黃志榮，蘇惠斌，陳育貴，吳瓊

（1.廣東凌豐家居用品股份有限公司，廣東 云浮 527400；2.南京工業(yè)大學藝術(shù)設計學院，江蘇 南京 211816）

0 引言

隨著大數(shù)據(jù)經(jīng)濟的推進，人才已然成為企業(yè)發(fā)展的決定性資源。企業(yè)為了人力資本的快速持續(xù)提升，需對大量缺乏經(jīng)驗的新員工進行一定的培訓，以便其更好地適應內(nèi)外環(huán)境的需求變化、滿足企業(yè)目標的價值創(chuàng)造和可持續(xù)發(fā)展[1]。企業(yè)人才的培養(yǎng)、儲備及競爭離不開機制建設的支撐，員工的師徒制等培養(yǎng)模式逐漸發(fā)揮重要作用。在當今工業(yè)產(chǎn)品設計領域餐廚具行業(yè)，企業(yè)越來越重視設計系統(tǒng)觀、協(xié)同與分工細化、市場與用戶需求下的垂直細分品類和價值挖掘等行業(yè)趨勢，意識到產(chǎn)品為王將是未來餐廚具設計的主旋律。優(yōu)秀產(chǎn)品需設計人才打造，隨著餐廚具企業(yè)對設計部門職責特殊性和設計創(chuàng)新人才的重視度提高，逐漸認識到設計部門師徒制建設的必要性，通過有意識地加強培養(yǎng)高素質(zhì)復合創(chuàng)新型人才，穩(wěn)步實現(xiàn)設計人才創(chuàng)新力與產(chǎn)品差異化競爭優(yōu)勢提高及相關(guān)機制完善等整體進步。

1 企業(yè)師徒制建設的發(fā)展情況與內(nèi)涵概述

近年來師徒制相關(guān)研究整體呈上升趨勢，表現(xiàn)出重要研究和應用價值。在“中國知網(wǎng)”檢索“師徒制”或“導師制”發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)師徒制或?qū)W徒制、研究生導師制、創(chuàng)新能力、深化校企合作等熱點。師徒制又稱導師制或?qū)W徒制，其不同階段的管培體系規(guī)范、目標指向、能力及評價要求等內(nèi)容和形式存在差異。傳統(tǒng)師徒制由師向徒傳授技藝，師徒分工合作[2]。現(xiàn)代包豪斯師徒制強調(diào)理論結(jié)合實際、技術(shù)知識重傳授、創(chuàng)作能力重啟發(fā)，成為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要途徑。2014年《關(guān)于推進現(xiàn)代學徒制的意見》擴展了師徒制應用范圍；美國超過三成大企業(yè)實施師徒制?！堵殬I(yè)技能提升方案2019-2021》引發(fā)了各企業(yè)及學界對師徒制的新探索，如新零售業(yè)培養(yǎng)店長、企業(yè)培養(yǎng)設計師、校企合作培養(yǎng)學生等，但師徒制相關(guān)文獻研究多傾向?qū)ぷ鳚M意度等的影響，少有結(jié)合企業(yè)設計部門具體實踐進行論述。

現(xiàn)代企業(yè)師徒制是指經(jīng)驗、技能較深的老員工與經(jīng)驗、技能較淺但具有發(fā)展?jié)摿Φ男聠T工間建立的一種支持性和發(fā)展性的人際互動關(guān)系，本質(zhì)是管培新人的人才培養(yǎng)模式，主要形式是師傅長期一對一精英化指導、傳授徒弟能力，師徒間共享的內(nèi)容包括隱性方法經(jīng)驗與顯性知識技能，兼顧能力、價值觀、責任及情感等[3-4]。企業(yè)師徒制建設的根本目的，是促進員工更好地創(chuàng)造價值和收獲成果、企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，促成共同發(fā)展進步。

2 外向型企業(yè)工業(yè)設計中心實施師徒制的必要性

設計是人們?yōu)槟撤N特定問題解決、目標實現(xiàn)而進行的一項創(chuàng)造性活動，其產(chǎn)品定位需對特定目標市場進行界定，以便保證后續(xù)設計方案的切實必要、可行及獨特差異。廣東凌豐家居用品股份有限公司（“凌豐家品”）擁有近30年餐廚用品行業(yè)經(jīng)驗，是一家注重工業(yè)設計引領創(chuàng)新的制造型外向型企業(yè)，其產(chǎn)品銷往國內(nèi)外市場（目前歐美等外貿(mào)市場的產(chǎn)品占主要比重）。凌豐家品的工業(yè)設計中心對外貿(mào)市場的餐廚具設計起到?jīng)Q定性作用，設計中心須準確把握該市場及其目標消費群體的切實需求，確保設計品適銷對路的市場優(yōu)勢。

