孫 思，羅 松

（1.四川傳媒學院，四川 成都610041；2.四川省地震局，四川 成都610041）

當前，以互聯網為代表的信息技術正在快速地改變著世界，引領著未來。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）（2020）發(fā)布第45次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》，截至2020年3月，我國網民規(guī)模為9.04億，互聯網普及率達64.5%，在線政務應用以民為本，著力解決群眾日常辦事的堵點、痛點和難點。新媒體為公眾參與線上討論創(chuàng)造了良好的平臺，使得公眾的知情權和言論自由權得到了滿足（王峰等，2017）。同時伴隨我國應急管理體系和防災減災救災體制改革不斷深化，加上四川地區(qū)近年來地震災害頻發(fā)，地震突發(fā)事件、地震科普知識、地震謠傳等相關新聞報道引發(fā)的社會關注度越來越高。進一步提高國內媒體行業(yè)的新聞權威性、提升有關部門的公信力，就應樹立使用人工智能及大數據的新媒體輿情觀念。本文通過對與長寧地震相關的新聞報道進行了綜合梳理，并對當下自然災害新聞報道、輿論引導提出了建議。

1 我國地震災害新聞傳播路徑的轉變

從2008年汶川8.0級地震到2019年宜賓長寧6.0級地震相距11年，整個四川先后經歷了數十次5.0級以上的地震。在此期間，輿情報道的相關媒體經歷了從傳統媒體到社交媒體再到自媒體的發(fā)展歷程，新聞報道方式也從單一媒體變?yōu)槿诿襟w。

2008年5月12日14時28分四川省阿壩州汶川縣發(fā)生“汶川8.0級大地震”，14時35分北京地區(qū)的人們有明顯震感。新華社14時45分發(fā)出第一條英文快訊，隨后第一時間根據中國地震局震情通報，向全世界發(fā)布了權威、準確的消息。14時56分，新華社從成都發(fā)出第一張地震的圖片。中央電視臺新聞頻道立刻中斷了正常節(jié)目的播出，開始24小時直播地震災情，直觀全面地向受眾報道災區(qū)情況和救援進展（丁芃，2011）。中國地震局的監(jiān)測數據、“5·12”大地震現場的新聞從業(yè)人員的報道是當時人們獲得地震災情消息的主要來源。在移動網絡技術相對落后的環(huán)境下，受災地區(qū)及周邊出現不同程度的斷電斷網情況，使得相關訊息的收發(fā)受阻，僅僅依靠廣播電視播報、少數現場信源的信息反饋難以滿足受眾急切大量獲取災區(qū)信息的需求。

2019年6月17日四川宜賓長寧縣發(fā)生6.0級地震，震后僅3分鐘，中國地震臺網中心官方微博“中國地震臺網速報”及其微信公眾號“中國地震臺網”就同步推送了第一條地震信息（見圖1）。該信息由地震信息播報機器人自動產出，用時38秒（中國地震臺網，2019）。緊接著，“人民日報”微博發(fā)布話題#四川長寧6.0級地震#，推送了包括余震信息、震中地形、受災統計、現場視頻、應急知識、謠言處置等方面的50余條信息，閱讀量接近38億，討論接近500萬。同時，災區(qū)民眾通過微博、微信、QQ、抖音、頭條號等社交平臺發(fā)布了大量的現場照片和視頻，為獲得第一手地震信息、贏得應急避險時間奠定了重要基礎。

從這兩次地震新聞發(fā)布可以看出自然災害的新聞傳播路徑的轉變。權威新聞機構是受眾獲取真實信息的主要來源，但是受眾獲得信息的途徑變得快捷和多樣。新媒體中社交平臺的互動性，給受眾群體帶來了與國共承擔的參與感（孫圣鑒等，2019）。

圖1 “中國地震臺網速報”的官方微信發(fā)布長寧6.0級地震自動測定結果

2 地震災害新聞話語權的轉變

新媒體在抗震救災行動中一直發(fā)揮著積極快捷主動的正面作用，也使傳統媒體的信息傳播受到了沖擊，主流媒體的話語權受到嚴重挑戰(zhàn)。隨著科技的進步發(fā)展及移動設備的MAU急速增加，數據抓取、NLP數據預處理及智能算法的結果對新聞內容生產及傳播方式創(chuàng)新都越來越重要了，這些結果可以讓DAU龐大的資訊類平臺以及處于頭部的自媒體更加容易成為“意見領袖”，并對受眾施加影響，也更能夠引導輿情走向。對于傳統媒體而言，其權威傳播渠道、受眾的依賴度及信息載體優(yōu)勢不斷被削弱（扎西達娃，2016）。

