數(shù)字社會建設(shè)

數(shù)字城市

【新型智慧城市建設(shè)】全新改版智慧江蘇門戶網(wǎng)站省級平臺，與各地智慧城市門戶及政務(wù)服務(wù)應(yīng)用開展對接。南京市加快打造實時動態(tài)多源的“城市之眼”感知平臺，全面提升生態(tài)環(huán)境、公共安全、社會治理等方面數(shù)據(jù)監(jiān)測能力。無錫市推動數(shù)字認證體系建設(shè)，開設(shè)長三角“一網(wǎng)通辦”線上線下專窗。徐州市梳理確定69 項智慧徐州年度重點建設(shè)項目，總投資額達29.6億元。蘇州市城市生活服務(wù)總?cè)肟凇疤K周到”App 正式上線。南通市積極打造市域治理現(xiàn)代化指揮平臺，建設(shè)1 張總圖和16張專題圖，動態(tài)展現(xiàn)市域治理工作全貌。連云港市建成社會治理大數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，實時管理和研判網(wǎng)格化治理工作。常州、淮安、宿遷等市開展“十四五”信息化發(fā)展規(guī)劃編制，提出新一輪智慧城市建設(shè)目標任務(wù)。各地加快城市智能門戶平臺升級改造，連云港、鹽城、揚州等地門戶平臺注冊用戶數(shù)量增長迅速，“我的南京”App 實名注冊用戶突破600萬。

（省工業(yè)和信息化廳）

【智慧城市時空大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)】“智慧無錫時空大數(shù)據(jù)與云平臺”“智慧洪澤時空信息云平臺”2個自然資源部試點項目通過驗收，至此，全省首批4個部試點項目全部建設(shè)完成，試點數(shù)量和驗收數(shù)量均居全國前列。建成市縣地理信息公共服務(wù)運行監(jiān)管平臺，實現(xiàn)對市縣智慧城市時空大數(shù)據(jù)平臺運行和服務(wù)的日常監(jiān)測及年度評估，現(xiàn)接入6個市縣節(jié)點。

（省自然資源廳）

【城市運行管理平臺建設(shè)】印發(fā)《關(guān)于加快推進數(shù)字化城管向智慧化升級的實施意見》《江蘇省城市管理智慧化導(dǎo)則》，指導(dǎo)各地數(shù)字城管智慧升級。研究制定江蘇省城市管理智慧監(jiān)管平臺（城市綜合管理服務(wù)平臺）建設(shè)方案、全省城市綜合管理服務(wù)平臺建設(shè)和聯(lián)網(wǎng)工作方案等，加快推進省級平臺和各地平臺建設(shè)和聯(lián)網(wǎng)工作。同時，在各地建設(shè)城市綜合管理服務(wù)平臺工作基礎(chǔ)上，指導(dǎo)南通、宿遷等地開展城市運行管理平臺建設(shè)和聯(lián)網(wǎng)工作。截至年底，全省省級平臺建成“江蘇省城鄉(xiāng)生活垃圾分類和治理（城市公共廁所提標便民）信息平臺”，并實現(xiàn)與國家平臺聯(lián)網(wǎng)；全省13個設(shè)區(qū)市均研究制定城市綜合管理服務(wù)平臺建設(shè)方案，并全部實現(xiàn)與國家平臺聯(lián)網(wǎng)和單點登陸。

（省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳）

數(shù)字鄉(xiāng)村

【概 況】2020年，全省貫徹國家數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略，出臺高質(zhì)量推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的實施意見，豐縣、張家港、東海、浦口等4個地區(qū)獲批國家試點地區(qū)，同步推進10個地區(qū)省級試點建設(shè)。江蘇2個項目入選國家20個數(shù)字鄉(xiāng)村典型案例，3個項目入選全國網(wǎng)絡(luò)扶貧十大案例，數(shù)量均居全國第一。全省13個設(shè)區(qū)市21 場“蘇貨直播 e 起小康”網(wǎng)絡(luò)直播活動，有效賦能農(nóng)民增收和農(nóng)業(yè)增效。首批認定10個省級農(nóng)產(chǎn)品出村進城工程試點縣，其中6個進入全國試點、入圍數(shù)量全國第一。累計培育淘寶鎮(zhèn)248個、淘寶村664個，分別居全國第二和第三。