凌豐工業(yè)設計中心實施師徒制的必要性主要有兩點。第一，基于外貿(mào)市場路線的特殊性，旗下各資深骨干設計師所長期負責的工作細分范圍不同。不同的資深設計師（了解實際需求、專業(yè)能力強、制造技術(shù)等經(jīng)驗豐富）定向跟進不同外貿(mào)市場路線的設計項目，過程中與各方密切交流，積累了大量真實需求、產(chǎn)品效果期望及相關(guān)設計流程規(guī)范等，能夠快而準地設計出合需求易落地的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。但新入職的設計人員相對欠缺此執(zhí)行力。第二，目前設計中心新入職人員多來自國內(nèi)，其對于海外國家的消費觀念及市場調(diào)研的獲取途徑等不了解。新員工需資深師父結(jié)對引導，以準確把握需求及方向定位、高質(zhì)量落實設計創(chuàng)新和目標。

3 企業(yè)師徒制建設中應重視的問題及建議

結(jié)合凌豐工業(yè)設計中心師徒制實施經(jīng)驗，師傅、徒弟與企業(yè)管理層應充分認識職責、貫徹行動，管理層是領導決策核心，師傅是首要直接指導人，徒弟需學習、落實、反饋及完善，三方面緊密聯(lián)系互動才能更好地取得師徒制建設共贏。

問題一，師徒間良好溝通合作關(guān)系仍需完善。鼓勵新入職徒弟在學和做中以積極態(tài)度交流、反饋工作情況及心得、按照評價調(diào)整完善。師徒制實施前，對部門資深骨干師傅任命環(huán)節(jié)應合理搭配、選定。實施中，師傅應積極盡責給予徒弟視覺化的講、做、評價及建議等有效指導，合理傳達企業(yè)文化、任務引導、隱性經(jīng)驗及職業(yè)規(guī)劃建議。

問題二，企業(yè)管理層應注意充分支持與適當參與。企業(yè)師徒制建設需管理層加強長效評價機制（保障、制約）、激勵機制（促進）、場所及實踐平臺等多樣化支持，管理層的充分支持和適當參與直接關(guān)系員工的積極性、被認可度。管理層領導以間接指導為主，指導選定師傅、簽訂師徒協(xié)議及長效公平的考核機制?？蓪煾档墓ぷ骺冃Э己思巴降艿目己送瑤熗胶献鲃?chuàng)造的價值成果掛鉤。長效評價機制可結(jié)合季末、年終等例會復盤形式客觀靈活實施、檢驗效果。評價環(huán)境中可設四大關(guān)鍵分值區(qū)間考核項目，培養(yǎng)計劃制定，由師傅主導且與管理層商定；師徒的關(guān)系表現(xiàn)由管理層觀察、評價；客觀價值體現(xiàn)，包括個人創(chuàng)新力提升、合作具體落實新成果及成果轉(zhuǎn)化的企業(yè)價值；心得總結(jié)反饋。

4 外向型企業(yè)工業(yè)設計中心落實師徒制建設的具體策略

餐廚具設計行業(yè)，企業(yè)競爭的焦點是人才?；趲煾党浞钟行б龑?、徒弟積極協(xié)作及企業(yè)管理支持，外向型企業(yè)工業(yè)設計中心落實師徒制有利于設計人才培養(yǎng)、設計師人才隊伍及機制建設，實現(xiàn)設計目標、整體進步、價值共創(chuàng)、成果共贏及長遠發(fā)展。

4.1 綜合引導設計人員適應工作環(huán)境

設計中心的外貿(mào)路線師徒制實施中，資深骨干設計師師傅有成熟豐富的商業(yè)化設計落地經(jīng)驗，新入職的設計人員在其引導下快速適應產(chǎn)品項目及團隊協(xié)作，以系統(tǒng)眼光平衡多方因素，較好滿足用戶的產(chǎn)品和體驗等訴求。師傅具體可從兩方面綜合引導徒弟適應工作環(huán)境、加強專業(yè)實力及增進師徒情感。

