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      華長芬:堅守失業(yè)保險“小窗口”提升百姓“大幸?!?/h1>
      2021-03-20 14:02:32甘孜州人才交流和就業(yè)服務(wù)局
      四川勞動保障 2021年2期
      關(guān)鍵詞:甘孜州辦事失業(yè)

      工作中的華長芬。

      1998 年7 月,華長芬從樂山師范學(xué)院畢業(yè)后先后從事過教育、會計、人事、就業(yè)等工作。2008 年7 月,華長芬從甘孜州爐霍縣人社局調(diào)入甘孜州人才交流和就業(yè)服務(wù)局從事失業(yè)保險工作。多年來,在單位的關(guān)心培養(yǎng)和同事的幫助支持下,華長芬的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)得到了很大提升,從一名毫無經(jīng)驗的新手逐漸成長為能獨當一面的業(yè)務(wù)骨干,出色地完成了各項工作任務(wù)。

      夯實基礎(chǔ),努力提升業(yè)務(wù)技能

      調(diào)入甘孜州人才交流和就業(yè)服務(wù)局后,面對全新的工作環(huán)境和工作任務(wù),華長芬感覺肩上的擔子更沉了?!耙磺卸际切碌模瑝毫艽?。”

      在工作了一段時間后,華長芬發(fā)現(xiàn),失業(yè)保險工作是政策性強、涉及面廣、特點鮮明的一項工作,還面對著各種各樣前來咨詢業(yè)務(wù)的群眾?!爸挥胁粩嗟靥嵘约旱哪芰?,才能更好地去適應(yīng)自己的工作環(huán)境;只有全方位熟悉就業(yè)失業(yè)工作各項業(yè)務(wù),把政策吃透,才能夠為參保單位和群眾提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓辦事人員不跑‘冤枉路’”。

      華長芬利用一切時間來學(xué)習(xí),一有空就把單位的業(yè)務(wù)書籍翻來看,把張貼在墻上的政策問答拿來背。不僅如此,她還虛心向單位的同事請教,學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗,并積極參加上級部門舉辦的各類培訓(xùn)班,系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

      功夫不負有心人。很快,華長芬就學(xué)透、吃透政策,熟悉和掌握了業(yè)務(wù)技能。

      讓群眾滿意,不斷提高服務(wù)水平

      “失業(yè)保險工作是為弱勢群體辦事,是做好事,要關(guān)心他們,幫助他們渡過難關(guān)?!遍L期從事失業(yè)保險工作,華長芬深知失業(yè)保險對于失業(yè)人員來說的重要性。面對每天前來辦事和咨詢?nèi)藛T提出的各種問題,華長芬都耐心細致地回答,向群眾宣講相關(guān)政策。

      在工作中,華長芬始終保持著一顆全心全意為人民服務(wù)的初心。為樹立服務(wù)窗口的良好形象,提高辦事效率,華長芬通過不斷摸索總結(jié),結(jié)合社保業(yè)務(wù)流程和規(guī)范,按照“嘴巴勤一點、手腳快一點、效率高一點”的標準,及時為辦事群眾辦結(jié)各項業(yè)務(wù),給群眾提供了方便快捷、文明溫馨的服務(wù)。遇到情緒比較激動的辦事群眾,華長芬也會微笑服務(wù),耐心為其解釋政策,說明辦事流程,認真核對其參保時間和應(yīng)該享受待遇的期限。有時還會陪同失業(yè)人員到銀行查詢記錄,直到辦事群眾滿意為止。

      “這些年甘孜州的失業(yè)保險工作取得了長足發(fā)展,目前,全州失業(yè)保險參保人數(shù)達7.8 萬人,比我剛到失業(yè)保險科工作時參保人數(shù)增加了1.87%。”華長芬說。

      作為一名共產(chǎn)黨員,華長芬始終不忘初心、牢記使命,堅定共產(chǎn)黨人的理想信念,堅定正確的政治立場,堅守正直的價值取向,堅持高尚的職業(yè)操守,自覺遵守各項規(guī)章制度,始終把牢社會保險人不能逾越的紅線,始終樹立服務(wù)意識、服務(wù)大局,用愛用心用情為群眾辦好每一件事。華長芬用腳踏實地的工作作風(fēng)、用無私的奉獻、用為人民服務(wù)的工作熱情,詮釋了一名從事失業(yè)保險工作的黨員擔當。

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