【數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村基地建設(shè)】截至年底，全省新建省級數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村基地74個、新技術(shù)應(yīng)用類省級數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村基地31個，全省“益農(nóng)信息社”累計達14875個。

【農(nóng)村電商】截至年底，全省獲批國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣12個，認定省級農(nóng)村電商示范縣17個。江蘇被評為全國推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化發(fā)展專項優(yōu)秀省。

【農(nóng)業(yè)信息化】全省農(nóng)業(yè)信息化覆蓋率達65.4%，規(guī)模設(shè)施農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推廣應(yīng)用面積占比達22.7%，全省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額達843億元。

（省委網(wǎng)信辦）

數(shù)字政務(wù)

【數(shù)字政府建設(shè)】2020年，數(shù)字政府“1533”總體架構(gòu)基本形成，“兩地三中心”加快建設(shè)，國家公共數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用試點有序推進。省政務(wù)外網(wǎng)基本實現(xiàn)省市縣、鄉(xiāng)、村五級全覆蓋，“五大庫”基本建成并對外提供服務(wù)，累計歸集數(shù)據(jù)356 類23億條。國家、省、市三級信息資源共享交換平臺累計各類調(diào)用數(shù)據(jù)接口服務(wù)達10億，國家接口累計服務(wù)次數(shù)居全國第二。上線“江蘇政務(wù)服務(wù)移動端5.0 版”，聚合各類應(yīng)用2414個，月活躍用戶4750萬?！疤K康碼”系統(tǒng)完成全省一體化改造并實現(xiàn)全國互認，為保障疫情防控和經(jīng)濟社會運行發(fā)揮重要作用。全年新增歸集信用信息17.8億條，出具信用信息查詢報告7.69萬份。省應(yīng)急管理“一網(wǎng)一池一平臺”為全省各類應(yīng)用提供有效支撐，建成省安全生產(chǎn)風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)高危行業(yè)領(lǐng)域?qū)崟r監(jiān)測預(yù)警和綜合分析研判。

（省委網(wǎng)信辦）

【網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)】堅持問題導(dǎo)向，持續(xù)推進一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，提升網(wǎng)上服務(wù)能力。推進長三角“跨省通辦”和“一網(wǎng)通辦”，完成長三角“一網(wǎng)通辦”專欄上線和131個專窗設(shè)置，區(qū)縣覆蓋率達100%。上線“無感漫游”專欄，接入江蘇特色應(yīng)用135個。開展依申請政務(wù)服務(wù)事項實施清單及辦事指南標準化建設(shè)，發(fā)布標準化清單涵蓋49個省級部門1788個行政權(quán)力事項3080個業(yè)務(wù)辦理項。完成電子證照應(yīng)用國家試點，匯聚身份證、營業(yè)執(zhí)照、出生醫(yī)學(xué)證明、道路運輸經(jīng)營許可證、結(jié)婚證、不動產(chǎn)權(quán)證等6 類電子證照。升級改版一體化政務(wù)服務(wù)平臺，對18 類2400多個應(yīng)用進行分類重組優(yōu)化。升級改造事項管理平臺，統(tǒng)籌管理全省政務(wù)服務(wù)事項目錄清單1.12萬項。推進解決老年人使用智能技術(shù)困難，制定14條政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域解決老年人運用智能技術(shù)困難落實舉措。全年全省依申請6 類政務(wù)服務(wù)事項數(shù)量16.66萬，江蘇政務(wù)服務(wù)App 應(yīng)用總數(shù)2969個，下載總量3735萬次。

【不見面審批服務(wù)】發(fā)揮江蘇“不見面審批”改革形成的優(yōu)勢，實現(xiàn)98.61%不見面。全年全省線上辦理“不見面審批”897.5萬件，網(wǎng)辦率達58.3%。在全國率先開發(fā)“不見面”開標系統(tǒng)，實現(xiàn)從交易“面對面”到交易“不見面”。全年全省共實施“不見面”交易31730 宗，累計減少投標人往返153萬余人次，節(jié)約投標人成本約13億元，切實降低制度性交易成本。

