數(shù)字化轉(zhuǎn)型的開放之路

曹衡康

數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例

北京環(huán)球度假區(qū)是一個廣受期待的主題公園旅游目的地，包括北京環(huán)球影城、北京環(huán)球城市大道，以及兩家度假酒店。

賓客和員工的體驗一直是北京環(huán)球度假區(qū)企業(yè)價值的核心。北京環(huán)球度假區(qū)選擇了紅帽O(jiān)penShift、紅帽Fuse、紅帽AMQ和紅帽3scale API管理來進行系統(tǒng)及流程的整體集成。這為北京環(huán)球度假區(qū)開發(fā)集成企業(yè)IT和數(shù)字系統(tǒng)奠定了堅實的基礎，為未來在園區(qū)運營過程中對系統(tǒng)進行擴展和敏捷開發(fā)提供了有利條件。在北京環(huán)球度假區(qū)IT團隊的大幅擴展過程中，這些工具為工程師們共同合作、開發(fā)核心能力及業(yè)務解決方案提供了極大的便利。

北京環(huán)球度假區(qū)IT副總裁李海燈表示：“為構建現(xiàn)代化的數(shù)字化基礎設施，北京環(huán)球度假區(qū)選擇了紅帽核心能力解決方案，它集成了混合云和PaaS，不僅能夠幫助我們無縫集成和連接我們的客戶、業(yè)務和員工以及相關系統(tǒng)和基礎設施，還可以支撐我們的業(yè)務不斷發(fā)展。相信北京環(huán)球度假區(qū)的混合云戰(zhàn)略和堅實原則會帶來擴展性、融合性和敏捷性，幫助我們適應快速的技術發(fā)展和不斷變化的業(yè)務環(huán)境。”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功需要五大要素加持

眾所周知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是持續(xù)成功的關鍵，但研究表明，在接受訪問的決策者中，只有五分之一的人認為自己的轉(zhuǎn)型策略有效。這也就意味著有五分之四的數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗了（《哈佛商業(yè)評論》，紅帽贊助，《重新思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型：新數(shù)據(jù)檢視2020年文化和流程變革要務》，2020年），64%的企業(yè)領導者承認，他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作是臨時的、短期的，而且創(chuàng)新領域不同。（IDC信息簡報，紅帽和英特爾贊助，《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的開放之道》，2020年7月。）

《紅帽全球客戶技術展望2021》報告顯示，65%的受訪者表示他們正處于轉(zhuǎn)型過程中或者轉(zhuǎn)型之后的新階段。今年，在關于數(shù)字化進程的問題中還增加了“停滯”和“加速”選項，調(diào)查發(fā)現(xiàn)21%的企業(yè)正在加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，只有6%的受訪者表示其陷入了停滯狀態(tài)。

紅帽幫助各種類型的企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且總結(jié)了成功的五大要素，它們相互作用，缺一不可。

領導力

企業(yè)高層需要為數(shù)字化轉(zhuǎn)型定下基調(diào)和目標，創(chuàng)建共享的愿景和策略，并為每位員工分配合適的工作與目標。切忌決策分散，部門之間存在溝通壁壘。

產(chǎn)品管理

將愿景和策略轉(zhuǎn)化為切實可行的方案;設計可以快速驗證的假設，而不是創(chuàng)建需求;迭代收集數(shù)據(jù)，以便驗證模型或汲取失敗的教訓。

開發(fā)

使用現(xiàn)代化開發(fā)工具和敏捷流程快速實施產(chǎn)品模型;專注于提供最佳的產(chǎn)品功能;運用快速反饋周期進行驗證或額外的學習。

架構

提供適合短期和長期目標的穩(wěn)定技術基礎;在標準化效率與定制化需求之間找到平衡;接納開放的、可互操作的技術;提供更靈活的IT部署。

運維

通過采用站點可靠性工程（SRE）概念，為不可靠的組件構建彈性的基礎;借助自動化消除手動操作;盡管有風險，仍要勇于行動;使用透明指標衡量結(jié)果。

如果您的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目具備了以上要素，獲得的收益是顯而易見的——打造了一個安全又創(chuàng)新的環(huán)境，員工可以探索新想法，構建了適應力更強、透明度更高、更具協(xié)作精神的企業(yè)。同時實現(xiàn)了產(chǎn)品和服務的差異化，競爭力更強。此外，策略更高效，資源得到充分利用，減少浪費并節(jié)約了成本。

