數(shù)字資源利用統(tǒng)計分析實例研究
——以云南財經(jīng)大學圖書館為例

刀娟娟

近年來，信息技術(shù)、數(shù)字出版以及圖書館數(shù)字化和網(wǎng)絡化迅猛發(fā)展，圖書館數(shù)字資源建設發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。教育部高校圖工委發(fā)布的《2018 年中國高校圖書館發(fā)展報告》顯示，2018 年高校圖書館館均數(shù)字資源購置經(jīng)費占文獻總經(jīng)費的比例已高達60.6%，遠超紙本文獻，且數(shù)字資源經(jīng)費的均值和所占比例逐年增加[1]。由此可見，高校圖書館文獻資源建設的重心已經(jīng)逐步從紙本資源轉(zhuǎn)向數(shù)字資源，作為數(shù)字資源管理、評估和采購決策的重要依據(jù)，數(shù)字資源利用統(tǒng)計分析也越來越重要[2]。本文以云南財經(jīng)大學圖書館為例，對數(shù)字資源的資源狀況、利用情況、利用趨勢等進行實例分析，旨在加強高校圖書館數(shù)字資源的有效利用和科學建設。

一、數(shù)據(jù)獲取方式與分析方法

1.數(shù)據(jù)獲取方式。數(shù)字資源利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)的獲取方式主要包括數(shù)據(jù)庫商傳送、統(tǒng)計賬號查詢、本地鏡像查詢和分析系統(tǒng)獲取等[3]，數(shù)據(jù)庫商傳送的數(shù)據(jù)主要來自統(tǒng)計報告、日志數(shù)據(jù)、系統(tǒng)平臺[4]。本文以云南財經(jīng)大學圖書館數(shù)字資源作為研究對象，數(shù)據(jù)獲取的方式主要是收集本館數(shù)字圖書館資源建設部、網(wǎng)絡系統(tǒng)部和數(shù)據(jù)庫商提供的數(shù)字資源使用統(tǒng)計報表，以及圖書館往年數(shù)字資源使用統(tǒng)計報告，對其中的相關(guān)數(shù)據(jù)進行整合處理，最后得到數(shù)字資源利用情況分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

2.數(shù)據(jù)分析方法。從文獻分析來看，數(shù)字資源利用統(tǒng)計的分析方法主要有數(shù)據(jù)縱向分析、數(shù)據(jù)橫向分析、成本效益分析、讀者行為分析、關(guān)鍵詞分析、學科分析、用戶需求分析、決策分析等。圖書館已經(jīng)使用的分析方法中，縱橫向分析法是使用最頻繁的，有90%的分析會使用縱向分析法，75%會使用橫向分析法；其次是成本效益分析法和讀者行為分析法，有40%會使用成本效益分析法，有20%使用讀者行為分析；最后是學科分析和關(guān)鍵詞分析，有15%使用學科分析法，僅有5%進行過關(guān)鍵詞分析[5]?？梢姡壳皥D書館對數(shù)字資源利用數(shù)據(jù)的分析方法還比較單一，深度不夠，主要以數(shù)字資源的縱橫向比較為主，缺乏數(shù)據(jù)挖掘和深層次分析，從讀者行為的角度和學科角度的數(shù)字資源利用分析較少，可以加強此方面的研究和探索。

二、數(shù)字資源利用統(tǒng)計分析實例

1.圖書館數(shù)字資源建設分析。經(jīng)過多年的文獻資源建設，云南財經(jīng)大學圖書館建立了紙本文獻、電子文獻和網(wǎng)絡文獻“三位一體”的文獻資源保障格局，形成了以經(jīng)濟管理類文獻為主體的館藏體系，基本滿足全校師生的教學和科研需求。目前，圖書館數(shù)據(jù)庫總量達72個，其中中文數(shù)據(jù)庫49 個，占資源總量的62%；外文數(shù)據(jù)庫18 個，占資源總量的23%；自建特色數(shù)據(jù)庫5 個，占資源總量的6%；另外，有文獻傳遞平臺7 個，占資源總量的9%。數(shù)字資源的內(nèi)容已覆蓋了學校各個學科、專業(yè)，其類型包括電子期刊、電子圖書、學位論文、會議論文、科技報告、報紙、參考資料等全文文獻型數(shù)據(jù)庫，事實/數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)庫，文摘索引型數(shù)據(jù)庫，專題類數(shù)據(jù)庫和多媒體數(shù)據(jù)庫。截至2019 年，圖書館已有中外文電子圖書190.82 萬種，較去年增加了6671 種，年均增長率3.60%，如圖1 所示；中外文電子期刊76.51 萬冊，較去年增加了7%，如圖2 所示。