【“蘇康碼”】實現(xiàn)全國范圍內(nèi)互認，發(fā)碼總量超9700萬，最大并發(fā)達到2萬次每秒，峰值單日超3億次，保障全省安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

【惠企政策“專欄”“專窗”】上線“小微企業(yè)和個體工商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)專欄”，提供目標事項精準、辦事路徑清晰的利企服務(wù)。發(fā)布6個批次“蘇政50條”服務(wù)指南專欄，設(shè)立“專窗”216個，專門受理企業(yè)服務(wù)有關(guān)事項。開辟企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)綠色通道，實行“預(yù)約服務(wù)、提前介入、即來即辦”。

【江蘇“12345”在線】全省3115 名“12345”在線服務(wù)代表協(xié)力處置疫情訴求超195萬件，日訴求量高峰達8.12萬件，有力支撐疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展大局。疫情防控常態(tài)化以來，圍繞民生領(lǐng)域“八個更”、長江禁捕退捕、防汛抗災(zāi)、年末拖欠農(nóng)民工工資等重點訴求進行專題分析，形成大批有價值的報告，省領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)批示，決策輔助作用進一步凸顯。

【在線監(jiān)管平臺】堅持強化監(jiān)管數(shù)據(jù)歸集與共享，初步構(gòu)建全省一體化在線監(jiān)管平臺，為各地各部門開展信用監(jiān)管、聯(lián)合監(jiān)管和非現(xiàn)場監(jiān)管提供平臺支撐。完善監(jiān)管事項清單，推進各級具有監(jiān)管職責的部門將監(jiān)管執(zhí)法事項納入監(jiān)管事項目錄清單。建成風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，累計接入交通運輸、應(yīng)急管理、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等15個領(lǐng)域共52個風(fēng)險預(yù)警模型。強化監(jiān)管數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，全年累計匯聚數(shù)據(jù)7399.12萬條，報送數(shù)據(jù)的準確性、及時性均居全國第一。提升監(jiān)管系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同能力，初步實現(xiàn)基層執(zhí)法人員“一處登錄，全網(wǎng)漫游”。

【市場主體服務(wù)】著眼“六穩(wěn)”工作和“六?！币?，下更大的決心和氣力精準服務(wù)市場主體。上線“蘇證通”可信身份認證系統(tǒng)。累計提供網(wǎng)上身份認證服務(wù)1.21億次，日均比對量近200萬次。推進政務(wù)服務(wù)辦事指南標準化。完成政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)升級建設(shè)和新舊平臺切換，組織49個省級部門編制3080個標準化業(yè)務(wù)辦理項。建設(shè)省級政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一受理平臺。首批接入21 家省級部門601 項業(yè)務(wù)，其中可網(wǎng)辦業(yè)務(wù)513 項。規(guī)范行政審批中介服務(wù)。在全國率先對省政府部門行政審批中介服務(wù)事項進行梳理，由原18個部門75 項，精簡為14個部門46 項。創(chuàng)新構(gòu)建“‘12345’一企來”企業(yè)服務(wù)熱線。聯(lián)動省市兩級336 家政策部門的1383 名政策專員，幫助企業(yè)答疑解惑。開通首月，共解決各類企業(yè)訴求2萬多件，即時答復(fù)率超六成，回訪滿意率90%以上。

【政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享】推進云計算資源共建共用、政務(wù)信息歸集共享，取得階段性成效。科學(xué)謀劃做好頂層設(shè)計。形成大數(shù)據(jù)建設(shè)未來3年總體工作思路，編制全省“數(shù)字政府”建設(shè)意見，研究提出省大數(shù)據(jù)“兩地三中心”建設(shè)、過渡期建設(shè)、實體運營公司組建等一攬子方案。不斷提升大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)能力。2020年新上云業(yè)務(wù)系統(tǒng)260個，累計上云系統(tǒng)數(shù)量達420個。加快“蘇服碼”建設(shè)應(yīng)用。實現(xiàn)“一人一碼”“一企一碼”，在全省范圍內(nèi)實現(xiàn)“一碼通行”。促進數(shù)據(jù)共享·五大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫累計歸集數(shù)據(jù)386 類23億條，數(shù)據(jù)整體入庫達90%、質(zhì)量達標率90%、更新率超80%。加強數(shù)據(jù)應(yīng)用·累計提供服務(wù)超10億次，為36 家省級部門和24 家市級部門330 多個場景，提供數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐。

