邱小玲

摘要：目的：探究全科護(hù)理在護(hù)理工作中的作用，并總結(jié)全科護(hù)理的具體內(nèi)容，提升患者的治療體驗(yàn)。方法：將我院需要護(hù)理服務(wù)的患者分為兩組，每組50人，分別命名為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，對(duì)于對(duì)照組，我們采取常規(guī)的護(hù)理模式，不采取特殊處理;對(duì)于實(shí)驗(yàn)組，我們要求護(hù)理人員做到全科護(hù)理。結(jié)果：對(duì)照組當(dāng)中，有30例患者對(duì)我們的護(hù)理工作十分滿意，15例患者對(duì)護(hù)理工作比較滿意，5例對(duì)護(hù)理工作不是很滿意。而在實(shí)驗(yàn)組中，有45例患者對(duì)于護(hù)理工作很滿意，4例患者比較滿意，只有一例患者滿意度不高。結(jié)論：全科護(hù)理可以顯著的提高患者對(duì)于護(hù)理的滿意度，從而獲得更好的醫(yī)療體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：全科護(hù)理;提高護(hù)理工作質(zhì)量;醫(yī)院護(hù)理工作

Abstract： Objective： To explore the role of general nursing in nursing work， and summarize the specific content of general nursing， so as to improve the treatment experience of patients. Methods： the patients who need nursing service in our hospital were divided into two groups， 50 people in each group， named the control group and the experimental group， respectively. For the control group， we adopted the conventional nursing mode without special treatment; for the experimental group， we required the nursing staff to achieve general nursing. Results： in the control group， 30 patients were very satisfied with our nursing work， 15 patients were satisfied with the nursing work， and 5 patients were not very satisfied with the nursing work. In the experimental group， 45 patients were satisfied with the nursing work， 4 patients were satisfied， only one patient was not satisfied. Conclusion： general nursing can significantly improve patients' satisfaction with nursing， so as to obtain better medical experience.

Key words： general nursing; improving the quality of nursing work; hospital nursing work

目前，關(guān)于提高護(hù)理工作質(zhì)量的相關(guān)研究已經(jīng)變得十分普遍了，護(hù)理手段也已經(jīng)今非昔比。從技術(shù)層面和基礎(chǔ)設(shè)施方面，我國(guó)的護(hù)理工作已經(jīng)走在了世界的前列。但是在全科護(hù)理方面，我們還需要更多的努力。這給一些患者帶來(lái)了困擾。這些困擾要想得到緩解和消除，就必須要從全科護(hù)理方面來(lái)進(jìn)行努力。全科護(hù)理的關(guān)鍵，就在于維護(hù)患者的尊嚴(yán)。給患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化護(hù)理，往往會(huì)產(chǎn)生比較好的干預(yù)效果。因此，我們要對(duì)全科護(hù)理的作用進(jìn)行詳細(xì)的研究，從而指導(dǎo)我們護(hù)理工作的順利進(jìn)行。

1資料和方法

1.1一般資料

選取2019年11月到2020年11月的需要護(hù)理的患者，隨機(jī)將這些患者分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組50人，觀察組50人。按性別劃分，對(duì)照組中用26名男性患者，24名女性患者;照組中用25名男性患者，25名女性患者。

1.2方法

對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理方法大致相同，不同的是醫(yī)護(hù)人員對(duì)待患者的方式。對(duì)照組就是常見(jiàn)的護(hù)理手段和理念，而實(shí)驗(yàn)組采用人性化的護(hù)理理念，同時(shí)成立專項(xiàng)小組督促醫(yī)護(hù)人員采取全科護(hù)理，從而有效的提高護(hù)理工作質(zhì)量，幫助患者減輕焦慮心理。

1.3觀察指標(biāo)