圖1 中外文電子圖書累積量（萬種）

圖2 中外文電子期刊資源量（萬冊）

2.數(shù)字資源利用情況分析。由2016—2019 年數(shù)字資源使用數(shù)據(jù)縱向分析可知，2019 年全年數(shù)字資源訪問量為699.18 萬次，訪問量新增53.75 萬次，同比增長8.33%，如圖3 所示；全年數(shù)字資源下載量為379.16 萬篇，下載量新增109.60 萬篇，同比增長40.66%，如圖4所示。由數(shù)據(jù)資源訪問量、下載量趨勢線顯示，數(shù)字資源使用量呈明顯的上升趨勢，數(shù)據(jù)庫使用量持續(xù)上升且增幅較大。

圖3 訪問量線性預測趨勢圖

圖4 下載量線性預測趨勢圖

3.不同類型數(shù)字資源使用差異分析。分析不同類型的數(shù)字資源使用情況，可以清楚地了解數(shù)字資源建設是否存在不足，為資源建設提供調(diào)整依據(jù)，使數(shù)字資源的體系結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。將2019 年各類型資源的使用數(shù)據(jù)分類匯總，計算所占比例，得到各類型數(shù)字資源的下載量占比圖，如圖5 所示。從圖5 可以看出，中文數(shù)字資源具有高產(chǎn)出的特征，特別是中文電子期刊和中文電子圖書，下載量最大，占數(shù)字資源下載量的50%以上。外文數(shù)字資源則相反，外文電子期刊和外文電子圖書資源均呈現(xiàn)低產(chǎn)出的特征，下載量比中文資源較低。中外文經(jīng)管類專業(yè)數(shù)據(jù)庫、事實/數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)庫下載量占比分別在5%以上，自建數(shù)據(jù)庫下載量占比不到1%。

圖5 各類型資源的下載量占比

4.數(shù)字資源使用量趨勢分析。數(shù)字資源的分月使用數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，得到數(shù)字資源月度使用情況折線圖，如圖6 所示，圖中的折線顯示了數(shù)字資源每月使用的情況，折點代表當月使用量的多少。由圖6 可知，2019 年數(shù)字資源月平均訪問量為54.29 萬次，比去年增加4.40萬次，同比增長9%，中位值為58.02 萬次；月平均下載量為31.60 萬篇，比去年增加9.13 萬篇，同比增長41%，中位值為33.91 萬篇。數(shù)據(jù)說明我校數(shù)字資源利用率逐年增加，呈上升趨勢。由折線趨勢可以看出，數(shù)字資源的使用量呈周期性變化，11 月為用戶訪問數(shù)字資源最多的月份，12 月為數(shù)字資源下載量的最高點，3月—6 月、10 月—12 月是數(shù)字資源使用的高峰期，2 月和8 月是數(shù)字資源使用的低谷期，這與學校的時間特性相關(guān)，3 月—6 月、10 月—12 月是學生撰寫開題報告、畢業(yè)論文、教師申報課題、撰寫論文的主要時期，在這段時期，用戶需求不斷增加，數(shù)字資源使用率隨之增高。而2 月和8 月是學校寒暑假放假時間，在校師生減少，用戶需求也減少，數(shù)字資源使用率相對較低。

圖6 數(shù)字資源月度使用統(tǒng)計

三、數(shù)字資源利用統(tǒng)計的難點

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑存在差異。數(shù)據(jù)收集與整理是數(shù)字資源利用統(tǒng)計分析過程中的重要基礎(chǔ)，為了保證分析結(jié)果的有效性，數(shù)據(jù)要具有規(guī)范性、可信性和可比性，這就要求數(shù)據(jù)具有統(tǒng)一的統(tǒng)計口徑。統(tǒng)計數(shù)據(jù)的獲取方式有數(shù)據(jù)庫商傳送、統(tǒng)計賬號查詢、本地鏡像查詢和分析系統(tǒng)獲取，其中，數(shù)據(jù)庫商傳送是目前圖書館獲取數(shù)據(jù)的主要方式，然而數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計標準并不一致，統(tǒng)計指標也不盡相同。國外數(shù)據(jù)庫大多遵循COUNTER標準，國內(nèi)數(shù)據(jù)庫遵循WH/T47-2012 和《高校指南》的較多，數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計標準存在差異，不同數(shù)據(jù)庫之間可獲取指標存在差異，導致數(shù)據(jù)之間缺乏可比性，最終影響數(shù)字資源利用情況分析結(jié)果的有效性。此外，不同數(shù)據(jù)庫間的指標內(nèi)涵存在差異。例如，下載量這一指標，有的數(shù)據(jù)庫指成功下載全文的數(shù)量，不包括HTML 格式等全文在線閱覽；而有的數(shù)據(jù)庫下載量包含各種格式及形式的全文請求量；還有的數(shù)據(jù)庫指成功下載的頁面數(shù)等。在數(shù)字資源利用分析中，數(shù)字資源間的分析、圖書館間的分析等，都需要進行橫向比較，這就要求數(shù)據(jù)之間存在可比性，所以圖書館應積極規(guī)范各數(shù)字資源的統(tǒng)計口徑。