（省政務(wù)辦）

【電子認證服務(wù)】加大對電子認證服務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，督促電子認證服務(wù)機構(gòu)推進SM2 證書應(yīng)用。江蘇省電子政務(wù)證書認證中心為全省2800 余家接入財政電子票據(jù)管理系統(tǒng)的黨政機關(guān)、事業(yè)單位、高等院校、醫(yī)院等提供電子認證服務(wù)。江蘇省國信數(shù)字科技有限公司在全省公共資源、社會保障、公積金等領(lǐng)域累計發(fā)放數(shù)字證書158.56萬張。江蘇智慧數(shù)字認證有限公司為中國體彩、山東省公共資源、江蘇省人社、江蘇省醫(yī)保、南京市房產(chǎn)等平臺提供電子認證服務(wù)，累計發(fā)放數(shù)字證書1013.1萬張。

（江蘇省國家密碼管理局）

【無線電行政許可網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】啟動省工業(yè)和信息化廳大數(shù)據(jù)平臺政務(wù)服務(wù)功能完善提升項目和無線電管理綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)6 項在辦無線電行政許可業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋的全流程“一網(wǎng)通辦”。按照江蘇省五大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)的要求，向電子執(zhí)照庫歸集無線電臺執(zhí)照14萬個。重新編制網(wǎng)上辦事指南和實施清單，進一步優(yōu)化辦事材料目錄和行政審批流程，大幅度壓減行政許可辦理時長。加強事中事后監(jiān)管。組織好業(yè)余無線電臺操作等級考試。

（省工業(yè)和信息化廳）

數(shù)字惠民

【數(shù)字教育】初步建成省級數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系，正式上線江蘇省智慧教育云平臺，為疫情防控、線上教學(xué)服務(wù)提供有效保障?！懊麕熆罩姓n堂”上線課程資源1.5萬節(jié)，參考題8300萬條，疫情期間訪問量超6億人次，名師空中課堂“六個一”建設(shè)目標基本實現(xiàn)；“城鄉(xiāng)結(jié)對互動課堂”試點建設(shè)28個主講教室、34個互動聽講教室、388個云終端聽講教室，基本實現(xiàn)全省鄉(xiāng)村小規(guī)模學(xué)校全覆蓋。全省86.1%的中小學(xué)、97.2%的高校參與創(chuàng)建智慧校園，建成121 所省級智慧校園示范校。江蘇基礎(chǔ)教育信息化發(fā)展綜合指數(shù)連續(xù)四年居全國第二。

5月11日，常州市第二人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診室內(nèi)，醫(yī)生正在與患者通過互聯(lián)網(wǎng)視頻“面對面”交流。史康 攝/視覺江蘇網(wǎng)供圖

