試議高校圖書館自習室服務與管理

褚延紅

（山東工藝美術學院，山東 濟南 250300）

高校圖書館是給高校師生提供文獻資料傳遞、電子信息資源的專門性機構。是為學校教學和科研服務的；是學校信息化和社會化的重要基地；是學校的文獻信息中心[1]。近年來，隨著國家對教育事業(yè)的高度重視，擴大招生規(guī)模已成為重要舉措。連續(xù)的擴招導致在校學生規(guī)模超過當初的建校規(guī)模，使學生的需求與學校的各種教育資源產生沖突，高校師生對圖書館設立自習室需求強烈。如何更好地發(fā)揮自習室的實用功能，提升學習資源利用率，滿足師生需求，就需要有管理人員負責管理服務，從而創(chuàng)造更好地學習環(huán)境。

1 圖書館設立自習室的重要意義

1）緩解高校讀者在閱覽區(qū)壓力。很多高校目前都實行開架借閱，為讀者提供開放式學習平臺，更好地協(xié)助讀者找到需要的參考用書。學習之余，讀者還可以到閱覽室閱覽自己感興趣的書籍和刊物，放松身心的同時陶冶情操。因此有些讀者到圖書館并不是單純的借閱圖書，而是還要進行閱覽自習，并把閱覽室當成開放式自習環(huán)境，導致閱覽室的功能性無法充分發(fā)揮，還給閱覽室管理帶來混亂壓力。不僅管理人員的工作量和壓力加大，而且真正來閱覽室的讀者無法找到座位的情況時有發(fā)生。因此在圖書館開設自習室勢在必行，它不僅緩解閱覽室自習人數過多的現象還能為讀者提供高效的自習學習環(huán)境。

2）緩解高校教室供應不足的壓力。隨著高校的不斷擴招，教學成本隨之增加，傳統(tǒng)的教學模式已無法滿足，勢必要在提高教育資源合理使用配置上著手，采取流動性的方式供學生使用教室來完成學習任務，從而導致學生課外無地可去，就是教室有座位，也會被其他需上課的學生打擾而無法做到專心學習，從而導致學生的學習效率降低。所以圖書館自習室的設立不但能改善上述狀況還能給學生創(chuàng)造安靜，舒適的環(huán)境，增加學生的學習信心與動力。

3）為讀者提供一個良好的學習環(huán)境。高校圖書館是為讀者借閱文獻資料，提供信息資源庫的場所，具備安靜整潔的環(huán)境更有利于學生學習發(fā)展。而自習室更是學生學習的理想場所，讀者在安靜舒適明亮的環(huán)境中查閱資料，自修課程，全覆蓋的無線網絡，專門的管理人員每天清理衛(wèi)生，提供開水，空調等服務，深受讀者的青睞，為讀者創(chuàng)造了舒適的學習環(huán)境。成為大多學生讀者學習備考的最好場所。

2 高校圖書館自習室的管理

1）讀者占座問題的管理。隨著高校不斷擴招，在校生數量逐年增加，就業(yè)壓力不斷增大，導致學生對自習室的需求非常迫切。為滿足高校師生的需求，把能利用的空間都作為自習室，提供給學生學習。良好的自習環(huán)境吸引了越來越多的學生來圖書館學習。但場地空間有限，因此產生自習室座位緊缺的情況，占座問題隨之而來。每天學生早早等在圖書館外，極易造成擁堵等問題產生。學生利用電腦、書籍等占座，使后面來的學生無法找到座位，甚至有的學生把其他同學的物品拿走，導致學生之間經常發(fā)生爭執(zhí)，從而破壞了整個學習環(huán)境。針對占座問題，圖書館管理人員首先要加強學生的思想意識，從學生的入館教育入手，不僅培訓學生的圖書情報知識、借閱、查閱圖書資料的能力，還要有培訓學生的個人素質素養(yǎng)的講座，使學生的綜合素質、文明禮貌得以提高。還要不定期地宣傳圖書館的各種規(guī)章制度，規(guī)范學生的言行舉止。把占座問題作為不文明行為。其次，建立更加完善的自習室管理規(guī)章制度，要求學生嚴格執(zhí)行管理規(guī)范。管理人員自身也要認真負責，鐵面無私，對長時間無人使用座位上的占座圖書進行清理，及時糾正學生的不良行為。