由于不同患者的病癥狀況不同，所以我們很難從病情上區(qū)分護(hù)理的效果。因此，我們?cè)诒敬窝芯慨?dāng)中主要是對(duì)患者進(jìn)行采訪，了解患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意程度，并進(jìn)行記錄。對(duì)于滿意度不高的患者，我們會(huì)請(qǐng)他詳細(xì)談?wù)劄槭裁磳?duì)護(hù)理工作不滿意，而對(duì)于滿意的患者，我們會(huì)讓他們談?wù)劚敬巫o(hù)理當(dāng)中哪部分做得比較好。

2結(jié)果

對(duì)照組當(dāng)中，有30例患者對(duì)我們的護(hù)理工作十分滿意，15例患者對(duì)護(hù)理工作比較滿意，5例對(duì)護(hù)理工作不是很滿意。而在實(shí)驗(yàn)組中，有45例患者對(duì)于護(hù)理工作很滿意，4例患者比較滿意，只有一例患者滿意度不高。這個(gè)結(jié)果表明，人性化護(hù)理在提高患者的滿意度方面意義非凡，值得進(jìn)行全面的推廣。

3討論

需要提高護(hù)理人員加強(qiáng)對(duì)于護(hù)理措施的重視，積極的采用人性化的方式開(kāi)展工作，另一方面我們還必須要尋找提高護(hù)理質(zhì)量的方法，為患者提供有利的保障。護(hù)理工作不僅僅停留在肉體層面，還應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在精神層面。病人的精神狀態(tài)往往會(huì)波動(dòng)較大，如果能夠讓患者感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛(ài)，就會(huì)對(duì)自身病情的康復(fù)更加的自信。因此全科護(hù)理十分關(guān)鍵。如果患者的心理崩潰，那么就算患者的康復(fù)情況比較樂(lè)觀，可能也會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)的現(xiàn)象發(fā)生。全科護(hù)理在護(hù)理成績(jī)管理當(dāng)中最關(guān)鍵的一個(gè)作用，就是在護(hù)理過(guò)程中維護(hù)患者的作為一個(gè)人的尊嚴(yán)。在一些情況之下，護(hù)理質(zhì)量不高的原因就在于很多的護(hù)理工作是不把患者當(dāng)成一個(gè)有尊嚴(yán)、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜说?。這種情況雖然不太常見(jiàn)，但是也有類似的報(bào)道出現(xiàn)。這種事件的發(fā)生，是對(duì)于醫(yī)護(hù)人員整個(gè)群體的抹黑。有了全科護(hù)理，護(hù)理過(guò)程就有了保障，患者的家屬和患者本人就會(huì)更加放心的接受治療和護(hù)理。有利全科護(hù)理，那么這個(gè)患者的護(hù)理無(wú)論效果如何，護(hù)理人員都已經(jīng)進(jìn)行盡力了，患者比較滿意，護(hù)理人員也會(huì)得到直接的褒獎(jiǎng)。

經(jīng)過(guò)本次研究，我們認(rèn)識(shí)到在護(hù)理的過(guò)程當(dāng)中必須要有一個(gè)人性化的護(hù)理理念對(duì)護(hù)理過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)，從而更好的幫助患者好轉(zhuǎn)起來(lái)。總之，全科護(hù)理在提高護(hù)理工作質(zhì)量的作用體現(xiàn)的格外明顯。由此，醫(yī)護(hù)人員在日常的工作當(dāng)中，一定要盡可能地維護(hù)患者的尊嚴(yán)，把患者的實(shí)際體驗(yàn)放在首位。院方也應(yīng)當(dāng)對(duì)這方面的工作提高重視，有針對(duì)性的對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并成立專項(xiàng)小組監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員的行為，從而保證醫(yī)護(hù)工作的整體質(zhì)量。做到了這幾點(diǎn)，我國(guó)的整體護(hù)理工作水平才會(huì)更上一層樓。

參考文獻(xiàn)：

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[2]曾成惠.探討全科護(hù)理在提高護(hù)理工作質(zhì)量中的作用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（18）：11-12.

（惠東縣人民醫(yī)院?廣東惠州?516300）