為什么要采用開放的方式？

僅僅了解數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型所需的要素是不夠的，還需采用開放的方式，實現(xiàn)架構、流程和文化的轉(zhuǎn)型，改變整個企業(yè)的運作方式。2020年，在紅帽和企業(yè)IT社區(qū)twt聯(lián)合主辦的2020容器云職業(yè)大賽中，就展現(xiàn)出很多鮮活的例子。

2020容器云職業(yè)技能大賽團體賽冠軍二二一隊代表潘曉華，在回憶參賽過程時表示：“我們的隊員來自于興業(yè)數(shù)金和興業(yè)銀行，大家都在不同的工作崗位上，更困難的是我們的隊員來自三個

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開源之路

不同的地點。所以這次活動方案設計的過程中，我們遇到了一些溝通上的困難，好在最終我們克服了這些困難。通過遠程的方式最終完成了不錯的方案?！?/p>

在開放式企業(yè)模式中，協(xié)作是關鍵。傳統(tǒng)開發(fā)實踐構建于各自為陣的單體式團隊結(jié)構之上，缺乏轉(zhuǎn)型所需的敏捷性。而現(xiàn)代、開放式實踐會確立共同的目標，賦權團隊大展身手，共同推進。

“我們團隊把容器方案結(jié)合自己的日常工作進行了原創(chuàng)性思考，希望通過比賽能夠?qū)ι鐓^(qū)做出貢獻。非常感動的是在本次比賽中我們很好地協(xié)作，并對協(xié)作有了全新認知，這可能是本次比賽我們最大的收獲?！?020容器云職業(yè)技能大賽團體賽季軍信云隊代表、海信集團流程IT與數(shù)據(jù)管理部、技術開發(fā)部長單奇聰表示。

企業(yè)職位不再簡單地分為“技術”和“非技術”等類別。數(shù)字化顛覆影響著每個人，這意味著所有角色都應該被納入轉(zhuǎn)型工作中。要想積極應對技術變革，必須重新思考工作方式。

企業(yè)采取開放的文化，就能更快、更有效地應對行業(yè)變化，并鼓勵創(chuàng)新。開放式企業(yè)更加透明、包容，更具備適應性和協(xié)作精神，并且更加關注社區(qū)，這些都是開源開發(fā)社區(qū)所依據(jù)的原則。

將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為一個持續(xù)的過程，并強調(diào)文化的重要性等同于技術和流程，而不是以犧牲技術和流程為代價，這將為企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型鋪平道路。

開放混合云：讓用戶主導創(chuàng)新

混合云環(huán)境可以提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的可擴展性、創(chuàng)新性和靈活性。紅帽倡導的開放式混合云是一種能夠在IT環(huán)境中輕松遷移應用和數(shù)據(jù)的方法。

紅帽總裁兼CEO Paul Cormier表示：“唯有構建在開放混合云這種開放技術和開放平臺之上，企業(yè)才能充分連接新舊兩個世界，掌握選擇權和控制權，在這個不確定的時代，仍然創(chuàng)新增長。”

《紅帽全球客戶技術展望2021》報告顯示，超過四分之一的受訪者（27%）表示將在2021繼續(xù)采用混合云戰(zhàn)略，未來12個月內(nèi)，使用三種或更多云環(huán)境的企業(yè)預計會大幅增加;52%的受訪者表示計劃在來年開始使用三種或更多云平臺。

