程羽　李紅

摘要：在供應(yīng)鏈物流的大環(huán)境下，績(jī)效評(píng)價(jià)作為供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇具有重大意義。運(yùn)用供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)模型——ROF模型思想構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用區(qū)間層次分析法（IAHP）得到各指標(biāo)權(quán)重，引入模糊綜合評(píng)價(jià)法（FCE）對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈案例企業(yè)績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)分。結(jié)果表明，案例企業(yè)存在供應(yīng)鏈成本居高不下、資金占用過高、倉(cāng)儲(chǔ)管理能力低下等問題，這與對(duì)該企業(yè)調(diào)研的實(shí)際情況相符合，進(jìn)而驗(yàn)證了ROF評(píng)價(jià)模型及方法的合理性和可拓展性，為農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)提出理論與方法支持。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈;績(jī)效評(píng)價(jià);ROF模型;區(qū)間層次分析法;模糊綜合

中圖分類號(hào)：F253.9文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1002-1302（2021）01-0202-07

作者簡(jiǎn)介：程羽（1994—），女，安徽鳳臺(tái)人，碩士研究生，主要從事應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。E-mail：291895160@qq.com。

通信作者：李紅，教授，博士生導(dǎo)師，主要從事農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、物流經(jīng)濟(jì)研究。E-mail：821986491@qq.com。

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，尤其是關(guān)于供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系并沒有高效針對(duì)性的模型，常見的模型在評(píng)價(jià)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)均各有利弊，且存在一定的局限性，應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)企業(yè)的實(shí)際情況以及所要求績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)來選擇相應(yīng)的評(píng)價(jià)模型。同時(shí)，以農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈為嵌入點(diǎn)，包括從農(nóng)產(chǎn)品最初的種植到中間環(huán)節(jié)的加工、包裝、冷鏈運(yùn)輸再到客戶的消費(fèi)等多個(gè)環(huán)節(jié)，農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)空間廣闊。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易規(guī)模在2018年已增長(zhǎng)至19135億元，2019年突破了2萬億元，并以每年6%以上的速度持續(xù)增長(zhǎng)。農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的線上市場(chǎng)滲透率呈逐年提升趨勢(shì)，再加上居民消費(fèi)水平的不斷提高，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品未來市場(chǎng)可提升空間非常大。但由此而來的問題也不斷凸顯，農(nóng)產(chǎn)品易腐且時(shí)效性短，常因季節(jié)性問題難以保存，且在運(yùn)輸和裝卸搬運(yùn)過程中會(huì)因各種原因?qū)е聯(lián)p壞，難以保值、增值。同時(shí)，上游過于松散、中游流通環(huán)節(jié)多、下游渠道有限等農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈制約性問題更加明顯。因此，迫切須要提高農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)的績(jī)效水平，進(jìn)而有效解決現(xiàn)有的問題。在以往的研究中，眾多專家學(xué)者提出過很多有關(guān)評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效的相關(guān)模型并加以應(yīng)用。其中，常見的評(píng)價(jià)模型有平衡記分卡（BSC）模型，它將指標(biāo)體系分為財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。賈鵬等依據(jù)BSC模型和可拓優(yōu)度評(píng)價(jià)方法建立物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)可拓優(yōu)度評(píng)價(jià)模型[1];蔣宏成等構(gòu)建基于BSC的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，利用案例并采用層次分析法（AHP法）和多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)中小企業(yè)信用水平做出科學(xué)的評(píng)價(jià)[2]，BSC模型旨在綜合企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)并對(duì)其進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，從而改進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略績(jī)效。其不足之處在于無法提供任何關(guān)于未來發(fā)展的信息，也不能在未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)給管理者提供有效的原因分析。還有供應(yīng)鏈運(yùn)作參考（SCOR）模型，可以將企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、績(jī)效評(píng)估、標(biāo)桿管理、最佳業(yè)務(wù)分析等概念集中到1個(gè)框架之內(nèi)。李雪等綜合運(yùn)用SCOR模型的供應(yīng)鏈流程構(gòu)造思想和協(xié)同式供應(yīng)鏈庫(kù)存管理（CPFR）模型的協(xié)同供應(yīng)鏈管理思想，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)物流的供應(yīng)鏈流程建模[3];黃麗娟等基于SCOR模型優(yōu)化方法，從供應(yīng)鏈拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)構(gòu)建、物流模式選擇、平臺(tái)功能規(guī)劃、績(jī)效評(píng)價(jià)、政府作用5個(gè)方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的構(gòu)建策略提出建議[4]。但是基于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈存在極大多數(shù)半鏈、斷鏈的特殊情況以及衡量績(jī)效的任務(wù)，以流程為中心的SCOR模型所構(gòu)建的指標(biāo)體系就顯得覆蓋面過于廣泛，且無法全面真實(shí)獲取試驗(yàn)調(diào)研數(shù)據(jù)。同時(shí)還有作業(yè)成本法（ABC）模型，作業(yè)成本法可以清楚明確地了解企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，最重要的是可以了解企業(yè)的各個(gè)成本變化，勞夢(mèng)倩采用理論分析、抽象分析相結(jié)合的方法，系統(tǒng)地將作業(yè)成本法同全面預(yù)算的編制、執(zhí)行、控制、考核、分析等內(nèi)容相協(xié)調(diào)[5]，其不足之處在于作業(yè)成本法并不僅為供應(yīng)鏈服務(wù)，且數(shù)據(jù)收集耗費(fèi)成本較大。

