(yù)警能力同時(shí)也是衡量新型主流媒體水平能力的關(guān)鍵指標(biāo)。借助縣級(jí)融媒體內(nèi)問(wèn)政平臺(tái)，可以對(duì)用戶關(guān)心問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)公開(kāi)回應(yīng)，在全面整理縣級(jí)融媒體中心相關(guān)爆料板塊和問(wèn)政模塊后，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)都能夠在當(dāng)天或次日回復(fù)用戶意見(jiàn)，直接傳達(dá)到對(duì)應(yīng)責(zé)任部門。新媒體背景下，和事實(shí)相比，情緒更能引導(dǎo)輿論，而部分非理性情緒傳播還會(huì)出現(xiàn)群體性事件。為此需要促進(jìn)問(wèn)政平臺(tái)中公眾意見(jiàn)即時(shí)公開(kāi)，工作人員需要認(rèn)真對(duì)待。合理創(chuàng)建一組專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、擁有大局意識(shí)、政治素養(yǎng)較高的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論隊(duì)伍，促進(jìn)用戶和政府之間能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，預(yù)防出現(xiàn)不良言論傳播問(wèn)題，迎合用戶對(duì)于平臺(tái)的社會(huì)功能場(chǎng)景需求。服務(wù)層面，用戶可以借助縣級(jí)融媒體中心有效處理各種公共性事務(wù)，其中所講電子政務(wù)即政府機(jī)構(gòu)中的不同政務(wù)通通過(guò)電子辦公方法有序開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。合理構(gòu)建用戶應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)全面融合環(huán)境要素和空間元素，針對(duì)用戶在特定空間內(nèi)的行為特征和行為模式進(jìn)行合理配置，提高場(chǎng)景適配力，滿足用戶現(xiàn)實(shí)需求[3]。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，縣級(jí)融媒體建設(shè)承擔(dān)著壯大主流輿論、鞏固輿論陣地的核心使命，而場(chǎng)景則屬于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代核心要素。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閳?chǎng)景競(jìng)爭(zhēng)。而縣級(jí)融媒體同樣承擔(dān)著聯(lián)系民眾和服務(wù)民眾的功能，通過(guò)強(qiáng)化建設(shè)縣級(jí)融媒體，可以充分發(fā)揮出服務(wù)群眾、引導(dǎo)公眾的功能作用。