近幾年的IT技術進步得益于開源/開放，走開放的道路已經(jīng)是IT廠商、企業(yè)等一致認可的原則，開放的做法已經(jīng)深入人心。如今我們服務的企業(yè)客戶，都掌握著大量一手的運營及其用戶消費行為數(shù)據(jù)，借助AI等工具，他們往往比IT廠商更清楚市場的風向變化及創(chuàng)新方向。

圖：莫比烏斯環(huán)

事實證明，當企業(yè)用戶參與并主導創(chuàng)新時，將大幅提升創(chuàng)新的效率和效果。當然這一切的發(fā)生還需要有開放的環(huán)境和開放的技術來支持。紅帽的價值也就在此，借助開源技術、開放的生態(tài)，支持客戶主導創(chuàng)新，獲得制勝未來的選擇權與控制權。

例如獲得紅帽2019年亞太創(chuàng)新獎的中國農(nóng)業(yè)銀行。他們自己主導構建面向未來10年承載農(nóng)行全部業(yè)務應用的容器云平臺，借助紅帽O(jiān)penShift及派出的紅帽容器專家，全力支持農(nóng)行的創(chuàng)新工作。

踐行開放式轉(zhuǎn)型：借助合適的工具和資源

有了開放的思想、技術和文化，企業(yè)還需要擁有合適的工具和資源，讓IT和業(yè)務策略保持一致，滿足迅速變化的客戶需求。

紅帽創(chuàng)新實驗室：將想法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新

紅帽開放創(chuàng)新實驗室通過4-12周的沉浸式、派駐交流的計劃，為企業(yè)提供一個強大的開發(fā)環(huán)境，能以更安全的、可擴展方式，快速、靈活地開發(fā)各種應用。企業(yè)可以使用各種微服務，在容器中進行部署，還可以采用各種開發(fā)運營方法跨物理、云和移動環(huán)境來交付這些服務。在紅帽“開放創(chuàng)新實驗室”業(yè)務探討結(jié)束后，企業(yè)用戶將獲得一套有效的應用功能或應用原型，以及相應的開發(fā)方法和技能，推動企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

創(chuàng)新無線通信和鐵路運營列車控制技術廠商Meteorcomm參與了紅帽開放創(chuàng)新實驗室，加強協(xié)作和簡化流程，幫助技術團隊取得了有價值的創(chuàng)新成果。

Meteorcomm高級軟件開發(fā)經(jīng)理Lance Pitt表示：“要想實現(xiàn)敏捷成功，您必須向人們展示他們可以用不同的方式來實現(xiàn)更好的結(jié)果，并提供實踐機會。開放創(chuàng)新實驗室鼓勵真正的敏捷性。在幾個月的時間里，紅帽推動人員每天與我們的工程師并肩工作，展示如何變得敏捷?！?/p>

開放實踐庫：增強企業(yè)敏捷性

開放實踐庫基于莫比烏斯環(huán)組織而成，莫比烏斯環(huán)是一種產(chǎn)生持續(xù)創(chuàng)新的迭代式流程模型，包括四大部分：

探索，即團隊了解項目的需求，重溫學過的課程，發(fā)現(xiàn)所開發(fā)產(chǎn)品背后的關鍵動機。

交付，即團隊了解概念可不可行的迭代流程，對概念進行測試，衡量產(chǎn)生的影響，明確后續(xù)的步驟。

選擇，即團隊確定可以實現(xiàn)的目標，以及實現(xiàn)這些目標需要具備的條件。

基礎，即技術工程實踐與協(xié)作性活動交匯的層面，為您的整個莫比烏斯環(huán)之旅提供支持，這也是紅帽幫助將開放式文化轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲臉I(yè)務成果的部分。

巴西最大的零售商之一Via Varejo希望實現(xiàn)文化轉(zhuǎn)型、更側(cè)重于數(shù)字化和實現(xiàn)IT基礎架構現(xiàn)代化。Via Varejo攜手紅帽開放創(chuàng)新實驗室，學習和應用敏捷、精簡和DevOps開發(fā)原則，擁抱創(chuàng)新式開發(fā)方法。