2.數(shù)據(jù)來源存在局限性。隨著數(shù)字資源種類和使用量的快速增長，數(shù)字資源利用統(tǒng)計的數(shù)據(jù)獲取存在諸多問題。首先，數(shù)據(jù)來源單一，數(shù)據(jù)真實性難以判斷。目前，圖書館數(shù)字資源利用數(shù)據(jù)主要來自數(shù)字資源提供商，受利益因素驅(qū)使，提供商會盡力滿足使用者期望，可能會提供虛假數(shù)據(jù)，從而影響數(shù)字資源利用分析的有效性。其次，受到數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺和統(tǒng)計標準的限制，統(tǒng)計數(shù)據(jù)很難確保其完整性。有的數(shù)據(jù)庫只能統(tǒng)計訪問量，不能統(tǒng)計下載量；有的數(shù)據(jù)庫只能統(tǒng)計訪問量、檢索量，不能統(tǒng)計下載量；有的數(shù)據(jù)庫只能統(tǒng)計下載量，不能統(tǒng)計訪問量和檢索量。數(shù)據(jù)缺失嚴重影響了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的有效性。

3.深度挖掘數(shù)據(jù)存在困難。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程中，由于數(shù)據(jù)來源的限制，獲取的數(shù)據(jù)都是比較淺顯的，深層次數(shù)據(jù)不易獲取，這是不利于利用情況統(tǒng)計分析的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字環(huán)境不斷變化，教學模式與學習方式也發(fā)生了改變，用戶獲取信息越發(fā)依靠數(shù)字資源，行為與需求的改變對數(shù)字資源建設提出了新的要求，簡單的數(shù)字資源利用統(tǒng)計分析已經(jīng)不能滿足決策支持，需要對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行深度挖掘和高層次分析，特別是行為分析、需求分析等，但通過數(shù)據(jù)庫商獲取的簡單數(shù)據(jù)不能支持圖書館進行這些分析。由以上實例可知，目前數(shù)據(jù)分析主要以縱橫向分析為主，成本效益分析為輔，使用關(guān)鍵詞分析、學科分析、行為分析和需求分析的較少，這主要受限于深層次數(shù)據(jù)挖掘存在困難。因此，圖書館要促使數(shù)據(jù)庫商提供統(tǒng)計口徑相同的數(shù)據(jù)，在完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能的基礎(chǔ)上，深入開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)計功能，從數(shù)字資源本身角度、從成本效益的角度、從讀者行為的角度、從學科分析的角度完善各項分析功能，進一步提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力和決策支持能力。

四、提高數(shù)字資源有效利用的建議

1.外文數(shù)據(jù)庫利用量偏低，應加強數(shù)字資源宣傳力度。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析可知，相對于中文數(shù)據(jù)庫，外文數(shù)據(jù)庫的使用量較低，這與外文數(shù)據(jù)庫較低的普及率有關(guān)，圖書館應加強外文數(shù)據(jù)庫的宣傳力度。首先，增加外文數(shù)據(jù)庫的宣傳講座。經(jīng)常開展外文數(shù)據(jù)庫的培訓講座，介紹數(shù)據(jù)庫的收錄范圍、資源特點、使用功能、檢索方法等，講解不同數(shù)據(jù)庫的適用范圍，分析相關(guān)數(shù)據(jù)庫的資源差異性，讓用戶更清楚地了解數(shù)據(jù)庫的資源收錄情況，可以更方便快捷地使用數(shù)據(jù)庫，進一步提高數(shù)據(jù)庫使用率。其次，強化本館職工的信息咨詢能力。圖書館應加強培養(yǎng)圖書館員的外文素養(yǎng)，增加對外文數(shù)字資源的了解，提高利用外文數(shù)字資源的能力，從而更好地為用戶提供外文數(shù)字資源的信息咨詢服務和信息培訓。