【數(shù)字健康】“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范省建設(shè)加快推進。累計建成注冊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院103 家，發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照88 家，線上診療累計31.13萬人次。截至2020年底，省集約式預(yù)約診療服務(wù)平臺注冊用戶總量約729.03萬，增長19.37%；預(yù)約總量為975.67萬人次，同比增長19.71%；預(yù)約成功率83.40%，好評率93.83%。開展二級以上醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級評價工作，全年全省有114 家三級醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平達到4 級及以上水平，平均水平列全國第二位。全省達到5 級以上水平的醫(yī)院有20 家（5 級18 家、6 級2 家），較上年增加10 家。推進結(jié)構(gòu)化電子病歷升級改造，全省72 家急性呼吸道傳染病綜合監(jiān)測哨點醫(yī)院有71 家完成系統(tǒng)改造。加快推進基層“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，依托醫(yī)聯(lián)（共）體全面建設(shè)會診、影像、檢驗、病理、消毒供應(yīng)等中心，全省遠程醫(yī)療覆蓋所有縣（市、區(qū)）和92%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，面向基層開展集中讀片、出具診斷報告、醫(yī)療技術(shù)咨詢等服務(wù)。居民電子健康卡應(yīng)用初顯成效，省全民健康信息平臺實現(xiàn)與166 家三級醫(yī)院對接，形成健康檔案6150 多萬份，實現(xiàn)匯聚信息300億條，全省累計164 家醫(yī)院電子病歷應(yīng)用水平達到國家四級以上標準。開展居民健康檔案隨身帶行動，93%的縣區(qū)健康檔案向簽約居民開放。全面推廣應(yīng)用省婦幼健康信息系統(tǒng)，廣泛覆蓋全省各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)以及所有具有母嬰保健技術(shù)資質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。

（省衛(wèi)生健康委 省委網(wǎng)信辦省工業(yè)和信息化廳）

【數(shù)字社保】全省人力資源和社會保障一體化信息平臺上線試運行，全面實現(xiàn)人力資源和社會保障業(yè)務(wù)在省市縣鄉(xiāng)村五級經(jīng)辦一體化、數(shù)字化、智能化服務(wù)，全省社會保障卡持卡人數(shù)9069.24萬，100%覆蓋全省戶籍人口。

【數(shù)字交通】深入推進交通強國江蘇方案十大樣板工程，完成新一代國家交通控制網(wǎng)試點，建成泰興自動駕駛封閉測試區(qū)，常州東擴融合區(qū)開放測試區(qū)。在S342 無錫段、G524 常熟段建成全息感知、高效處理、便捷服務(wù)的智慧公路體系，實現(xiàn)路警聯(lián)動、路運一體管理。

（省工業(yè)和信息化廳）

【數(shù)字民政】推進“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”，開展婚姻登記信息跨區(qū)域查詢與電子證照應(yīng)用，上線婚姻電子證照二維碼“亮證”功能；推進省級居民家庭經(jīng)濟狀況核對系統(tǒng)改造提升，為開展精準救助提供有力支撐；在江蘇政務(wù)服務(wù)App 上線江蘇清明“云祭掃”服務(wù)專欄，494.23萬人次參與網(wǎng)上祭掃。居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺和社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺實現(xiàn)縣（市、區(qū)）全覆蓋，婚姻登記電子證照“長三角”共享應(yīng)用進一步深化。

【數(shù)字文化】江蘇公共文化云平臺累計900 多家文化館（站）入駐，線上服務(wù)人次超1.1億，“江蘇微旅游”“精彩江蘇”傳播力綜合指數(shù)居全國第三。建成省智慧文旅平臺，開設(shè)“蘇心游”服務(wù)、“啄木鳥”監(jiān)督、“個性化”推送，滿足群眾智慧文旅需求，實現(xiàn)全省文旅行業(yè)的智慧服務(wù)及監(jiān)管。

（省委網(wǎng)信辦 省工業(yè)和信息化廳）

【網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用】信息獲取類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 2020年，江蘇省網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)新聞的使用率81.2%，比全國平均水平（75.1%）高6.1個百分點。網(wǎng)民在移動端的新聞閱讀方式主要有兩種：通過手機新聞客戶端進行閱讀的用戶占54.14%，通過手機瀏覽器進行新聞閱讀的用戶占59.17%。此外，即時通信工具、生活應(yīng)用類App、社交媒體等也是網(wǎng)民獲取新聞的來源。

交流溝通類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 由于疫情影響，遠程辦公、會議、視頻的興起，即時通信工具扮演人們互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中重要的角色，是江蘇省網(wǎng)民使用率最高的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。截至年底，全省即時通信工具的使用率99.4%，較上年同期上升2.8個百分點。即時通信工具中，微信是江蘇省網(wǎng)民最常用的工具，滲透率達93.2%，與上年相比，微信使用率保持在高位并略有上升；QQ 的滲透率排在第二位，且呈上升趨勢，由上年的72.3%上升到80.65%；釘釘?shù)臐B透率44.6%，排在第三位；阿里旺旺、YY/YY語音、QT 語音、陌陌的使用率分別排在第四至第六位，較上年同期均有不同程度的提高。

