何佳瑩（上海建科建筑設(shè)計(jì)院有限公司，上海 200032）

企業(yè)若需建立并擁有一支穩(wěn)定、高技術(shù)素質(zhì)的專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，就必須想方設(shè)法地留住內(nèi)部的人才、吸引外部的人才。只有真正從根本上處理好自身人才培養(yǎng)和開發(fā)的機(jī)制上所存在的困難，做好一個(gè)企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部研究和開發(fā)，才更加有可能提升企業(yè)內(nèi)部人員的創(chuàng)造性和潛能，亦才能更加能留住從外部來到企業(yè)的優(yōu)秀人才。

隨著全球知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代來臨，世界市場經(jīng)濟(jì)知識全球化發(fā)展進(jìn)程逐漸變得加快，企業(yè)間的知識市場競爭也更加劇烈。一個(gè)企業(yè)在全球市場競爭中如何把握最大的市場機(jī)遇并應(yīng)對最高挑戰(zhàn)是始終需要深思的問題。這需要通過研究建立一套科學(xué)的企業(yè)人力資源管理研究與技術(shù)開發(fā)管理體制，確保企業(yè)人力資本資源能夠長期得以保值或者增值，從而不斷提高企業(yè)的核心市場競爭力?，F(xiàn)代企業(yè)制度的形成與建立，無論是制度的創(chuàng)新，還是勞動(dòng)生產(chǎn)力水平的提升，歸根到底都是對個(gè)體因素的影響。只有正確合理配置好企業(yè)的人力資源，才可以充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，充分發(fā)揮每個(gè)人的能力才華與創(chuàng)造性，如此一個(gè)企業(yè)才能得以持續(xù)發(fā)展。因此，如何發(fā)揮公司內(nèi)部員工的主觀能動(dòng)性及其創(chuàng)造力是一個(gè)迫切需要深入研究的課題，也是眾多企業(yè)面臨的難題。

1 人力資源內(nèi)部開發(fā)的必要性

目前，許多企業(yè)太過注重外部的招聘而完全忽略了內(nèi)部的人力資源。由于企業(yè)頻繁進(jìn)行招聘，但在招募后又因?yàn)槭栌诠芾恚率蛊髽I(yè)的員工對自己現(xiàn)有崗位的信任度和滿意度大幅下降，產(chǎn)生離職傾向。此外，人才流動(dòng)性的提高又進(jìn)一步促使了企業(yè)以更快的速度招聘缺失的員工。如此惡性循環(huán)進(jìn)一步增加了企業(yè)的人工成本，且無益于企業(yè)可留住優(yōu)秀人才等方面。企業(yè)若注重內(nèi)部管理及培養(yǎng)，就像一股繩擰在一起，會越來越牢固。企業(yè)若給予員工一定機(jī)會，員工便可以施展自己的抱負(fù)。企業(yè)若相信員工可為企業(yè)創(chuàng)造效益，并在這個(gè)基礎(chǔ)上培養(yǎng)員工，那么企業(yè)也會得到相應(yīng)的回報(bào)。

2 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的重要性

企業(yè)若想要切實(shí)地抓好現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部人力資源的內(nèi)部建設(shè)與開發(fā)，就需要為其提供一個(gè)良好的企業(yè)人力資源建設(shè)與管理的環(huán)境。一個(gè)企業(yè)在積極地進(jìn)行內(nèi)部人力資源建設(shè)與開發(fā)工作的同時(shí)，必須充分重視企業(yè)的內(nèi)部人力資源環(huán)境。經(jīng)過總結(jié)，可以著重從以下兩個(gè)方面的角度入手。

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。不同的組織文化和經(jīng)營風(fēng)格可能會直接影響員工對于整個(gè)企業(yè)的態(tài)度和看法。一個(gè)良好的企業(yè)文化應(yīng)該是員工已充分了解企業(yè)的遠(yuǎn)大愿景、價(jià)值觀、未來發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)為自己和企業(yè)的關(guān)系緊密地聯(lián)系在一起，將工作本身當(dāng)成自己的事業(yè)，有統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)凝聚力和共同的目標(biāo)。

（2）制訂明確公司的企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃直接決定了將來對人力資源市場需求的整體狀態(tài)。這其中也必然包含著對人力資源市場需求清晰明確的規(guī)劃。同時(shí)，其將成為企業(yè)在未來幾年所要做的各種工作，并且也將成為企業(yè)如何安排、部署、規(guī)劃各項(xiàng)人力資源市場開發(fā)工作的重要依據(jù)。離開了公司的發(fā)展計(jì)劃，人力資源研究開發(fā)工作也就無法適應(yīng)公司的發(fā)展。因此，人力資源部門必須主動(dòng)參與公司的發(fā)展計(jì)劃制訂，為公司的未來發(fā)展提供有效的信息，并對公司的人力資源研究開發(fā)的現(xiàn)狀和中遠(yuǎn)期預(yù)測做出貢獻(xiàn)，使公司的發(fā)展計(jì)劃制訂得更加科學(xué)合理、切實(shí)可行。