之后又有很多學(xué)者提出關(guān)于供應(yīng)鏈模型新的研究思想，其中廣泛認(rèn)可的就有由Benita等在1999年提出的ROF模型，它將指標(biāo)體系分成3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，即資源測(cè)度（resourcesmeasures）、輸出測(cè)度（outputmeasures）、柔性測(cè)度（flexibilitymeasurement）[6]，ROF模型為供應(yīng)鏈企業(yè)制定發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略，利用影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型。一般來說，該模型中資源測(cè)度包括庫(kù)存水平、人力資源、設(shè)備利用、資本使用和成本等;輸出測(cè)度包括客戶響應(yīng)、產(chǎn)出產(chǎn)品的質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等;柔性測(cè)度包括范圍柔性和響應(yīng)柔性。資源評(píng)價(jià)是企業(yè)能夠高效發(fā)展生產(chǎn)的關(guān)鍵，輸出評(píng)價(jià)必須處于較高的水準(zhǔn)使供應(yīng)鏈隨時(shí)保持增值狀態(tài)，柔性測(cè)度的評(píng)價(jià)則要求企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中做到快速響應(yīng)。3種角度之間相互作用，彼此平衡[7]。本研究側(cè)重于供應(yīng)鏈管理企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，因此根據(jù)ROF模型相關(guān)指標(biāo)因素，結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效的具體測(cè)量面，創(chuàng)新性地構(gòu)建出適合衡量資金流、物流和信息流的具體化指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，為企業(yè)制定戰(zhàn)略性目標(biāo)提供依據(jù)，完成農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)互補(bǔ)性的聯(lián)盟戰(zhàn)略以及強(qiáng)化企業(yè)核心能力的目的。

1基于ROF模型的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建及評(píng)價(jià)模型選擇

1.1基于ROF模型的評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取

本研究對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，主要評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈企業(yè)的資源、輸出以及柔性，資源測(cè)度評(píng)價(jià)從資本投入、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈成本、供應(yīng)鏈能力4個(gè)方面衡量;輸出測(cè)度從資金收入、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、資產(chǎn)增長(zhǎng)、客戶響應(yīng)能力4個(gè)方面測(cè)量;柔性測(cè)度從范圍柔性和響應(yīng)柔性2個(gè)方面度量（表1）。

1.1.1資源測(cè)度指標(biāo)

1.1.1.1資本投入

資本投入是資源輸出階段最基本的衡量面，選取成本費(fèi)用利潤(rùn)率和成本效能指數(shù)進(jìn)行衡量。其中，企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)所形成的利潤(rùn)總額與成本費(fèi)用類科目總額的比值稱為成本費(fèi)用利潤(rùn)率，成本效能指數(shù)是企業(yè)衡量成本使用效果的基本指標(biāo)。

1.1.1.2資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)是企業(yè)目前所持有的一切資產(chǎn)，通過流動(dòng)、組合、優(yōu)化配置等各種方式進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，使得資產(chǎn)得到最大化利用。選取總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率來測(cè)量資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量，可以有效判斷企業(yè)資產(chǎn)的收益能力以及財(cái)產(chǎn)安全，有利于企業(yè)做出正確的投資決策。

1.1.1.3供應(yīng)鏈成本

在供應(yīng)鏈條上開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)須要消耗勞動(dòng)成本產(chǎn)生費(fèi)用。由于供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)于成本的分類種類復(fù)雜，本研究將供應(yīng)鏈成本分為持有成本和移動(dòng)成本。其中，持有成本包括存貨成本、訂貨成本以及缺貨成本;運(yùn)輸成本和裝卸搬運(yùn)成本則屬于企業(yè)的移動(dòng)成本。

