□李國(guó)軍

（作者單位：寶武人才開發(fā)院。）

工程技術(shù)人員是企業(yè)核心人力資源，如何有效提升工程技術(shù)人員能力成為人力資源部門的重要工作。部分企業(yè)工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)存在差異，在能力培養(yǎng)的內(nèi)容、方式、思維拓展等方面存在不足，急需探索企業(yè)工程技術(shù)人員能力提升的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和能力培養(yǎng)的路徑。本文分析了企業(yè)工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀，工程技術(shù)人員在專業(yè)理論技術(shù)、核心工具方法及風(fēng)險(xiǎn)思維等方面的能力結(jié)構(gòu)，探索項(xiàng)目化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)及結(jié)隊(duì)合作方式等能力培養(yǎng)路徑。

一、企業(yè)工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)的內(nèi)容深度與廣度不足

工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)的內(nèi)容經(jīng)常受條件制約局限在專業(yè)技術(shù)層面，較少關(guān)注相關(guān)能力培養(yǎng)內(nèi)容的訓(xùn)練，導(dǎo)致能力培養(yǎng)內(nèi)容的廣度不足，相關(guān)專業(yè)技術(shù)之間的拓展不夠。專業(yè)技術(shù)能力培養(yǎng)，部分還停留在專業(yè)技術(shù)的表面，僅以滿足現(xiàn)場(chǎng)短期應(yīng)用需求為目標(biāo)，很難在專業(yè)技術(shù)理論的深度方面進(jìn)行有效探索。

（二）工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)的方式單一

企業(yè)一般采用工程技術(shù)人員集中授課培訓(xùn)的方式進(jìn)行能力培養(yǎng)，能力培養(yǎng)的方式比較單一，能力提升的培訓(xùn)效果很難保證，很少采用行業(yè)中比較流行的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、在線平臺(tái)學(xué)習(xí)、內(nèi)外部結(jié)合培養(yǎng)等能力提升方式。采用集中培訓(xùn)能力提升方式，受到培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)地、授課內(nèi)容與需求的切合度等因素的影響，使得工程技術(shù)人員能力提升的效果不顯著。

（三）工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)的思維拓展不夠開闊

企業(yè)在工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)方面比較注重于專業(yè)技術(shù)能力的提升，對(duì)專業(yè)技術(shù)相關(guān)聯(lián)學(xué)科以及工具方法應(yīng)用能力培養(yǎng)方面的關(guān)注度還不夠，思維拓展還不夠開闊，例如在核心工具方法的應(yīng)用和風(fēng)險(xiǎn)思維管理方法等方面的提升還需要加強(qiáng)。

二、企業(yè)工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

（一）夯實(shí)專業(yè)理論技術(shù)

工程技術(shù)人員的專業(yè)理論技術(shù)在企業(yè)中的作用顯得相當(dāng)重要，企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品成熟度和主營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等都與專業(yè)技術(shù)相關(guān)聯(lián)。工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)需要重視專業(yè)理論技術(shù)的夯實(shí)，例如材料專業(yè)理論技術(shù)、壓力加工專業(yè)理論技術(shù)、化工專業(yè)理論技術(shù)、機(jī)械專業(yè)技術(shù)、電氣自動(dòng)化專業(yè)技術(shù)等。

（二）拓展核心工具方法應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力

立足專業(yè)理論技術(shù)，拓展工程技術(shù)人員在核心工具方法方面的能力，例如：質(zhì)量功能展開QFD、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP-CP、TRIZ 創(chuàng)新方法、試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE 等。生產(chǎn)制造過(guò)程不斷升級(jí)，智慧制造的作用凸顯，工程技術(shù)人員將面對(duì)大數(shù)據(jù)熱門話題，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析成為工程技術(shù)人員必備技能。隨著工業(yè)技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)流程也將隨之優(yōu)化調(diào)整，需要不斷豐富工程技術(shù)人員在業(yè)務(wù)流程再造方面的能力，企業(yè)可以推進(jìn)精益六西格瑪，包括精益運(yùn)營(yíng)技術(shù)、六西格瑪改進(jìn)技術(shù)和六西格瑪設(shè)計(jì)技術(shù)，打造有利于企業(yè)發(fā)展的高效率業(yè)務(wù)流程。

