王全忠 楊帆 柴文

國網(wǎng)河北省電力有限公司保定供電分公司（以下簡稱“公司”）是隸屬于國網(wǎng)河北省電力有限公司的國家特大型供電企業(yè)。近年來，公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，在全力做好供電保障服務工作的同時，始終秉持“對內(nèi)文明建設落地，對外服務社會發(fā)展”的文明創(chuàng)建思路，不斷探索和完善工作機制，推進文明單位建設再上新臺階，先后榮獲“全國文明單位”、全國“五一勞動獎狀”、全國“青年文明號”、全國電力行業(yè)“設備管理工作先進單位”、河北省“安全生產(chǎn)志愿服務工作先進單位”等多項榮譽稱號。

機制完善措施有力，構建齊抓共管工作格局

強化組織領導，創(chuàng)建工作扎實開展。公司持續(xù)完善文明單位創(chuàng)建機制，將其作為一項政治任務和“一把手”工程，形成了黨委統(tǒng)一領導、黨政領導共同負責、黨政工團齊抓共管、全員參與、責任明確的生動局面。公司制定年度精神文明工作要點，專題研究精神文明建設工作，并按計劃穩(wěn)步實施。

注重宣傳教育，精神文明工作有序開展。制定計劃、科學開展文化知識和業(yè)務技能培訓，在辦公場所和窗口部門廣泛宣傳、懸掛宣傳標語及公益廣告，統(tǒng)籌內(nèi)宣與外宣兩大陣地、網(wǎng)絡與平面兩類載體，全員參與精神文明建設，積極營造良好輿論氛圍。

開展廉政建設，反腐工作持續(xù)加強。公司領導班子扎實開展作風建設，深入推進扶貧領域腐敗和作風問題專項治理，對靠電吃電、吃拿卡要、損公肥私等群眾身邊的腐敗問題，一律從嚴查處，為文明單位建設提供了強有力的監(jiān)督保障。

打造“保供先鋒”黨建品牌，引領精神文明建設方向

強化黨建引領。公司積極推進“1356+X”實踐體系，彰顯“保供先鋒”黨建品牌價值。策劃“趕考行·保供先鋒”黨建品牌，實施鑄魂補鈣、筑壘強基、強筋健骨、文化引領、凝神聚力、提質(zhì)增效六大先鋒工程。制定各類黨建工作方案，組織開展“黨徽在迎峰度夏中閃光”、電網(wǎng)先鋒黨支部、“三亮三比”等常態(tài)化活動。

突出以德強基。公司每季度通過多樣化宣講開展道德講堂，以“學先進，樹新風”“為黨慶生、愛我中華”等為主題，傳承中華民族傳統(tǒng)美德，涌現(xiàn)多名先進典型。張子成、魏濤等人分別獲得全國向上向善好青年、中國好人、河北省職工道德模范、最美保定抗疫先鋒等榮譽稱號。

樹立良好風尚。公司積極開展各項活動，組織開展“倡導綠色生活，反對鋪張浪費”“文明健康 有你有我”“光盤行動 從我做起”等特色活動；協(xié)助承辦“保定好人、新時代好少年頒獎典禮”；通過全民健身、文化藝術節(jié)、女職工閱讀等活動，樹立公司良好風尚。

全力服務經(jīng)濟社會發(fā)展，助推文明城市創(chuàng)建

持續(xù)增加電網(wǎng)投資，推動經(jīng)濟發(fā)展。公司著重發(fā)揮電網(wǎng)投資規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)鏈條長、經(jīng)濟帶動性強、技術資本密集等優(yōu)勢，以電網(wǎng)建設拉動經(jīng)濟發(fā)展。2019年，電網(wǎng)投資26.10億元，投產(chǎn)35千伏及以上工程43項、10千伏及以下工程3 964項。抓好“新基建”實施，創(chuàng)造了“首條雄安清潔能源供應通道”等“七個第一”。

立足生態(tài)根本，推動清潔綠色發(fā)展。全力保障冬季清潔供暖，自2015年以來，公司累計投資18.72億元，完成18.1萬戶居民和2 356家企事業(yè)單位“煤改電”配套電網(wǎng)建設。全力服務清潔能源發(fā)展，投運集中式綠色光伏電站40座、風電站13座，規(guī)模位居河北省前列。打造9類、20個重點電能替代項目，減少標煤消耗11.58萬噸、二氧化碳等污染物排放30.46萬噸。

助力脫貧攻堅，彰顯責任央企形象。公司“十三五”以來累計投入34.56億元，統(tǒng)籌抓好電力、光伏、產(chǎn)業(yè)、駐村等幫扶工作。圓滿完成1 250個貧困村電網(wǎng)改造升級，投入1.21億元完成66個易地搬遷安置區(qū)配套電網(wǎng)建設，安置貧困人口6.9萬人。推進光伏扶貧，完成715座村級光伏扶貧電站配套電力工程建設，2019年新并網(wǎng)容量占河北南部電網(wǎng)70%，通過消納光伏發(fā)電為875個村、3.88萬戶貧困人口帶來每年不低于3 000元的收入保障。

