張?jiān)Ｎ?廈門華廈學(xué)院

在新冠疫情防控背景下，高校實(shí)施“停課不停學(xué)”政策，網(wǎng)課成為聯(lián)系師生的重要載體。網(wǎng)課的有效開展離不開網(wǎng)絡(luò)的維持，因此，保證校園計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性與穩(wěn)定性是教育工作開展的重要保障，也是校園信息化建設(shè)的重要一環(huán)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維是校園網(wǎng)絡(luò)日常管理的重要手段，由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)由多廠家提供，因此網(wǎng)絡(luò)管理與運(yùn)維顯得非常復(fù)雜。因此，文本基于筆者多年的經(jīng)驗(yàn)，從高校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)中存在的問題出發(fā)，提出相關(guān)策略，并對未來高校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的趨勢進(jìn)行了闡述。

一、高校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)中面臨的挑戰(zhàn)

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)通過有效的管理手段提升高校信息化教學(xué)的整體質(zhì)量。在大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展的背景下，高校信息化建設(shè)規(guī)模日益擴(kuò)大，智慧校園的建設(shè)問題成為高校管理工作的重中之重，這也對高校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作提出了更高的要求。但是隨著5G技術(shù)的發(fā)展，尤其新冠疫情防控期間采用網(wǎng)課的形式進(jìn)行教學(xué)，因此網(wǎng)絡(luò)管理與運(yùn)維工作面臨著新的挑戰(zhàn)：

其一，高校面臨的挑戰(zhàn)。高校應(yīng)加強(qiáng)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，作出精準(zhǔn)的判斷。還應(yīng)對教學(xué)樓、宿舍等進(jìn)行全面監(jiān)控，指導(dǎo)管理人員從整個網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上進(jìn)行梳理，做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的規(guī)劃工作，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的可視化。

其二，管理人員面臨的挑戰(zhàn)。在智慧校園建設(shè)背景下，需要校園網(wǎng)絡(luò)具有較高的網(wǎng)絡(luò)性能和先進(jìn)的技術(shù)，尤其是5G技術(shù)的應(yīng)用更是為網(wǎng)絡(luò)性能的完善提供了契機(jī)。因此，這不僅對網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)人員提出了更高的工作要求，還促使他們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，跟緊5G時代的發(fā)展步伐。

其三，計算機(jī)系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)。高校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端數(shù)量極多，而且分布較為分散，再加上高校缺乏應(yīng)對不明攻擊的方法，能力方面有所欠缺，這就導(dǎo)致高校計算機(jī)極易受到網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。另外，還有一些計算機(jī)水平較高的學(xué)生出于好奇心先對黑客進(jìn)行攻擊，或者一些不明所以的師生進(jìn)行無意識攻擊，這些都是高校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)潛在的風(fēng)險。

二、高校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)的有效方法

（一）關(guān)于硬件故障

面對高校信息化建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的現(xiàn)狀，尤其是無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度的加大，高校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)量也在隨之增加。據(jù)調(diào)查，在硬件故障方面的網(wǎng)絡(luò)咨詢比例比較高，多集中在線路異常、端口報錯、USB供電不穩(wěn)定等方面。關(guān)于硬件故障，我們應(yīng)第一時間檢查相關(guān)設(shè)備的指示燈，檢查網(wǎng)絡(luò)線路問題，如果線路沒有接觸不良，那么就要檢查相關(guān)硬件設(shè)備是否存在老化的問題。這樣一來，能夠?qū)栴}進(jìn)行一一排除，做好計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)規(guī)劃，高效解決硬件故障問題。

（二）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴

網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計出現(xiàn)問題，導(dǎo)致廣播包在網(wǎng)段進(jìn)行大量復(fù)制，使得網(wǎng)絡(luò)性能下降，最壞的結(jié)果是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓。據(jù)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴出現(xiàn)的主要原因是網(wǎng)絡(luò)病毒的入侵、網(wǎng)卡故障以及拓?fù)涔收系鹊?。?dāng)然，為了避免網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴帶來的嚴(yán)重后果，運(yùn)維管理人員應(yīng)做好預(yù)設(shè)方案，如針對網(wǎng)絡(luò)病毒問題進(jìn)行預(yù)防，可以提前在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端下載安裝殺毒軟件，并設(shè)置防火墻，阻止非法鏈接的介入等等。