Via Varejo解決方案架構師Marcelo Costa表示：“參與紅帽開放創(chuàng)新實驗室沉浸式駐留培訓，我們不僅在技術方面有所收獲，在文化效益方面也有所提高。紅帽所提供的實踐加強了我們團隊之間的協(xié)作。毫無疑問，開放創(chuàng)新實驗室是敏捷和效率的催化劑?！?h3>加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅

開源技術以合作共贏的理念為基礎。當不同職能的團隊能夠自由地分享想法，就能加速創(chuàng)新。因此，團隊能更快地完成更多工作。

紅帽咨詢

除了提供專業(yè)技術外，紅帽咨詢采用協(xié)作式服務交付方式，成為企業(yè)團隊的強大外援，全力幫助企業(yè)采用新技術、改造現(xiàn)有流程和拓展IT策略。紅帽咨詢團隊可以幫助企業(yè)——實現(xiàn)平臺現(xiàn)代化、IT自動化、擁抱現(xiàn)代應用開發(fā)、尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

Ascend Money是東南亞最大的金融科技公司，希望提高其應用流程的效率，借助Kubernetes容器編排技術將其傳統(tǒng)應用遷移到一個標準化平臺上。在這一過程中，紅帽咨詢向該企業(yè)提供設計和實施方面的幫助。

Ascend Money前技術交付主管Tim Howard表示：“擁有更穩(wěn)定的可擴展平臺和基于云的架構，我們可以向客戶提供更多其從未體驗過的創(chuàng)新金融服務。我們的團隊備受激勵，積極探索新技術。如果我們沒有攜手紅帽咨詢來實施紅帽O(jiān)penShift，就不太可能有今天的成就——位于多個國家的不同團隊在一個共同平臺上無縫合作?！?/p>

IDC研究結(jié)果表明，紅帽培訓可為企業(yè)帶來重大效益：三年投資回報率365%，DevOps團隊生產(chǎn)效率提升44%，IT基礎設施團隊的效率提升34%，熟練使用紅帽O(jiān)penShift的員工增加了10倍。IDC的分析表明（IDC報告：紅帽培訓的業(yè)務價值，2020年1月），通過大幅提升IT團隊生產(chǎn)力，優(yōu)化運營效率，IT員工獲得紅帽認證使企業(yè)在3年內(nèi)獲得了403%的投資回報率（IDC信息簡訊：紅帽認證的業(yè)務價值，2018年4月）。

紅帽培訓與認證

紅帽培訓與認證提供實踐課程和考試，幫助培養(yǎng)和驗證技能，充分發(fā)揮技術投資價值。不管是DevOps培訓還是Linux認證，紅帽都能為各個角色（包括云架構師、應用開發(fā)人員、OpenShift管理員或Linux管理員）提供切實可行的方法，滿足企業(yè)需求與目標。

阿根廷最大的電力公司Edenor實施紅帽技術，從開源創(chuàng)新中獲益，同時實現(xiàn)云計算目標。Edenor與紅帽咨詢團隊緊密合作，確保新的容器計劃和集成技術的正確部署，并參與紅帽培訓，接受新技術、敏捷和DevOps最佳實踐的實訓指導。

Edenor解決方案架構副經(jīng)理Maria Alejandra Trozzi表示：“這種轉(zhuǎn)型在技術和文化變革方面都富有挑戰(zhàn)性。我們引入容器和微服務等新概念。紅帽為我們提供合適的工具來克服這些挑戰(zhàn)。”

開放是我們的天性。將開源工具與開放的文化和流程相結(jié)合，能讓開源工具發(fā)揮最佳效果。紅帽在企業(yè)開源領域已經(jīng)深耕27年，在開放混合云領域擁有9年的經(jīng)驗。

紅帽的獨特價值在于能從技術+人才培養(yǎng)、組織+文化塑造、領導力等多維角度，攜手生態(tài)伙伴，一起助力客戶加速擁抱用戶主導創(chuàng)新時代，加速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

責任編輯：徐培炎