1.1.1.4供應(yīng)鏈能力

在現(xiàn)有的供應(yīng)鏈企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部，依靠現(xiàn)有設(shè)備的條件，供應(yīng)鏈能力可以滿足供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)物流服務(wù)的需求，它分為物流要素能力和物流運(yùn)作能力。在建立的體系中，指標(biāo)側(cè)重于衡量供應(yīng)鏈物流的客觀能力和主觀能力，因此選取倉(cāng)庫(kù)利用率、運(yùn)輸裝卸損耗率、市場(chǎng)響應(yīng)力、信息準(zhǔn)確率4個(gè)指標(biāo)。

1.1.2輸出測(cè)度指標(biāo)

1.1.2.1資金收入

資金收入是企業(yè)得以正常運(yùn)行的主要資金來源。本研究選擇銷售利潤(rùn)率和總資產(chǎn)報(bào)酬率，測(cè)量企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)銷售收入的收益水平，可以有效反映企業(yè)的獲利能力和投入產(chǎn)出情況。

1.1.2.2業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)而言，主營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)并不能代表整體的財(cái)務(wù)與發(fā)展?fàn)顩r。因此從利潤(rùn)入手采用凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率，凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)反映企業(yè)的發(fā)展能力，同時(shí)也可以預(yù)估企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本研究還選取銷售收入增長(zhǎng)率，其可以反映企業(yè)的盈利增長(zhǎng)趨向，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供參考。

1.1.2.3資產(chǎn)增長(zhǎng)

企業(yè)的資產(chǎn)是取得收入的前提條件，也是企業(yè)可按期償還債務(wù)的保障，資產(chǎn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)也保障了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本研究選取資產(chǎn)增長(zhǎng)率和固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率2個(gè)指標(biāo)，資產(chǎn)增長(zhǎng)率是企業(yè)年末總資產(chǎn)的增長(zhǎng)額同年初資產(chǎn)總額之比，可以分析企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)資產(chǎn)的積累能力。固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是反映企業(yè)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況的指標(biāo)，可以測(cè)量固定資產(chǎn)的利用效率。

1.1.2.4客戶響應(yīng)能力

企業(yè)想要獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須持續(xù)地對(duì)顧客進(jìn)行監(jiān)測(cè)并快速有效地對(duì)客戶需求變化作出響應(yīng)。而企業(yè)的客戶響應(yīng)能力是指企業(yè)對(duì)顧客變化的及時(shí)響應(yīng)，并通過有效行動(dòng)滿足客戶需求的能力。對(duì)于供應(yīng)鏈企業(yè)來說，客戶響應(yīng)能力對(duì)于衡量企業(yè)績(jī)效尤為重要，因此選取準(zhǔn)時(shí)交貨率和顧客抱怨率做為輸出測(cè)度。

1.1.3柔性測(cè)度指標(biāo)

1.1.3.1范圍柔性

供應(yīng)鏈柔性就是供應(yīng)鏈為了應(yīng)對(duì)不確定的環(huán)境所產(chǎn)生的快速響應(yīng)能力，是系統(tǒng)處理變化的不定性的能力。范圍柔性是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)可改變的程度，本研究選用產(chǎn)品柔性和數(shù)量柔性指標(biāo)，產(chǎn)品柔性是新產(chǎn)品種類數(shù)占種類總數(shù)的比重，數(shù)量柔性為處理緊急訂單數(shù)量與客戶提出緊急訂單數(shù)量的比重。

1.1.3.2響應(yīng)柔性

因企業(yè)經(jīng)營(yíng)調(diào)整，使得時(shí)間和服務(wù)水平調(diào)整的自如度就是響應(yīng)柔性。供應(yīng)鏈柔性對(duì)于需方而言，代表對(duì)未來變化的預(yù)期。對(duì)于供方而言，它是對(duì)自身所能承受的需求波動(dòng)的估計(jì)。因此時(shí)間柔性和物流服務(wù)柔性2個(gè)指標(biāo)可以有效衡量供應(yīng)鏈響應(yīng)柔性，時(shí)間柔性即從接到顧客需求到滿足顧客需求所需的時(shí)間;物流服務(wù)柔性則是供應(yīng)鏈提供服務(wù)的種類數(shù)與顧客需求的物流服務(wù)種類數(shù)的比值。