（三）提升風(fēng)險(xiǎn)思維管控能力

面對(duì)當(dāng)前易變性和不確定性的時(shí)代特征，企業(yè)工程技術(shù)人員需要提升適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)思維管控能力，包括風(fēng)險(xiǎn)決策管理、客戶價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶滿意度管理等。在風(fēng)險(xiǎn)思維管理能力中，可以通過(guò)內(nèi)外部環(huán)境分析（SWOT）、故障樹分析（FTA）、潛在失效模式及后果分析（FMEA）、以客戶為導(dǎo)向的流程管理等工具方法應(yīng)用提升能力。

（四）奠定軟性技能基礎(chǔ)能力

軟性技能基礎(chǔ)能力是工程技術(shù)人員能力結(jié)構(gòu)的重要組成部分，是指非技術(shù)性技能，通常包括溝通技巧、沖突管理、時(shí)間管理、辦公軟件應(yīng)用、信息收集與匯報(bào)、人際關(guān)系等。多種軟性技能基礎(chǔ)能力的提升有助于工程技術(shù)人員拓展專業(yè)技術(shù)和核心工具方法應(yīng)用能力，更加有效滿足企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

三、企業(yè)工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)的路徑

（一）組織導(dǎo)師帶教活動(dòng)

導(dǎo)師帶教活動(dòng)是指為幫助工程技術(shù)人員快速提升技術(shù)能力，企業(yè)指定一位有高等技術(shù)水平的人員作為其導(dǎo)師，或者自愿結(jié)成對(duì)子提升技術(shù)能力的活動(dòng)。導(dǎo)師帶教活動(dòng)是提升工程技術(shù)人員能力相當(dāng)重要的路徑，首先從工程技術(shù)人員的專業(yè)類別進(jìn)行分析，對(duì)生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理、設(shè)備技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)等專業(yè)類別組織導(dǎo)師帶教活動(dòng)，幫助其掌握技術(shù)要領(lǐng)達(dá)到專業(yè)發(fā)展，快速成長(zhǎng)為工程技術(shù)能手快速創(chuàng)造崗位價(jià)值。

（二）實(shí)施課堂培訓(xùn)項(xiàng)目

課堂培訓(xùn)是工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)的傳統(tǒng)路徑，也是比較容易實(shí)施的方法。每年年初，由企業(yè)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與開發(fā)的職能部門或者培訓(xùn)中心收集工程技術(shù)人員崗位培訓(xùn)需求，然后按照年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施課堂培訓(xùn)。在培訓(xùn)需求的收集和培訓(xùn)計(jì)劃的制定過(guò)程中，可以結(jié)合工程技術(shù)人員在專業(yè)技術(shù)能力、核心工具方法流程、管理技能與思維方式等培訓(xùn)類別上進(jìn)行詳細(xì)策劃，通過(guò)課堂培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施提升工程技術(shù)人員的綜合能力。

（三）開展崗位項(xiàng)目實(shí)踐

為了將工程技術(shù)人員的理論知識(shí)快速應(yīng)用于崗位實(shí)踐中，企業(yè)主管部門可為工程技術(shù)人員制訂崗位項(xiàng)目實(shí)踐計(jì)劃。按照專業(yè)類別為工程技術(shù)人員指定崗位實(shí)踐項(xiàng)目，或者參與實(shí)踐項(xiàng)目，發(fā)揮能動(dòng)性，在項(xiàng)目中成長(zhǎng)，必要時(shí)在專家的指導(dǎo)下，完成崗位實(shí)踐項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)踐中提升能力。某企業(yè)為了提升工程技術(shù)人員能力，擬定了如酸洗汽車用鋼研發(fā)崗位實(shí)踐項(xiàng)目。