第一，持續(xù)常態(tài)化工作場景中，師徒結(jié)對參與實際項目并共同向設計總監(jiān)及銷售經(jīng)理匯報方案近況，讓徒弟明確設計方向與目標、商業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新設計的重難點、創(chuàng)意形成的邏輯思維關(guān)鍵、主要特色靈感題材創(chuàng)新亮點表現(xiàn)、方案建模的靈活思路步驟及展示的最佳效果等；系統(tǒng)加強其解決問題的專業(yè)能力（思維、造型美感、成本控制、產(chǎn)品落地的效率和質(zhì)量）。

第二，間歇性特定培養(yǎng)場景中，師徒及小組間開展頭腦風暴思維發(fā)散，為設計創(chuàng)意積累素材、方向及解決辦法；部門例會中定期主題分享，鍛煉表達能力；師傅帶徒弟參加專家講座、展覽會、實地調(diào)研、新品推薦會、集中培訓及到工廠車間學習等環(huán)節(jié)，關(guān)注所轄市場的線下和線上產(chǎn)品開發(fā)的最新設計風格潮流趨勢、切實貼近痛點需求以打動用戶。

4.2 全面促進設計人才提升創(chuàng)新力

產(chǎn)品為本，優(yōu)秀的餐廚具產(chǎn)品需要設計創(chuàng)新人才來打造。工業(yè)設計在企業(yè)師徒制環(huán)境中，具有跨界融合、系統(tǒng)綜合、整體連續(xù)、實踐應用與市場商品化指向等特點，師徒合作模式利于徒弟在更加貼近實際需求和商業(yè)設計要點的基礎上全面提升創(chuàng)新力（思維、方法及核心創(chuàng)作能力），引導徒弟做出精致、有較大價值且利于促發(fā)商業(yè)成功的創(chuàng)新型產(chǎn)品[5]。

第一，重視培養(yǎng)設計人員的基礎創(chuàng)新思維。首先，師傅應引導徒弟重視工業(yè)設計系統(tǒng)性的整合創(chuàng)新思維培養(yǎng)，協(xié)調(diào)考慮設計、市場、用戶、技術(shù)、社會人文及環(huán)境場景等宏觀基礎因素，并合理平衡造型美感、使用舒適、標準規(guī)范等設計內(nèi)部要素；其次，應重視培養(yǎng)徒弟的批判性、發(fā)散性、聚合收斂、抽象轉(zhuǎn)化、逆向思維等創(chuàng)造性思維。

第二，重視培養(yǎng)設計人員的創(chuàng)新方法切入途徑及核心能力。徒弟在師傅指導下，可從宏觀因素切入產(chǎn)品創(chuàng)新設計，也可從外觀美感、CMF、功能技術(shù)解構(gòu)重組、使用方式行為分析等微觀層面的人性化及情感故事性上著手。在師徒負責的實際項目中結(jié)合開放的創(chuàng)新思維與科學實用的創(chuàng)新方法切入途徑的培養(yǎng)，利于逐漸提升徒弟形成創(chuàng)新的核心能力，從而突破設計創(chuàng)意獲取的困境、增強創(chuàng)新應對策略、促成用戶價值和商業(yè)成果的實現(xiàn)。設計師的核心能力包括設計過程系統(tǒng)管理能力、有效獲取信息和分析解決問題的能力、溝通表達能力、協(xié)同創(chuàng)新能力、設計評價能力及終身學習持續(xù)發(fā)展能力等。

4.3 整體完善設計部門標準化機制

企業(yè)制度指在組織結(jié)構(gòu)、管理規(guī)范、工作流程及說明等方面的一系列制度安排，起到協(xié)調(diào)作用，包括保障、制約與促進機制，建立先進性、科學且成熟完善的現(xiàn)代企業(yè)機制是企業(yè)改革、有序運營和長遠發(fā)展的重要保障[6]。外向型企業(yè)工業(yè)設計中心對于標準化機制的整體完善和靈活運行是對保障機制的強化，利于保障管理策劃及執(zhí)行等設計工作的規(guī)范有序、專業(yè)高效、高質(zhì)量創(chuàng)新開展，從而加快企業(yè)完善師徒制建設、設計方法論體系及知識產(chǎn)權(quán)保護措施，促進企業(yè)更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、價值創(chuàng)造及長效發(fā)展，對設計行業(yè)也有一定的建設意義。下文主要探討五種標準化措施。

