網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高校圖書館的影響和服務(wù)創(chuàng)新

宋國寧

（哈爾濱學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150000）

1 概述

當(dāng)前，在信息技術(shù)飛速發(fā)展和進(jìn)步的大環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)已經(jīng)滲透到社會的各行各業(yè)，高校圖書館也不例外。作為高等學(xué)校的文獻(xiàn)情報聚集中心，高校圖書館擔(dān)負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)，為全校的師生提供文獻(xiàn)資源，學(xué)習(xí)場所和學(xué)習(xí)設(shè)備等。隨著信息資源總量的激增和人們對信息獲取方式的改變，紙質(zhì)閱讀、文字閱讀已經(jīng)不能滿足讀者的需求，數(shù)字閱讀、移動閱讀讓閱讀從靜態(tài)走向動態(tài)，讓信息資源從單一走向多元化，讓信息檢索從圖書編號轉(zhuǎn)向關(guān)鍵詞檢索，為人們提供高效、準(zhǔn)確的資源。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高校圖書館的影響

1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館館藏建設(shè)的影響。傳統(tǒng)環(huán)境下，高校圖書館的館藏主要以紙質(zhì)書刊為主，以圖像、音視頻資料為輔。雖然高校圖書館的受眾群體有限，所需借閱圖書的類型也會與學(xué)院專業(yè)相關(guān)，但不同的讀者依然還是會有不同的借閱需求。高校圖書館為了盡量滿足在校不同讀者對不同文獻(xiàn)的需求，需要盡可能的全面的購置各種類型的藏書。在這種情況下，館藏書的數(shù)量是衡量一個圖書館總體水平的重要指標(biāo)，因此，高校圖書館每年都會購買大量的藏書，從而導(dǎo)致的結(jié)果是館藏書籍中有很大一部分的利用率很低，圖書館的投入率和使用率不成正比，造成了一定程度上的浪費(fèi)。高校圖書館引進(jìn)多媒體信息資源服務(wù)技術(shù)，為讀者獲取信息提供了更加便捷的服務(wù)，從而對圖書館傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀模式造成了一定的沖擊。高校圖書館對信息資源的采集、分類、整合與流通具有一套專業(yè)的學(xué)科理論，并對信息資源檢索設(shè)立學(xué)科研究，例如：主題檢索、文獻(xiàn)標(biāo)記等，成為學(xué)術(shù)界的信息資源類知識，為數(shù)字閱讀模式奠定了深厚基礎(chǔ)。信息時代數(shù)字閱讀的橫空出世，對圖書館“重藏輕用”的傳統(tǒng)模式造成了一定的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館的館際互借和文獻(xiàn)傳遞變得十分便利，這樣就解決了購書經(jīng)費(fèi)不足和個別讀者的特殊文獻(xiàn)需求的矛盾。同時，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館除了擁有紙質(zhì)圖書等實體館藏外，還有虛擬館藏，如電子資源、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源。這種方式存儲的信息的特點是體積小，易存儲，可實現(xiàn)24小時訪問，是未來圖書館的發(fā)展趨勢。高校圖書館將不再以實體館藏為主，而是以實體館藏和虛擬館藏并重，二者各有特點，會在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)共存，互相補(bǔ)充，以便更好的發(fā)揮圖書館的作用。

2）網(wǎng)絡(luò)信息對圖書館館員配置的影響。傳統(tǒng)的圖書館的主要工作方式是提供館藏文獻(xiàn)、資源和場所，供讀者借閱和閱覽，在這種模式下，想要滿足受眾讀者的文獻(xiàn)數(shù)量大，并且不斷地購置新的圖書來充實館藏，從而導(dǎo)致實體館藏大量的增加，而從采購至編目再到流通，各個環(huán)節(jié)，需要大量的工作人員，并且隨著藏書數(shù)量的增加，需要開辟新的書庫來放置新書。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館不再追求館藏的數(shù)量，相應(yīng)的這些部門的人員任務(wù)減輕，同時網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)聯(lián)機(jī)編目，共享編目數(shù)據(jù)，大大提高了編目工作效率。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)部門和技術(shù)部門的工作人員不但數(shù)量上需要增加，而且對這部分館員的信息資源專業(yè)知識體系、信息服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)有了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要硬件和軟件的支持，軟硬件的購買和維護(hù)需要專門技術(shù)人員，這就要求增加圖書館技術(shù)部門工作人員，圖書館館員應(yīng)具備圖書館學(xué)相關(guān)專業(yè)知識，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息檢索功能，準(zhǔn)確把握專業(yè)信息的“關(guān)鍵詞”，實現(xiàn)為高校各類讀者提供準(zhǔn)確的信息資源。然而，現(xiàn)階段高校圖書館的管理人員和館員大多數(shù)并非圖書館學(xué)相關(guān)專業(yè)，從事圖書館工作后，沒有進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，無法滿足數(shù)字閱讀背景下高校圖書館對館員的較高需求。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館應(yīng)采取的措施