（四）組織工作坊研修

為了更真實(shí)地模擬企業(yè)管理和技術(shù)實(shí)際并提升行動(dòng)能力，發(fā)揮工程技術(shù)人員在分析理論和項(xiàng)目實(shí)踐上的能力，可進(jìn)行工作坊研修模式。工作坊研修模式是能夠使不同部門、不同崗位的員工共同參與思考和探討，群策群力，甚至在爭(zhēng)論中創(chuàng)新，找出解決對(duì)策的一種培訓(xùn)模式。整個(gè)工作坊研修包括確定主題、設(shè)計(jì)流程、剖析工具方法、確定行動(dòng)方案。例如，某企業(yè)為準(zhǔn)確識(shí)別顧客真實(shí)需求并將其需求與企業(yè)工作進(jìn)行對(duì)接，設(shè)計(jì)了顧客需求識(shí)別及轉(zhuǎn)化工作坊研修，設(shè)計(jì)研修流程，引入顧客需求識(shí)別的工具方法和流程，群策群力確定行動(dòng)方案。

（五）開展Elearning 在線學(xué)習(xí)

集中課堂培訓(xùn)是企業(yè)工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)的方法，自主開發(fā)或者采購(gòu)與企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)模塊相切合的專業(yè)課程，工程技術(shù)人員通過(guò)Elearning 進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，不受時(shí)間和空間的約束隨時(shí)隨地進(jìn)行。也可以針對(duì)某實(shí)踐項(xiàng)目的開展，在Elearning 平臺(tái)中開辟相應(yīng)的專區(qū)，配置項(xiàng)目學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程，工程技術(shù)人員按照專區(qū)學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程更有計(jì)劃性和針對(duì)性，學(xué)習(xí)效果更好。隨著技術(shù)能力的不斷提升和制造技術(shù)的更新?lián)Q代，市場(chǎng)各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，開展Elearning 在線學(xué)習(xí)更能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)工程技術(shù)人員能力提升的高要求。

（六）組織輪崗掛職鍛煉

企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)流程由多個(gè)子業(yè)務(wù)流程組成，業(yè)務(wù)流程中又涉及不同管理技術(shù)和工程技術(shù)專業(yè)，組織工程技術(shù)人員在相關(guān)流程和相關(guān)專業(yè)技術(shù)崗位之間進(jìn)行輪崗掛職交流學(xué)習(xí)，更全面地了解和學(xué)習(xí)相關(guān)流程管理和技術(shù)要求，轉(zhuǎn)換流程角度或?qū)I(yè)模塊進(jìn)行思考問(wèn)題，構(gòu)建工序流程供應(yīng)鏈和專業(yè)技術(shù)搭接接口，提升工序流程管理和專業(yè)技術(shù)的效率和效果。

（七）開展以賽促訓(xùn)能力提升模式

在企業(yè)工程技術(shù)人員能力培養(yǎng)中，開展以賽促訓(xùn)能力提升模式，讓員工在比賽中發(fā)現(xiàn)自己的不足，在備戰(zhàn)比賽的過(guò)程中系統(tǒng)學(xué)習(xí)，進(jìn)行訓(xùn)練和改善。為提升工程技術(shù)人員技能等級(jí)，組織公司級(jí)相應(yīng)專業(yè)的技能比武，以比武的形式提升人員能力；為提升工程技術(shù)人員應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)工藝等問(wèn)題分析，組織公司級(jí)數(shù)據(jù)分析大賽，以大賽提升能力。

（八）實(shí)施校企合作培養(yǎng)方案

除了提升工程技術(shù)人員能力常用的培養(yǎng)方法外，企業(yè)還可以實(shí)施校企合作培養(yǎng)方案，包括校企項(xiàng)目合作、專業(yè)技術(shù)攻關(guān)和員工學(xué)歷提升等，幫助工程技術(shù)人員提升能力。企業(yè)制訂員工參與校企合作能力提升計(jì)劃，同時(shí)也采取員工參與校企項(xiàng)目合作的激勵(lì)措施，員工將在能力提升后獲得一定數(shù)量的獎(jiǎng)金或崗位晉升，在學(xué)歷提升后可以報(bào)銷一定比例的學(xué)費(fèi)。某大型制造企業(yè)與國(guó)內(nèi)某著名高校合作開展技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)與高校雙贏的過(guò)程中，企業(yè)工程技術(shù)人員能力也得到大幅度提升。