王雨朦 中國(guó)計(jì)量大學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)催生了各類新媒體，借助網(wǎng)絡(luò)各類新媒體加快信息傳遞與共享，提升溝通效率，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+行政管理”對(duì)于發(fā)展和推進(jìn)高校行政工作具有重要意義。

一、高校行政管理發(fā)展現(xiàn)狀

社會(huì)信息化發(fā)展促使高校也在有序的借助各類新媒體，研發(fā)各類新平臺(tái)開(kāi)展行政管理工作。如一些高校實(shí)行簡(jiǎn)政放權(quán)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行“最多跑一次”改革，實(shí)現(xiàn)信息多跑路，師生少跑路。高校行政辦公信息化順應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化，不僅能夠簡(jiǎn)化辦事流程，真正服務(wù)師生，而且能夠提高辦事效率，調(diào)動(dòng)行政管理人員工作積極性。然而，在行政管理信息化發(fā)展過(guò)程中，也存在信息化落實(shí)不徹底、管理人員思想意識(shí)落后、管理職責(zé)不明確等問(wèn)題。

二、高校行政管理信息化存在問(wèn)題

（一）高校行政管理人員主觀能動(dòng)性不足

部分行政管理人員在思想意識(shí)上相對(duì)落后，并沒(méi)有全面地認(rèn)識(shí)到新媒體環(huán)境下高校行政管理工作面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。對(duì)待工作積極性不高，仍然按照“老方法”辦事，接受工作比較被動(dòng)，各個(gè)部門之間信息無(wú)法互通，信息化辦事落實(shí)困難；學(xué)校職能部門簡(jiǎn)政放權(quán)不夠徹底，名義上將權(quán)利下放，實(shí)則加重分院管理負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重阻礙行政管理工作效率。

（二）管理隊(duì)伍不夠健全

首先，高校行政管理人員不夠?qū)I(yè)。很多管理人員不是行政管理專業(yè)，缺乏管理工作體系和理念；其中了解新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并能熟練運(yùn)用信息化辦公軟件的專業(yè)人才相對(duì)較少，缺乏相關(guān)行政管理技能培訓(xùn)，即使引入各類信息化辦事途徑，也難以得到廣泛應(yīng)用。

其次，高校行政管理晉升渠道狹窄，工作人員更新慢，鮮有工作能力強(qiáng)、具備創(chuàng)新精神的年輕人加入。年輕人最容易接納和傳播新鮮事物，他們勇于突破并擅于將新鮮事物和新技術(shù)應(yīng)用于工作、生活中，然而目前高校行政管理隊(duì)伍年輕人占比較低，就算近幾年為吸納更多年輕人加入管理隊(duì)伍而加大招聘力度，年輕人的管理才能也難以在實(shí)際工作中完全發(fā)揮。

（三）高校信息化辦公系統(tǒng)功能不完善

目前,國(guó)內(nèi)很多的高校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè),基本實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)覆蓋，同時(shí)校園內(nèi)各項(xiàng)工作也在不斷完善網(wǎng)上辦事流程。但根據(jù)當(dāng)前實(shí)際運(yùn)行狀況看,很多信息化辦事系統(tǒng)功能不夠完善，雖然在系統(tǒng)中設(shè)置了相關(guān)辦事欄，但根本無(wú)法在線操作，仍需要線下填表申請(qǐng)、審批處理。另外，很多部門無(wú)法實(shí)現(xiàn)線上信息共享。多數(shù)部門只從自己的角度處理材料,導(dǎo)致數(shù)據(jù)的共享性與準(zhǔn)確性不高,大大增加后續(xù)善后工作量；各部門缺乏溝通,導(dǎo)致不必要的時(shí)間消耗、數(shù)據(jù)重新整理等問(wèn)題,降低了工作效率。涉及多個(gè)部門處理的工作，流程無(wú)法一直到底，仍需要線上線下結(jié)合，多個(gè)部門來(lái)回跑。很多辦事權(quán)名義上下放至二級(jí)單位，但在實(shí)際操作辦事系統(tǒng)時(shí)又設(shè)置諸多權(quán)限，信息流動(dòng)不暢，日常辦事效率很低。