（1）完整設計流程的標準化。設計部門的商業(yè)化設計中，明確設計程序及制定項目計劃書，方便設計人員快速高效對接完成常規(guī)工作、保障效果、促進企業(yè)設計方法論體系完善。嚴謹實用的產(chǎn)品系統(tǒng)設計程序，從立項討論、概念設計、造型設計、工藝設計、商品化設計、制造、商品化銷售到售后服務與體驗反饋等環(huán)節(jié)，其中產(chǎn)品概念設計、造型設計及設計評價與設計師關(guān)系更為密切[7]。

（2）創(chuàng)意思維發(fā)散形式的確定性。運用頭腦風暴創(chuàng)造技法進行確定主題性的思維發(fā)散以啟發(fā)創(chuàng)意靈感題材，進而結(jié)合產(chǎn)品概念設計環(huán)節(jié)來明確產(chǎn)品定位。發(fā)散形式的確定性也包括開放性發(fā)散或特定場景的限定性發(fā)散，發(fā)散的關(guān)鍵詞盡量以動詞性思考來更好地促進發(fā)散結(jié)果，重視將用戶及其生活方式聯(lián)系到時間、使用場景下的細微行為動作需求，注意場景、語境、情境及意境等完整故事系統(tǒng)，涉及感性形象、抽象、順向及逆向思維，促使目標具體化[8]。

（3）典型設計思路的合理化。典型設計方法下的設計思路應合理以保障實施效果。當今一些典型的設計方法如文創(chuàng)、仿生及特定潮流風格型設計等，其中文創(chuàng)、國潮是當下熱點，提倡設計師應善于努力發(fā)掘本民族傳統(tǒng)文化深層內(nèi)涵，融合外來典型文化特色，并充分應用到產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意設計中。文創(chuàng)產(chǎn)品的設計思路，依次注意主題契合、典型題材貼合且形象辨識度高、提煉轉(zhuǎn)化簡化、產(chǎn)品載體的匹配（時代及消費需求、技術(shù)與成本、商業(yè)價值潛力）、具體設計要素展開及評價。

（4）設計方案效果圖展示形式的一致化。基于餐廚具產(chǎn)品設計特點，渲染前的手繪創(chuàng)意方案效果圖、二維草圖方案一般以前視圖、俯視圖角度適當繪制，把握大輪廓及內(nèi)部分割比例的和諧；三維透視圖一般以30、45及60度展示，方便高效、準確地評選師徒方案。渲染后的商業(yè)化效果圖文案表達，注意對CMF真實質(zhì)感、版面及場景構(gòu)圖展示、用戶情感、落地轉(zhuǎn)化等方面質(zhì)量需求的平衡。場景應能清楚傳達產(chǎn)品交互情境語境，以獨特視覺沖擊力和合適的情感吸引力打動人。引導性與藝術(shù)性的效果圖展示為增強餐廚具設計的魅力提供范式、開闊思路。

（5）優(yōu)秀設計創(chuàng)新成果保護措施的多樣化。在企業(yè)機制建設中，保障、促進及制約機制都具有重要作用。設計部門在師徒制建設過程中促進優(yōu)秀成果轉(zhuǎn)化對于企業(yè)制約機制及促進機制將起到很好的強化作用，有利于推動企業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新和長遠發(fā)展。凌豐工業(yè)設計中心積極增強設計師的知識產(chǎn)權(quán)保護意識，實施多種相關(guān)措施促進成果轉(zhuǎn)化，包括專利獲批、建立行業(yè)標準、科技成果申報等，有利于提高實踐應用效力、促進企業(yè)師徒制建設。設計部門應重視分類總結(jié)相關(guān)措施，以有條理且易讀取的方式積累及展示給員工，便于及時應用。

5 結(jié)語

企業(yè)師徒制在設計人才長效培養(yǎng)方面具有諸多價值。企業(yè)工業(yè)設計中心師徒制實施過程中，師傅對于徒弟的工作指導是直接密切的，但不可忽視管理層、結(jié)構(gòu)設計師及銷售人員之間的輔助性把關(guān)設計創(chuàng)意及相關(guān)要點，以利于徒弟能夠充分完善專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)。設計部門外貿(mào)路線的師徒制建設為設計師人才隊伍建設、產(chǎn)品設計創(chuàng)新、企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)及企業(yè)機制建設等方面取得更好的進展，利于實現(xiàn)價值共創(chuàng)共贏和共同幸福感提升。文章的特點在于以外向型企業(yè)設計中心的特定職責范圍為切入點，在重點討論的師徒制建設的具體策略及必要性方面有一定的借鑒價值，深入的論述有待在以后的實施探索、積累中進一步完善。