（江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院 214122）

一、引言

“場(chǎng)景”一詞原指電影、戲劇作品中的具體場(chǎng)面，主要由人物活動(dòng)和背景等構(gòu)成。羅伯特·斯考伯在《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》中主張“場(chǎng)景時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)設(shè)備等場(chǎng)景技術(shù)將萬(wàn)物聯(lián)系起來(lái)，給予用戶(hù)多方位多維度的即時(shí)體驗(yàn)。場(chǎng)景成為了一個(gè)新的體驗(yàn)單位。

二、智能家居的場(chǎng)景趨勢(shì)

智能家居場(chǎng)景用戶(hù)體驗(yàn)的變化印證了羅伯特·斯考伯的主張。華興資本認(rèn)為智能家居已經(jīng)從以單品為中心的單品智能階段過(guò)渡到了以場(chǎng)景為中心的互聯(lián)智能階段。處于智能家居場(chǎng)景中的用戶(hù)，不僅得到了設(shè)備的功能服務(wù)，同時(shí)還享受著環(huán)境、第三方服務(wù)各方面的體驗(yàn)。

2019年3月，華為智能家居發(fā)布了全場(chǎng)景智慧化戰(zhàn)略，認(rèn)為全球已進(jìn)入“設(shè)備與設(shè)備、人與設(shè)備、人與信息、人與人”等萬(wàn)物互聯(lián)的“全連接時(shí)代”。華為以“1+8+N”戰(zhàn)略，統(tǒng)一智能家居標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化產(chǎn)品生態(tài)，期望構(gòu)建良好的場(chǎng)景體驗(yàn)。

三、智能睡眠場(chǎng)景的現(xiàn)狀

智能睡眠是智能家居場(chǎng)景中的一種，主要通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)睡眠過(guò)程中的心率等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，調(diào)節(jié)燈光、溫度等環(huán)境參數(shù)，幫助改善睡眠?！?018年互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民睡眠白皮書(shū)》顯示人們?cè)絹?lái)越愿意為睡眠買(mǎi)單，90后已成為睡眠消費(fèi)的主力軍。本研究通過(guò)問(wèn)卷的方式調(diào)研了87位有睡眠問(wèn)題的90后，總結(jié)了以下三點(diǎn)智能睡眠場(chǎng)景現(xiàn)狀。

1.單一產(chǎn)品的局限性

為了改善睡眠狀態(tài)，年輕人愿意購(gòu)買(mǎi)很多智能化產(chǎn)品，然而實(shí)際影響睡眠問(wèn)題多樣，光靠單一產(chǎn)品難以真正改善睡眠質(zhì)量。目前市場(chǎng)上的睡眠產(chǎn)品大多屬于注重功能的工具性產(chǎn)品，缺少系統(tǒng)整合的理念。產(chǎn)品間的功能斷層導(dǎo)致使用效果大大降低。噪聲很大的睡眠類(lèi)App，大多僅提供檢測(cè)和反饋?zhàn)饔?，缺乏?shí)際的解決方案。

2.評(píng)測(cè)貼與經(jīng)驗(yàn)貼成為使用產(chǎn)品的重要參考

智能產(chǎn)品的功能越來(lái)越多，玩法也變得多樣，產(chǎn)品的評(píng)測(cè)貼在網(wǎng)絡(luò)上興起，人們樂(lè)于在網(wǎng)上分享自己的產(chǎn)品使用方法與心得。許多大V、欄目應(yīng)時(shí)出現(xiàn)，為大眾體驗(yàn)嘗試產(chǎn)品。搜索瀏覽這些評(píng)測(cè)貼與經(jīng)驗(yàn)貼成為了人們使用產(chǎn)品的重要參考。

3.統(tǒng)一模式和經(jīng)驗(yàn)的睡眠改善效果不大

不同睡眠習(xí)慣人群通往健康睡眠的路徑各不相同，這一點(diǎn)在年輕人的身上體現(xiàn)的尤為明顯?，F(xiàn)有的產(chǎn)品以統(tǒng)一的模式和經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助改善睡眠質(zhì)量自然達(dá)不到效果。單就助眠音樂(lè)而言，用戶(hù)的取向五花八門(mén)。白噪音、喜愛(ài)的歌手專(zhuān)輯、外語(yǔ)有聲書(shū)、甚至是大悲咒，都為特定的人群提供著助眠作用。