2）讀者不文明行為問題的管理。由于有些讀者受家庭、社會等諸多因素影響，我行我素，只顧自己，作出了違反自習室規(guī)章制度的行為。如在自習室吃零食、亂扔果皮紙屑、隨意挪動桌椅、使用大功率電器、吸煙等嚴重破壞了自習室的整潔。還有的學生旁若無人地打手機，大聲說話，絲毫不顧及其他同學的感受，嚴重干擾了認真學習的學生，影響了自習室的環(huán)境秩序，還增加了管理人員的壓力。更有甚者還有的同學在自習室摟摟抱抱，對于這些不文明行為，圖書館自習室管理人員一方面要及時制止，耐心批評教育，另一方面還要在醒目的地方設立溫馨提示牌，讓學生更直觀地約束自己的不文明行為。保障自習室的穩(wěn)定性。

3 高校圖書館自習室的服務

良好地學習環(huán)境體現高校圖書館文化，高校圖書館的服務反映圖書館文化的內涵。圖書館學大師謝拉曾說：“服務，是圖書館的基本宗旨?！盵2]服務是圖書館的核心工作。圖書館自習室的設立就要以服務師生為目的，充分體現服務宗旨。如何既要有環(huán)境優(yōu)勢，又要有優(yōu)質的服務。充分體現以人為本，服務第一的理念。高校圖書館還要從以下方面來完善自習室的服務。

1）讀者自習室的環(huán)境服務。學生是自習室的主體，管理人員是服務者，要把自習室做到潔、雅、靜。潔就是自習室的適度照明，室內干凈整潔，桌椅放置整齊，雅就是管理人員服務態(tài)度文雅，著裝整潔，微笑服務；靜就是要保證自習室的安靜。另外為了解決師生的飲水問題，在室內配備了飲水機，及提供學生電源轉換接頭。管理人員在自身嚴格履行崗位職責的同時關心學生，要求學生養(yǎng)成良好地自習習慣，共同營造學習環(huán)境。

2）讀者自習室的個性化服務。通過服務格局把分散的、不同類型的資源整合為一體，如設置工具書、考試指定書、英語等級書區(qū)，將此類的圖書資料由管理人員進行分類上架擺放供需要的學生翻閱，使學生及時獲取文獻資料。上網區(qū)，隨著現代通訊、網絡技術的發(fā)展，信息獲取方式發(fā)生了巨變，來自習室的學生都有自己的手提電腦，為了更好地服務于學生，應更多的提供網絡接口和電源插座，無線網絡覆蓋自習室，只有這樣學生才能更便捷地訪問圖書館資源及數字資源，從而提高了學習效率。學習區(qū)，學生可以根據自身的需求自帶圖書進行學習、探索。研討區(qū)，自習室不僅是自習的場所，也是學生之間交流思想、探討心得的地方，單獨開辟出研究空間，更有利于激發(fā)讀者靈感。個性化地學習區(qū)域，為讀者提供了多層次、便捷的服務。

3）讀者自習室的捐贈圖書資料的服務。每年畢業(yè)季，都有許多同學把自己的考研資料、英語考級資料、計算機等級資料、教材、期刊等捐給圖書館，這些圖書資料很有使用價值，但又無法作為館藏收錄，所以管理人員就對其進行簡單的整理，無需加工，然后擺放到自習室相應的位置上供學生瀏覽。使讀者之間形成了一種良性循環(huán)。

4 結語

高校圖書館自習室的開設對高校教學科研的發(fā)展起著推動作用，圖書館管理人員要不斷加強自習室的管理與服務，進一步改善服務手段，更新服務觀念，以不斷滿足讀者需求為目的，共同營造安靜、舒適、和諧的環(huán)境。讓讀者真正重視圖書館，愛上圖書館，真正成為高校大學生文化素質提高的重要場所。