四川宜賓長寧地震災情發(fā)生后，全國各大媒體在第一時間積極響應，運用新媒體平臺對災情及救災情況進行全方位的報道。根據“人民在線”抓取的數據顯示，在地震發(fā)生后的二十分鐘之內，國內新聞媒體報道的消息數量已經過千，包括了央視新聞、人民日報、新華社、紅星新聞、澎湃新聞等中央媒體和地方媒體，除此以外，“兩微一抖”、“B站”“快手”等新媒體平臺也對震后的災情實況以及救災現場的進展進行了全方位的分享。從2019年6月17日晚上地震發(fā)生至18日9時，由“四川新聞網”發(fā)起的微博話題#四川地震#閱讀總量達2.5億，討論總數達6萬。其中，由“中國地震臺網速報”發(fā)起的超話#地震快訊#累計閱讀量達121.8億，擁有持續(xù)關注的粉絲3.4萬?！?·17”長寧地震災害信息的傳播，新聞自媒體占據了天然的優(yōu)勢，他們借助微信平臺、微博平臺、互聯網平臺等多個渠道，不斷向公眾展示災情及抗震救災的主要進展情況。其中，“中國地震臺網速報”的官方微博還榮獲了“全國十大中央機構微博”的稱號（見圖2）（人民日報，2019）。

圖2 “中國地震臺網速報”的官方微博榮獲2019年上半年“全國十大中央機構微博”稱號

雖然從數據上看，以“四川新聞網”、“中國地震臺網速報”為代表的官方新聞媒體機構依然占新聞報道的主導地位，但是社交平臺和視頻平臺的介入，讓KOL和“UP主”有了擁有話語權的空間，他們通過H5、CG動畫、直播等新技術、新方式來為自己增加關注度，讓受眾在輕松的狀態(tài)下感同身受，便于傳達自己的觀點和見解（見圖3）（bilibili，2019）。

圖3 Bilibili的某up主在長寧地震直播游戲

3 UGC助力下的全員媒體影響增強

當前，人人都是自媒體、人人都有麥克風，同頻共振的“宜賓長寧地震”輿論場除了相關部門響應迅速和及時對外發(fā)聲外，公眾積極交互的信息聲量滿足了普通民眾參與社會事務的需要。UGC模式的出現改變了傳統的信息傳受關系，用戶既是受眾又是信息源，它的好處在于受眾范圍廣，信息源豐富，拓寬了傳播渠道，達到裂變式的傳播效果。在長寧地震報道中，地震發(fā)生后最開始那段信息黑箱期，@中國地震臺網速報、@四川省地震局 向震區(qū)網友征集當地的受災照片、視頻，@四川省地震局 發(fā)起互動投票“四川宜賓長寧發(fā)生6.0地震，你那里有震感嗎？”，得到眾多網友的積極響應。2000多名網友積極提供自己所在地的震后情況，優(yōu)質UGC為官方信息做了詳實補充。

圖4 長寧6.0級地震后部分自媒體在網上傳布不實信息，并被處罰

長寧地震發(fā)生后，有震中雙河鎮(zhèn)的網友拍攝的視頻第一時間向公眾傳達現場的真實情況，并成為初期媒體進行報道的主要信源，加快了新聞真實的有機運動。但同時需要引起重視的是，UGC模式存在著用戶媒介素養(yǎng)參差不齊，信息魚龍混雜、真?zhèn)坞y辨等缺點。比如長寧6.0級地震后，多位網友因在網絡上發(fā)布不實信息，甚至冒充官方媒體發(fā)布信息，被警方處以行政拘留（見圖4）（四川手機報，2019；宜賓公安，2019）。天災面前散布謠言、不當言論……除了給災區(qū)人民傷口上撒鹽外，還嚴重破壞社會秩序，所以新媒體在報道時應加以核查、篩選。

4 自然災害新聞報道的啟示

4.1 技術層面

著力推進地震預警系統建設。在2019年6月17日當晚，某民營機構的預警倒計時備受矚目，牢牢占據微博“熱搜榜”。該機構根據與震源中心距離的監(jiān)測數據，分別給宜賓市、樂山市提前了10秒和43秒的預警，給成都180所學校和110個社區(qū)提前了61秒預警。怎樣的地震預警才算成功？如何充分高效利用地震預警時間實現減災是人們關心的問題。科學研究表明，提前3秒預警人員損傷可減少14%，提前20秒人員損傷可減少63%。在天然地震這種自然災害發(fā)生前就有針地性的精準推送預警信息，將有助于使民眾的損失降到最低，并在報道中占據主動權，為群眾爭分奪秒地逃災避險爭取寶貴時間（劉莉等，2014）。