四、基于場(chǎng)景體驗(yàn)的智能睡眠系統(tǒng)設(shè)計(jì)

本研究認(rèn)為要解決智能睡眠場(chǎng)景的現(xiàn)存問(wèn)題，基于場(chǎng)景的去中心化與中心化相整合的系統(tǒng)構(gòu)建是改善睡眠體驗(yàn)關(guān)鍵。

去中心化是指，去中心化的產(chǎn)品群系統(tǒng)構(gòu)建。產(chǎn)品組成場(chǎng)景，場(chǎng)景構(gòu)建系統(tǒng)，使得產(chǎn)品與產(chǎn)品，產(chǎn)品與場(chǎng)景，場(chǎng)景與場(chǎng)景的關(guān)系不再割裂。通過(guò)場(chǎng)景數(shù)據(jù)開(kāi)源，人人都可創(chuàng)造場(chǎng)景、分享場(chǎng)景，為針對(duì)性推薦改善方案提供素材。

中心化是指以人為中心的產(chǎn)品群互聯(lián)打造豐富的睡眠體驗(yàn)。重新定義人與智能睡眠產(chǎn)品的交互模式——場(chǎng)景交互。以場(chǎng)景為單位，為用戶(hù)提供個(gè)性化且具有針對(duì)性的睡眠體驗(yàn)改善方案。

1.產(chǎn)品構(gòu)建場(chǎng)景

現(xiàn)主流的智能家居系統(tǒng)仍以單品交互為主，而用戶(hù)得到的是場(chǎng)景體驗(yàn)。場(chǎng)景體驗(yàn)不只是單品功能的簡(jiǎn)單相加。場(chǎng)景集合了用戶(hù)所處空間中所有可見(jiàn)或不可見(jiàn)的要素，可分為氛圍、智能產(chǎn)品、數(shù)據(jù)與服務(wù)四個(gè)方面。其中，產(chǎn)品是智能家居場(chǎng)景的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品營(yíng)造場(chǎng)景氛圍。通過(guò)相關(guān)氛圍產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)，為用戶(hù)提供舒適的居家環(huán)境；產(chǎn)品采集并反饋數(shù)據(jù)。通過(guò)智能產(chǎn)品采集數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫诉M(jìn)行分析處理，再將決策反饋到產(chǎn)品，作用于用戶(hù)；產(chǎn)品連接服務(wù)。服務(wù)拓寬了產(chǎn)品的邊界，也為場(chǎng)景帶來(lái)更多可能性。

2.用戶(hù)創(chuàng)造場(chǎng)景

智能產(chǎn)品的功能越來(lái)越多，以床頭燈為例，飛利浦HUE GO智能床頭燈可變化1600萬(wàn)種色彩。智能家居似乎陷入了產(chǎn)品功能迭代的泥潭，而忽略了用戶(hù)的價(jià)值。用戶(hù)的價(jià)值在于使用場(chǎng)景過(guò)程中創(chuàng)造的數(shù)據(jù)。通過(guò)用戶(hù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可以更了解用戶(hù)從而提供個(gè)性化的服務(wù)。“用戶(hù)數(shù)據(jù)+產(chǎn)品數(shù)據(jù)”組成了“場(chǎng)景數(shù)據(jù)”，為了方便用戶(hù)理解，本研究將用戶(hù)創(chuàng)造的“場(chǎng)景數(shù)據(jù)”稱(chēng)為“場(chǎng)景卡片”。

場(chǎng)景卡片是場(chǎng)景的數(shù)據(jù)包。場(chǎng)景卡片包含了場(chǎng)景的名稱(chēng)、場(chǎng)景的描述、適用的用戶(hù)對(duì)象、所需的智能設(shè)備及參數(shù)。場(chǎng)景卡片是智能家居App端的交互單位。通過(guò)場(chǎng)景卡片，用戶(hù)可一鍵切換場(chǎng)景，還可編輯、創(chuàng)建場(chǎng)景卡片。

3.場(chǎng)景開(kāi)源構(gòu)建社區(qū)