3 人力資源內(nèi)部開發(fā)的途徑

3.1 尊重并信任員工

馬斯洛的需求論表示，人人都渴望自己擁有穩(wěn)定的社會身份和地位，希望每一個(gè)人的職業(yè)生涯能力與成就都能被整個(gè)社會所承認(rèn)。尊重的需要被感知，并得到了滿足，能夠促使一個(gè)人對自身充滿了信心，對社會充滿了熱情，感受自己生命中活著的被需要和價(jià)值。這需要領(lǐng)導(dǎo)者在管理中融入“以人為本”的原則，既考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)利益和發(fā)展，又要為員工在企業(yè)中的利益和前景做出規(guī)劃。

3.2 重視持續(xù)溝通

企業(yè)內(nèi)部良好的溝通環(huán)境需增強(qiáng)員工與企業(yè)之間的情感交流，員工有表達(dá)訴求的地方，企業(yè)也能給予及時(shí)的反饋。管理者需在工作中對每一位員工進(jìn)行指導(dǎo)，通過觀察員工的工作流程發(fā)現(xiàn)其存在的不足，并及時(shí)地培養(yǎng)其在工作中所需要的知識技巧和能力。與其他員工之間建立緊密的聯(lián)系，幫助他們制定具有重大挑戰(zhàn)性的發(fā)展目標(biāo)和使命，在他們需要的時(shí)候及時(shí)給予支持和幫助。

3.3 加強(qiáng)員工激勵(lì)

人力資源在企業(yè)中不能夠得到充分利用的一個(gè)重要原因就是在回報(bào)與激勵(lì)上缺乏有效的手段。對于企業(yè)所需的人才，一般情況下企業(yè)只有在求才若渴時(shí)才會開出高薪，但這種高昂的薪酬帶給員工的職業(yè)安全感十分有限。員工必須要深刻地感知到可以在這個(gè)企業(yè)中擁有自我生存的價(jià)值，如此才能夠給予企業(yè)正向的反饋。企業(yè)應(yīng)該了解自身的行業(yè)特點(diǎn)，亦需了解如何在競爭激烈的社會中占得一席之地，建立企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是個(gè)不錯(cuò)的方法。企業(yè)首先得明白，企業(yè)可以給員工帶來什么，員工的需求是什么。員工在不同階段的追求也有變化，但有一點(diǎn)是肯定的，即錢不是唯一的答案。如何能把優(yōu)秀員工留住，讓員工在公司中感受到親切感、融入感，更好地為公司服務(wù)一直是企業(yè)需要考慮的問題。企業(yè)留人必先留其心，要是員工心甘情愿地為自己工作，那么間接性的薪酬也是必不可少的。

3.4 善于培訓(xùn)和提高員工技能

在現(xiàn)實(shí)情況中，多數(shù)企業(yè)對于人力資源需求存在投機(jī)心理。此類企業(yè)的一個(gè)明顯特征就是極少對員工進(jìn)行培訓(xùn)，希望應(yīng)聘者已經(jīng)接受過良好的培訓(xùn)，可立馬上任。在人力資源的內(nèi)部開發(fā)上，此類企業(yè)對于人才培訓(xùn)投入太少。沒有一名員工愿意在缺乏任何提升空間的企業(yè)長期工作下去。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)和支持員工參與培訓(xùn)，員工技能的提升有助于企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在專業(yè)技能上的投入可直接帶來業(yè)績的提升，員工也能通過不斷的學(xué)習(xí)得以成長。最有效的方法便是由領(lǐng)導(dǎo)班子在企業(yè)內(nèi)長期宣貫和學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的職責(zé)權(quán)限歸于一線管理人員，而非簡單要求普通員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。短期內(nèi)建立培訓(xùn)管理制度，將培訓(xùn)納入考核，要求所有的管理人員都具備培訓(xùn)能力，并在自己的部門中與員工建立一對一導(dǎo)師帶教關(guān)系，保證被培訓(xùn)者把自己所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)際工作的環(huán)境中。

3.5 充分考慮員工的需要

職業(yè)生涯規(guī)劃是人生發(fā)展、成就事業(yè)的目標(biāo)和方向，亦是不斷自我完善的動(dòng)力。企業(yè)創(chuàng)建的設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)地圖描繪了整個(gè)職業(yè)生涯中所需具備的技能條件，按照每個(gè)階段的操作手冊進(jìn)行學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工在工作中學(xué)習(xí)并掌握工作技能。只有擁有了一個(gè)明確的專業(yè)生活目標(biāo)和規(guī)劃才有可能更加具有針對性地進(jìn)行自我研究開發(fā)和管理。規(guī)劃要從認(rèn)識員工自我開始，必須了解自己的各種特點(diǎn)，如能力、人格特征、生理因素、價(jià)值觀等。從事適合自己的工作，才能發(fā)揮自己所長。

4 結(jié) 語

企業(yè)若想要獲得更好的發(fā)展必須注重企業(yè)內(nèi)部人力資源的開發(fā)、研究和探索。建立健全完善的人力資源開發(fā)機(jī)制,“以人為本”創(chuàng)造員工價(jià)值，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理方式，將有限的人力資源最大限度地轉(zhuǎn)化為企業(yè)財(cái)富，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，以適應(yīng)未來市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。