寧夏醫(yī)科大學(xué) 公共衛(wèi)生與管理學(xué)院 秦玲 馬國棟(通訊作者)

1 我國會展企業(yè)國際業(yè)務(wù)的PEST分析

會展企業(yè)發(fā)展國際業(yè)務(wù)離不開政治法律環(huán)境、經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)環(huán)境、社會文化環(huán)境以及技術(shù)服務(wù)等各方面的影響。下面采用PEST分析法分析我國會展企業(yè)發(fā)展國際業(yè)務(wù)的宏觀環(huán)境。在分析一個企業(yè)所處的背景的時候，通常是通過以下四個因素來分析企業(yè)面臨的狀況。

1.1 國內(nèi)外會展國際業(yè)務(wù)政治法律環(huán)境

國外會展業(yè)起步早，會展業(yè)更加法制化規(guī)范化，開展會展國際業(yè)務(wù)有法可依且流程規(guī)范。我國會展企業(yè)起步較晚，目前會展業(yè)的相關(guān)立法工作仍處于初步階段，沒有最高立法機關(guān)人民代表大會及常務(wù)委員會制定的《會展法》。但隨著我國會展企業(yè)逐漸與國際接軌，有關(guān)會展行業(yè)的國際業(yè)務(wù)方面也頒布了諸多法規(guī)與政策，同時我國政府也不斷完善會展業(yè)的相關(guān)立法活動，為會展業(yè)的發(fā)展提供一個法制化環(huán)境，尤其是我國加入WTO之后，我國會展企業(yè)管理經(jīng)營更加規(guī)范化?？偟膩碚f，隨著與世界聯(lián)系的加強以及我國政府的有力支持，我國會展企業(yè)發(fā)展國際業(yè)務(wù)的政治法律環(huán)境都有了很大的提升，極大地鼓勵了我國會展企業(yè)勇敢“走出去”。

1.2 國內(nèi)外會展業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)

據(jù)統(tǒng)計，2019年，我國國內(nèi)GDP為990865億元，按產(chǎn)業(yè)類別來看，第一產(chǎn)業(yè)增加值70467億元，第二產(chǎn)業(yè)增加值386165億元，第三產(chǎn)業(yè)增加值534233億元，第三產(chǎn)業(yè)占比大且增值速度快，其中第三產(chǎn)業(yè)中的會展業(yè)產(chǎn)值7526億元，占第三產(chǎn)業(yè)比重1.52%。會展行業(yè)產(chǎn)值在2019年前逐年上升，說明我國會展行業(yè)發(fā)展前景良好，潛力巨大，其逐年增長的產(chǎn)業(yè)值更是為我國會展企業(yè)發(fā)展國際業(yè)務(wù)打好了強大的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

我國會展業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，不僅國內(nèi)市場龐大，而且全球會展市場規(guī)模也在不斷擴大，到2019年，全球的會展行業(yè)市場規(guī)模就達到380.7億美元，加上世界各國都注重發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，并且給予了相關(guān)的政策支持，會展業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè)，在全球都得到了不同程度的發(fā)展。

1.3 國內(nèi)外會展國際業(yè)務(wù)相關(guān)的社會文化

國際上一些會展強國，如德國、美國、英國等國家會展業(yè)起源早，會展企業(yè)開展國際業(yè)務(wù)種類多，在會展國際業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)方面富有經(jīng)驗。國家的歷史人文底蘊，開放、自由的社會環(huán)境也促進了國際節(jié)事旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展，有著巨大的國際業(yè)務(wù)市場潛力。

我國會展業(yè)近年來發(fā)展勢頭較快，很多高校也順應(yīng)時代發(fā)展的需要開辦了會展專業(yè)，這為我國會展企業(yè)走向國際提供了人才支持。并且在國家大力支持環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策背景下，環(huán)保觀念深入人心，而會展業(yè)作為無煙產(chǎn)業(yè)，也受到越來越多企業(yè)家的青睞，加大了對會展業(yè)的投資，為我國會展企業(yè)開展國際業(yè)務(wù)提供了資金支持。

1.4 國內(nèi)外會展國際業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)方面

歐美會展強國的科技化、信息化水平高，會展企業(yè)的國際業(yè)務(wù)也受益于其強大的科技與高度信息化的互聯(lián)網(wǎng)，表現(xiàn)出會展國際業(yè)務(wù)管理高度信息化的特征，并且發(fā)展了多種基于互聯(lián)網(wǎng)的國際業(yè)務(wù)。我國會展企業(yè)不斷借鑒、學(xué)習(xí)外國的信息技術(shù)以提高會展業(yè)務(wù)的信息化程度，跟上國際會展行業(yè)發(fā)展的腳步。國內(nèi)科技的進步、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展淘汰了一些傳統(tǒng)的會展業(yè)務(wù)，給會展行業(yè)注入了新的活力，增加了業(yè)務(wù)種類，也使得會展企業(yè)可以借助專業(yè)網(wǎng)站實現(xiàn)實時溝通，分享展會相關(guān)信息。