網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用 截至年底，江蘇省網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)視頻的使用率93.4%，比全國平均水平的93.7%低0.3個百分點。對網(wǎng)絡(luò)游戲的使用率64.2%，比全國平均水平（52.4%）高11.8個百分點。對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的使用率53.3%，與上年同期相比降低3.2個百分點，比全國平均水平（46.5%）高出6.8個百分點。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)在2020年延續(xù)創(chuàng)新發(fā)展態(tài)勢，電商直播蓬勃發(fā)展，用戶群體特別是年輕的用戶群體越來越多，社會影響力不斷擴大，至年底，江蘇省網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)直播使用率64.5%，比全國水平的62.4%高出2.1個百分點。江蘇省網(wǎng)民使用游戲直播和真人聊天秀直播兩類直播的比例分別為47.06%和20.9%，對體育賽事直播的使用率28.68%，對演唱會直播使用率15.86%。

商務(wù)交易類應(yīng)用 2020年，江蘇網(wǎng)絡(luò)零售額首次突破萬億元大關(guān)，達10678.2億元，占全國網(wǎng)絡(luò)零售額的9.1%，繼續(xù)排名全國第五位。其中全省農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額2358.1億元，同比增長7.6%，居全國第二位。實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額9198.4億元，同比增長16.2%，高于全國平均增速1.4個百分點。大批線下店鋪通過與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，銷售不斷增長；線上產(chǎn)品也通過門店社群，開拓增量渠道。為克服疫情影響，宿遷市打造“網(wǎng)上南菜市”等特色農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，將傳統(tǒng)菜市場搬到網(wǎng)上，在疫情嚴峻期間累計售出食材超10萬kg，惠及市民20 多萬人次，切實發(fā)揮穩(wěn)產(chǎn)保供作用。南京古南都集團旗下7 家餐飲企業(yè)，采取網(wǎng)格化訂餐和社區(qū)團購，外賣同比上升440%。在提升流量、降低獲客成本等方面，直播電商效果突出，也成為各大平臺角逐的核心戰(zhàn)場。據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年全省各地組織淘寶直播累計247.7萬場，觀看者62億人次。蘇州推出“雙十二購物節(jié)”，采取線上線下24 小時聯(lián)動、網(wǎng)紅直播蘇州地產(chǎn)商品、舉辦“姑蘇十二時辰”直播接力秀等方式，活動當天就實現(xiàn)線上消費84.6億元。匯通達集團著力農(nóng)村電商模式創(chuàng)新，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺不斷疊加多種業(yè)態(tài)，服務(wù)范圍拓展到全國21個省、1.9萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？缇畴娚毯娃r(nóng)村電商繼續(xù)快速發(fā)展。調(diào)查顯示，江蘇省網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，18.7%的人購買過發(fā)貨地在國外的商品，未來還有進一步增長空間；40.4%的人在網(wǎng)上購買過農(nóng)產(chǎn)品，較上年（37.0%）增加3.4個百分點，5.4%的人在網(wǎng)上銷售過農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)村電商的發(fā)展呈現(xiàn)蓬勃之勢。淘寶、京東、天貓依然是江蘇省網(wǎng)民最經(jīng)常訪問的購物網(wǎng)站，位于第一梯隊，滲透率分別為92.58%、74.03%、70.08%，在上年基礎(chǔ)上均有不同程度的變化；拼多多、蘇寧易購、唯品會的滲透率分別為58.6%、18.7%、18.5%，排在第四、第五、第六位，位于第二梯隊；閑魚、當當網(wǎng)、亞馬遜、網(wǎng)易考拉海購、小米有品等購物網(wǎng)站的滲透率都在4%～15%之間，位于第三梯隊。2020年，江蘇省網(wǎng)民網(wǎng)上外賣的使用率50.9%，高于全國平均水平（42.3%）8.6個百分點。在江蘇省網(wǎng)民對外賣網(wǎng)站的訪問量排名中，美團排名第一，為94.22%，餓了么、KFC宅急送、星巴克專星送、必勝客宅急送分列第二至第五位。由于疫情影響，旅游行業(yè)受到嚴重波及，2020年上半年發(fā)展較為停滯。隨著年中疫情緩解，行業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，政府政策扶持，在線旅游市場迎來強勁復(fù)蘇。截至年底，江蘇省網(wǎng)民對旅行預(yù)訂的使用率59.1%，較上年同期增加2.3個百分點。旅行預(yù)訂的各個分應(yīng)用中，網(wǎng)上預(yù)訂火車票的使用比例最高，為83.6%；其次是網(wǎng)上預(yù)訂酒店，使用率56.4%；再次是網(wǎng)上預(yù)訂機票，使用率50.3%；網(wǎng)上預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品（如網(wǎng)上報團旅游）的使用率20.1%，相對較低。