1.2農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型

1.2.1確定指標(biāo)權(quán)重——區(qū)間層次分析法

區(qū)間層次分析法（intervalanalytichierarchyprocess，IAHP）是層次分析法（AHP）的延伸與改進(jìn)。IAHP釆用九級(jí)標(biāo)度法，即若評(píng)價(jià)者不能完全確定該因素相對(duì)于總目標(biāo)是不重要還是稍微重要時(shí)，選取區(qū)間數(shù)（2，3）判定評(píng)分，這顯然比直接賦予1個(gè)數(shù)值更加合理。當(dāng)區(qū)間數(shù)上下界相同時(shí)，區(qū)間數(shù)就退化為1個(gè)點(diǎn)，即層次分析法中的判斷矩陣。與層次分析法相比，區(qū)間層次分析法使用區(qū)間數(shù)來代替層次分析法中的點(diǎn)值，構(gòu)造區(qū)間判斷矩陣，相對(duì)可以更加直觀地計(jì)算多目標(biāo)決策中各區(qū)間的權(quán)重。

根據(jù)建立的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，選取10～12名各企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈高層管理人員及農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面的專家評(píng)分。由于審視主體的角度不同，不同類別的專家在確定指標(biāo)權(quán)重時(shí)會(huì)有不同的結(jié)果。給出的指標(biāo)權(quán)重處于一個(gè)實(shí)數(shù)區(qū)間，采用區(qū)間層次分析法計(jì)算農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績(jī)效綜合評(píng)價(jià)的區(qū)間數(shù)權(quán)重。

1.2.2確定績(jī)效評(píng)價(jià)綜合等級(jí)——模糊綜合評(píng)價(jià)法

模糊綜合評(píng)價(jià)法（FCE）是一種基于模糊數(shù)學(xué)的將邊界較模糊且不易嚴(yán)格核算的指標(biāo)定量化的評(píng)價(jià)算法，它能夠有效處理專家在指標(biāo)權(quán)重確定過程中的不確定性問題，與區(qū)間層次法相輔相成。因?yàn)槟：C合評(píng)價(jià)法的結(jié)果是明確且可分析的，所以也可以有效解決定性評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化問題[8]。

FCE的主要步驟：首先，確定被評(píng)判的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)集與評(píng)價(jià)等級(jí)集;其次，確定它們的隸屬度向量，獲得模糊評(píng)判矩陣[WTHX]U;最后，根據(jù)區(qū)間層次分析法得到的各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法計(jì)算績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果向量，并計(jì)算其與評(píng)價(jià)等級(jí)的乘積，把指標(biāo)權(quán)向量與模糊評(píng)判矩陣進(jìn)行模糊運(yùn)算得到模糊綜合評(píng)價(jià)。

2實(shí)證分析

新疆天順供應(yīng)鏈股份有限公司（TS股份）位于絲綢之路的核心區(qū)域，是國(guó)家AAAA級(jí)物流和供應(yīng)鏈管理企業(yè)。TS股份以科技為支撐，大力推進(jìn)冷鏈物流信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和集約化建設(shè)，積極打造地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈冷鏈物流體系，重點(diǎn)建設(shè)果蔬、肉類、水產(chǎn)品等冷藏冷凍類農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流基地。目前，TS股份的農(nóng)產(chǎn)品銷量及倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)均在市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位，市場(chǎng)占有率較高，深受新老客戶信賴。因此，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈所需數(shù)據(jù)通過專家咨詢、實(shí)地行業(yè)調(diào)查并發(fā)放問卷等方式獲得，并對(duì)TS股份的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績(jī)效水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。

將農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的各指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)、良、中、低、差5個(gè)等級(jí)。5分表示優(yōu)，依次遞減，1分表示差。則評(píng)價(jià)集[WTHX]T={T1，T2，…，T5}={優(yōu)，良，中，低，差}={5，4，3，2，1}。通過問卷數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)，對(duì)TS股份2018年經(jīng)審計(jì)的年度報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并依據(jù)實(shí)地調(diào)研情況了解相關(guān)資訊，邀請(qǐng)12名各企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈高層管理人員及農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面的專家按照指標(biāo)體系的明細(xì)指標(biāo)優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)判，并計(jì)算得到隸屬度評(píng)價(jià)集，12位專家選擇優(yōu)、良、中、低、差5個(gè)層級(jí)的人數(shù)及隸屬度，結(jié)果見表3。