2 我國會展企業(yè)國際業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析

2.1 會展企業(yè)國際業(yè)務(wù)分類

我國對會展企業(yè)的國際業(yè)務(wù)還未有明確的分類，本文主要根據(jù)舉辦地的不同，會展企業(yè)的國際業(yè)務(wù)分為境外的會展國際業(yè)務(wù)與境內(nèi)的會展國際業(yè)務(wù)。境外的國際業(yè)務(wù)分為出國辦展與出國參展業(yè)務(wù)；境內(nèi)的國際業(yè)務(wù)主要為國際代理展業(yè)務(wù)、境內(nèi)國際自辦展業(yè)務(wù)。

2.2 境外的會展國際業(yè)務(wù)

出國辦展。目前我國出國辦展的業(yè)務(wù)主要包括以下幾類：一是國際招展業(yè)務(wù)。主要提供展商與觀眾的信息交流平臺、在線訂展、組織行業(yè)論壇、展會善后服務(wù)等。二是國際招商業(yè)務(wù)。通過各種渠道邀請國際專業(yè)觀眾以及普通觀眾，參加展會。三是國際推廣業(yè)務(wù)。主要是為參展企業(yè)品牌形象的推廣以及參展商的產(chǎn)品或服務(wù)做宣傳推廣。四是現(xiàn)場服務(wù)業(yè)務(wù)。如提供國際展品運輸搭建，提供運輸、進展、籌展、撤展的“一站式”服務(wù)等。

出國參展。出國參展，作為我國展商打響自己品牌國際影響力的重要渠道，廣受歡迎，且我國會展企業(yè)組織出國參展的地點主要為發(fā)達國家，這些國家的國際性展會專業(yè)化水平高，且具有行業(yè)內(nèi)先進的資訊，對我國參展企業(yè)有較大的吸引力。目前，組織出國參展是我國會展企業(yè)國際業(yè)務(wù)的重要板塊，這類服務(wù)主要是我國會展企業(yè)為參加國外展會的參展商出國參展提供簽證、機票，以及當(dāng)?shù)芈糜蔚确?wù)。

2.3 境內(nèi)的會展國際業(yè)務(wù)

引進國外會展品牌。我國會展企業(yè)在開展專業(yè)性展會時由于自有品牌知名度低、辦展經(jīng)驗不足等缺陷，選擇引進國外會展品牌辦展，作為其國際業(yè)務(wù)之一，知名會展品牌的引進業(yè)務(wù)吸引了大批國內(nèi)外參展者，為我國會展企業(yè)在國內(nèi)開展國際業(yè)務(wù)提供了新的發(fā)展方向。目前，主要引進的國外會展品牌涉及行業(yè)主要為新能源行業(yè)、電子產(chǎn)品、環(huán)保材料等。

國際招展。目前，境內(nèi)的國際招展業(yè)務(wù)涉及行業(yè)主要是輕工業(yè)類，國際招展業(yè)務(wù)主要集中在食品、家居機械、建筑材料等國際展會方面。對于我國會展企業(yè)在境內(nèi)的國際招展業(yè)務(wù)分為兩類:一是為國際代理展銷售部分展位。二是境內(nèi)國際自辦展的國際招展業(yè)務(wù)。

國際招商。境內(nèi)展的國際招商業(yè)務(wù)主要是邀請國外專業(yè)會展觀眾參與境內(nèi)展會。通過歷屆展會觀眾信息名錄收集有意向來華參展的國際觀眾，通過打電話發(fā)邀請函的形式邀請國際參展觀眾來華參展。

組織國際會議論壇。我國境內(nèi)展的國際業(yè)務(wù)之一是組織展會相關(guān)行業(yè)的國際會議論壇，組織國際會議論壇是指邀請國內(nèi)外知名專家學(xué)者，為參展者提供一場行業(yè)信息交流會，對有意參加國際會議論壇的參展者收取入場費的一項業(yè)務(wù)。目前，我國會展企業(yè)組織國際會議論壇依托于政府的支持，發(fā)展態(tài)勢良好。

2.4 我國會展企業(yè)國際業(yè)務(wù)綜合分析

出國辦展。目前，我國會展企業(yè)出國辦展擁有豐富的自辦展經(jīng)驗，且國際市場選擇得當(dāng)，發(fā)展態(tài)勢良好。但相比德國、美國等會展強國來說，我國會展企業(yè)國際化程度低，自辦展沒有形成多元化、有國際影響力的會展知名品牌。這也直接導(dǎo)致了我國會展企業(yè)的國際業(yè)務(wù)競爭能力不強，在發(fā)達國家國際市場的開拓方面也較為困難。