持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務，履行央企社會責任

聚焦雙創(chuàng)雙服，大力優(yōu)化電力營商環(huán)境。公司全面落實“先接入、后改造”工作要求，攻克萬達、希爾頓酒店、耐思智慧海等47個受限項目，2019年累計完成接電148.78萬千伏安。推行“供電+能效服務”，完成共享電站項目3個，減少客戶投資125萬元。實施全業(yè)務工單管控，試點應用“5G+人工智能”音視頻分析平臺，開發(fā)關鍵業(yè)務短信回訪功能，著力提升服務管控水平。

聚焦“三創(chuàng)四建”，開展“提質(zhì)提效、文明服務”創(chuàng)建競賽活動。為實現(xiàn)窗口服務“三規(guī)范五統(tǒng)一”，營造“人人都是創(chuàng)建主體，個個都是國網(wǎng)名片”的良好氛圍，公司開展了“靚夏有我，電亮生活”主題服務月宣講活動。活動期間，累計走訪企業(yè)2 084家、社區(qū) 700個、行政村4 200余個。累計發(fā)放宣傳資料18萬余份、解答客戶各種咨詢問題2 000余件、現(xiàn)場解答客戶咨詢8 000余件、征集客戶問題和意見320余條。

聚焦優(yōu)質(zhì)服務，持續(xù)提升服務水平。為滿足客戶多樣化、智能化用電需求，公司在供電營業(yè)廳建設“學雷鋒志愿服務站”，提供便民利民服務；建立“45分鐘搶修圈”，開設“95598”服務熱線，全天候受理業(yè)務；推廣“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”供電服務，實施低壓全業(yè)務、高壓8類重點業(yè)務線上辦理，率先推出客戶“電子簽名”功能和“刷臉辦電”業(yè)務，線上交費率達60.46%。

聚焦服務民生，保障電力可靠供應。公司積極開展大面積停電事故應急演練、聯(lián)合反事故演習，深入開展安全生產(chǎn)月活動積極營造“人人關心安全、全員共保安全”的濃厚氛圍。扎實開展農(nóng)村用電安全隱患排查，農(nóng)村安全用電水平持續(xù)提升。

打造金色志愿服務品牌，勇當城市志愿服務“風向標”

構建“雙隊引領、全員參與”的“2100”志愿服務品牌。公司創(chuàng)新實施“6543”工作法，將共產(chǎn)黨員服務隊建設和青年志愿者服務隊建設緊密結合，通過“六進”走進客戶、通過“五送”服務客戶、通過“四助”幫扶群眾、通過“三爭先”鑄就品牌。通過系統(tǒng)謀劃、規(guī)范管理、持續(xù)建設，讓共產(chǎn)黨員服務隊和青年志愿者服務隊真正成為電力客戶的知心人、困難群眾的貼心人、保供先鋒的代言人，真正架起黨聯(lián)系群眾的連心橋。

打造“全員參與”志愿服務格局。公司連續(xù)19年開展“愛心周”道德實踐活動，動員全體職工積極參與，通過“愛心六助”積極傳遞正能量。始終高度重視以德育企，堅持以“愛心周”活動為平臺，大力加強職工道德建設，先后涌現(xiàn)河北省道德模范曹美杰、中國好人李曉穎、王剛等各類模范30余人，取得了職工道德素質(zhì)和公司品牌形象“雙提升”。

持續(xù)鼓勵基層對接志愿活動。公司組織各基層黨支部、團支部，積極開展社區(qū)服務、電力宣傳、扶貧助困、愛心助學等社會志愿活動，實現(xiàn)“以點帶面”“以少促多”，充分激發(fā)廣大員工積極性，讓志愿服務在基層一線落地開花。

持續(xù)推進志愿者注冊工作。志愿者注冊是加強志愿者隊伍建設、規(guī)范志愿服務的重要基礎和關鍵環(huán)節(jié)，是踐行社會主義核心價值觀、建立社會志愿服務體系、促進志愿服務科學發(fā)展的重要舉措。公司黨委認真對照注冊志愿者發(fā)展目標及要求，扎實推進志愿者注冊工作，確保志愿者注冊人數(shù)達標，促進志愿服務健康發(fā)展。

幾年來，公司一直通過文明單位創(chuàng)建和思想道德建設打造“電力鐵軍”，努力發(fā)揮責任央企示范帶頭作用。今后，公司將一如既往地開展好文明單位常態(tài)化創(chuàng)建工作，在創(chuàng)建氛圍營造上求突破、在突出內(nèi)涵創(chuàng)建上求創(chuàng)新，為建設“京畿強市、善美保定”發(fā)揮更大作用。