三、完善“互聯(lián)網(wǎng)+”高校行政管理工作

（一）更新高校行政管理理念

為確保高校各項(xiàng)信息化辦事流程有效落實(shí)，就必須不斷更新高校行政管理的理念。實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”高校行政管理，不是完全推翻傳統(tǒng)管理理念，而是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，并不斷創(chuàng)造新的、適應(yīng)時(shí)代變化的行政管理理念。針對(duì)行政管理人員消極懈怠，要通過(guò)崗前培訓(xùn)、信息化專業(yè)培訓(xùn)等轉(zhuǎn)變行政管理人員工作思維，提升服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)行政部門整體意識(shí)與能力。同時(shí)，高校應(yīng)鼓勵(lì)行政管理人員將工作中遇到的困難及時(shí)交流反映，鼓勵(lì)行政管理人員不斷創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)，完善工作方法。

（二）培養(yǎng)信息化行政管理人才

在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，新的高校行政管理理念不斷推出，對(duì)高校行政管理人員的素質(zhì)和能力提出考驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)高校行政管理工作信息化,需要有專業(yè)人才根據(jù)高校日常工作所需去開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和維護(hù)信息化辦公系統(tǒng)。如果高校在開(kāi)發(fā)校園管理系統(tǒng)時(shí),承包給軟件公司,卻不能把具體的辦公軟件需求提供給軟件公司,這就很難將需求完全落實(shí)。只有懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并且有行政管理經(jīng)驗(yàn)的人,將行政管理工作中遇到問(wèn)題整合為技術(shù)需求,對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方向以及應(yīng)用做詳細(xì)規(guī)劃之后，再和軟件公司合作,這樣開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)才會(huì)實(shí)用。不僅如此，高校各類行政辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)涉密，其后續(xù)維護(hù)、后臺(tái)運(yùn)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理等需要專業(yè)人才進(jìn)行對(duì)接。

在人才素養(yǎng)提升方面,首先從人才“入口”把關(guān)，選拔人才應(yīng)該公開(kāi)透明，嚴(yán)格篩選出適合崗位要求的管理人員，在正式錄用前設(shè)置崗位實(shí)習(xí)期考察其綜合素質(zhì)。其次，在入職前期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，實(shí)際運(yùn)用高校內(nèi)部辦事系統(tǒng)，了解辦事流程；專業(yè)化辦公系統(tǒng)投入應(yīng)用之前，必須對(duì)高校相關(guān)行政管理人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，尤其是歲數(shù)較大的行政管理工作者，他們?cè)缫蚜?xí)慣傳統(tǒng)的工作方式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)辦公的意識(shí)不足，更需要專門進(jìn)行培訓(xùn)。除此之外，高校還應(yīng)積極為行政管理人員搭建交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過(guò)專題講座等形式樹(shù)立新型工作理念，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（三）優(yōu)化升級(jí)信息化辦事系統(tǒng)

高校行政管理工作必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化，不斷優(yōu)化升級(jí)信息化辦事系統(tǒng)，滿足教職工教學(xué)、科研等辦事需求。高校為創(chuàng)造信息化、網(wǎng)絡(luò)化辦公環(huán)境，應(yīng)加大在硬件、軟件的投入。維護(hù)升級(jí)硬件，同時(shí)不斷優(yōu)化研發(fā)軟件。負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)研發(fā)的部門需經(jīng)常去各個(gè)學(xué)院調(diào)研，收集使用反饋，不斷完善網(wǎng)上辦事流程和專業(yè)的辦公系統(tǒng)。如第二專業(yè)學(xué)生學(xué)籍信息管理、排課、成績(jī)錄入等其實(shí)是可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)排課、成績(jī)?cè)诰€錄入，這樣方便師生查詢。在開(kāi)發(fā)軟件時(shí)，還需要注意經(jīng)常配合的部門各自的辦事軟件能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，形成信息流，確保辦事流程連續(xù)。