網(wǎng)絡(luò)金融類應(yīng)用 截至2020年底，江蘇省網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用的使用率89.2%，同比增長14.7%。網(wǎng)上銀行使用率呈現(xiàn)整體上升態(tài)勢，自2015年以來，有超五成的網(wǎng)民使用網(wǎng)上銀行，截至年底，江蘇省網(wǎng)民對網(wǎng)上銀行的使用率58.6%，較上年同期升高2.8%。江蘇省網(wǎng)民中25.1%購買過互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品，手機網(wǎng)民中20.3%購買過互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品。

公共服務(wù)類應(yīng)用 受新冠肺炎疫情影響，江蘇省及時按程序啟動教育系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，各地各校迅速構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的防控體系。全省大中小學(xué)積極開展線上教學(xué)，確保延期開學(xué)期間“停課不停學(xué)、停課不停教”，大規(guī)模在線教育需求量，使在線教育迎來爆發(fā)式增長。江蘇省網(wǎng)民中，43.2%的人接受過在線教育，較上年同期高出17個百分點。移動醫(yī)療市場出現(xiàn)“流量井噴”，線上問診成為防疫期間患者獲得醫(yī)療服務(wù)的主要方式。為減少患者到醫(yī)院就診導(dǎo)致交叉感染，部分醫(yī)院不斷推進各類重點?？凭W(wǎng)絡(luò)門診上線。江蘇省71.3%的網(wǎng)民認為江蘇省在線醫(yī)療很大程度為看病就醫(yī)提供方便。隨著疫情防控取得積極進展，網(wǎng)約車用戶需求觸底反彈，市場逐步復(fù)蘇并進入有序發(fā)展狀態(tài)。至年底，江蘇省分別有40.9%、38.9%的網(wǎng)民在網(wǎng)上預(yù)約過出租車、專車/快車，網(wǎng)上預(yù)約出租車使用率保持穩(wěn)定，網(wǎng)上預(yù)約專車/快車在上年基礎(chǔ)上增加2.0%。全省公共事業(yè)網(wǎng)上繳費變得非常普及，為百姓的日常生活提供便利。江蘇省網(wǎng)民、手機網(wǎng)民在網(wǎng)上繳費的使用率為36.1%和34.2%。在線繳費功能使用最多的是話費，水、電、煤氣、天然氣等，分別為90.3%和61.7%，也有部分網(wǎng)民在網(wǎng)上繳納過交通罰單、學(xué)費、報名費、醫(yī)院相關(guān)費用、有線電視費、停車費、物業(yè)費等。江蘇省網(wǎng)民中有75.2%的人使用過政府網(wǎng)上辦事服務(wù)，其中，線下政務(wù)大廳的使用率50.6%，為江蘇省網(wǎng)民使用最多的在線政務(wù)服務(wù)方式；其次為政府微信公眾號，使用率44.8%；再次是支付寶或微信城市服務(wù)，使用率44.7%，政府網(wǎng)站、政府熱線的使用率分別為44.3%、35.8%。

（省通信管理局 陳 喆）