智能產(chǎn)品的繁多功能時(shí)常使用戶(hù)難以下手，社區(qū)成了用戶(hù)交流經(jīng)驗(yàn)的地方，分享形式通常是視頻或文字。用戶(hù)想要嘗試他人經(jīng)驗(yàn)時(shí)需要先篩選符合自己設(shè)備現(xiàn)狀，然后閱讀經(jīng)驗(yàn)貼，再按照經(jīng)驗(yàn)貼進(jìn)行操作，最后得到相應(yīng)體驗(yàn)。這個(gè)過(guò)程由于用戶(hù)理解的偏差或操作的欠缺，可能會(huì)使體驗(yàn)打折扣，無(wú)法完全復(fù)刻他人經(jīng)驗(yàn)。

場(chǎng)景數(shù)據(jù)開(kāi)源允許所有用戶(hù)將自己創(chuàng)建的場(chǎng)景卡片上傳到社區(qū)，供其他用戶(hù)下載應(yīng)用。系統(tǒng)可幫助篩選出符合用戶(hù)設(shè)備的場(chǎng)景卡片。用戶(hù)通過(guò)場(chǎng)景卡片信息、場(chǎng)景創(chuàng)建者的描述及已體驗(yàn)的用戶(hù)評(píng)價(jià)，得到場(chǎng)景印象。下載場(chǎng)景卡片可以馬上應(yīng)用到場(chǎng)景中，給予用戶(hù)即時(shí)的體驗(yàn)感受。智能設(shè)備的普及，為用戶(hù)體驗(yàn)提供了保障。通過(guò)輸入相同的參數(shù)，相隔數(shù)里但擁有相同設(shè)備的用戶(hù)就可以得到相同的體驗(yàn)。

4.系統(tǒng)智能匹配場(chǎng)景

本研究認(rèn)為，經(jīng)驗(yàn)貼與統(tǒng)一模式的失效原因是沒(méi)有做到千人千面。場(chǎng)景數(shù)據(jù)開(kāi)源構(gòu)建的社區(qū)為千人千面提供了素材。系統(tǒng)通過(guò)為用戶(hù)匹配曾經(jīng)擁有相同困擾的用戶(hù)的改善方案，提升方案的成功率，做到了真正的千人千面。首先采集并分析用戶(hù)的個(gè)人數(shù)據(jù)，然后通過(guò)數(shù)據(jù)處理分析得到用戶(hù)睡眠質(zhì)量不佳的原因標(biāo)簽，接著結(jié)合原因標(biāo)簽與個(gè)人數(shù)據(jù)為用戶(hù)匹配社區(qū)中對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景卡片，最后用戶(hù)下載應(yīng)用場(chǎng)景卡片提升睡眠體驗(yàn)，如圖1。

個(gè)人數(shù)據(jù)分為用戶(hù)的基礎(chǔ)信息、監(jiān)測(cè)產(chǎn)品所采集的數(shù)據(jù)與心理測(cè)試題所反饋的數(shù)據(jù)。監(jiān)測(cè)產(chǎn)品采集環(huán)境信息與用戶(hù)睡覺(jué)數(shù)據(jù)。心理測(cè)試題可反映產(chǎn)品無(wú)法監(jiān)測(cè)到的用戶(hù)心理狀態(tài)。

每個(gè)原因標(biāo)簽都有詳細(xì)解讀，分為標(biāo)簽釋義、建議及所需產(chǎn)品。以焦慮為例，標(biāo)簽釋義為“焦慮是人們遇到某些事情壓力時(shí)產(chǎn)生的一種正常的情緒反應(yīng)。通過(guò)平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)測(cè)試了解到您的失眠很可能和最近的工作壓力所引起的焦慮相關(guān)。”建議為“通過(guò)放松型活動(dòng)（如養(yǎng)生spa，冥想，瑜伽等）體驗(yàn)以達(dá)到緩解與改善的目的?！彼璁a(chǎn)品為“香薰燈；智能音箱；電飯煲；智能浴缸”。

五、結(jié)語(yǔ)

場(chǎng)景時(shí)代下，本就復(fù)雜的場(chǎng)景涌入了更多設(shè)計(jì)要素?；趫?chǎng)景體驗(yàn)的智能睡眠系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案不僅帶來(lái)了豐富的用戶(hù)體驗(yàn)，更精準(zhǔn)地解決了用戶(hù)痛點(diǎn)，為其他智能家居場(chǎng)景以及智能場(chǎng)景提供了設(shè)計(jì)參考。