加強對新媒體數據分析的利用。新媒體、移動通訊技術的發(fā)展為自然災害事件的報道提供了新的表達方式，“兩微一端一抖”等平臺已經成為公眾獲取新聞資訊的主要渠道。隨著區(qū)塊鏈、AR（增強現實技術）/VR（虛擬現實技術）、人工智能等技術的日臻完善與深入應用，地震災害新聞報道的“智慧”含量也可以不斷提升。早在2016年5月綿陽發(fā)生4.3級地震時，相關的地震新聞迅速在社交媒體傳播。該新聞的發(fā)布來自“地震信息播報機器人”，新聞內容包括地震參數、震中地震歷史、地震周邊村落、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基本情況、地震所在縣的行政情況，還配有兩張震中地圖?！暗卣鹦畔⒉髾C器人”僅花了6秒鐘，就寫下560字的新聞稿件，而且自動寫作，自動發(fā)布，全程無人介入。以Shimon、Deep-speare、小冰為代表的的人工智能程序，也在各個領域趨向成熟。另外，大數據技術能夠針對性地開展報道，智能化互動可實現點對點的傳播，讓信息交流更加透明、全面，全媒體融合能夠使新聞披露更加具象，通過這些方法可以解決網絡輿論環(huán)境中的信任問題，也可以節(jié)約人力資源，并讓信息的真實性和準確性得到極大保障。

4.2 內容層面

打破同質化標題和報道。對于官方媒體而言，要想吸引公眾、并維護其權威性與專業(yè)性，鞏固引導輿論的正面作用，需要打破新聞同質化的局限，強化公眾對新聞的注意力與情感的需求，努力阻止謠言引發(fā)的“次生災害”。報道對象如果集中在渲染災情、政府宣傳、救災英雄等焦點上，就容易出現新聞內容大同小異的局面（任笑晨，2014）。各家媒體都同質化報道，缺乏針對性與感染力，就出現受眾流失的現象。受眾更愿意選擇瀏覽與眾不同的信息，從而給謠言留下生存空間。

建立矩陣，做好輿情統戰(zhàn)線。龐大的網民構成了中國蓬勃發(fā)展的消費市場，微信、短視頻、直播等應用降低了互聯網使用門檻，隨著互聯網及自媒體的快速化、娛樂化日益突出，互聯網公司對新聞媒體的影響力日趨增強，引導輿論、主導公眾聲音的角色日益突出。關于地震這樣的自然災害的報道，應依托中國地震局、中國地震臺網、中國地震臺網速報、四川省地震局等官方品牌和資源優(yōu)勢，并整合整個地震系統內部資源，深挖中國地震臺網的在線傳播與研究潛力，構建集公關傳播、新媒體宣傳、活動策劃執(zhí)行于一體產品矩陣，以及政府重大項目輿論風險評估、突發(fā)事件應急體系建設與應急演練培訓等危機公關體系。這樣才能維護好國家相關權威機構的話語權，有層次、有見地地推進新聞宣傳工作。

4.3 政府與媒體層面

地震部門要善于與主流媒體合作，借力實現防震減災新聞宣傳的高效傳播。當前地震部門的官方門戶網站、官方微博和微信等新媒體已經成為新聞記者獲取震情信息、新聞素材的重要來源。因此，地震部門可以組織一批值得信任、高素質的記者，搭建記者微信群、QQ群等，及時提供最新權威信息。這樣，通過主流媒體會更有效、更大范圍地將防震減災信息傳遞給社會公眾，強化宣傳效果和宣傳質量。

公眾對新聞時效性的要求不斷提高，新興媒介技術的發(fā)展不但可以提高媒體的響應速度，還能縮小甚至避免信息時滯帶來的負面影響。但需要強調的是，地震新聞報道除了要追速度、追真相，還需要在信息層面進行深度整合；在價值層面進行引導；在思想上明確基調，發(fā)揮提綱挈領作用，這既是媒體權威性的體現，也是媒體的應盡之責。

5 結論

通過以上的分析論述，圍繞“6·17”長寧地震對新媒體環(huán)境下四川地震災后新聞報道的傳播路徑、主流媒體話語權的轉變以及政府和媒體層面進行了簡單的分析，提出了從技術到內容可以作出的改變。關于我國自然災害的報道，可以結合包括區(qū)塊鏈、AR、VR、AI在內的新媒體技術，形成一個多元化的輿論引導體系，建設一個以社會主義核心價值觀為主的新聞宣傳產品矩陣和危機公關體系，保障在新媒體環(huán)境下關于自然災害的新聞報道能夠發(fā)揮積極正面的作用，服務于整個社會。