復(fù)星如何選人用人

郭廣昌

復(fù)星一直把人看作是最重要、最寶貴的資產(chǎn)，所以我們有37位全球合伙人，還有核心企業(yè)的合伙人，項目公司的合伙人，合伙人是在不同層面發(fā)揮作用的。我覺得復(fù)星把每一位員工都看成了復(fù)星集團的合伙人。

我們原本有27位全球合伙人，2017年又增加了10位，其中有三位是外國人。我們選擇這些新進合伙人的目的有三個：一是加深我們的產(chǎn)業(yè)深度;二是提高復(fù)星的科技能力;三是提高復(fù)星的區(qū)域能力。

大型企業(yè)，最要避免的就是每個單體很強，但形不成整體。復(fù)星有這么多產(chǎn)業(yè)、有不同的團隊，通過全球合伙人機制要打通一個思想，形成一個平臺。復(fù)星所有的資源，只有一個中心，只有一個平臺，利益可以算，秋后算賬也行。但是方向、利益、陣型，只能是一個中心。當(dāng)需要的時候，資源隨時要重新調(diào)度，這個資源包括錢，包括人。

企業(yè)家精神

在復(fù)星，我一直強調(diào)每一個人都要有“企業(yè)家精神”，何謂“企業(yè)家精神”？具體來說，就是你在復(fù)星工作，要充滿工作的激情，能夠主動對接復(fù)星生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各種資源，不斷地創(chuàng)新、創(chuàng)造，不斷去學(xué)習(xí)思考，遇到問題能創(chuàng)造性去想辦法解決。每天為此而努力。

我們對所有復(fù)星人的最高要求是，要從靈魂深處認可復(fù)星的價值觀，要從靈魂深處認可復(fù)星的戰(zhàn)略，我們的戰(zhàn)略不一定是最容易的或者對的，但一定是當(dāng)今復(fù)星要做的事。

怎么去理解它？如果把復(fù)星比喻成一個球隊，我們每個人，每個團隊成員，都要保持踢球的狀態(tài)，不能懈怠。如果有人不在狀態(tài)，可能就會失球，球隊想要贏球就沒那么容易了。如果說復(fù)星是一艘大船，大家一起奮力劃船，突然其中有人掉鏈子，不僅他這塊不能加力，還可能影響我們的整個行程。

對任何一個企業(yè)來說，選好人、用好人都是非常重要的，這跟足球比賽有很多相似之處。英冠一個賽季46場球，每一場球的輸贏都充滿了不確定性，但這46場球中怎么去組織球員，怎么管理，用什么樣的戰(zhàn)術(shù)能贏？這就不是概率問題了，有一定的科學(xué)性。做商業(yè)也是這樣，一個長遠的發(fā)展，就要按照科學(xué)的管理方式，去市場上找最好的球員，去組織他們;用最好的教練去訓(xùn)練管理他們，這樣才能最大程度上保證贏球。球場上的紅牌不可怕，只要能看到隊員的斗志還在，就還能創(chuàng)造贏的機會;另外，要有足夠的板凳深度（指的是替補隊員的實力），一個紅牌下來，后面的換人要跟上。做企業(yè)也一樣，管理團隊如果有人不在狀態(tài)，就要有人替補上去，否則企業(yè)的運作就會受到影響，很難贏得競爭。

不為經(jīng)驗所困

一般來說，有經(jīng)驗的員工在公司比較受歡迎。但對于經(jīng)驗，其實也要辯證地看。經(jīng)驗豐富的人做事情可能會輕車熟路，但多年來形成了固定的工作習(xí)慣，思維模式也會相對固化，改變起來會比較難。我擔(dān)心這樣的人反而容易為經(jīng)驗所困，在經(jīng)驗里走不出來，很難利用復(fù)星的平臺去做對的、難的和大的事情。

有一種員工，就是所謂的“大白象”，有一定年齡，經(jīng)驗也很豐富，工作中也沒什么錯，但是卻沒有創(chuàng)新力，沒有工作熱情，不愿意再提高了。大家應(yīng)該警惕，不要讓自己陷入這樣的狀態(tài)。

整個商業(yè)世界是在高度變化中的，這種情況下，你還用以前的老經(jīng)驗是解決不了問題的，所以我們應(yīng)該更多地瞄準年輕人，給他們機會，讓他們往前沖，這對任何一個企業(yè)的發(fā)展都有好處。