（三）關(guān)于防火墻故障

防火墻是保障校園網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的關(guān)鍵設(shè)備，設(shè)置防火墻是計算機(jī)管理人員維護(hù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。管理人員應(yīng)及時調(diào)整防火墻的規(guī)則，對網(wǎng)絡(luò)模塊和正常程序的應(yīng)用進(jìn)行排查，根據(jù)以往防火墻記錄進(jìn)行分析，找出網(wǎng)絡(luò)連接不上的問題所在。另外，還應(yīng)安裝網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控軟件，如Nessus、Webscan等，更好地掃描主機(jī)和應(yīng)用層找出問題所在。通過實(shí)時全局掃描發(fā)揮故障預(yù)警功能，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)器上部署的病毒和入侵攻擊類型，做好防護(hù)與運(yùn)維工作。

（四）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)流量實(shí)時監(jiān)測

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)流量實(shí)時監(jiān)測可以通過SNMP協(xié)議來完成，通過統(tǒng)一管理界面實(shí)現(xiàn)對高校數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的集中監(jiān)測與管理。通過進(jìn)行直觀監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，?shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行情況動態(tài)監(jiān)測。智能運(yùn)維監(jiān)控平臺通過運(yùn)用拓?fù)渥詣影l(fā)現(xiàn)和拓?fù)涮砑拥男问?，借助ping、SNMP等協(xié)議快速搜索網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，從而生成真實(shí)的物理拓?fù)鋱D，自動識別設(shè)備的品牌與類型、采集設(shè)備信息、設(shè)置配置信息等。

（五）提升師生網(wǎng)絡(luò)安全意識

高校內(nèi)部需要設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全員管理工作，主要負(fù)責(zé)維護(hù)教師們的防護(hù)系統(tǒng)，并適時進(jìn)行維護(hù)與升級，定期進(jìn)行監(jiān)管，了解校內(nèi)計算機(jī)的適應(yīng)情況和健康狀況，能夠第一時間對網(wǎng)絡(luò)安全的潛在危險進(jìn)行及時處理。另外，要想實(shí)現(xiàn)高校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)效率的提升，需要全校師生的配合。高校應(yīng)提升全校師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識，通過開展校園以“校園網(wǎng)絡(luò)安全”為主題的講座和宣講活動，增加師生的網(wǎng)絡(luò)安全知識，提升他們的計算機(jī)應(yīng)用水平，這是做好計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題的重要一環(huán)。

（六）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全的立體防護(hù)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)是破壞網(wǎng)絡(luò)安全的重要途徑，高校除了建立安全、有效的防護(hù)系統(tǒng)之外，為了更好地進(jìn)行升級和修補(bǔ)，還應(yīng)對計算機(jī)進(jìn)行定期檢測與維護(hù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全的立體防護(hù)網(wǎng)。此外，還應(yīng)及時清理可疑的附件、郵件等，及時對設(shè)備內(nèi)存儲的內(nèi)容進(jìn)行格式化處理。還有一點(diǎn)，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)共享進(jìn)行限制，建立立體、安全的防護(hù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的多層次防護(hù)。

三、高校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)的發(fā)展趨勢

在5G技術(shù)不斷發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要方向，高校應(yīng)向著可視化、智能化的方向發(fā)展，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理體系的完善作為重要目標(biāo)。實(shí)踐表明，目前我國高校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)發(fā)展趨勢是更加注重服務(wù)質(zhì)量。在如今高校信息化建設(shè)目標(biāo)不斷豐富的背景下，為了更好地開展教學(xué)與管理工作，校園網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)成為校園管理的重要組成部分。因此，高校管理者應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的服務(wù)質(zhì)量，將可視化管理思維滲透在校園計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作中，實(shí)現(xiàn)“事前運(yùn)維，安全運(yùn)行”的效果。此外，在網(wǎng)絡(luò)安全方面我們還應(yīng)朝著科學(xué)化、規(guī)范化的方向邁進(jìn)，重視網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)制度的建設(shè)，規(guī)范管理與維護(hù)職責(zé)。還應(yīng)實(shí)行扁平化的運(yùn)維管理機(jī)制，這是實(shí)現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)可視化的關(guān)鍵因素。

總而言之，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)工作是一項(xiàng)復(fù)雜且長期的工作。在智慧校園建設(shè)背景下，高校應(yīng)意識到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中面臨的挑戰(zhàn)，基于校園信息化建設(shè)要求，通過解決好硬件故障、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴、防火墻故障、網(wǎng)絡(luò)流量實(shí)時監(jiān)測、師生網(wǎng)絡(luò)安全意識、網(wǎng)絡(luò)安全的立體防護(hù)網(wǎng)等問題，完善計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)體系，從而推動高校信息化建設(shè)進(jìn)程。