出國參展。我國會展企業(yè)出國參展這一國際業(yè)務(wù)普遍化，出國參展經(jīng)驗豐富、與國際展會主辦方合作緊密，參展業(yè)務(wù)流程規(guī)范化。但是出國參展需要相關(guān)的會展國際業(yè)務(wù)人才，而在我國開設(shè)會展專業(yè)的高校較少，對于國際會展業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)方面更是較少涉及。在我國從事會展工作的人員大多數(shù)不是科班出生，會展基礎(chǔ)專業(yè)知識也較為匱乏，從事國際業(yè)務(wù)的會展人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，這在一定程度上影響了出國參展的業(yè)務(wù)量及展商滿意度。

引進國外會展品牌。引進國外會展品牌作為我國會展企業(yè)國際業(yè)務(wù)之一，是近年來我國會展企業(yè)開拓國際業(yè)務(wù)的方向之一。但這也從側(cè)面說明了我國會展企業(yè)在自主創(chuàng)新能力方面較弱，對于國際業(yè)務(wù)的拓展大多仿照歐美會展公司的業(yè)務(wù)流程與模式，在國際市場開拓過程中，由于沒有創(chuàng)新性，是我國會展企業(yè)國際業(yè)務(wù)競爭力不強的主要原因之一，有國際影響力的會展品牌較少。

國際招展。國際招展提高了我國境內(nèi)自辦展的國際知名度，并且也為我國會展企業(yè)的自辦展走出國門積累國外展商資源打好了基礎(chǔ)。但是目前我國境內(nèi)國際自辦展的國際招展業(yè)務(wù)仍然受制于我國會展品牌國際知名度低的影響，國際展商到華參展的熱情不高。

國際招商。國際招商提高了我國會展品牌的國際知名度，同時也對我國參展企業(yè)開拓國際市場、開展國際交流提供了機遇。但目前我國會展企業(yè)對國際招商業(yè)務(wù)認識不到位，不夠重視，境內(nèi)國際展會的國際觀眾參展率較低。

組織國際會議論壇。組織國際會議論壇可以為國內(nèi)外參會者提供行業(yè)最新資訊以及進行國際交流溝通的平臺。但由于各種因素的影響，目前，我國會展企業(yè)組織的國際會議論壇與歐美國家的國際會議論壇相比，國際知名度低、會議論壇規(guī)模較小等。

3 我國會展企業(yè)國際業(yè)務(wù)的策略建議

3.1 遵守國際貿(mào)易法規(guī)，提高專業(yè)化水平

目前限制我國會展企業(yè)出展的最大障礙在于我國會展企業(yè)對于國外的貿(mào)易規(guī)定、貿(mào)易習(xí)慣、法律法規(guī)還不了解。隨著我國會展企業(yè)國際業(yè)務(wù)的拓展，我們國家的會展企業(yè)也需拓寬視野，樹立全球觀，遵守有關(guān)會展業(yè)務(wù)的國際慣例，按照國際展會相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供各類展會服務(wù)，提高我國會展企業(yè)國際業(yè)務(wù)的專業(yè)化水準(zhǔn)，以使我國會展企業(yè)在激烈的國際市場競爭中占有一席之地。

3.2 以需求為導(dǎo)向，任用專業(yè)會展人才

我國會展企業(yè)國際業(yè)務(wù)的拓展要以需求為導(dǎo)向，參展商與觀眾需要什么樣的業(yè)務(wù)，我們就努力提供其需求服務(wù)。而提供客戶所需服務(wù)需要任用與時俱進的會展人才，因為會展企業(yè)核心人才是企業(yè)戰(zhàn)略的實踐者，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和源動力。只有任用符合市場需求的會展人才，才能更好地洞知市場需求，并有能力滿足國際業(yè)務(wù)客戶的需求，才能在當(dāng)前激烈的市場競爭中具有生存和發(fā)展的空間。

3.3 提高會展資源融合能力，積極進行業(yè)務(wù)研發(fā)

在發(fā)展建設(shè)的過程中對資源的良好利用能夠使會展企業(yè)獲得更多的市場份額，能夠參與到更多的國際合作中去以提升自身的實力，故我國會展企業(yè)要重視本企業(yè)會展資源融合能力的提高，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行資源的整合與融合，提高公司業(yè)務(wù)信息化程度，并積極進行業(yè)務(wù)研發(fā)，以開拓新的國際業(yè)務(wù)。可以通過參加國際展覽公司組織的市場調(diào)研培訓(xùn)，聘用專業(yè)的信息咨詢公司來加強研發(fā)方面的工作，學(xué)習(xí)其業(yè)務(wù)開拓經(jīng)驗，以達到發(fā)展新的國際業(yè)務(wù)吸引更多展商和觀眾的目的。