灰 度

在復(fù)星，我強調(diào)一個“灰度”的概念，企業(yè)管理有灰度，各個業(yè)務(wù)團隊之間的業(yè)務(wù)邊界不是完全清晰，有一定灰度;新業(yè)務(wù)的發(fā)展，邊界也往往不是很清楚。把每個人的職責(zé)界定得一清二楚，每個人都像螺絲釘一樣工作，在這個年代是行不通的。

我希望每個團隊，每個人，都能保持一種適度競爭的狀態(tài)。例如我們同一領(lǐng)域的投資團隊會有幾支，大家各自尋找最好的路徑切入。許多好的投資、創(chuàng)新的好產(chǎn)品，都是從客戶需求出發(fā)、從內(nèi)部灰度競爭中迸發(fā)出來的。

身邊的學(xué)校

每個人都有不足，大多數(shù)人的智商和情商都差不多，但慢慢差別就出來了，差在哪里？看你會不會學(xué)習(xí)，不斷完善自己。

我一直說，復(fù)星唯一提倡的就是學(xué)習(xí)，要比別人學(xué)得更快，懂得更多。學(xué)習(xí)是復(fù)星人最重要的一個壁壘。

復(fù)星在很多方面沒有別人大，沒有別人強，但復(fù)星給大家最重要的資源是，我們有無窮的案例，成功的、失敗的案例可供大家去學(xué)習(xí)提高。現(xiàn)在這個世界變化太快了！新技術(shù)的變化、新商業(yè)的變化都特別快，所以我說，唯一的壁壘就是你學(xué)習(xí)比別人更快，唯一的壁壘就是你不斷創(chuàng)造壁壘，我們團隊一定要有這個意識。

復(fù)星是從三“無”公司走過來的：無技術(shù)，無資金，無人才。我是學(xué)哲學(xué)的，也不懂怎么做經(jīng)營，這些年我們就是一句話，“邊學(xué)邊做”，不斷否定自己，看到問題然后解決問題，就是這樣一步步走過來的。

正能量+不抱怨

我喜歡正能量的人，不要抱怨，最不喜歡用祥林嫂那種人，總覺得是別人的問題，最不希望看到那種會把小問題變成大問題的人，這種人對組織的破壞力非常強。有些人是解決問題的，有些人就是制造問題、制造麻煩的。

復(fù)星內(nèi)部如果兩個人沒有合作好，我不聽解釋，首先肯定兩個人都有原因，然后再聽是誰更不好。我不喜歡抱怨的人，問題的出現(xiàn)是正常的，要積極地對待問題，我需要的是解決方案。我永遠相信，一個人的情商比智商重要，因為很多事情需要用高情商去溝通解決。

閉 環(huán)

我們希望復(fù)星的每個人都有一個閉環(huán)，就是說你可以站在你的角度，充分利用復(fù)星的內(nèi)外資源，把所有優(yōu)勢都整合進提供的產(chǎn)品中，提供“令人尖叫”的、有產(chǎn)品力的產(chǎn)品，形成對客戶的服務(wù)閉環(huán)，數(shù)據(jù)在自己手里，客戶在自己手里，能夠?qū)蛻舻男枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，這是我們對所有經(jīng)理人的要求——用 “閉環(huán)”思維整合資源，解決客戶“痛點”。

說一千道一萬，你在復(fù)星工作是否做出了成績，這是唯一的標(biāo)準，也是終極的標(biāo)準。過程重要，但結(jié)果更重要。每個人都在工作中，都要對結(jié)果負責(zé)。

我時常會像念經(jīng)一樣跟復(fù)星員工說，一定要做對的事，首先想想這事對不對;其次要做難的事，這個事情如果不難就別做了;最后這個事情如果今天就能做成，也不要做了。我們要做那些需要時間去積累的事情，你愿意做，就堅持做下去。

當(dāng)然，作為管理層一定要知道企業(yè)的邊上和底下發(fā)生的事，你一定不能被割斷與企業(yè)各層的聯(lián)系，千萬不要因為分層管理就變成了各層管理，不要因為分塊管理就變成了割塊管理，一旦信息被過濾掉，你看不到全面的東西，就沒辦法做出正確決策。

（摘自《中國企業(yè)家》）