2.1確立模糊矩陣

根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，TS股份農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績(jī)效最終評(píng)價(jià)得分為3.5631，可見供應(yīng)鏈績(jī)效綜合評(píng)價(jià)為中等水平。為了更準(zhǔn)確地分析該農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的績(jī)效，可分別計(jì)算出各個(gè)層次的績(jī)效評(píng)分。ROF模型中3個(gè)測(cè)度的得分差距不大，資源測(cè)度、輸出測(cè)度、柔性測(cè)度分別為3.9477、3.3251、3.9448分，但各測(cè)度的中的二級(jí)指標(biāo)差異明顯。其中，資源測(cè)度中資本投入得分3.8095分，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)得分3.7572分，供應(yīng)鏈成本、供應(yīng)鏈能力指標(biāo)得分分別為4.2263、3.7410分。輸出測(cè)度中，資金收入得分為3.2051分，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)得分為3.3782分，資產(chǎn)增長(zhǎng)、客戶響應(yīng)能力得分分別2.8692、4.1972分。最后的柔性測(cè)度中，2個(gè)二級(jí)指標(biāo)的得分為3.7162、4.1125分。

2.4評(píng)價(jià)結(jié)果分析

根據(jù)ROF模型，資源測(cè)度、輸出測(cè)度、柔性測(cè)度的綜合評(píng)價(jià)得分均約為3.4分，表示基于ROF模型的農(nóng)產(chǎn)品物流績(jī)效3個(gè)層面相差不大，均處于中等和良好之間。

2.4.1資源測(cè)度分析

二級(jí)指標(biāo)中的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈成本屬于良好以上且接近優(yōu)的水平，資本投入和供應(yīng)鏈能力則處于良好狀態(tài)。由于供應(yīng)鏈能力的運(yùn)行效果一般，在供應(yīng)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)中造成損耗產(chǎn)品的成本增加，且對(duì)庫(kù)存管理方面缺乏規(guī)劃，不利于供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.4.2輸出測(cè)度分析

資金收入處于相對(duì)較好的水平，但是資產(chǎn)增長(zhǎng)卻未有良好的表現(xiàn)，說明企業(yè)的預(yù)期收益率在降低，不能保持資產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)且固定資產(chǎn)大量平均余額高，存在大量資金占用，尤其是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)具有良好的倉(cāng)儲(chǔ)管理能力，提高其利用效率，尤其要提高冷鏈物流和冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)的需求量。

2.4.3柔性測(cè)度分析

整體權(quán)重雖然較小，但它可以衡量供應(yīng)鏈系統(tǒng)處理變化的不定性能力，從評(píng)分可以看出響應(yīng)柔性趨于優(yōu)秀水平，說明該農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)于顧客需求的信息具有高度的響應(yīng)力，且時(shí)間和成本調(diào)整的自如度較高。

總體評(píng)價(jià)結(jié)果是為供應(yīng)鏈企業(yè)服務(wù)的，它可以科學(xué)有效地尋找出農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)中所存在的內(nèi)部問題。供應(yīng)鏈管理者針對(duì)企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流中欠缺的方面提供良好的解決計(jì)劃和決策方向，以保證供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

3結(jié)論與建議

供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是供應(yīng)鏈運(yùn)作管理的重要部分。本研究根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)的特殊性，選擇以資源測(cè)度、輸出測(cè)度和柔性測(cè)度為準(zhǔn)則層的ROF模型，并根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的特殊需求建立企業(yè)績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，運(yùn)用區(qū)間層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，在一定程度上克服了層次分析法過于主觀的局限性，再利用模糊綜合評(píng)價(jià)方法計(jì)算出各指標(biāo)的績(jī)效評(píng)測(cè)得分。評(píng)價(jià)結(jié)果說明該企業(yè)存在供應(yīng)鏈成本居高不下、資金占用過高、倉(cāng)儲(chǔ)管理能力低下等問題，與對(duì)該企業(yè)調(diào)研的實(shí)際情況相符，也證明了該評(píng)價(jià)模型的實(shí)用性和參考價(jià)值。

因此，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)建立適合本地區(qū)發(fā)展的物流模式，通過需求預(yù)測(cè)、銷售及生產(chǎn)計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)原料管理、采購(gòu)管理完善物流模式;要制定合理的庫(kù)存運(yùn)輸?shù)群侠淼牟僮饕?guī)范，實(shí)施對(duì)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督并對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以此來降低企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)和裝卸運(yùn)輸?shù)膿p失率;同時(shí)，要建立健全農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流企業(yè)的內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)管理制度，把標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化深入到整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié);利用準(zhǔn)確完備的客戶和相關(guān)企業(yè)的信息，實(shí)現(xiàn)快速、有效的供需關(guān)系協(xié)調(diào)，從而改進(jìn)企業(yè)的信息化管理現(xiàn)狀。從內(nèi)部改善整個(gè)供應(yīng)鏈條的經(jīng)濟(jì)效益和整體效益，減少供應(yīng)鏈條中始終存在斷鏈半鏈的狀況，消除系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的束縛，實(shí)現(xiàn)對(duì)資金流、物流、信息流的“三流”整合。

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