1）合理配置館藏資源，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)。館藏是高校圖書館開展服務(wù)的基礎(chǔ)，沒有館藏資源，一切服務(wù)無從談起，高質(zhì)量、配置合理的館藏才能保證高質(zhì)量、高效的服務(wù)。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館藏不再是傳統(tǒng)環(huán)境下的以實體紙質(zhì)資源為絕對主體的狀況，而是實體館藏和虛擬館藏并存，兩者比例合理，提高館藏資源的安全性。實體館藏有形且容易保存，有很多讀者習(xí)慣閱讀紙質(zhì)的圖書，而且不是所有的實體館藏都可以虛擬化，用電子設(shè)備來閱讀。高校圖書館應(yīng)以學(xué)校實際情況出發(fā)，實體館藏建設(shè)目標(biāo)是為了滿足本校讀者的基本需求，著重收藏重點專業(yè)和重點學(xué)科文獻(xiàn)，收錄一部分常用文獻(xiàn)，形成有特色的實體館藏。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，虛擬館藏發(fā)揮了更重要的作用。虛擬館藏主要包括網(wǎng)絡(luò)資源和可通過網(wǎng)絡(luò)傳遞獲取到的其他館的資源。虛擬館藏的特點是不占據(jù)圖書館的空間，有網(wǎng)絡(luò)暢通和設(shè)備支持的情況下，可以隨時隨地訪問。高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)，可以提高圖書館利用率。首先：將具有一定館藏價值的信息資源，進(jìn)行數(shù)字化處理，加強(qiáng)高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)。其次：構(gòu)建專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫，提高高校圖書館的信息資源儲備量，改善傳統(tǒng)圖書館信息資源的數(shù)量、類別的限制性，切實提升高校圖書館利用率。最后，建設(shè)數(shù)字閱讀信息資源共享平臺，實現(xiàn)圖書館信息資源的有效傳遞。整合數(shù)字資源，利用無縫連接技術(shù)，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)庫與共享平臺的信息交互，提高數(shù)字閱讀資源利用率。

2）拓展微媒體數(shù)字閱讀信息服務(wù)。充分利用微媒介，來拓展數(shù)字閱讀信息服務(wù)功能，比如微信等，實現(xiàn)數(shù)字閱讀信息服務(wù)的多元化，為高校圖書館的讀者提供更有針對性、興趣個性化的數(shù)字閱讀資源，滿足讀者閱讀需求。首先建立高校圖書館官方微信公眾平臺，導(dǎo)入在校大學(xué)生和教職工人員的信息，作為公眾平臺的主要服務(wù)群體，改變高校圖書館信息服務(wù)的被動狀態(tài)。其次將微信平臺與高校圖書館數(shù)字閱讀信息資源體系進(jìn)行無縫對接，實現(xiàn)數(shù)字化信息資源共享，為讀者提供數(shù)字閱讀信息資源，提高高校圖書館的數(shù)字閱讀利用率。最后創(chuàng)建讀者微信服務(wù)，針對受眾讀者的反饋，及時了解讀者的數(shù)字資源信息需求，有利于管理人員掌握不同專業(yè)的數(shù)字閱讀信息資源，提高高校圖書館數(shù)字閱讀的使用率，充分發(fā)揮數(shù)字閱讀信息資源價值。

3）重新規(guī)劃圖書館各部門人員比重，提高館員專業(yè)技能。傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，圖書館的工作重點發(fā)生了變化，圖書館應(yīng)當(dāng)合理配置工作人員的比重。傳統(tǒng)環(huán)境下，書目的采購，編目和流通需要大量的工作人員，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，更應(yīng)以參考咨詢，讀者服務(wù)，軟硬件維護(hù)以及采編流通并重。想要做好這些崗位的工作，需要高素質(zhì)的人才，一方面可能通過人才引進(jìn)來實現(xiàn)，另一方面，也可以通過對原部門人員進(jìn)行專門的系統(tǒng)的培訓(xùn)來實現(xiàn)，從面更好地為廣大讀者服務(wù)。第一，圖書館工作人員應(yīng)具備：信息資源專業(yè)知識技能、信息服務(wù)理念、圖書館學(xué)專業(yè)知識儲備。第二，圖書館工作人員招聘應(yīng)以計算機(jī)專業(yè)技能、圖書館學(xué)專業(yè)知識儲備為主。第三，建立圖書館工作知識培訓(xùn)體系，與時俱進(jìn)，補(bǔ)充不足。第四，建立圖書館工作人員考級制度，配合相應(yīng)的績效工資制度，來促進(jìn)圖書館工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)知識，達(dá)到勝任圖書館工作崗位的能力。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對高校圖書館的影響是巨大的，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館受到了很大沖擊，但同時也給予了強(qiáng)大的技術(shù)支持，高校圖書館應(yīng)適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境，吸納新技術(shù)，抓住機(jī)遇，尋求新發(fā)展。