2.數(shù)字資源利用受網(wǎng)絡環(huán)境影響，應完善網(wǎng)絡設施和服務環(huán)境。網(wǎng)絡設施和環(huán)境是提升數(shù)字資源利用率的支撐和保障。第一，加強圖書館的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施建設。在圖書館范圍內(nèi)進行無線網(wǎng)絡覆蓋，提高網(wǎng)絡訪問速度，定期進行網(wǎng)絡維護和檢查，保證數(shù)字資源訪問渠道的暢通，構(gòu)建穩(wěn)定、流暢和安全的數(shù)字資源利用環(huán)境。第二，重視圖書館的網(wǎng)頁建設。圖書館網(wǎng)頁是用戶訪問數(shù)字資源的重要渠道，應盡量簡潔、清晰、層次分明、重點突出，讓用戶能清晰了解資源介紹，能方便快捷地訪問數(shù)字資源，進而提高資源訪問量。第三，增強數(shù)字資源遠程訪問的便捷性。由以上分析可知，數(shù)字資源使用量在每年的2 月和8 月是最低的，這是因為2月和8 月是學校寒暑假放假時間，師生離校不方便使用校內(nèi)數(shù)字資源。圖書館應強化數(shù)字資源遠程使用的便捷性，更好地滿足用戶對數(shù)字資源遠程使用的需求，從而提高數(shù)字資源利用率。

3.數(shù)字資源整合有利于提高資源利用量，應進行深層次的數(shù)字資源整合。數(shù)字資源整合是一種數(shù)字資源優(yōu)化組合的存在狀態(tài)，是依據(jù)一定需要，對各相對獨立的資源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)內(nèi)容、功能結(jié)構(gòu)及其互動關(guān)系進行類聚和重組，重新結(jié)合為一個新的有機整體，形成一個效能更好、效率更高的新的數(shù)字資源體系[6]。數(shù)字資源的整合程度對資源能否被有效檢索、獲取及使用有顯著的影響，對數(shù)字資源進行有效整合可以提高數(shù)字資源的利用效率。一方面，圖書館可以結(jié)合本館的資源特色，采用開發(fā)或者引進的方式構(gòu)建數(shù)字資源整合系統(tǒng)。現(xiàn)如今數(shù)字資源品種與數(shù)量急劇增長，讓讀者熟悉每個數(shù)據(jù)庫并進行檢索需要耗費大量的時間和精力，構(gòu)建數(shù)字資源整合系統(tǒng)可以為讀者減少查找文獻的時間成本，讓讀者更方便快捷地獲取所需文獻，提高檢索效率，從而提高數(shù)字資源的利用率。另一方面，圖書館應積極整理和揭示網(wǎng)絡免費學術(shù)資源。網(wǎng)絡免費學術(shù)資源內(nèi)容豐富、獲取便捷，是對館藏數(shù)字資源的有效補充和擴展，不過其質(zhì)量良莠不齊，雜亂無序，圖書館需要結(jié)合學校專業(yè)特色與教學科研需求仔細篩選和整理，科學分類，定期維護，合理有效地利用網(wǎng)絡免費學術(shù)資源，提高資源利用率。

4.數(shù)字資源建設需要不斷優(yōu)化，應建立有效的評估機制。隨著數(shù)字環(huán)境的變化，資源供應商、資源集成與服務商、資源類型、用戶行為與需求、教學模式與學習方式也隨之變化，數(shù)字資源種類日益增多，價格昂貴，品質(zhì)良莠不齊。圖書館的數(shù)字資源購置費是有限的，只有科學地進行數(shù)字資源建設，不斷優(yōu)化數(shù)字資源體系結(jié)構(gòu)，利用最優(yōu)組合建設數(shù)字資源，在一定的經(jīng)費范圍內(nèi)最大化地滿足用戶需求，才能進一步提高數(shù)字資源利用率。為此，圖書館應建立一套完善的數(shù)字資源評估機制：一方面，對數(shù)字資源進行綜合的客觀評價，包括各數(shù)據(jù)庫的資源量、收錄情況、學科特色、資源品質(zhì)、系統(tǒng)功能、優(yōu)缺點、服務能力、與其他數(shù)據(jù)庫的差異性等，了解本校專業(yè)和學科建設的情況，分析本校教學科研需求，構(gòu)建符合本校專業(yè)和學科發(fā)展趨勢、滿足用戶需求的高品質(zhì)數(shù)字資源體系，提升對學校教學科研與學科建設的支撐力；另一方面，進行數(shù)字資源利用統(tǒng)計分析研究，分析數(shù)字資源的使用情況，構(gòu)建成本效益指標，深度挖掘數(shù)據(jù)，進行高層次分析，特別是學科分析、行為分析和需求分析，撰寫分析報告為數(shù)字資源建設提供決策支持。